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What if WTF gave us the way to the future?

What if WTF gave us the way to the future? | Digital Transformation - Customer Experience - Employee Experience | Scoop.it

WTF…or What’s the Future? This is the title of the book What’s the Future of Business by (fellow thought-leader) Brian Solis.

By @nicolasbordas

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LCL exploite les verbatims clients dans une démarche d'amélioration continue

LCL exploite les verbatims clients dans une démarche d'amélioration continue | Digital Transformation - Customer Experience - Employee Experience | Scoop.it
LCL a lancé, en 2011, une démarche d'écoute massive de ses clients. Avec l'aide d'Erdil, la banque analyse, chaque année, quelque 350 000 verbatims, dont elle déduit des axes d'amélioration du service client.
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Alexandre Bompard (La Fnac) : « Nous avons réconcilié le digital et la vente physique »

Alexandre Bompard (La Fnac) : « Nous avons réconcilié le digital et la vente physique » | Digital Transformation - Customer Experience - Employee Experience | Scoop.it
Quatre ans après son arrivée à la tête de la Fnac, son PDG se réjouit du succès de sa stratégie hybride mêlant e-commerce et ventes en magasin. Tout en s’insurgeant de la liberté laissée à son principal rival Amazon.
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La SNCF accélère sur le digital

La SNCF accélère sur le digital | Digital Transformation - Customer Experience - Employee Experience | Scoop.it
Déploiement de la 4G dans les trains, open data, fab labs, store applicatif, généralisation des tablettes pour les cheminots… La SNCF met le paquet sur le numérique. Un effort de 450 millions d’euros sur trois ans.
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Du digital pour tous à la Société Générale

Du digital pour tous à la Société Générale | Digital Transformation - Customer Experience - Employee Experience | Scoop.it
La Société Générale rêve d'une banque dans laquelle 90.000 collaborateurs se pencheront sur leurs tablettes tactiles pour réserver une salle...
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Thibault Lieurade, Big data : corréler le vrai et le faux

Thibault Lieurade, Big data : corréler le vrai et le faux | Digital Transformation - Customer Experience - Employee Experience | Scoop.it
Dans sa définition la plus basique, le Big Data, c’est la quantité considérable de données que le monde stocke dans...
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Prospective : l’avenir passe par la fiction

Prospective : l’avenir passe par la fiction | Digital Transformation - Customer Experience - Employee Experience | Scoop.it

Faire appel à des auteurs de science-fiction pour effectuer un travail de prospective est-ce vraiment sérieux ?  “Si quelqu’un vous dit qu’il peut prédire l’avenir, vous ne devez pas le croire. Surtout s’il vient de Californie. Voyez-vous, une des lois fondamentales des études de prospective est qu’il n’existe pas de faits sur l’avenir. Seulement des fictions. Notre travail à l’Institut pour le futur consiste à explorer les fictions de demain – informées par les réalités d’aujourd’hui – afin de prendre de meilleures décisions dans le présent.” 

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Internet des objets : l’avènement des "smart companies"

Les objets "intelligents" vont transformer notre quotidien et notre façon d’interagir avec le monde. Encore naissante, cette tendance est d'ores et déjà une réalité dans de multiples secteurs. Derrière cette "numérisation", de nouveaux services et usages apparaîtront. Avec eux, de nouveaux acteurs et business models. Aux entreprises de se réinventer!


Via CITC-EuraRFID
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Le smartphone du futur, une tablette pliable ?

Le smartphone du futur, une tablette pliable ? | Digital Transformation - Customer Experience - Employee Experience | Scoop.it

Via Corinne Chauffrut Werner
Anna Nowak-Riviere's insight:

When folded, the gadget works as a smartphone, but in a matter of seconds toy turns into a tablet because the display is twice as wide.

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Data Dealer, sensibiliser aux business des données personnelles par le jeu

Data Dealer, sensibiliser aux business des données personnelles par le jeu | Digital Transformation - Customer Experience - Employee Experience | Scoop.it
Une association à but non lucratif autrichienne a imaginé un jeu sur Internet pour que les citoyens se glissent dans la peau des géants de l'Internet.
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Center for Foresight and Innovation - Playbook

Center for Foresight and Innovation - Playbook | Digital Transformation - Customer Experience - Employee Experience | Scoop.it
250+ page playbook for strategic #foresight and #innovation download here … http://t.co/pfTbSrFXPK
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Apple reportedly buys HopStop (updated)

