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Le choix des médias sociaux en fonction de âges des utilisateurs

Le choix des médias sociaux en fonction de âges des utilisateurs | Fresh from Edge Communication | Scoop.it

Deux études récentes, la première aux Etats-Unis et la seconde en France, mettent en évidence la relation entre les médias sociaux et l’âge moyen des membres. Sans surprise, on retrouve une large présence des35-44 ans, alors que très peu de plus de 65 ans sont inscrits.

 

Il apparaît qu’on ne fréquente pas n’importe quel média social à n’importe quel âge. Les 0-17 ans se retrouvent sur Bebo ou Myspace, alors que les 18-24 ans plébiscitent davantage Xanga ou Twitter. Cependant, même s’ils sont souvent plus au fait des nouvelles technologies, ce ne sont pas les plus actifs sur ce type d’outil.

 

Les trentenaires sont les plus présents sur les médias sociaux. Le large panel des réseaux attire tous les profils, que ce soit pour des raisons professionnelles ou personnelles. Pour un intérêt professionnel par exemple, LinkedIN réunit les 35-54 ans. Côté vie personnelle, FriendFeed et Delicious sont largement plébiscités.

 

Facebook attire toutes les catégories d’âge en France, mais plus particulièrement les 35-54 aux Etats-Unis.


Via Culture RP
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Décryptage (et enseignements) d'un bad buzz (Air France)

Décryptage (et enseignements) d'un bad buzz (Air France) | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
Des milliers de tweets et de très nombreux posts sur des blogs se sont répandus dimanche, créant ce qu’il faut appeler par son nom: un bad buzz pour Air France.

A l’origine de l’emballement, des Français (à Tokyo) cherchent le week-end dernier un billet d’avion pour rentrer en urgence en France et tombent sur des tarifs exorbitants chez Air France. Ils essaient alors de sensibiliser la compagnie ou de transmettre leur colère via Twitter. Sans réponse via le site de micro-blogging, la situation dégénère. La compagnie est accusée d’avoir augmenté ses tarifs pour profiter de la situation et le community management d’Air France d’être au tennis en pleine crise au lieu de répondre à ses clients.

Décryptage vu du côté d’Air France, avec Marina Tymen, responsable Relations Presse d’Air France. Elle gère seule la page Facebook d’Air France et en duo le compte Twitter... Ou comment transformer un bad buzz en bon buzz.

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