La manière dont on appréhende le digital dans le cadre de sa stratégie basée sur des leviers webmarketing historiques que sont les jeux-concours, l'affiliation, le SEM, le SEO est en train d'être totalement bouleversé. Vous le savez mieux que moi : même en période conjoncturelle délicate, on vous demande de faire plus (de chiffres) avec moins (de budget). Sur Internet, la bataille de l'audience et de l'attention devient chaque jour plus compliquée, les internautes étant surchargés de messages, la pression commerciale et marketing des entreprises étant bien souvent trop forte. Ce modèle est voué à disparaître : penser optimisation de son référencement à l'heure où Google personnalise son moteur de recherche en fonction des recommandations et des filtres au sein des résultats proposés par les contacts d'un internaute, à l'heure où le "qui vous êtes", le "ce que vous faites" et le "qui sont vos amis" vont remodeler totalement la consommation de votre information, les entreprises dans le cadre de leur communication se doivent de réagir au risque de disparaître. Si vous n'en pouvez plus de ces changements incessants et paranoïaques, si vous souhaitez un conseil indépendant (de tout groupe de presse, de tout annonceur, de tout), il vous reste deux choses à faire: 1/vous abonner à Fresh-from-edge-communication et 2/ demander une entrevue sans engagement à serge@edgecommunication.be .... et non, pas la semaine prochaine! 
Pour qui cherche à s'initier aux réseaux sociaux tout en perfectionnant son néerlandais, regardez la série "Médias sociaux pour les nuls" de Riadh Bahri et Jasmin Dielens pour Terzake (diffusé en Belgique sur la chaîne CANVAS et via le Net): “Facebook en Twitter voor dummies”. 
Êtes-vous l’une des 56 millions de personnes à avoir vu la vidéo, terriblement efficace, appelant à une mobilisation citoyenne massive pour arrêter Joseph Kony, le leader de la Lord’s Resistance Army, responsable du kidnapping de dizaines de milliers d’enfants soldats en Ouganda et dans les environs depuis 25 ans ? C’est un petit bijou d’instrument de mobilisation (voir à la fin du billet.) Le ton, le montage, l’utilisation des enfants — blancs et noirs — le rythme, les étapes à franchir, tout y est. Est-ce efficace ? Quelques infos à ce sujet. 
Voici une liste de 228 Social Media dashboard et solutions pour les gérer : Social Media Monitoring Solutions (cliquez l'image pour y accéder). Attention : Les réseaux sociaux et les applications pour les gérer évoluent TRES vite. 
Pinterest est un tableau d’affichage virtuel qui vous permet d’organiser et de partager des informations visuelles que vous avez trouvées principalement sur Internet. Votre contenu y est organisé selon des catégories (« boards ») où figurent des photos ou des vidéos que vous avez insérées (les « pins »). Les utilisateurs Pinterest peuvent : « Aimer » vos « pins », comme sur Facebook. Épingler à leur tour un ou plusieurs de vos pins dans leurs « boards ». Commenter vos « pins ». Partager vos « pins » sur Facebook et Twitter ou bien par e-mail. Ajouter vos « pins » sur leur site internet.
Dès que vous aurez lu (et appliqué) ce qui précède, je vous recommande le faux profil de Sarkozy sur Pinterest, caricature assez drôle, qui représente un beau case éducationnel pour les marketeers et autres fans du "story telling": http://www.reseaux-professionnels.fr/exemples/1593-pinterest-ce-que-le-faux-compte-de-nicolas-sarkozy-peut-vous-apprendre-en-matiere-de-story-telling.html 
Récemment invité à participer à une causerie sur les Médias et Réseaux sociaux avec des Ancien(ne)s d'une école de communication à Bruxelles (IHECS), j'ai eu la confirmation que pas mal de diplômé(e)s en Communication ayant dépassé l'âge d'avoir des enfants (je sais, les limites s'estompent mais bon, pour la formation continue en Com aussi ;-)), étaient complètement "dépassé(e)s" par l'évolution fulgurante des outils de com et désemparé(e)s face à un mal qui nous ronge tou(te)s un peu plus chaque jour: l'infobésité. L’infobésité, traduction de l’expression anglaise « information overload » est très certainement l’effet secondaire le moins agréable qui découle de l’avènement des médias sociaux. Pas toujours simple de consommer l'information ou de gérer vos multiples comptes sur les plateformes sociales? Voici douze outils qui peuvent aider. 
