Formation entreprises et administrations
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Formation entreprises et administrations
formation en entreprise : bureautique, informatique, gestion de project, e-marketing,...
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Business Lunch RH – « Préparation à la Retraite » – Formation Suisse Romande

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Les organismes de formation recommandés (Suisse Romande) – Formation Suisse Romande

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Business Lunch RH – « Accueillir et Communiquer Correctement Dans l’Entreprise » – Formation Suisse Romande

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Business Lunch RH

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Newsletter - inscription Business lunch - Suisse Romande
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Les médias sociaux : en quelle année sont-ils apparus ?

Les médias sociaux : en quelle année sont-ils apparus ? | Formation entreprises et administrations | Scoop.it
En quelle année sont nés les principaux médias sociaux ? Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram... La réponse dans cette infographie.
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Sociallymap - "Gérer son écosystème social"

Sociallymap - Logiciel de Marketing Social Media - FR
Créer votre écosystème social. Simplement. 
Assistant au community management, curation de contenu, automatisation de publications.

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Infographie | Quelle réaction avoir quand un client se plaint sur les réseaux sociaux ?

Infographie | Quelle réaction avoir quand un client se plaint sur les réseaux sociaux ? | Formation entreprises et administrations | Scoop.it

Via Hone
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Matthieu Dunias's curator insight, March 29, 2014 6:16 PM

Outils de CRM fabuleux, les réseaux sociaux permettent un accès facile, mais encore faut-il être capable de mettre en oeuvre une "bonne" communication 

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Livre - BlogBuster

Livre - BlogBuster | Formation entreprises et administrations | Scoop.it

Pourquoi créer un blog : quel objectif ? quelle thématique ? quel titre ?

Sunday 6 January 2013

Avant de vous lancer dans l’ouverture de votre blog, il est important de bien réfléchir à ce que vous allez y raconter. Pourquoi vous voulez bloguer. Vous de devez bien cadrer votre démarche, sinon vous partirez dans tous les sens et arrêterez rapidement.

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Your Content Marketing Strategy Isn’t Working on Social Media ?

Your Content Marketing Strategy Isn’t Working on Social Media ? | Formation entreprises et administrations | Scoop.it
2013 was the year of changes for digital marketing. We saw major shifts in the algorithms for Facebook and Google as well as developments in almost all other social media networks.
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#Ereputation : Comment gérer l'e-réputation d'une entreprise ?

#Ereputation : Comment gérer l'e-réputation d'une entreprise ? | Formation entreprises et administrations | Scoop.it

Voici quelques astuces pour gérer la réputation en ligne d’une entreprise :

Avoir un langage professionnel, clair et convaincantEcouter et suivre les personnes qui sont abonnées ou fans sur les réseaux sociaux de la sociétéPublier et promouvoir régulièrement des nouveautés (MAJ, nouveaux produits, etc.)Utiliser le SEO pour "nettoyer" les résultats de recherche (!)Répondre et résoudre les problèmes indiqués par les consommateurs ( > ne jamais les critiquer ou insulter)


Via Véronique Duong
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Véronique Duong's curator insight, January 9, 2014 4:55 AM

Nouvel article sur la gestion de l'e-réputation corporate

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Les outils de SEO - ConseilsMarketing.fr

Les outils de SEO - ConseilsMarketing.fr | Formation entreprises et administrations | Scoop.it
Si apprendre les bases du référencement naturel est simple, il n’est pas facile d’obtenir des résultats concrets rapidement et surtout sur des requêtes concurrentielles… Pour vous aider à optimiser et à travailler votre référencement naturel  nous...
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5 moyens d'augmenter visiblement le trafic de votre site internet

5 moyens d'augmenter visiblement le trafic de votre site internet | Formation entreprises et administrations | Scoop.it

Une fois qu’un site internet est en ligne, il s’agit de le faire vivre, de l’animer afin qu’il génère du trafic. Voici 5 moyens d’augmenter le nombre de visites sur votre site.