Apple reportedly buys HopStop (updated) | Digital Transformation - Customer Experience - Employee Experience | Scoop.it
Don't let it be said that Apple isn't working to improve its once-maligned mapping app.
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Future Of Content: Visual Culture And The Ephemeral

Future Of Content: Visual Culture And The Ephemeral | Digital Transformation - Customer Experience - Employee Experience | Scoop.it
Part three in a series on content: What we see is often what we believe. Actions speak louder than words.
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Why Citizen Developers Are The Future Of Programming

Why Citizen Developers Are The Future Of Programming | Digital Transformation - Customer Experience - Employee Experience | Scoop.it
Just how necessary is that computer science degree?
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Françoise Mercadal-Delasalles (Société Générale) : « Nous pouvons être meilleurs que Google et Amazon ! »

Françoise Mercadal-Delasalles (Société Générale) : «  Nous pouvons être meilleurs que Google et Amazon ! » | Digital Transformation - Customer Experience - Employee Experience | Scoop.it
Hackathons, Moocs, big data, réseau social d’entreprise… Françoise Mercadal-Delasalles, directrice des ressources et de l'innovation de la Société Générale, revient sur les enjeux du plan de transformation numérique engagé par la banque.
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Les facteurs de réussite d’un réseau social d’entreprise

Les facteurs de réussite d’un réseau social d’entreprise | Digital Transformation - Customer Experience - Employee Experience | Scoop.it
Les performances des réseaux internes d'une vingtaine d'entreprise ont été comparées par le cabinet de conseil Lecko pour déterminer ce qui les mène au succès... ou pas.
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Comment la SNCF accélère sa transformation numérique

Comment la SNCF accélère sa transformation numérique | Digital Transformation - Customer Experience - Employee Experience | Scoop.it
Nouvelle application mobile, mise en place d'un fonds d'investissement, ouverture des données de l'entreprise, couverture des trajets en haut débit mobile... la SNCF a présenté les grands axes de travail guidant l'accélération de sa transformation digitale.
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La transformation numérique, pilier invisible d’une Customer Experience efficace

La transformation numérique, pilier invisible d’une Customer Experience efficace | Digital Transformation - Customer Experience - Employee Experience | Scoop.it
Le numérique est devenu une composante essentielle de toute entreprise. Les exigences du client aussi bien que celles des salariés invitent les entreprises à toujours plus d'innovation dans ce secteur et malheur à celles qui ne parviennent pas à prendre le train en marche.
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Influencia - Media - L’impression à la demande : une révolution pour la presse écrite ?

Influencia - Media - L’impression à la demande : une révolution pour la presse écrite ? | Digital Transformation - Customer Experience - Employee Experience | Scoop.it
Engoncée malgré elle dans une crise devenue structurelle, la presse papier doit trouver un nouveau modèle économique.
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Managing open innovation in large firms by H. Chesbrough et S. Brunswicker


Via Corinne Chauffrut Werner
Anna Nowak-Riviere's insight:

A 2013 study involving Henry Chesbrough, the "father" of open innovation.

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Corinne Chauffrut Werner 's curator insight, August 28, 2013 11:20 AM

«l’innovation ouverte n’est pas un simple engouement qui va s’évanouir mais un phénomène qui va s’inscrire dans la durée ».

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How Criticism Creates Innovative Teams

How Criticism Creates Innovative Teams | Digital Transformation - Customer Experience - Employee Experience | Scoop.it

"There's a lot of discussion on how leaders ought to cast a vision, gain buy-in, or steer a group to consensus. There's a lot less discussion on how leaders ought to cultivate a culture that values the right kind of criticism. That criticism is what Sloan was looking for, and what research tells us we need in order to make the best decision..."

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2020 and beyond - Think

2020 and beyond - Think | Digital Transformation - Customer Experience - Employee Experience | Scoop.it
I was recently asked by members of the European Commission about my thoughts when looking beyond 2020. And since I love thinking about long term development, I felt I should share, at least an extract, publicly.
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4D printing: buildings that can change over time

4D printing: buildings that can change over time | Digital Transformation - Customer Experience - Employee Experience | Scoop.it
What if structures could adapt shape and form without any input from us? Skylar Tibbits explains how 4D printing could make materials that build themselves.
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Médiamétrie - Communiqués de presse - Internet - L'audience de l'internet mobile en France en mai 2013

Médiamétrie - Communiqués de presse - Internet - L'audience de l'internet mobile en France en mai 2013 | Digital Transformation - Customer Experience - Employee Experience | Scoop.it
Les communiqués de presse de résultats de Médiamétrie
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