Une très belle infographie sur l'Inbound Marketing (ou marketing entrant) vient d'être publiée par Gplus. En effet, avec l’explosion des réseaux sociaux, les entreprises et en particulier les PME consacrent une part de plus en plus importante de leur budget à développer un flux de trafic entrant vers leur site. Pourquoi ? Simplement parce que cela marche et que le coût au contact d’actions tel que le Blog, le Référencement naturel, l’engagement sur les réseaux sociaux est beaucoup plus faible que des actions de marketing traditionnel d’achat d’espace, de marketing direct, de participation à des salons, etc. Alors, pas encore persuadé(e) qu'il n'y a pas une minute à perdre? 
We already carry smartphones – do we actually need wearable computers or are they just a fashion faux pas?
This article titled “Google Project Glass: will we really wear digital goggles?” was written by Jack Schofield, for guardian.co.uk on Thursday 5th April 2012 17.06 UTC The first surprising thing about Google Glasses is that anybody thinks this is a new idea (just have a look at this history of mobile augmented reality). Steve Mann, a Canadian known as the father of wearable computing, has been developing systems since the 1980s with obvious industrial, medical and military applications. One example is the Battlefield Augmented Reality System, where having information overlayed on your view of the world could be a matter of life and death. The second surprising thing is that we aren’t all wearing computerised glasses already. In a 2001 Guardian article titled “From man to borg – is this the future?”, I quoted a wearable computers website claim that “large scale acceptance of wearables in the general consumer market will surge in about 2005. By 2015, wearables will have virtually eliminated desktop, laptop, and handheld solutions altogether”. That turned out to be over-optimistic. via PSFK: http://www.psfk.com/2012/04/google-digital-goggles.html#ixzz1rGvTSivi 
This infographic explains how to train your employees to best represent your brand in social media. 
With Pair, it doesn’t matter how many people you might know because there would only be one other person in your network. The new social media app is a bit like Facebook but targeted at couples. It might be two lovers, two family members, or two best friends, who wish to keep closely in touch and share posts and updates that can only be seen by one another. The app can be downloaded for free on IOS and Android devices. The interface is simple and straight-forward with the layout appearing like a strand of text messages. Couples in the exclusive network can send photos, videos, drawings, messages and even ‘thumb kisses’ to each other privately. Within just a few days of its release, Pair has already reached a million exchanges. 
Au seuil d’une nouvelle maturité, les utilisateurs tiennent à ce que leurs actions dans les réseaux sociaux se traduisent aussi dans la vraie vie (IRL), et en temps réel ! Dans ce sens, une des tendances fortes qui marquera l’année verra la convergence des plateformes sociales et des applications mobiles vers une expérience enrichie de l’utilisateur dans la réalité.
Durant le récent SXSW qui se déroulait à Austin, les nouvelles applications qui ont eu le vent dans les voiles misaient sur la nouvelle vague du Ambient Social Networking, permettant de faire la connaissance de ses ami(e)s virtuel(le)s dans le vrai monde, ou de découvrir son environnement immédiat, et de partager ce qui s’y passe. On a vu aussi une dizaine de sans-abris agir comme bornes mobiles de Wi-Fi dans les rues de la ville, et la vidéo virale de Kony 2012 a inscrit des records en permettant aux utilisateurs de s’impliquer dans une cause d’un simple clic (on appelle ça le «clictivisme»). Dans une infographie publiée au début de l’année : 5 Social Media Trends To Watch in 2012, la firme américaine 43FORTY a relevé cinq des principales tendances des médias sociaux pour 2012 qui confirment cette mouvance. Chacune d’elles permet désormais aux utilisateurs de s’affirmer encore davantage comme consomm’acteur, et réduit l’écart entre la réalité et le monde virtuel.
Cinq grandes tendances à surveiller en 2012: 1. La convergence du réel et du virtuel De plus en plus, les entreprises cherchent à faire converger leurs activités dans les médias sociaux avec la réalité, dans les deux sens, et en temps réel. Récemment, Domino’s Pizza a lancé une campagne de relations publiques où l’entreprise a publié les commentaires (non-filtrés) des utilisateurs en temps réel sur une immense affiche électronique sur Time Square, réunissant les opinions du vrai monde provenant d’une source virtuelle pour les afficher dans la réalité. Coca- Cola a créé un parc d’amusements où les visiteurs peuvent passer leur bracelet d’identification muni du système RFTD devant une borne de lecture à distance pour envoyer automatiquement un «post» sur Facebook, et passer ainsi instantanément de la réalité au monde virtuel. 2. Le culte de l’influence 3. Le partage social 4. La télévision sociale 5. La micro économie (plus de détails en cliquant) Ces cinq tendances observées au cours des derniers mois par l’équipe du 43FORTY mettent bien en évidence la profonde volonté des utilisateurs et des entreprises de transposer leurs activités dans les médias sociaux dans réalité. Aujourd’hui, les nouveaux consomm’acteurs du Web veulent que leurs actions dans les réseaux sociaux aient un impact réel, concret et mesurable dans la vraie vie. Et, les entreprises emboîtent le pas. Qu’en pensez-vous ?Croyez-vous que d’autres tendances devraient s’ajouter à cette liste ? 
