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Web to store : "Il faut proposer une expérience forte"

La force de Foursquare et du check-in en général repose sur le gaming et la valorisation de soi : ce sont ces expériences qu’une marque doit proposer sur les social media.


Les marques devraient « digitaliser leurs points de vente, leurs salons, leurs événements, en proposant de vrais ponts avec le digital »… le mobile étant là encore le sésame idéal. Anthony Deydier, responsable de l’innovation marketing au groupe La Poste, rappelle les résultats d’une étude menée par le Syndicat National de la Communication Directe en 2012 sur le mobile : plus du tiers des répondants souhaite être identifié dès l’entrée du magasin pour recevoir des informations personnalisées.
Pour Roland André, Directeur de Mediapost Local et membre de l’Observatoire du Hors Media, le mobile est effectivement l’outil-clé, mais pas seulement pour l’acquisition client. En travaillant avec MyApp, Mediapost Local a permis à des annonceurs locaux de développer leurs propres applications. Une fois l’appli prête, des flyers intégrant un code barre autour de la zone de chalandise du commerçant sont distribués pour amorcer le téléchargement de l’appli. Pour les restaurants, c’est notamment l’occasion de communiquer sur leurs menus,  sur leurs promotions en fonction des stocks…
Parce que le mobile rassemble une somme d’outils et de technologies, la tentation est forte pour les directions marketing de proposer des opérations omnicanales complexes… alors que les stratégies les plus efficaces sont souvent les plus simples, car plus adaptées à la majorité des utilisateurs.

Quelles métriques pour les opérations de web to store ?

Si les jeux-concours et les applications de bons plans géolocalisés augmentent sensiblement le trafic en magasin, le ROI de ces opérations reste la grande inconnue. Le principal Key Performance Indicator proposé par Facebook est le taux d’engagement des fans : une métrique qui ne suffit pas toujours pour  justifier un budget social media côté annonceurs.  Stéphanie Jallet (Monoprix) explique « aujourd’hui les marques ont surtout besoin de savoir si les réseaux sociaux génèrent du commerce ».
Pour Cyril Huet, fondateur de MyCheckExperience, les métriques associées aux social media ne sont pas les bonnes « car il s’agit d’un canal qui se comporte trop différemment des canaux classiques. ». En voulant réunir le physique et le numérique, l’omnicanal combine des technologies complexes, depuis le QR code à la géolocalisation en passant par le facebook connect sur des interfaces tierces.
Si Dismoioù travaille sur des expériences de jeu « plus fines » qui devraient augmenter le taux de conversion d’utilisateurs d’appli / fans de marque en acheteurs, les acteurs du marketing en ligne semblent se rejoindre sur un constat : le premier obstacle au développement et à l’efficience de l’omnicanal résulte de la lourdeur des process chez les grands annonceurs dont les chaînes de décision sont souvent trop lourdes pour adopter une innovation tant qu’elle est encore digne de ce nom.

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8 Français sur 10 utilisent les réseaux sociaux

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Selon une enquête de L'Argus de la presse, une très large majorité de Français est inscrite sur les réseaux sociaux notamment sur Facebook qui rassemble six Français sur dix.
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La France bientôt championne mondiale du numérique ?

La France bientôt championne mondiale du numérique ? | French Digital News | Scoop.it
Les Google et Facebook de demain seront-ils Français ? Une prédiction qui fera certainement sourire les personnes enfermées dans le carcan du pessimisme à la française. Pourtant cette idée devient chaque jour de moins en moins saugrenue dans l’esprit de la nouvelle génération d’entrepreneurs du numérique engagée à l’international.
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Youtube lance son service de streaming musical payant

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Youtube Music Key va concurrencer en frontal les Spotify et Deezer. Avec un argument de poids : le milliard d'utilisateurs mensuels de Youtube.
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10 Tips to Make a Website That Works

SlideShare: Here are the top 10 tips to create a gorgeous website. Watch it - share it!
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Twitpic va finalement fermer, voici comment sauvegarder vos photos

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Voilà une histoire qui aura eu plus de rebondissements qu’une série américaine. Début septembre, le célèbre service d’hébergement de photos liés à Twitter avait annoncé sa fermeture prochaine, provoquant une multitude de réactions de soutien en ligne, alors que Twitter menaçait de lui couper l’accès à son API si le...
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Influencia - Microsoft invente la web-cantine !

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Influencia - Microsoft a ouvert à Berlin un café-showroom, baptisé " The Digital Eatery ", pour permettre aux consommateurs de tester ses produits, et de faire l’expérience du style de vie de la marque. Décryptage par Daniel Bô avec Ideeslocales.fr
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Infographie : Que se passe-t-il chez Google en une minute ? - Actualité Abondance

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12 septembre 2014 - Une infographie qui regroupe les principaux chiffres et statistiques sur ce qui peut se passer au sein de la galaxie Google en une minute de temps... Notre par Actualité Abondance
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Spotify introduit les vidéos sponsorisées

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La plateforme de streaming musical Spotify enrichit ses offres publicitaires en proposant un nouveau format : la vidéo sponsorisée.
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Objets connectés : quel contrôle a-t-on réellement sur nos données personnelles ?

