Fresh from Edge Communication
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Reader's digest of Brussels' based Phygital Marketing Communication agency EDGE COMMUNICATION.                              The intelligent integration of Social + Digital + Physical APTITUDES in Social Media Marketing Management.
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50 chiffres à connaître sur les médias sociaux en 2012

50 chiffres à connaître sur les médias sociaux en 2012 | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
L’heure est aux traditionnels bilans de fin d’année !
Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

A prendre avec circonspection, à recouper, à lire pour alimenter votre réflexion en ce début d'année.

 

Checkez ceci également si vous n'avez pas 4 h/jour à consacrer au suivi des tendances Social Media et que... vous maîtrisez la langue d'Amy Winehouse (?!): http://www.blogdumoderateur.com/100-chiffres-sur-les-medias-sociaux-en-2012/ ;

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Au secours, on a usurpé l'identité de ma marque sur les réseaux sociaux !

Au secours, on a usurpé l'identité de ma marque sur les réseaux sociaux ! | Fresh from Edge Communication | Scoop.it

Cybersquatting : 'Pratique consistant à enregistrer sur Internet un nom de domaine correspondant à une marque, avec l'intention de le revendre ensuite à l'ayant droit, ou d'altérer sa visibilité'.

Cette pratique ne se limite néanmoins plus à des noms de domaine mais touche aujourd’hui plus largement les réseaux sociaux. 


Que faire lorsqu’une personne physique ou morale usurpe votre identité sur les réseaux sociaux ?

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SMOBILITY=Social-Digital Trend of 2013?

Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Will SMOBILITY become the Social-Digital Trend of 2013?  

 

The Smobile Web : Social + mobile = "smobile." While there's no real insight in pointing out that both mobile and social are going to be big in 2013, I believe they're becoming co-dependent, and most businesses aren't ready for that. A smobile Web means your customers, coworkers and colleagues expect their digital experiences will be optimized for mobile/social sharing and as a result spend less time tethered to a PC or television.The technology for this is evolving rapidly. Near field communication, or NFC technology, for example, allows you to transfer data to your mobile device via a touch rather than scanning a QR code, which seems cumbersome in comparison. While Instagram developed for smobile before the traditional web, Facebook is still playing catch-up, but by the end of 2013 it may become one of the leaders.

Will you be ready for the smobile web?

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Internet, c'est un truc de hippies

Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Comment Facebook te vole 4 fois et autres réflexions.

Intéressant (10 minutes de lecture + au moins 50 de réflexion) ;-)

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Capgemini prouve que digitalisation = performance

Capgemini prouve que digitalisation = performance | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
Quoi ?
Une étude auprès de 390 sociétés, avec des interviews de 460 dirigeants de grandes entreprises, dans 50 pays, et un questionnaire en ligne. L'étude croise, et c'est une première, performance boursière et digitalisation des entreprises.
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Community management : avez-vous le bon profil et votre entreprise est-elle mûre?

Community management : avez-vous le bon profil et votre entreprise est-elle mûre? | Fresh from Edge Communication | Scoop.it

A propos des technos 2.0, de la gouvernance de l'information, des réseaux sociaux et de la valorisation des contenus au service de l'entreprise de demain. Trouver, former, devenir un « bon community manager » peut être un « vrai parcours du combattant » ! Initialement dessiné par les as du marketing digital, le profil du « community manager » a rapidement fait l’objet de formations (très orientées manipulation des outils) plus ou moins pertinentes.

Aujourd’hui, le gestionnaire de communauté tend à s’affirmer comme le coordinateur opérationnel des stratégies « social business » des organisations.
Il s’agit d’un rôle caractérisé par une diversité des tâches et des responsabilités :
En tant que responsable des communautés, de leur contenu et de leur pertinence, le gestionnaire revêt, selon les cas, les habits d‘animateur, de modérateur, de contrôleur.
Il sait également proposer à ses « commanditaires » les outils de mesure les plus pertinents au regard des objectifs assignés aux communautés sous sa responsabilité.
En tant qu’acteur et contributeur des espaces sociaux, il sait repérer les messages et/ou les comportements « à risque » et émettre les alertes avec efficacité et précision.