Axe est une marque positionnée sur un registre assez banal : l’attraction sexuelle. Mais en jouant toujours sur des activations « malines » et en maniant parfaitement les insights consommateurs, elle est devenue une love mark internationale. Axe est aujourd’hui une attitude, au même titre qu’un Barney Stinson de la série "How I Met Your Mother". Le sujet du chaos sera certainement traité et retraité en cette année 2012 mais rare seront les marques qui pourront aussi bien le justifier. Allez, cliquez: Axe & Warner vous invitent à l’indécence. PS: « Demain, les publicités seront des bande annonces pour mener à des expériences de marque plus profondes. » Shiv Singh, directeur du digital mondial de Pepsi. C'était hier ;-) 
L'interprète de "Born This Way" vient d'annoncer ne plus vouloir parler aux médias "traditionnels" pour contrôler l'entièreté de sa communication elle-même... Alors que la star vient de donner sa toute dernière interview, le week-end dernier, elle semble d'ores et déjà avoir développé une autre stratégie de communication basée sur les réseaux sociaux. Une communication sans avoir recours aux médias est-elle possible lorsqu'on est une popstar? Que pensez-vous de ce pari (risqué?) que Lady Gaga est prête à tenir? ps: Etes-vous déjà un(e) des ses "littlemonsters"? |
Les marques ont bien compris qu’il ne suffit plus de vendre des produits ou des services. Il faut avoir une identité, une histoire à raconter, proposer des évènements, etc. Cibler un ou plusieurs des centres d’intérêts des consommateurs, en lien direct ou non avec la substance de l’offre et cultiver une relation marque/cible durable sur cette base. Qu’il s’agisse de sport, de musique, d’art, de mode, de technologies, de design… vous trouverez aujourd’hui un grand nombre de marques qui se manifestent sur ces diverses passions. Les marques se montrent généreuses et créent des collaborations avec les experts de ces différents domaines pour se rapprocher de leurs consommateurs en leur offrant des expériences et des contenus exclusifs avec un but : générer de la préférence. Mais la communication top down nécessite de plus en plus d’être complétée par des leviers plus interactifs, invitant l’audience à jouer un rôle central dans les campagnes. Les marques cherchent à impliquer leurs consommateurs. Pour se faire, les marques proposent donc de se rapprocher d’elles pour se rapprocher de nos passions. Et si on inversait cette logique ? Plus vous êtes passionnés plus vous obtenez des avantages vous permettant de mieux consommer l’offre de la marque ! Cette inspiration vient d’un case study Mexicain : Nike proposait des ventes aux enchères où, au lieu de miser de l’argent il était possible de miser sur nos « km courus » comptabilisés par l’application pour smartphone Nike+ !
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=ROl6jGevB0I&gl=BE
Plus vous aimez le sport, plus vous accumulez des km, plus vous êtes ambitieux… plus vous méritez de gagner des produits Nike ! Ainsi, la marque se légitime (une fois de plus) sur le running, et se valorise bien plus qu’une campagne qui proposerait d’acheter des produits pour obtenir un avantage par la suite. L’avantage ici, ce sont les produits Nike ! Cette vision peut facilement être appliquée sur d’autres secteurs avec les possibilités infinies que nous offrent les outils et widgets du web 2.0… ou même 3.0 ! Certains widgets permettent de faire des « check-in » sur les sites et blogs que vous visitez : une marque de mode pourrait très bien offrir, via un système d’enchères, des places pour ses défilés aux consommateurs qui auront comptabilisés le plus de temps passés sur les blogs de mode partenaires. Puma avait également appliqué une idée similaire (cliquez sur image)... Encore une marque de sport, encore un cas Mexicain : décidément, il semblerait qu’ils aient pris une belle longueur d’avance ! 
