Gestion de Crise en Community Management
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La gestion de crise de l'e-réputation des entreprises

La gestion de crise de l'e-réputation des entreprises | Gestion de Crise en Community Management | Scoop.it

L’étape de prévention d’une crise se divise en 4 parties : la présence, la veille, la préparation et le monitoring.


Via Isabelle Clément
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Rescooped by Ondine Martinez from communication & gestion de crise
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Ces marques qui suscitent la polémique

Ces marques qui suscitent la polémique | Gestion de Crise en Community Management | Scoop.it
EN IMAGES - Mises dans l'embarras par leur propre patron, certaines marques n'hésitent pas à prendre leurs distances pour protéger leur image.

Via www.nitidis.com
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www.nitidis.com's curator insight, October 6, 2013 7:29 AM

Tout un Art la com. de crise !

D'où la nécessité d'avoir recours à des professionnels.

www.comcrise.fr

Rescooped by Ondine Martinez from Usages professionnels des médias sociaux (blogs, réseaux sociaux...)
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Celio : une marque se prend les pieds dans le Social Media | Olivier LUET, Web Marketing & Stratégies Internet

Celio : une marque se prend les pieds dans le Social Media | Olivier LUET, Web Marketing & Stratégies Internet | Gestion de Crise en Community Management | Scoop.it

Voici expliqué en quelques mots le Fail du moment ou comment Celio à génèré un bad Buzz...et comment en régissant mal Celio a amplifié ce badBuzz...


Via Dix-Katre
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Rescooped by Ondine Martinez from Bad buzz
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Air France et les médias sociaux du badbuzz au prix | R. Vansnick blog

Air France et les médias sociaux du badbuzz au prix | R. Vansnick blog | Gestion de Crise en Community Management | Scoop.it

Les plus grandes enterprises commettent aussi des erreurs par rapport à l'usage des médias sociaux. Air France a appris de ses erreurs pour obtenir un prix.


Via Veille digitale
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BadBuzz - Provoquez moi ! | My Community Manager

BadBuzz - Provoquez moi ! | My Community Manager | Gestion de Crise en Community Management | Scoop.it

A l'heure où vous vous posez des questions sur la stratégie à mettre en place pour recruter de nouvelles communautés, mettez tout de côté et tendez un bâton pour vous faire battre !


Via Veille digitale
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Gestion de crise, quand un hôtel poursuit un in...

Gestion de crise, quand un hôtel poursuit un in... | Gestion de Crise en Community Management | Scoop.it
Voici une gestion de crise désastreuse relayée par La Presse, mais très intéressante tant elle témoigne de la maladresse des établissements hôteliers face à l’avénement des sites de commentaires tels que TripAdvisor.
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Rescooped by Ondine Martinez from Community Manager & Social Media en France
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Le gestion de crise sur les réseaux sociaux

Le gestion de crise sur les réseaux sociaux | Gestion de Crise en Community Management | Scoop.it

Michelle Blanc, une spécialiste en stratégie web, a publié sur son blog un article traitant de la gestion de crise sur les réseaux sociaux. Ce blogue, offrant plusieurs articles intéressants sur le...


Via Gilles MARC
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Bad Buzz de Petit Bateau, une opération marketing bien menée ?

Bad Buzz de Petit Bateau, une opération marketing bien menée ? | Gestion de Crise en Community Management | Scoop.it
Le Bad Buzz de Petit Bateau suscite de nombreuses réactions sur Facebook et sur l'ensemble du web. Est-ce un Bad Buzz ou une opération Marketing bien menée ?
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Rescooped by Ondine Martinez from Gouvernance web - Quelles stratégies web ?
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CORA: Chronique d’un BadBuzz sur Twitter

CORA: Chronique d’un BadBuzz sur Twitter | Gestion de Crise en Community Management | Scoop.it
Twitter Cora L'histoire IRL Le 24 Septembre, une caissière de l'hypermarché Cora à Mondelange a récupéré un ticket de caisse avec une réduction à...

Via A Grolleau-Fricard
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La stratégie (parmi tant d’autres) de gestion de crise…

La stratégie (parmi tant d’autres) de gestion de crise… | Gestion de Crise en Community Management | Scoop.it
Qui n'a pas rêvé d'avoir une solution miracle lors d'un badbuzz sur la toile...

Via Veille digitale
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Rescooped by Ondine Martinez from Customer Experience, Satisfaction et Fidélité client
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FNAC : une cliente furax provoque un badbuzz sur la page Facebook

FNAC : une cliente furax provoque un badbuzz sur la page Facebook | Gestion de Crise en Community Management | Scoop.it
"Bonjour, la FNAC ! Moi, pas contente du tout !

Via Christian Barbaray
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Christian Barbaray's curator insight, May 29, 2013 8:02 AM

Répons et gest de la FNAC (quand même...)