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Rythme cardiaque, déplacements ou encore habitudes alimentaires : quelle utilisation peut être faite de nos données personnelles ?
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Les PME se mettent à l'heure des réseaux sociaux

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« PME et réseaux sociaux : se faire connaître et fidéliser », « Réseaux sociaux et PME, quel retour sur investissement ? »... Sur Internet...
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Non, dire « digital » n’est pas un crime !

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Digital ou numérique ? Ce débat qui agite la sphère française des nouvelles technologies. Au Siècle Digital, notre avis est bien tranché.
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Les 10 événements à ne pas rater cette rentrée - FrenchWeb.fr

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Les événements de la rentrée débutent fin août avec les traditionnelles Universités d'été du Medef.
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Wikipedia, victime excédée du droit à l'oubli imposé à Google par l'UE

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Alors que les demandes de "droit à l'oubli" se multiplient auprès des moteurs de recherche, la polémique contre cette mesure européenne continue d'enfler avec la prise de parole très ferme du fondateur de Wikipedia, Jimmy Wales.
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A quoi ressemblera le recrutement du futur ?

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Le bon vieux CV et la lettre de motivation ont-ils vécu ? Les avis des professionnels du secteur divergent radicalement, mais les réseaux sont utilisés par tous, ou presque.
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Vie de Cab, le conseiller ministériel qui bouscule le gouvernement sur Twitter

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Personne ne connaît son identité et pourtant, il totalise plus de 7 200 followers au compteur. Derrière le nom "Vie de Cab" et sa photo de profil "oeuf" -qu'il a pensé changer un temps, avant de la...
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E-santé: les clés pour trouver son modèle économique | FrenchWeb.fr

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Souvent, mieux vaut privilégier les services BtoBtoC, et étudier finement la chaîne de valeur dans laquelle le projet s'inscrit.
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Google Consumer Barometer : l’usage du web en France et dans le monde en 2014

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Google vient de présenter les résultats d’une vaste étude sur l’usage du web dans le monde en 2014, dans le cadre du Consumer Barometer. Réalisée en partenariat avec TNS, elle permet de mieux cerner les pratiques des internautes de 46 pays, dont la France. L’occasion aussi de mieux comprendre comment le web...
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Le paradoxe français du numérique

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Si les particuliers ont largement intégré les usages internet, les entreprises ont, elles, du mal à opérer leur mutation digitale. Nos Trophées des industries numériques prouvent que rien n’est perdu.
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Conseils SEO Référencement : Quelle stratégie de contenu adopter pour son site ?

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Un site ne peut être visible dans les moteurs sans contenu, découvrez quelle stratégies et techniques mettre en oeuvre ?
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Google lance son Skype killer aux Etats-Unis

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La fusion de Hangouts et Voice va permettre à Google de proposer un service similaire à Skype. Google promet des tarifs défiant toute concurrence.
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Médiamétrie : les contacts médias ont plus que doublé en dix ans sur les 15-24 ans

Médiamétrie : les contacts médias ont plus que doublé en dix ans sur les 15-24 ans | French Digital News | Scoop.it
Le digital rentre dans une phase de maturité, comme l'illustre cette infographie réalisée par l'institut d'études Médiamétrie qui retrace 10 ans d'évolution des comportements du public, liées à la multiplication des écrans au sein des foyers français.
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L e-réputation de la marque, seul paramètre pour influencer la décision du consommateur ?

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L'e-réputation, notion quantitative, suffit-elle pour évaluer le pouvoir d’influence de la marque à l’égard du consommateur en phase de choix ?
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Com’ case : l’Ice Bucket Challenge, le phénomène viral de l’été

Com’ case : l’Ice Bucket Challenge, le phénomène viral de l’été | French Digital News | Scoop.it
En moins d’un mois, un défi entre amis s’est transformé en événement planétaire au service de la lutte contre la sclérose latérale amyotrophique (ALS). Véritable déferlante sur les réseaux sociaux, l‘Ice Bucket Challenge a fédéré tous les publics, des anonymes aux People. Continuer la lecture →
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Sunrise, le calendrier d'entreprise dépoussiéré par un Frenchie à New York

Sunrise, le calendrier d'entreprise dépoussiéré par un Frenchie à New York | French Digital News | Scoop.it
Sunrise a développé un calendrier intelligent pour rassembler au même endroit les calendriers professionnel et personnel et compte l'adapter aux besoins de l'entreprise. L'Usine Digitale a renconté, Pierre Valade, le patron français de cette start-up basée à New York.
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