Pour être efficace dans ce rôle, la personne (volontaire ou désignée) doit réunir un certain nombre de compétences.
Sans exhaustivité aucune, je crois qu’il est difficile, voire impossible, de prétendre à cette charge sans avoir travaillé à développer sa capacité à créer du contenu ce qui demande, entre autres, d’indéniables qualités rédactionnelles.
Mais, il lui faut également assurer un niveau de pertinence indéniable pour assumer un rôle de « référent » dans la communauté.
Il est difficile également de répondre aux attentes sans rigueur et réactivité !

La richesse du rôle oblige à des compétences mais également à des qualités personnelles !
Il est difficile (impossible?) de satisfaire les exigences d’une telle « mission » avec un bon niveau de professionnalisme sans savoir faire preuve d’empathie et d’écoute.
Il faut également savoir être disponible (tant d’un point de vue temporel qu’intellectuel) et mettre de la créativité (un peu ou beaucoup, c’est selon).
Enfin, parmi les autres (et nombreuses qualités), je mentionnerai la capacité d’anticipation (l’instinct, le flair ou la réflexion, peu importe) qui à elle seule justifie son engagement et son positionnement au coeur des stratégies digitales des entreprises et des organisations.

 

Mais la question (à se poser vraiment avant de s'engager comme "responsable des réseaux sociaux", voire du "changement numérique") c'est celle de la MATURITE des décideurs/dirigeants/responsables de votre entreprise/institution/établissement scolaire ou autre...

Voir avec intérêt ceci: http://pro.01net.com/editorial/578419/nommer-un-responsable-du-changement-numerique-en-entreprise/ ;

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Comment contacter Facebook ? Fiche pratique

Comment contacter Facebook ? Fiche pratique | Fresh from Edge Communication | Scoop.it

La question est redondante et importante : comment contacter Facebook. La firme vue de l’extérieur comme une tour d’ivoire indique plusieurs moyens pour rentrer en contact avec elle lorsqu’un compte est piraté, une page est suspendue, le mot de passe d’un compte profil a été perdu ou encore quand l’on n’a plus accès à son compte ou des photos et vidéos ont disparu de son mur.

Le blog Webmarketing-conseil.fr a actualisé en novembre 2012 sa fiche thématique librement téléchargeable Comment contacter Facebook ? (en pdf, 5 pages) reprenant les différents thèmes énoncés ci-dessus et bien d’autres.


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Les PME sur Facebook en 10 bonnes pratiques

Les PME sur Facebook en 10 bonnes pratiques | Fresh from Edge Communication | Scoop.it

Du paramétrage de votre page Facebook à la création d’application, voici 10 bonnes pratiques pour booster votre page Facebook…

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Réseaux sociaux : les marques sont-elles sur la même longueur d’onde que les internautes ?

Réseaux sociaux : les marques sont-elles sur la même longueur d’onde que les internautes ? | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
Le déclic a eu lieu : les directions marketing, y compris françaises, investissent de plus en plus sur les médias sociaux. Pour autant, les opérations qu’ils mènent correspondent-elles vraiment aux attentes des internautes ?
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Organiser simplement un concours Facebook

Organiser simplement un concours Facebook | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
Organiser un concours Facebook est un excellent moyen d’animer sa communauté et de favoriser l’engagement de ses membres.
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Etat des lieux de la consommation culturelle en ligne

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Musique en ligne, TV connectée, jeux sociaux et livres numériques ont redéfini les habitudes de consommation des contenus culturels numériques.

Dans un Internet toujours plus communautaire, aux contours redessinés par les nouveaux terminaux mobiles, le cabinet Bain & Company dresse un état des lieux de la transformation des usages culturels du numérique.

