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Fresh from Edge Communication
Suivez le Geek ! This is the Digital Reader's digest of Brussels' based Societal Marketing Communication agency EDGE COMMUNICATION. The intelligent integration of Social + Digital + Physical in Relational Marketing Mgmt.
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Scooped by Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *
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La fin du hashtag a-t-elle sonné?

La fin du hashtag a-t-elle sonné? | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
Tout juste rebaptisé “mot-dièse” et annoncé sur Facebook, le hashtag subit un terrible désaveu. La question de son utilité sur Twitter commence à se poser: a-t-il un réel impact sur la visibilité du tweet qu’il accompagne ?
Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Bientôt ringard, mais plus présent que jamais... pile au moment où il (le mot-dièse) fait son entrée au Larousse 2014. Perso je ne l'ai jamais vraiment utilisé. Bientôt (à en croire Les Inrocks) ...je saurai pourquoi ;-)

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#Typique, #Spotted, #Perles, le campus s’amuse

#Typique, #Spotted, #Perles, le campus s’amuse | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
Les réseaux sociaux sont l’endroit idéal pour permettre aux communautés étudiantes de se retrouver et de partager des informations, sérieuses ou pas.A côté des pages des institutions, des facultés ou...

Via Alain Gerlache
Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Le problème selon l’inspecteur académique de la KUL Nick Vanden Bussche, c’est que ces clichés viennent des pages privées de ces étudiants et se retrouvent publiées dans un tout autre contexte. Selon lui, « ceux dont la photo a été publiée contre leur gré peuvent déposer plainte auprès de la police ou de la Commission vie privée ».

Ce qui est intéressant comme le souligne Cédric, assistant à l’ULg, c’est qu’on en revient ainsi aux origines de Facebook. « Au départ, Zuckerberg avait créé un site qui s’appelait Facemash pour commenter le physique des filles de sa fac’ ».

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How The Rolling Stones use Facebook, Twitter, Pinterest & Google+

How The Rolling Stones use Facebook, Twitter, Pinterest & Google+ | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
It’s time again for us to shine a light on how one of the world’s biggest brands use the four main social networks.
Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

The Stones have a dedicated, global fan base, but they’ve still got to try and maximise their revenue by flogging concert tickets and merchandise.

With ticket prices what they are this is no easy task, particularly when targeting younger fans who won’t be as familiar with the band as older generations.

But social media allows them to bridge this gap to an extent and make the wrinkly rockers appear relevant and in tune with younger audiences.

So to find out exactly how they’re doing it, here’s a look at how The Rolling Stones use Facebook, Twitter, Pinterest and Google+...

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Moonwalking pony gaat viraal, want 'silly stuff, it matters'

Moonwalking pony gaat viraal, want 'silly stuff, it matters' | Fresh from Edge Communication | Scoop.it

Een dier dat zogenaamd een kunstje kan, gecombineerd met een overbekend liedje dat inspeelt op jeugdsentiment – is het dan echt zó simpel om een internethit te scoren? Hier is wéér een voorbeeld dat die gedachte bewijst. Op nummer 1 in deViral Video Chart staat opeens dit filmpje waarin een Shetland-pony de moonwalk danst op de klanken van ‘Everywhere’ van Fleetwood Mac uit 1987. Het is een commercial ter promotie van het Engelse mobiele netwerk Three (3), met de aansporing 'keep on internetting' als boodschap.

Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Het merk wil met deze campagne laten weten dat al die schijnbaar stomme en grappige content die we dagelijks online bekijken helemaal niet zo onzinning is, omdat deze ons allen met elkaar verbindt. Of zoiets.

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Internet à la rescousse du prêt-à porter féminin?

Internet à la rescousse du prêt-à porter féminin? | Fresh from Edge Communication | Scoop.it

Le marché du prêt-à-porter féminin semble en berne. En effet, selon les derniers chiffres publiés par la fédération du secteur, les ventes ont enregistré un recul de 2,8% en 2012 alors qu’elles avaient déjà diminué de 2% en 2011. Malgré ce marché morose, la fédération considère les exportations mais aussi les ventes en ligne comme de véritables relais de croissance pour les entreprises du secteur. En effet, sur l’année 2012, les ventes sur internet ont représenté 10,8% des dépenses d’habillement des Français, soit une hausse de 18% sur un an. C’est, par ailleurs, la première fois que les ventes online ont passé le seuil des 10%.

Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Le rapport souligne également un certain dynamisme. En effet, les dépenses réalisées dans le cadre d’achats en ligne de prêt-à-porter féminin ont augmenté de 15% sur le premier semestre. Les pure-players du secteur, comme Vente Privée, l’allemand Zalando ou encore l’italien Yoox, représentent désormais 2,4% du marché en valeur.

=> Dossier « La mode à l’heure du digital » disponible en lien (voir bas de page).

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100 frequently used digital marketing acronyms

100 frequently used digital marketing acronyms | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
When I first started working in the internet industry, back in 1874, a colleague said to me that I shouldn’t be daunted by the ridiculous number of acronyms that are seemingly used on a daily basis. I’d learn them in good time, he said.
Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

B2B - Business to business

B2C - Business to consumer

CLV - Customer lifetime value

CMS - Content management system

CPA - Cost per acquisition / action

CPC - Cost per click

CPL - Cost per lead

CPM - Cost per thousand

CPV - Cost per view (see also PPV)

CR - Conversion rate

CRM - Customer relationship management

CSS - Cascading style sheets 

Pour la suite, cliquez sur l'image (il y en a 100!). Handy!

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Réussir sa page entreprise sur LinkedIn

Réussir sa page entreprise sur LinkedIn | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
Pour attirer les talents ou trouver de nouveaux clients, PME et grands groupes ont tout intérêt à disposer d'une page sur le réseau social.
Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Une méthode pas à pas pour investir le premier réseau social professionnel en tant qu'entreprise. 

Valable pour d'autres "entreprises" également (dans le secteur non-marchand par exemple).

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Réputation des entreprises : la nouvelle donne des médias sociaux

Réputation des entreprises : la nouvelle donne des médias sociaux | Fresh from Edge Communication | Scoop.it

Le temps des médias sociaux n’est pas le temps de l’entreprise

Quel que soit le type d’entreprise, le risque d’e-réputation est une réalité bien tangible, quantifiable et mesurable. Toutes les organisations sont exposées, malgré elles, à des prises de position, à des avis de consommateurs, à des clients, au regard des concurrents. Tout se voit désormais sur la toile. Les bonnes comme les mauvaises communications et l’absence de communication digitale…

Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Toutes les entreprises sont aujourd’hui exposées à un bad buzz comme à un good buzz.

Ne pas prendre la réelle dimension des influences qui se jouent sur internet, c’est être sourd et aveugle. Des experts parlent même de "reputation war" comme si, aujourd’hui tout se jouait dans un monde hyper concurrentiel et totalement libre, ouvert, comme si une guérilla était en mesure, en quelques clics, de réduire à néant une réputation.

Se priver d’écoute, de veille, de compréhension des échanges, d’analyser ses propres expériences et celles de ses concurrents, qui se déroulent en temps réel sous les yeux des entreprises, c’est, sans aucun doute, se priver de potentialités économiques évidentes.          

Contact: serge@edgecommunication.be

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4 campagnes marketing valorisant l’image de marque d’une destination

4 campagnes marketing valorisant l’image de marque d’une destination | Fresh from Edge Communication | Scoop.it

 À l’heure où la concurrence internationale s’intensifie entre les diverses destinations touristiques, il est plus que jamais important de ne pas laisser au hasard le développement de votre image de marque. En tourisme comme... ailleurs (!)

Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

 Quelle impression voulez-vous donner et quel aspect souhaitez-vous que l’on retienne? Qu’est-ce qui vous distingue et fait de vous une destination unique? Si vous n'avez pas les 6 minutes qu'il faut pour lire cet article, contentez-vous des vidéos de la Suisse, elles sont tordantes (je trouve)!

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Quelle est la faculté de réserve des enfants et des jeunes face à la publicité ?

Quelle est la faculté de réserve des enfants et des jeunes face à la publicité ? | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
Belgique - À la demande du ministre flamand des médias Ingrid Lieten, l’université de Gent et l’université d’Antwerpen ont réalisé, en 2012, une étude visant à déterminer la faculté de réserve des enfants et des jeunes face à la publicité, notamment les nouvelles formes de publicité.

