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Ne pas confondre le "Social CRM" et le "Réseau Social autour du CRM"

Ne pas confondre le "Social CRM" et le "Réseau Social autour du CRM" | Time to Learn | Scoop.it
Avec des annonces marketing de plus en plus confuses ou les môts Social et 2.0 sont mis à toutes les sauces, il est certainement temps de clarifier le vocabulaire et le positionnement du Social CRM :
- par rapport au CRM
- par rapport aux réseaux sociaux d'entreprise
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