Publiée le 4 févr. 2013
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Mar 3, 2011
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Scoop.it!
Alors que tous les mois vous êtes sans doute en train de faire vos reportings et autrestableaux de bords afin de justifier de votre travail, quand bien même celui-ci est primordial pour le bon fonctionnement de votre société, vous vous posez souvent la question du bien fondé de ceux-ci. De fait, vous faites machinalement vos Excel et autres PowerPoint afin de définir votre performance du mois en fonction de vos objectifs établis, qui eux-mêmes sont fonction de la stratégie élaborée sur une période donnée. Vous utilisez des outils, des fois gratuits, des fois payants, en fonction de la structure pour laquelle vous êtes investis professionnellement. Savez-vous qu’il est primordial de définir les bons KPI (Key Performandce Indicators = indicateurs clé de performance) qui sont les garants de votre effort quotidien? Une question me vient à l’esprit sans aucun orgueil est la suivante : observez-vous les bons indicateurs ? Et surtout, utilisez-vous les bons outils ? Est-ce en adéquation avec votrestratégie globale ? Il s’agit de questions auxquelles je m’efforcerai dans mon exposé de donner des éléments réponse… Focus… 
Mercor's curator insight,
January 9, 10:26 AM
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![Quels KPIs pour l’Analytics Social Media ? [Infographie] | formation 2.0 | Scoop.it](http://img.scoop.it/dFVOMQcoOFlH2ZEC-6tJjDl72eJkfbmt4t8yenImKBVaiQDB_Rd1H6kmuBWtceBJ)
Réussir sur les médias sociaux c’est d’abord créer une stratégie social media qui définit des objectifs quantifiables à court, moyen et long terme ainsi que des tactiques pour les atteindre. En parallèle, il est également important de mettre en place une méthodologie pour mesurer les résultats obtenus et identifier ce qui marche et ce qui ne marche pas afin d’adapter sa stratégie social media. Si vous êtes nouveau dans l’analytics social media, l’infographie présentée ci-dessous devrait vous intéresser. En effet, elle identifie les indicateurs clés de performance basiques et avancés en fonction d’objectifs social media relatifs au marketing, à la vente ou encore au service client. Delete the scoop?
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