Comment les enfants et les jeunes appréhendent-ils les différentes formes de publicité traditionnelles et nouvelles? Comment y réagissent-ils? Quels instruments peuvent les aider à appréhender la publicité? À cet égard, l’accent a principalement été porté sur la reconnaissance des nouvelles formes de publicité et la vision que les enfants et les jeunes ont quant aux intentions commerciales des nouvelles formes de publicité. Les résultats de l’étude peuvent être consultés ici: www.cjsm.vlaanderen.be/media/index.shtml

L’étude (reposant sur 30 interviews approfondies et 9 discussions de groupe ciblées avec des enfants ainsi que sur une enquête menée auprès de 503 jeunes) révèle que les enfants et les jeunes obtiennent des résultats plutôt faibles à mitigés quant à leur faculté de réserve devant la publicité sous ses formes nouvelles. L’étude a par ailleurs également démontré que cette faculté de réserve croît avec l’âge des sujets. Pour les enfants de moins de 6 ans, la faculté de réserve face à la publicité dans ses nouvelles formes intégrées est faible. Ils éprouvent des difficultés à identifier la publicité et ne saisissent pas bien les intentions commerciales sous-jacentes.

Pour les enfants âgés de 6 à 12 ans, les difficultés concernent principalement les formes publicitaires telles que les médias sociaux et le marketing mobile. Les jeunes de moins de 16 ans ont quant à eux une faculté de réserve élevée face à la publicité. Par contre, le « product placement » est une forme de publicité face à laquelle tous les enfants et jeunes ont du mal à garder une certaine réserve.

Les enquêteurs ont conclu, sur la base de ces résultats, que des actions devraient idéalement être entreprises par le secteur publicitaire et les autorités publiques afin de garantir le respect de l'éthique en matière de publicité destinée à des enfants et des jeunes. Sur la base des conclusions de ce projet, 7 recommandations ont été formulées.

L’étude peut être consultée dans son intégralité ici.
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Pourquoi publions-nous autant de photos en ligne ?

Pourquoi publions-nous autant de photos en ligne ? | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:
Les 13-17 ans seraient par exemple caractérisés par le désir de s’exposer et de partager avec leurs amis.Les 18-24 ans utiliseraient, quant à eux, les réseaux sociaux pour s’exprimer avant tout, en pensant contrôler leurs publications. Pourtant, près d’1/3 avouent qu’une photo d’eux a déjà eu un impact négatif sur leur vie personnelle.Enfin, les 51 ans et plus partageraient davantage leurs photos en ligne dans une logique familiale. Le risque réside donc moins dans la nature des photos publiées que dans le manque de maitrise des outils qui sont peu connus.En conclusion de cette étude, la Cnil a publié une série de recommandations dédiées aux internautes. Il est même possible de faire un quiz photos ici pour découvrir à quel type de profil vous appartenez.
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Capgemini prouve que digitalisation = performance

Capgemini prouve que digitalisation = performance | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
Quoi ?
Une étude auprès de 390 sociétés, avec des interviews de 460 dirigeants de grandes entreprises, dans 50 pays, et un questionnaire en ligne. L'étude croise, et c'est une première, performance boursière et digitalisation des entreprises.
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"Bien faire et bien le faire savoir" ou "dire du mal de" ..?

"Bien faire et bien le faire savoir" ou "dire du mal de" ..? | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
Des observateurs ont remarqué que Google avait changé les termes employés dans sa page de support répondant à la question : "Les concurrents peuvent-ils nuire à mon classement ?"
Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:
Google reconnaît une nouvelle fois que le Negative SEO est possible. Après avoir passé du temps à mettre en avant les points les plus positifs d'une entreprise ou d'un produit, bientôt l'émergence d'agences de communication "pour dire du mal de"?
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Les 3 clés du succès pour les relations presse et média en 2013

Les 3 clés du succès pour les relations presse et média en 2013 | Fresh from Edge Communication | Scoop.it

Depuis plusieurs années maintenant, le digital est venu tout chambouler, complexifiant encore plus le travail des équipes RP. Les frontières entre paid, owned et earned étant de plus en plus floues, la logique de convergence à l’œuvre aujourd’hui accorde une primeur absolue à celui qui a la main sur le contenu. Brand content, content marketing, storytelling, … sont les mots, certes à la mode, mais ils correspondent surtout à une réalité que la sphère RP ne peut ignorer.