Le réseau social offre une deuxième vie à ses utilisateurs défunts. Les profils sont transformés en page mémoriales. Pourquoi appartenir au réseau social après la mort ? Repose en paix... sur Facebook. Si cette épitaphe apparait sur votre page, c'est que vous êtes mort. Mais votre profil, lui, vous survivra. Depuis octobre 2009, Facebook a mis au point un système qui permet aux familles apportant la preuve du décès, de convertir le "mur" d'un utilisateur en mémorial virtuel. Les proches peuvent alors se recueillir sur la page d'un être cher, transformée en livre de condoléances. "Facebook permet ainsi de conserver intact le souvenir de quelqu'un. Des personnes y trouvent certainement du réconfort", estime Thomas Jamet, sociologue et publicitaire expert du digital. Ainsi, en tapant "R.I.P" ou "défunt" dans le moteur de recherche du réseau social, on peut trouver plusieurs pages de recueil de ce type. En revanche, les messages, les photos et les statuts publiés de son vivant par le défunt sont effacés. Il disparaît également des groupes auxquels il appartenait. Alors, en route vers une nouvelle forme de rituel funèbre? 
A Austin, tous les ans, se réunit la crème des pro du digital. Olivier Vigneaux, Directeur Général de BETC Digital, et Carole Zibi, Head of Strategic Marketing and Development chez LinkedIn, nous livrent les 10 tendances qu'ils y ont découvert.
South by Southwest, abrégé le plus souvent par le sigle SXSW, est un festival hybride. Depuis 1987, il mélange les cultures en organisant en un lieu trois événements autours du rock, du cinéma et de ce que l'économie numérique compte de plus hype. Olivier Vigneaux et Carole Zibi y ont passé 4 jours survoltés et ont présenté les 10 tendances qu'ils ont pu attraper au vol lors du dernier BETC/90 minutes. 
Belle leçon de stratégie social media récemment donnée par Mr Propre. Rien d’extraordinaire, mais les idées les meilleures sont souvent les plus simples. Depuis la création de sa fanpage française le 6 janvier dernier, la célèbre marque de Procter & Gamble a attiré plus de 22 000 fans. Toute une communauté que Mr Propre fidélise aujourd’hui par le biais d’une application aidant les fans à faire le ménage digital sur leur profil Facebook et leur donnant chaque semaine la possibilité de gagner 10 heures de ménage à domicile. Le community management de Mr Propre brille tant par son intelligence que par sa cohérence. Son intelligence d’abord. Les utilisateurs de Facebook se sont vu imposer la Timeline => Mr Propre leur en explique le fonctionnement ; les internautes en général se soucient de leur e-réputation=> Mr Propre leur explique comment la protéger. Sa cohérence ensuite : l’idée d’un « ménage digital » n’est pas tirée par les cheveux. Mr Propre passant les profils au karcher, c’est beaucoup plus compréhensible que Crunch voulant faire sortir Norman de sa chambre. Un cas d’école donc, qui en plus de montrer ce qu’est une bonne stratégie social media, démontre qu’une marque peut arriver tardivement sur les réseaux sociaux et parvenir malgré tout à s’y faire une place. 
Les poursuites et les rumeurs liées à la publication de faux commentaires sur les sites Web de voyageurs, qu’ils soient positifs ou négatifs, ont fait couler beaucoup d’encre au cours de la dernière année. Les fraudeurs s’organisent et raffinent leurs méthodes à mesure que les outils pour les détecter se perfectionnent; il s’agit là d’un véritable jeu du chat et de la souris. Des chercheurs de l’Université Cornell ont mis au point un système informatique qui, en analysant la sémantique des commentaires, détermine s’il s’agit d’un message véridique ou inventé, avec un taux de réussite de 90%. Selon la firme PhoCusWright, trois personnes sur quatre sont influencées par les commentaires et les photos des autres voyageurs; un meilleur contrôle de ces publications s’impose donc, et ce, au bénéfice des voyageurs comme des entreprises qui font l’objet de commentaires et des sites Web qui les diffusent. Qui dit vrai? ps: Comment faites-vous pour les détecter? 
Les gurus du web avaient vu juste il y a 15 ans, car le e-commerce est au meilleur de sa forme. Des marchés développés, où les consommateurs dépensent davantage en ligne, aux marchés émergents, où l’urbanisation et la pénétration d’internet (et les portables) ouvrent la voie vers de nouveaux comportements d’achats : les consommateurs sont fans de l’e-commerce. 
Pour ses utilisateurs, Facebook est un lieu d'échange et de partage avec ses amis puis un lieu de divertissement et d'information. Après les amis et les jeux, leur intérêt se porte sur les pages de personnages publics et de media avant les marques et le shopping. Pour Harris Interactive, au-delà de l'audience génerée par le réseau social, l'enjeu est de taille pour les medias dont le but est de capter l'attention des jeunes générations natives du numérique qui ont pris l'habitude d'utiliser Facebook non seulement pour échanger avec leur entourage mais aussi pour se divertir et s'informer.
