Les réseaux sociaux sont-ils des outils de développement du business ? | French Digital News | Scoop.it
L'inexorable montée en puissance des réseaux sociaux implique une refonte complète de la stratégie web 2.0 des entreprises.


Les réseaux sociaux aident les entreprises à développer leur business et à réduire les coûts liés au lancement de produits. Aujourd'hui, une entreprise se doit de gérer des communautés, des forums, des pages de fans, des blogs... L’utilisation des réseaux sociaux représente une réelle opportunité de développement pour les entreprises. Les vidéos par exemple augmentent le temps passé sur un site et la fidélisation des internautes. Les commentaires postés permettent à l'entreprise de recevoir un retour sur un nouveau produit et de l'ajuster si besoin. Aussi, beaucoup de marques et d’entreprises constatent une chute des appels vers leurs centres de supports grâce à « l’entraide » proposée sur ces plateformes.