 

Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Chez Edge Communication, les RP classiques des débuts de l'agence (1990) ont rapidement migré vers du Brand Content et du Storytelling. Principalement grâce à notre client Levi's nous obligeant, durant 7 années consécutives (1996-2003) à "ne jamais faire ce qui avait déjà été fait": il fallait trouver de nouvelles manières, créatives, originales et efficaces pour communiquer avec les public-cibles. C'est ainsi que fin des années 90, nous avons innové en créant les premières campagnes "trans média" (plus loin que le "cross média"). Wikipédia vous en dira plus.

 

=> Aujourd'hui, à l'heure où l’influence n’est plus le monopole de quelques personnes, les 3 clés du succès pour les Relations presse et média en 2013 pour les Marques (Brands) et Institutions sont, plus que jamais:

 

1. Maîtriser et comprendre leur environnement : pour une marque (ou une institution) la connaissance des publics est un facteur clé de succès car devenue bien plus complexe qu’avant. Les écosystèmes sont devenus mouvants, fluides; des médias disparaissent, d’autres émergent. Connaître les 20 journalistes de la presse corporate ou féminine ne suffit plus dans un écosystème ou l’influence n’est plus le monopole de quelques personnes. La connaissance en « temps réel » est la règle.

 

2. Créer : le timing, les publics auxquels il faut s’adresser, le design des messages, la créativité des dispositifs sont plus que jamais les éléments différenciants. Les acteurs des relations presse ne peuvent plus se contenter d’appliquer les mêmes recettes et doivent s’inspirer de tout ce qui se fait de mieux dans toutes les disciplines, quitte à mordre sur des territoires moins naturels pour les RP dites "classiques".

 

3. Objectiver et mesurer : pour se faire entendre, les RP doivent être capables de montrer l’efficacité de leur action. Là encore le digital a bouleversé beaucoup de repères et permet une analyse plus fine, plus précise et en temps réel de la plupart des actions. A l’ère de la Big Data, aucun métier n'échappe à ce nouveau paradigme. C’est tant mieux, cela permet de mieux valoriser les actions et de ne pas se contenter du fameux « press clipping/book de retombées ».

 

Et vous, le futur des RP, vous le voyez comment ? Intégration du digital, du social media et d'une info prémâchée/préparée/formatée pour quelques influenceurs distribuant l'info via les médias "historiques" ou ...?

Serge Dielens (Edge communication) est vraiment impatient de lire votre commentaire!

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Damien de Koninck's comment, May 28, 2013 2:45 AM
je suis assez d'accord avec ce résumé. L'apparition du digital et des plateformes gratuites gavées d'infos "ready to use" a cassé le "business model" des medias qui ont du réduire leurs frais de fonctionnement, réduisant les équipes de "vrais" journalistes et les moyens mis à leur disposition. Et pour couronner le tout, la crise a pointé son nez. Résultat, il faut baser ses stratégies RP sur plusieurs strates du millefeuille: le vrai rédactionnel (et ceux qui l'écrivent), l'info "ready to use" (copy-paste). A cela s'ajoute la nouvelle catégorie de influenceurs (je ne parle pas tellement des générateurs de contenu qui sont peu nombreux, je parle des "rpropagateurs d'information" qui sont plus nombreux et plus intéressant. Les réseaux sociaux sont à ce titre incontournables, et pas uniquement le traditionnel Facebook (qui je vois à terme perdre des plumes) mais tous les autres (y compris les petits nouveaux). Faire des RP en 2013, c'est connaître les journalistes, entretenir des relations avec les groupes de presse, être présent sur les réseaux sociaux, entretenir sont network (en 3D et en digital). Bref, être plus professionnel que jamais et surtout maîtriser beaucoup d'outils. A cela s'ajoute une vision stratégique sans laquelle aucune strat RP ne tient la route!
Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s comment, May 31, 2013 3:40 AM
Effectivement, Damien: connaissance des publics ciblés, vision stratégique, créativité + expérience = aptitudes/compétences de départ pour une campagne RP efficace. Et qui applique encore le "Code d'Athènes" (qui régit les RP point de vue "éthique") ?
Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s comment, June 30, 2013 5:10 PM
Publiés en début de mois, mais passés complètement inaperçus, les Social Media Measurement Standards définissent de façon précise un certain nombre de termes (désolé, mais c’est en anglais) : Item, a post, micro-post, article, or other instance appearing for the first time in a digital media ; Mention, a reference to a brand, organization, campaign, or entity ; Impression, the number of times an item has an opportunity to be seen and reach people ; Reach, the total number of unique individuals who had the opportunity to see an item ; Engagement, some action beyond exposure which implies an interaction between two or more parties ; Conversation, some form of online or offline discussion by customers, citizens, stakeholders, influencers or other third parties ; Influence, the ability to cause or contribute to a change in opinion or behavior ; Key Influencer, a person or group of people who possess greater than average potential to influence due to attributes such as frequency of communication, personal persuasiveness or size of and centrality to a social network, among others ; Influencees, a person or group of people who change their opinion or behavior as the result of exposure to new information ; Influencer Marketing, the act of a marketer or communicator engaging with influencers to act upon influencees in pursuit of a business objective ; Sentiment, the feelings the author is trying to convey, often measured through context surrounding characterization of object ; Opinion is a view or judgment formed about something, not necessarily based on fact or knowledge ; Advocacy is public support for or recommendation of a particular cause or policy ; Impact, the effect of a social media campaign, program or effort on the target audience ; Value, the importance, worth, or usefulness of something. Value may be described in financial terms (ROI) or in non-financial terms, for example in business performance management terms. - See more at: http://www.mediassociaux.fr/2013/06/28/les-kpis-des-medias-sociaux-enfin-standardises/#sthash.mw3y77p5.dpuf Voir article entier sur http://www.mediassociaux.fr/2013/06/28/les-kpis-des-medias-sociaux-enfin-standardises/
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Réseaux sociaux & sportifs : mariage d’amour ou de raison ?

