Gestion Bad Buzz
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Flight MH 370 - Malaysia Airlines and its social media strategy

Flight MH 370 - Malaysia Airlines and its social media strategy | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
The disappearance of Malaysia Airlines flight MH 370 has inevitably captured the attention of the world - not least because so little of its fate is known.
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Rescooped by Morgane Gourvennec from Bad buzz : gérer une crise sur les réseaux sociaux
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Les plus gros "bad buzz" de l'année 2013

Les plus gros "bad buzz" de l'année 2013 | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
MARKETING - Entreprises, si vous nous lisez, ne négligez pas l’effet dévastateur que peut avoir un "bad buzz" sur votre réputation.

Via Veille digitale
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Veille digitale's curator insight, December 29, 2013 5:49 AM

Retour sur les plus "gros" Bad Buzz de l'année 2013

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Quand Samsung veut faire taire un client qui se plaint sur Youtube

Quand Samsung veut faire taire un client qui se plaint sur Youtube | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
Pour procéder à un échange, le fabricant coréen exigeait qu'un consommateur retire une vidéo montrant un mobile dont la batterie avait surchauffé. Raté : le jeune homme a préféré dénoncer cette pratique...
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Disneyland Paris : une communication de crise à deux doigts du naufrage

Disneyland Paris : une communication de crise à deux doigts du naufrage | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
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JPMorgan Learns It's Hard to Hold a Twitter Q&A If Everyone on Twitter Hates You

JPMorgan Learns It's Hard to Hold a Twitter Q&A If Everyone on Twitter Hates You | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
The Internet not only doesn't forget, it will slap you around if you pretend it does.
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« Vous critiquez Easyjet sur Twitter. Vous n’embarquerez pas! »

« Vous critiquez Easyjet sur Twitter. Vous n’embarquerez pas! » | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
« Vous critiquez Easyjet sur Twitter. Vous n’embarquerez pas! »
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Ryanair rolls out digital marketing campaign

Ryanair rolls out digital marketing campaign | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
Low-cost carrier Ryanair has unveiled a new website and digital marketing strategy which includes the use of social media for the first time.
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#SaveDisneylandParis: de l'importance de connaître ses communautés

#SaveDisneylandParis: de l'importance de connaître ses communautés | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
Par Linkfluence, leader en Social Media Intelligence. Comment comprendre l'opération #SaveDisneylandParis et comment y répondre sur le Web social?
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L'e-réputation c'est quoi ?

L'e-réputation c'est quoi ? | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
L'e-réputation, c'est l'image d'une personne, marque, entreprise ou organisation sur internet.  De nouveaux métiers spécialisés ont donc vu le jour afin d'établir une veille visant à monitorer cett...
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Relation client et réseaux sociaux : ça gazouille au SAV

Relation client et réseaux sociaux : ça gazouille au SAV | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
VIDÉO. Les marques ne peuvent plus ignorer les consommateurs sur Facebook ou Twitter. Sinon, comme British Airways ou Maserati, elles risquent le bad buzz.
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Dunkin' Donuts apologises for 'bizarre and racist' Thai advert

Dunkin' Donuts apologises for 'bizarre and racist' Thai advert | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
Poster to promote new 'charcoal donut' featured Thailand chief executive's daughter in 'blackface' make-up
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Comment bien répondre à vos détracteurs sur le Web

Comment bien répondre à vos détracteurs sur le Web | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
Une critique formulée sur Internet est visible de tous. Aussi devez-vous tourner sept fois vos doigts sur votre clavier avant de répliquer.
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8 trucs pour estomper une crise sur les médias sociaux

8 trucs pour estomper une crise sur les médias sociaux | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
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How to Stop a Social Media Crisis

How to Stop a Social Media Crisis | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
Not all social media crises need be damaging. If you take the right steps, you may end up coming out of it in better shape than you imagined.
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JP Morgan & British Gas : Opération Twitter improvisée = #Fail assuré

JP Morgan & British Gas : Opération Twitter improvisée = #Fail assuré | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
La compagnie énergétique britannique British Gas et la banque américaine JP Morgan ont tour à tour expérimenté à leurs dépens un magistral fiasco
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Crise: que penser de la reprise des packaging de Monoprix? - Greg from Paris

Crise: que penser de la reprise des packaging de Monoprix? - Greg from Paris | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
Vous ne l’avez peut être pas vu mais en fin de semaine des petits rigolos ont repris les packagings de Monoprix pour en faire des satires. Le succès a été fulgurant avec près de 20 000 RT en 3 jours et plusieurs articles reprenant le Tumblr.
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Gap's response to racist graffiti praised by Sikh community - Your Community

Gap's response to racist graffiti praised by Sikh community - Your Community | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
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'Don't fly @BritishAirways'? How to humiliate brands via social media

'Don't fly @BritishAirways'? How to humiliate brands via social media | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
Arwa Mahdawi: For those with an axe to grind and a broadband account to exploit, here are a few ways to dot-complain on social media
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Twitter Unveils Emergency Alert System

Twitter Unveils Emergency Alert System | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
Twitter announced a new system that enables public institutions and NGOs to send out emergency alerts via text and push notifications in times of crisis.
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La gestion de crise de l'e-réputation des entreprises

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Ryanair : Crash réputationnel en approche ?

Ryanair : Crash réputationnel en approche ? | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
A quoi joue Ryanair ? Connue par sa communication débridée et fantasque pas toujours du meilleur goût, la compagnie low-cost irlandaise a maintenant décidé
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Dear Brands: Here's How to Avoid Screwing Up on Social Media

Dear Brands: Here's How to Avoid Screwing Up on Social Media | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
As a journalist, I'm happy to see brands continue to screw up in social media. As a public service, though, I'd like to offer the following suggestions.
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Le patron des pâtes Barilla fait bouillir les homosexuels italiens

Le patron des pâtes Barilla fait bouillir les homosexuels italiens | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
Le président du groupe agroalimentaire a suscité la polémique en déclarant, sur une châine de télévision : "Si les homosexuels ne sont pas contents, ils peuvent manger des pâtes d'une autre marque !"
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Service après-vente, bonjour...

Service après-vente, bonjour... | Gestion Bad Buzz | Scoop.it
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[heaven] Fan attacks sur Facebook

Plongée dans la réalité des commentaires négatifs des internautes sur les pages de marque sur Facebook. Présentation effectuée à l'UDA dans le cadre des
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