Gestion de crise 2.0
Follow
Find
424 views | +0 today
Gestion de crise 2.0
Réflexions et études de cas
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

La gestion de crise de l'e-réputation des entreprises

La gestion de crise de l'e-réputation des entreprises | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

Le dircom face au bad buzz et la crise : 10 attitudes gagnantes

Le dircom face au bad buzz et la crise : 10 attitudes gagnantes | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
Avec la publication imminente de Bad buzz, gérer une crise sur les médias sociaux, un ouvrage signé par Anthony Babkine et Mounira Hamdi, j'ai le plaisir
more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

Dans la gestion des crises, l'utilisation de Facebook aide à redorer l'image de l'entreprise | L'Atelier: Disruptive innovation

Dans la gestion des crises, l'utilisation de Facebook aide à redorer l'image de l'entreprise | L'Atelier: Disruptive innovation | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
Améliorer l'image globale d'une organisation passe aussi par les réseaux sociaux et notamment Facebook, qui peut s'avérer efficace dans la gestion d'une crise.
more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

Kenneth Cole : Peut-on blaguer et provoquer sur la Syrie pour faire sa propre com’ ?

Kenneth Cole : Peut-on blaguer et provoquer sur la Syrie pour faire sa propre com’ ? | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
Florence Forget's insight:

Marketing vs géopolitique : peut-on allier les deux ?

more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

8 trucs pour estomper une crise sur les médias sociaux

8 trucs pour estomper une crise sur les médias sociaux | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

E-Réputation : il faut réagir vite, avec sang-froid - Eric Maillard (Ogivly)

E-Réputation : il faut réagir vite, avec sang-froid - Eric Maillard (Ogivly) | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
Le directeur général de l'agence Ogilvy PR explique quand une entreprise peut être affectée dans son image et...
more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

"Indispensable de se préparer à la crise Social Media" F.M. Chevalier

"Indispensable de se préparer à la crise Social Media" F.M. Chevalier | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
Par Linkfluence, leader du Social Media Intelligence: entretien avec Frédéric-Michel Chevalier, Social Media & Digital Marketing Strategist.
more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

Comment gérer une situation de crise sur les réseaux sociaux ? Conseils et exemples

Comment gérer une situation de crise sur les réseaux sociaux ? Conseils et exemples | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
Avec l’apparition des réseaux sociaux, l’information circule de plus en plus rapidement. Dans le cas d’une situation de crise chez une marque, ces réseaux sociaux vont ainsi représenter un en
more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

Médias sociaux : Quand Nestlé apprend intelligemment de ses erreurs passées

Médias sociaux : Quand Nestlé apprend intelligemment de ses erreurs passées | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
Cloué au pilori pour sa calamiteuse gestion d’un bad buzz avec Greenpeace en 2010, Nestlé revient sur les réseaux sociaux avec une approche radicalement nouvelle qui est basée sur l’écoute et la conversation numérique en temps réel.
more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

Comment éviter, gérer et absorber une crise sur les médias sociaux ?

Comment éviter, gérer et absorber une crise sur les médias sociaux ? | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

La gestion de crise de Lassonde sur les médias sociaux

La gestion de crise de Lassonde sur les médias sociaux | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it

Un exemple de communiction de crise qui nous vient du Canada.

more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

McDonald’s Social Media Director Explains Twitter Fiasco

McDonald’s Social Media Director Explains Twitter Fiasco | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
"This morning I spoke with McDonald’s social media director, Rick Wion, about how the company’s own Twitter ad became a viral delight for pot heads and social critics. Here’s a detailed account of how the #McFail debacle went down."
more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

Social Media and Crisis Management: 10 Common Mistakes

Social Media and Crisis Management: 10 Common Mistakes | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it

"If your organization is already on its social media journey, you may want to think of yourself as a traveler. It can be an exciting time out there on the road, but it can also be a challenging time - especially if unforeseen problems arise and you make mistakes. While many mistakes can be easily rectified, others can have severe consequences. It is hence only natural that the following question surfaces as you explore the use of social media in crisis management: What can I do to avoid costly mistakes upon developing and implementing social media strategies that are geared toward improving my organization's crisis management?"

more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

Culture RP » Le dircom face au bad buzz et la crise : 10 attitudes gagnantes

Culture RP » Le dircom face au bad buzz et la crise : 10 attitudes gagnantes | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

Comment le Community Manager peut-il tirer parti d'une e-réputation négative ?

Comment le Community Manager peut-il tirer parti d'une e-réputation négative ? | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
La construction d'une e-réputation négative, bien que dommageable, peut permettre au Community Manager d'apprendre de nombreuses choses sur sa marque, communauté ainsi que sur la concurrence. Lorsq...
more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

Quelle place pour les réseaux sociaux dans la gestion des crises ?

Quelle place pour les réseaux sociaux dans la gestion des crises ? | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
Les professionnels de la gestion de crise ont-ils pris la mesure des réseaux sociaux ? Ont-ils même recours à ces derniers dans le feu de l'action ?
more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

Bad buzz British Airways : tweet sponsorisé, réputation carbonisée !

Bad buzz British Airways : tweet sponsorisé, réputation carbonisée ! | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

Les 11 principes de la gestion de marque sur Internet - Lewi, Desprez (éditions Vuibert) - Les Echos Business

Les 11 principes de la gestion de marque sur Internet - Lewi, Desprez (éditions Vuibert) - Les Echos Business | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
E-réputation, référencement, animation de communauté, astuces pour faire le buzz... Georges Lewi et Pierre-Louis...
more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

La dangereuse stratégie de communication de Ryanair sur les réseaux sociaux - France Info

La dangereuse stratégie de communication de Ryanair sur les réseaux sociaux - France Info | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
La célèbre compagnie aérienne low-cost tente de gérer son image sur les réseaux sociaux en censurant la parole de ses employés. Récemment, cette politique a clairement démontré ses limites.
more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

Soyez prêt pour votre prochaine crise sur Internet

Soyez prêt pour votre prochaine crise sur Internet | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
1-. Le web change la donne La gestion de crise a toujours été un moment délicat de la vie d’une entreprise. Depuis l’avènement du web 2.0 d’abord et des réseaux sociaux ensuite, certaines crises ont changé dans leur développement.
more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

8 flops des grandes marques sur les réseaux sociaux en 2012

8 flops des grandes marques sur les réseaux sociaux en 2012 | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
Bien des grandes marques se sont mis les pieds dans les plats des réseaux sociaux cette année. Rétrospective non exhaustive de 8 flops promotionnels.
more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

Gestion de crise: des exemples de "community management" réussis

Gestion de crise: des exemples de "community management" réussis | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
Le "community management" est à la mode. Mais les marques ont tendance à privilégier la com' de crise et les cas d'échec font la une des médias. Pourtant, des expériences réussies existent.
more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

10 Must-Have Elements for a Social Media Crisis Plan | Social Media Today

10 Must-Have Elements for a Social Media Crisis Plan | Social Media Today | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
Successful management of a crisis in social media is more about planning than anything else. Jeremiah Owyang's extensive research on social media readiness showed that successful companies plan ahead.
more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

Orangina trompe ses fans sur Facebook

Orangina trompe ses fans sur Facebook | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Florence Forget
Scoop.it!

How to avoid social media nightmares

How to avoid social media nightmares | Gestion de crise 2.0 | Scoop.it
A social media gaffe can go from mild embarrassment to all-out humiliation—not to mention a PR disaster—in a matter of hours. Don’t let this happen to your brand.
more...
No comment yet.