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Faux avis, faux amis, vraies tromperies sur la Toile

Faux avis, faux amis, vraies tromperies sur la Toile | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
Que ce soit pour acheter une tondeuse ou s'abonner à un profil Twitter, l'internaute aime suivre l'avis de ses coreligionnaires. Certaines sociétés spécialisées en ont fait un marché noir très lucratif.

Difficile de se prémunir contre le fléau des fausses recommandations. Mais pas impossible. En France, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a mis en place une cellule chargée de les traquer. Depuis janvier 2011, la petite dizaine de cyberenquêteurs qui la composent ont relevé douze contentieux sur quelque 130 sites Web marchands examinés, rapporte le site d'infos Rue89. Leur technique : repérer les pseudonymes qui reviennent trop souvent, ou encore les fautes d'orthographe récurrentes. Mais pour l'heure, aucun dossier n'a encore fait l'objet d'une action judiciaire.

D'autres ont opté pour l'analyse sémantique. Aux Etats-Unis, l'université Cornell se flatte d'avoir mis au point un algorithme capable de repérer 90 % des faux commentaires concernant les hôtels. Parmi les éléments pris en compte : l'abus des pronoms personnels « je » ou « me », une mention trop complète du nom de l'établissement concerné, l'insistance sur les personnes censées accompagner le commentateur (« NOUS avons passé un excellent séjour »), mais aussi l'utilisation excessive de point d'exclamation, de verbes successifs ou des adverbes « très » et « vraiment ». Autre indice : les vrais commentaires insistent sur des détails concrets, tels que la propreté de la salle de bains, tandis que les avis frauduleux tendent à brosser un portrait général basé sur le cadre, toujours « paradisiaque ».

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The Emotional Cycle of Digital Interactivity

The Emotional Cycle of Digital Interactivity | Fresh from Edge Communication | Scoop.it

The Emotional Cycle of Digital Interactivity.


Via Ana Cristina Pratas, Jack Patterson, Dennis T OConnor, Gust MEES, Gianfranco D'Aversa, Louise Robinson-Lay, Rosário Durão, Fred Zimny, janlgordon
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ghbrett's comment, November 2, 2012 11:43 AM
Thanks Jumun Gimm for this pointer!
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Métier, compétences et outils du Community management

Le métier, les compétences et les outils du community management.

En 30 slides.


Via Camille Duboy
Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Responsable de Communauté, Activateur de Groupe, Community manager, ... veillez bien (en 2013) !

 

Grâce à http://www.scoop.it/t/fresh-from-edge-communication, vous n'êtes plus obligé de passer 4 heures par jour sur le Net pour obtenir les bonnes infos sur les sujets intéressants en matière de communication digitale.

Depuis un peu plus de deux ans maintenant, l'agence Edge Communication partage sa sélection pour vous: sans spam, sans infobésité. Pour le plus grand plaisir de ses nombreux et nombreuses "followers".

 

Qu'attendez-vous pour cliquer sur le bouton Follow en bleu à droite (oui presque en haut de la page)?

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Quelle est la faculté de réserve des enfants et des jeunes face à la publicité ?

Quelle est la faculté de réserve des enfants et des jeunes face à la publicité ? | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
Belgique - À la demande du ministre flamand des médias Ingrid Lieten, l’université de Gent et l’université d’Antwerpen ont réalisé, en 2012, une étude visant à déterminer la faculté de réserve des enfants et des jeunes face à la publicité, notamment les nouvelles formes de publicité.