Réseaux sociaux & sportifs : mariage d’amour ou de raison ? | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
Avec l’émergence des réseaux sociaux, nombreux sont les athlètes de haut niveau à avoir enfilé le maillot du 2.0 pour communiquer à leur façon avec les fans et les passionnés de sport.
Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Avec l’arrivée des réseaux sociaux, le sportif doit s’impliquer beaucoup plus qu’avant. Hier, nous étions dans la création d’une image. Aujourd’hui, nous sommes dans le développement d’une réputation et d’une influence. Et pour cela, pas de secret, il faut un minimum d’implication de la part du sportif. Ce qui n’était pas forcément toujours le cas auparavant. Dans le sport plus qu’ailleurs, on pourrait résumer cela par la formule : « montre-moi comment tu communiques, je te dirai quelle image tu donnes ! »

 

Edge Communication conseille et aide des entreprises ainsi que des individus (indépendants, consultants, TPE) à construire et à gérer leur réputation.

A développer leur influence. Sur le Net et IRL (In Real Life). Avec l'aide des médias sociaux et des médias "classiques".

Contact: serge@edgecommunication.be

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Les coffrets cadeaux veulent se réinventer

Les coffrets cadeaux veulent se réinventer | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
Bongo, Vivabox et autre Cadeaubox : les «bons pour» ont toujours du succès mais voient leur croissance sérieusement ralentir depuis 2009. Leur mission pour 2013 : surprendre à nouveau le consommateur.
Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

En tête, et loin devant, Bongo empoche un bon 65 % de parts de marché ; en 2011, pas moins de 650.000 coffrets de la marque ont été écoulés.

Même s’il n’est pas évident de se faire une place au soleil dans ce marché déjà bien occupé, les nouvelles initiatives pullulent. Et de nombreux petits acteurs s’agitent derrière le quatuor de tête. Comme Charming Box, initiative du tour-opérateur flamand Transeurope, spécialisé dans les city trips. Smart&co a fait des infidélités à Bongo en commercialisant Euphorie, ses coffrets haut de gamme. Nouveauté sur le marché : Photo in the box, lancé fin 2012, souligne-t-on à la Fnac, et dont la gamme va s’enrichir de nouvelles déclinaisons. Même opération pour Restopass, initialement centré sur les restaurants bruxellois – la 4e édition de ce livret offrant une réduction de 30 % lors de la première visite dans l’un des 49 établissements mentionnés s’est, pour la première fois, ouverte au Brabant wallon. Et ce n’est qu’un début, signale Stéphanie Lépinay, d’Euromill Invest, le propriétaire du concept. Au menu de 2013, des éditions Liège-Namur et Anvers-Gand. Surtout, Restopass s’apprête à sortir de sa cuisine en diversifiant ses activités, via des réductions sur l’accès à des clubs de golf (Golfpass), à des centres de bien-être (Zenpass) ainsi que dans des boutiques de vêtements (Fashionpass), toutes ces initiatives se fondant au sein de la marque Dealpass. Autre tendance du moment : l’apparition de boîtes thématiques, livrées mensuellement et regorgeant de produits de beauté (Deauty Box ou My Little Box) ou d’échantillons et bons de réduction divers pour futures mamans (La Boîte Rose).

