71% des consommateurs achètent en ligne ce qui n’est pas disponible en magasin. | Social Network for Logistics & Transport | Scoop.it

Les distributeurs devraient se pencher sur leurs performances et notamment leur capacité à délivrer une expérience shopping pleinement satisfaisante. En effet, il a été rapporté qu'une très grande majorité des consommateurs est souvent obligée de commander par Internet un produit parce qu’il n’était pas proposé en point de vente.

 

71% des internautes français reconnaissent avoir déjà effectué un achat par Internet parce que le produit désiré n’était pas disponible en point de vente. Ils sont 12% à le faire souvent et 45% de temps en temps. Les enseignes ne parviennent pas si souvent à répondre aux besoins des consommateurs et à y apporter une solution. Cela, par exemple, par la pré-réservation de produit ou commande pour livraison à domicile.


Via Jerome Chasques, Softmobiles