Comment les enfants et les jeunes appréhendent-ils les différentes formes de publicité traditionnelles et nouvelles? Comment y réagissent-ils? Quels instruments peuvent les aider à appréhender la publicité? À cet égard, l’accent a principalement été porté sur la reconnaissance des nouvelles formes de publicité et la vision que les enfants et les jeunes ont quant aux intentions commerciales des nouvelles formes de publicité. Les résultats de l’étude peuvent être consultés ici: www.cjsm.vlaanderen.be/media/index.shtml

L’étude (reposant sur 30 interviews approfondies et 9 discussions de groupe ciblées avec des enfants ainsi que sur une enquête menée auprès de 503 jeunes) révèle que les enfants et les jeunes obtiennent des résultats plutôt faibles à mitigés quant à leur faculté de réserve devant la publicité sous ses formes nouvelles. L’étude a par ailleurs également démontré que cette faculté de réserve croît avec l’âge des sujets. Pour les enfants de moins de 6 ans, la faculté de réserve face à la publicité dans ses nouvelles formes intégrées est faible. Ils éprouvent des difficultés à identifier la publicité et ne saisissent pas bien les intentions commerciales sous-jacentes.

Pour les enfants âgés de 6 à 12 ans, les difficultés concernent principalement les formes publicitaires telles que les médias sociaux et le marketing mobile. Les jeunes de moins de 16 ans ont quant à eux une faculté de réserve élevée face à la publicité. Par contre, le « product placement » est une forme de publicité face à laquelle tous les enfants et jeunes ont du mal à garder une certaine réserve.

Les enquêteurs ont conclu, sur la base de ces résultats, que des actions devraient idéalement être entreprises par le secteur publicitaire et les autorités publiques afin de garantir le respect de l'éthique en matière de publicité destinée à des enfants et des jeunes. Sur la base des conclusions de ce projet, 7 recommandations ont été formulées.

L’étude peut être consultée dans son intégralité ici.
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Pourquoi publions-nous autant de photos en ligne ?

Pourquoi publions-nous autant de photos en ligne ? | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:
Les 13-17 ans seraient par exemple caractérisés par le désir de s’exposer et de partager avec leurs amis.Les 18-24 ans utiliseraient, quant à eux, les réseaux sociaux pour s’exprimer avant tout, en pensant contrôler leurs publications. Pourtant, près d’1/3 avouent qu’une photo d’eux a déjà eu un impact négatif sur leur vie personnelle.Enfin, les 51 ans et plus partageraient davantage leurs photos en ligne dans une logique familiale. Le risque réside donc moins dans la nature des photos publiées que dans le manque de maitrise des outils qui sont peu connus.En conclusion de cette étude, la Cnil a publié une série de recommandations dédiées aux internautes. Il est même possible de faire un quiz photos ici pour découvrir à quel type de profil vous appartenez.
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Déterminer sa stratégie sur les réseaux sociaux: infographie claire et précise

Déterminer sa stratégie sur les réseaux sociaux: infographie claire et précise | Fresh from Edge Communication | Scoop.it

Déterminer sa stratégie sur les réseaux sociaux en une infographie...  une infographie claire et précise!


Via Patrick Bouillaud, Sophie DAVID
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Tutoriel Google Analytics pour blondes et autres débutants

Tutoriel Google Analytics pour blondes et autres débutants | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
Que diriez-vous d’un tutoriel Google analytics pour vous aider à y voir clair?

Vous avez un site web, un blog mais n’avez qu’une vague idée de ce qui s’y passe ? Vous avez passé un temps fou à peaufiner votre tout nouveau site, mais une fois lancé, vous ne savez ni combien de personnes lui rendent visite, ni leur provenance et encore moins les pages qu’ils préfèrent ?

Sincèrement, est-ce bien sérieux tout ça ? D’autant qu’il existe des outils parfaitement gratuits et extrêmement efficaces qui vont vous permettre de mesurer la performance de votre site. Car inutile de vous dire que la première étape pour gagner du trafic sur votre site ou blog est d’avoir une idée précise de ce qui s’y passe !

Google analytics vous connaissez ? Vous en avez certainement entendu parler, vous l’avez peut-être même installé …mais mamamia…tous ces tableaux vous ont fait fuir ! Allez, bienvenue sur votre tutoriel Google analytics pour débutants!

