Fresh from Edge Communication
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Reader's digest of Brussels' based Phygital Marketing Communication agency EDGE COMMUNICATION.                              The intelligent integration of Social + Digital + Physical APTITUDES in Social Media Marketing Management.
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Scooped by Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *
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Trop de conversation, pas assez de narration

Trop de conversation, pas assez de narration | Fresh from Edge Communication | Scoop.it

Le marketeur doit surprendre en étant familier ; être accessible et montrer la voie, un peu comme un leader collaboratif. Etre informatif et divertissant ne suffit plus, la clef de voûte du succès sur les médias sociaux, c’est l’empathie.

Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

La différence entre une conversation et une narration est représentative de celle entre les intérêts et les identités des consommateurs. Quand une personne s’identifie avec quelque chose, le cortex préfrontal est activé. C’est une partie du cerveau impliquée dans l’autodéfinition. Par opposition, quand une personne ressent simplement de l’intérêt envers un produit qu’on lui présente, c’est le putamen qui se met en action. L’expérience est gratifiante mais pas du tout auto-implicative. L’objet reste extérieur. Or nous autres les êtres humains, courons après la satisfaction que crée la compréhension de nos identités.

 

Pour le marketing de médias sociaux, la quête du succès– y compris le développement de contenus, les stratégies d’influenceurs, les newsroom de tweets en temps réel – continuera d’être inutile, imprévisible ou juste inefficace tant qu’il ne sera pas entré dans les narrations des gens. Sans cela il aura beau faire partie d’une conversation avec les consommateurs, cela sera sans effet…

 

La tâche est donc de savoir comment rejoindre une égo-narration en cours dans laquelle s’incarne déjà l’auteur ? C’est complexe et un peu paradoxal mais... (ouf!) Edge Communication est là pour vous aider!

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Pourquoi c’est gagnant de parler de son chien ou de ses enfants sur les médias sociaux

Pourquoi c’est gagnant de parler de son chien ou de ses enfants sur les médias sociaux | Fresh from Edge Communication | Scoop.it

Les gens aiment interagir avec le futile. Ce contenu « dit » futile est comptabilisé comme une visite (pour un billet de blogue) ou comme une interaction sur Facebook. Plus vous avez de visites ou d’interactions, plus l’ensemble de votre site, de votre page, de vos comptes médias sociaux en bénéficie. Si je fais un statut ou un billet sur mon chien, les autres contenus (plus cérébraux comme mes articles à propos du Web) de mon profil Facebook seront plus visibles dans l’accueil des mes fans puisque le EdgeRank de Facebook compte l’ensemble des visites d’une page, d’un profil, en se foutant de la nature du sujet. Pareillement, le moteur de recherche Google évalue l’ensemble de l’activité sur un site pour décider de sa pertinence et de son positionnement dans les moteurs de recherches. Ainsi donc, parce que des gens interagissent avec une photo de chien, mon contenu hyperpertinent et niché à propos du web, sera plus visible dans le moteur de recherche.

Je crois fondamentalement que les médias sociaux sont des médias « conversationnels » et que l’art de la conversation inclut aussi du « très sérieux inutiles ». Une organisation qui a compris ça et dont la compréhension du « très sérieux inutiles » lui a valu une couverture médiatique mondiale est la police d’Oslo en Norvège. Tel que rapporté par Fabien Deglise dans l’article Un corps de police numériquement plein d’humour de Le Devoir :

(…)cette semaine, les policiers ont été honorés pour avoir produit le « meilleur tweet de l’année », et ce, pour un message informatif alliant humour, malentendus et insinuations. Marrant.

« Avons été informés d’un tapage nocturne avec cris de femmes, a écrit dans les dernières semaines la police d’Oslo sur le compte Twitter officiel (@oslopolitiops) lié à son centre opérationnel. Sur place, constatons fête d’infirmières. Quittons bientôt les lieux.»

Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Moi je vous jure que j'ai mangé une langue de boeuf sans sauce... à Madère!

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