 

1. Créer une rubrique Actualité ou un blog
2. Être présent sur les réseaux sociaux
3. Mettre en place un « espace client »
4. Envoyer des newsletters
5. Lancer une campagne AdWords


Via Julie Chodorge, julien CANEPA
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L'impact des médias sociaux sur le service client

L'impact des médias sociaux sur le service client | Formation entreprises et administrations | Scoop.it
La gratification instantanée des médias sociaux a vraiment changé les attentes des clients en terme de satisfaction.
Les gens utilisent les médias sociaux de plus en plus pour communiquer avec les...

Via Isabelle Clément
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Quelles Sont Les Clefs d'un Bon Accueil en Entreprise ?

Accueil et Communication Qu'est-ce qu'un bon accueil en Entreprise (Accueil interne et externe) Objectif : - Comment développer un bon accueil dan
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Les organismes de formation recommandés (Suisse Romande) – Formation Suisse Romande

Les organismes de formation recommandés (Suisse Romande) – Formation Suisse Romande | Formation entreprises et administrations | Scoop.it
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Business Lunch RH – « Apprendre à Gérer le Stress Efficacement » – Formation Suisse Romande

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solution pour les formations - YouTube

Formations Suisse Romande
"Une solution pour accroitre le niveau de qualité des formations ?"
[youtube=youtube.com/watch?v=FrMdlNfPDNk]

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Exemple d'intégration de contenu dans sa stratégie social-media

Exemple d'intégration de contenu dans sa stratégie social-media | Formation entreprises et administrations | Scoop.it

"Construire sa ligne éditoriale" 

 

Après avoir défini vos objectifs marketing, il vous reste le plus dur à faire : créer du contenu utile / émotionnel visant à avoir un impact positif sur l’image dont on se fait de votre société.

Il existe plusieurs sources de création d’un contenu de blog :

- soit le Community Manager est assez expert de son secteur d’activité pour apporter en permanence de la valeur ajoutée à sa communauté
- soit le Community Manager fait appel à des collaborateurs internes ou consultants/créatifs externes pour l’aider dans sa production de contenu

Une fois que le ou les contributeurs du blog sont nommés, il reste ensuite à animer son espace par différents types de contenus à savoir (exemples) :

 

- Les interviews d’experts (ex. Sage France)
- Les décryptages d’infographie (ex. AlloCab)
- Les tutoriels (ex. Leroy Merlin)
- Les témoignages (ex. les thermes Saujon)
- Les retours sur évènement(s) (ex. Youseemii)
- La newsletter (ex. SocialShaker)
- Le flux RSS visible (ex. Le Monde)
- Les plugins sociaux (ex. Linkfluence)

 

Conclusion :

La stratégie de contenu à la base de la construction de la communauté sociale-media

 

Clément Pellerin

source: http://www.clementpellerin.fr/2014/04/15/comment-le-community-manager-peut-il-integrer-le-blog-dans-sa-strategie-social-media/

 

"les 8 éléments essentiels à la création d’une stratégie web éditoriale réussie" 

La stratégie : la planification, le développement et la gestion du contenu.Le format : la nature du document.Le type du contenu : l’orientation éditoriale du document.La plateforme : le canal de distribution.Les métriques : les indicateurs pour mesurer le succès de la stratégie du marketing de contenu.Les objectifs : les buts que l’entreprise souhaite atteindre.Les déclencheurs de partage : les éléments qui vont motiver le partage.La checklist : l’aide-mémoire pour vérifier l’optimisation du marketing de contenu effectué.

 

Isabelle Mathieu 

source: http://www.emarketinglicious.fr/webmarketing/les-8-elements-cles-du-marketing-contenu-infographie

 

10 raisons pour lesquelles "on suit des marques" sur les réseaux sociaux: 

 

55 % : parce qu’ils aiment la marque.

52 % : parce qu’ils veulent être avertis d’offres spéciales ou promotions.

51 % : parce qu’ils veulent obtenir des nouvelles, à jour, de la marque.

44 % : parce qu’ils veulent en savoir plus à propos des nouveaux produits et services de la marque.

38 % : parce qu’ils sont des clients actuels de la marque.

38 % : parce qu’ils participent à des concours

34 % : parce que la marque « tweete » du contenu intéressant ou amusant.