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Le Knowledge Graph sur Google France : Enjeux et impacts de la recherche sémantique

Le Knowledge Graph sur Google France : Enjeux et impacts de la recherche sémantique | Fresh from Edge Communication | Scoop.it

Disponible depuis peu, c’est de loin le changement visuel le plus impactant que nous ayons vu sur les pages de résultats ces dernières années avec l’arrivée de la recherche sémantique.
Et pour cause, le Knowledge Graph occupe toute la partie droite des résultats de Google et près de 40% de l’espace !
Exemple lors d’une recherche sur le nom d’une personnalité : Michael Jackson (click image).

Lien direct vers Google insidesearch (vidéo explicative d'une min 49): http://www.google.com/insidesearch/ ;

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La supérette enchantée

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Red Stripe est une bière jamaïcaine qui aime étonner ses clients en bricolant de drôles d'installations. La marque a transformé une supérette de quartier en boîte à musique, une poésie digne de Fantasio. Et les clients ont adoré.

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"10 Crucial Consumer Trends for 2013"

"10 Crucial Consumer Trends for 2013" | Fresh from Edge Communication | Scoop.it

2013 will be the perfect storm of necessity and opportunity: some economies will do OK(-ish), others will be shaky, but whatever market or industry you're in, those who understand & cater to changing consumer needs, desires and expectations will forever have plenty of opportunity to profit. A remapped global economy, new technologies (or 'old' technologies applied in new ways), new business models... hey, what's not to like?

Hence this overview of 10 crucial consumer trends (in random order) for you to run with in the next 12 months. Onwards and upwards: click @ the picture above.

 

en français = par ici http://www.trendwatching.com/fr/trends/10trends2013/ ;

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Facebook: quelle est la valeur en euros de ma base fan?

Facebook: quelle est la valeur en euros de ma base fan? | Fresh from Edge Communication | Scoop.it

Depuis 2 ans les investissements media des annonceurs sur Facebook augmentent en flèche. Leur poids était jusqu’alors négligeable dans le volume d’investissement global en communication, et leur ROI passait, pour ainsi dire, sous les radars. 

Mais aujourd’hui, ces investissements sur Facebook, souvent plusieurs centaines de milliers d’euros annuel par annonceur, commencent à peser sérieusement dans la balance globale des investissements web, en tout cas assez pour que les directeurs marketing se posent une question récurrente et légitime : combien me rapportent ces investissements Facebook annuels?

Autrement dit, comment valoriser sa base fan ?

 

By the way, quels sont les secteurs qui ont le meilleur taux d'engagement sur Facebook? http://www.journaldunet.com/ebusiness/marques-sites/engagement-marques-facebook-octobre/secteur-par-secteur.shtml ;

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7 ways online media benefits public relations

7 ways online media benefits public relations | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
The massive shift toward digital media continues for new and traditional press outlets. Here’s how you can explain the change to your clients, including why it helps them.
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Les clés du succès marketing de Gangnam style

Les clés du succès marketing de Gangnam style | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
Gangnam Style, on aime ou on aime pas mais force est de constater son succès planétaire. Que faut-il en retenir? Et comment s'en inspirer en terme marketing?

Jamais entendu parler de Gangnam style? La vidéo du clip sur Youtube est actuellement 2ième vidéo la plus vue au monde après « Baby » de Justin Bieber, mais elle est déjà la plus likée et s’apprête à devenir numéro et à dépasser la barrière fatidique du milliard de vues. 

PSY, le chanteur Sud Coréen a réuni à Paris plus de 20000 spectateurs lundi sur l’esplanade du Trocadero pour le plus grand Flash Mob de France organisé par Sébastien Cauet sur NRJ (Voir les photos sur le site de NRJ).

Regardez la vidéo puis (ana)lisez!

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Les réseaux sociaux pour vendre plus ? 4 exemples concrets

Les réseaux sociaux pour vendre plus ? 4 exemples concrets | Fresh from Edge Communication | Scoop.it

Comment utiliser les médias sociaux pour son business ? 

Peut-on encore trouver des usages innovants ? 

Comment vendre plus, gagner du temps ou rendre service à ses clients ?

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