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Crise : comment les marques résistent aux scandales

Crise : comment les marques résistent aux scandales | Fresh from Edge Communication | Scoop.it

Après Perrier et ses traces de benzène, Nike et ses salariés de moins de 12 ans, Quick et son staphylocoque doré et Total et sa marée noire, voici Findus et sa viande de cheval. Dernière née d’une longue série de scandales qui, année après année, ont alimenté les rédactions, bouleversé l’opinion et secoué des entreprises tour à tour épinglées pour manquement aux règles d’hygiène, atteinte à l’environnement ou encore tromperie sur la marchandise, l’affaire défraye la chronique depuis des semaines.

Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Au point qu’elle a même volé la vedette, à la une des journaux, au Pape Benoit XVI et à l’annonce surprise de son départ. Qu’une affaire d’étiquetage sur produits surgelés puisse avoir plus d’impact que la démission historique d’un chef d’Etat en dit long sur le climat de défiance du moment et sur sa propension à exacerber les risques et les peurs. Une réalité qui, parce qu’elle a pour effet d’accroître l’exposition des marques au risque médiatique, pose également la question de leur résistance au scandale. Autrement dit, de leur capacité à survivre aux crises, quelles qu’elles soient.

Pour y parvenir, pas d’antidote miracle mais quelques principes fondamentaux pour, dans un premier temps, circonscrire l’incendie et, dans un second, relancer la machine afin que, quelques mois ou quelques années plus tard selon la gravité de l’offense, les parts de marché soient revenues à leur niveau d’origine et l’image restaurée.

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Pourquoi c’est gagnant de parler de son chien ou de ses enfants sur les médias sociaux

Pourquoi c’est gagnant de parler de son chien ou de ses enfants sur les médias sociaux | Fresh from Edge Communication | Scoop.it

Les gens aiment interagir avec le futile. Ce contenu « dit » futile est comptabilisé comme une visite (pour un billet de blogue) ou comme une interaction sur Facebook. Plus vous avez de visites ou d’interactions, plus l’ensemble de votre site, de votre page, de vos comptes médias sociaux en bénéficie. Si je fais un statut ou un billet sur mon chien, les autres contenus (plus cérébraux comme mes articles à propos du Web) de mon profil Facebook seront plus visibles dans l’accueil des mes fans puisque le EdgeRank de Facebook compte l’ensemble des visites d’une page, d’un profil, en se foutant de la nature du sujet. Pareillement, le moteur de recherche Google évalue l’ensemble de l’activité sur un site pour décider de sa pertinence et de son positionnement dans les moteurs de recherches. Ainsi donc, parce que des gens interagissent avec une photo de chien, mon contenu hyperpertinent et niché à propos du web, sera plus visible dans le moteur de recherche.

Je crois fondamentalement que les médias sociaux sont des médias « conversationnels » et que l’art de la conversation inclut aussi du « très sérieux inutiles ». Une organisation qui a compris ça et dont la compréhension du « très sérieux inutiles » lui a valu une couverture médiatique mondiale est la police d’Oslo en Norvège. Tel que rapporté par Fabien Deglise dans l’article Un corps de police numériquement plein d’humour de Le Devoir :

(…)cette semaine, les policiers ont été honorés pour avoir produit le « meilleur tweet de l’année », et ce, pour un message informatif alliant humour, malentendus et insinuations. Marrant.

« Avons été informés d’un tapage nocturne avec cris de femmes, a écrit dans les dernières semaines la police d’Oslo sur le compte Twitter officiel (@oslopolitiops) lié à son centre opérationnel. Sur place, constatons fête d’infirmières. Quittons bientôt les lieux.»

Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Moi je vous jure que j'ai mangé une langue de boeuf sans sauce... à Madère!