33 % : parce qu’ils veulent profiter de gratuité.

30 % : parce qu’ils veulent avoir accès à du contenu exclusif.

27 % : parce qu’ils veulent pouvoir donner de la rétroaction à la marque.

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Entreprises : Un AUDIT de votre e-réputation comme clé de voûte de la stratégie

Entreprises : Un AUDIT de votre e-réputation comme clé de voûte de la stratégie | Formation entreprises et administrations | Scoop.it

Quels sont les sujets abordés ?

Un audit est une chance de comprendre quels sont les sujets abordés sur votre entreprise. Vous pourrez alors construire une matrice en positionnant les sujets qui vous concernent et analyser ce que disent vos clients sur vous. Cette opportunité vous laisse la possibilité de communiquer au plus près de leurs attentes et répondre à leurs besoins dans la construction de votre stratégie.

Qui communiquent le plus et de quelle manière ?

Grâce à des graphiques les outils sont capables de faire ressortir les influenceurs sur votre entreprise. Qui a le plus parlé de vous ? Un calcul basé sur le nombre de publications mais aussi sur la « qualité » des intervenants (nombre d’abonnés, nombre de publications) est utile lorsque l’on entame des démarches auprès des blogueurs pour qu’ils deviennent acteurs de votre réputation :


1. Quelle est la tonalité ? (évaluer si ce qui se dit sur vous est positif, négatif ou encore neutre)

2. De connaître les besoins clients

3. D’analyser les stratégies de vos concurrents

4. De préconiser

Un audit de votre e réputation : clé de voûte de la stratégie

Finalement un audit est un moment pour comprendre quelle est votre réputation réelle sur le web et ainsi d’avoir des éléments de comparaison. Au travers de tableaux de bords et d’indicateurs il est possible d’analyser d’une année à l’autre l’impact de votre communication ou de ré-orienter vos actions en fonction de l’évolution des retombées vous concernant. Il peut s’agir d’un glissement d’un média social à un autre parce les opportunités de communication sont plus intéressantes, les critiques sur le web peuvent prendre une forme plus virulentes et vous obliger à penser à une solution de SAV en ligne.

A l’heure où toutes les actions de communication doivent avoir leur ROI, l’audit se positionne comme un des éléments amenant à la performance des ressources engagées et une forme d’amélioration continue.

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Combien coûte un community manager? MAJ - Jacques Tang

Combien coûte un community manager? MAJ - Jacques Tang | Formation entreprises et administrations | Scoop.it
S'engager dans une stratégie e-marketing, passe par l'obligation de gérer sa présence sur les médias sociaux. Mais que coûte un community manager?
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create and share visual ideas online

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create and share visual ideas online

vhemes are visual themes. drag and drop a vheme onto your canvas for easy creation of your visual idea!
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réseaux sociaux

réseaux sociaux | Formation entreprises et administrations | Scoop.it
réseaux sociaux

 

Veille sur les réseaux sociaux 

http://www.scoop.it/t/reseaux-sociaux-by-formassistpro

http://formassistpro.wordpress.com/feed/

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Les élites, débordées par le numérique

Les élites, débordées par le numérique | Formation entreprises et administrations | Scoop.it
Les articles les plus critiqués ont une vertu: ils attirent l’attention sur un angle mort du débat public. C’est ce qu’on pourrait appeler du trollisme éclairé.
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Les community managers en france 2013

Pour la 3ème année consécutive, RegionsJob et ANOV Agency ont mené une enquête sur le métier de community manager.

 

610 professionnels ont répondu aux questions posées sur leur travail au quotidien, leurs méthodes de travail, les outils qu'ils utilisent et leur place dans l'entreprise.


Via Tolokonnikoff - Seratoo
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Les entreprises négligent les bad buzz pourtant dévastateurs

Les entreprises négligent les bad buzz pourtant dévastateurs | Formation entreprises et administrations | Scoop.it
40% des entreprises n'ont pas de plan d'urgence en cas de buzz négatif affectant leur réputation. Elles réagissent en moyenne 21 heures après le déclenchement de la crise, selon une étude du cabinet d'avocats Freshfields Bruckhaus Deringer.
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