Comment les media ont-ils fait connaitre leur page fan? C'est principalement au travers de la mise en avant de la page fan sur le site internet du media, et dans une moindre mesure au travers de sa newsletter, que son audience a pris connaissance de la page fan. Ainsi le « owned media » est de loin le premier mode de contact (à 47%) devant le « earned media ». En effet, le phénomène de viralité (simple constat qu'un de ses amis est déjà fan ; recommandation d'un ami, d'une autre source...) participe à hauteur de 30% à la notoriété des pages de media. Les requêtes effectuées spontanément dans les moteurs de recherche représentent quant à elles 10% des sources de connaissance des pages, 9 sur 10 étant effectuées directement sur Facebook. Quant au « paid media », il ne représente que 7% du mode de recrutement de fans des media installés, dont 3% provenant de la publicité directement vue sur la plateforme Facebook. Alors, ça fait réfléchir/s'arracher les cheveux/se décider à faire plus que de lire un article prosélyte? You know where to find us : http://www.facebook.com/sergeDedge 
France. Elections présidentielles 2012. Usage du Net. Pour les candidats, il ne suffit pas d’intégrer Internet dans leur campagne, mais bien de l’y incorporer de façon stratégique pour apporter une vraie plus-value. Se contenter d’utiliser Internet ne suffit pas, il faut que cette utilisation suive une logique poussée et approfondie. 
If googling yourself is painful, you’ll want to read this.
There was a common theme among the SEO and reputation management experts in a recent panel. 
L’e-commerce a connu une croissance exponentielle. Il faut dire que les spécialistes du marketing ne laissent rien au hasard pour vous attirer sur leurs sites, vous inciter à acheter et traquer votre comportement. Une consommatrice avertie en vaut deux… Pour comprendre comment les marques nous « ciblent » en ligne, quoi de mieux qu’une conférence qui promet aux participants « d’accélérer leur compétitivité à travers l’adoption de l’analyse d’audience, de la voix du client et des meilleures pratiques du marketing en ligne » ? Si ce concept de « voix du client » (voice of customer) vous semble obscur, c’est l’idée du web social appliqué à la consommation en ligne : des clients qui peuvent commenter, recommander et interagir avec les marques d’une façon qui n’était pas possible avant Internet. Pour les marques, c’est une aubaine et un risque. Des clients satisfaits transformés en ambassadeurs auprès de leurs propres amis ou des clients mécontents qui peuvent partager leur opinion négative avec des milliers d’autres consommateurs. 
"L’enfermement de la science économique dans le paradigme néo-classique hypothèque toute possibilité de réponse structurelle à la crise financière. démocratique". Je ne vous apprendrai rien en répétant que la crise de la zone euro charrie depuis plusieurs mois son lot de difficultés. Mais comme toutes les crises fondamentales qui ont émaillé notre histoire, cette crise constitue une fenêtre d’opportunité pour amorcer un changement structurel de notre système économique.
Autant vous prévenir, cet article est un peu complexe à lire (surtout un vendredi ensoleillé). Revenez-y plus tard, quand votre tête sera reposée et avant votre apéro de fin de semaine car... il est lumineux, et à plus d'un titre. Certains diront "utopiste". Anyway. Bonne lecture!
Replacer l’économie au sein de la délibération politique afin de créer les conditions d’une prospérité durable et partagée suppose une approche progressive. Commençons par lever le voile sur la question monétaire. Une grande majorité de nos concitoyens n’y comprennent rien ou pas grand-chose. Il y a semble-t-il à cet égard une La plupart des citoyens est généralement très étonné d’apprendre que ce ne Aujourd’hui, nombreux sont celles et ceux qui plaident pour une => Ne pas quitter l’euro mais le compléter (cliquez pour la suite). 
Kevin Allocca est trend manager chez Youtube et il nous fait part des facteurs clés qui selon lui permettent à un contenu quelconque de devenir viral. Il faut que le contenu soit inattendu, qu’un « tastemaker » (ou influenceur) le partage avec son entourage, et que cet entourage participe à prolonger la vie du contenu (en en créant, par exemple, des parodies). Il nous nomme alors la « remix generation », une génération qui ne se contente plus de prendre plaisir à ce qu’il découvre, mais qui va se l’approprier et participer au développement de ce contenu sous différents formats. Mais ce qu’on doit sans doute noter aujourd’hui, c’est qu’au-delà du networking et du personal branding qui se fait sur les facebook , twitter et autres.. nous sommes de plus en plus une génération qui aime déconner à grande échelle ! Quelques exemples créatifs & sympas en prime! Préparez-vous à une franche dose d'étonnement... |
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