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LUXE: les bonnes pratiques du marketing digital (infographie)

LUXE: les bonnes pratiques du marketing digital (infographie) | Fresh from Edge Communication | Scoop.it

Tirée de l'étude 'Digital Luxury Marketing Report 2012', rendue publique le 24 janvier 2013, cette infographie dresse un panorama des tendances en termes de prises de parole digitales afin d'en tirer des recommandations pour les acteurs du marketing des maisons de luxe.

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Luxe digital #1: champagne, luxemosphère, et sensorialité

Luxe digital #1: champagne, luxemosphère, et sensorialité | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
Luxe digital et champagne : L. Millet nous explique pourquoi les marques de luxe doivent proposer sur leurs sites web une expérience sensorielle d'exception
Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Parler du luxe sur les supports digitaux se résume souvent soit à l’exaltation des bonnes pratiques, soit au discours rebattu sur les difficultés qu’ont rencontré les marques de luxe pour faire preuve de créativité et d’avant-gardisme sur le web. Voici un autre chemin du possible...

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Métier, compétences et outils du Community management

Le métier, les compétences et les outils du community management.

En 30 slides.


Via Camille Duboy
Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Responsable de Communauté, Activateur de Groupe, Community manager, ... veillez bien (en 2013) !

 

Grâce à http://www.scoop.it/t/fresh-from-edge-communication, vous n'êtes plus obligé de passer 4 heures par jour sur le Net pour obtenir les bonnes infos sur les sujets intéressants en matière de communication digitale.

Depuis un peu plus de deux ans maintenant, l'agence Edge Communication partage sa sélection pour vous: sans spam, sans infobésité. Pour le plus grand plaisir de ses nombreux et nombreuses "followers".

 

Qu'attendez-vous pour cliquer sur le bouton Follow en bleu à droite (oui presque en haut de la page)?

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Scooped by Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *
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SMOBILITY=Social-Digital Trend of 2013?

Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Will SMOBILITY become the Social-Digital Trend of 2013?  

 

The Smobile Web : Social + mobile = "smobile." While there's no real insight in pointing out that both mobile and social are going to be big in 2013, I believe they're becoming co-dependent, and most businesses aren't ready for that. A smobile Web means your customers, coworkers and colleagues expect their digital experiences will be optimized for mobile/social sharing and as a result spend less time tethered to a PC or television.The technology for this is evolving rapidly. Near field communication, or NFC technology, for example, allows you to transfer data to your mobile device via a touch rather than scanning a QR code, which seems cumbersome in comparison. While Instagram developed for smobile before the traditional web, Facebook is still playing catch-up, but by the end of 2013 it may become one of the leaders.

Will you be ready for the smobile web?

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Rescooped by Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be * from Community Manager...What Else ?
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Déterminer sa stratégie sur les réseaux sociaux: infographie claire et précise

Déterminer sa stratégie sur les réseaux sociaux: infographie claire et précise | Fresh from Edge Communication | Scoop.it

Déterminer sa stratégie sur les réseaux sociaux en une infographie...  une infographie claire et précise!


Via Patrick Bouillaud, Sophie DAVID
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Tutoriel Google Analytics pour blondes et autres débutants

Tutoriel Google Analytics pour blondes et autres débutants | Fresh from Edge Communication | Scoop.it
Que diriez-vous d’un tutoriel Google analytics pour vous aider à y voir clair?

Vous avez un site web, un blog mais n’avez qu’une vague idée de ce qui s’y passe ? Vous avez passé un temps fou à peaufiner votre tout nouveau site, mais une fois lancé, vous ne savez ni combien de personnes lui rendent visite, ni leur provenance et encore moins les pages qu’ils préfèrent ?

Sincèrement, est-ce bien sérieux tout ça ? D’autant qu’il existe des outils parfaitement gratuits et extrêmement efficaces qui vont vous permettre de mesurer la performance de votre site. Car inutile de vous dire que la première étape pour gagner du trafic sur votre site ou blog est d’avoir une idée précise de ce qui s’y passe !

Google analytics vous connaissez ? Vous en avez certainement entendu parler, vous l’avez peut-être même installé …mais mamamia…tous ces tableaux vous ont fait fuir ! Allez, bienvenue sur votre tutoriel Google analytics pour débutants!

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