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Comment bâtir la confiance sur Internet ?

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Selon Intersection Consulting, la confiance sur Internet pour une entreprise, une marque, un blog… avec son lectorat ou sa clientèle, passe par 8 étapes clés :

1. La vérité : toujours la vérité tu diras et jamais tu ne mentiras. Admettre ses erreurs en toute franchise
2. Respecter la vie privée : émettre des politiques sur la vie privée et la confidentialité des données, et … les suivre
3. Promesses : en faire, et surtout … les tenir
4. Dialogue : répondre aux problèmes et aux questions rapidement
5. Intégrité : éthique et respect de son audience
6. Marketing sérieux : ne pas faire des pratiques douteuses (spam) et fixer des règles simples et faciles à comprendre (pour les concours)
7. Transparence : ne rien cacher à ses visiteurs et clients
8. Répétition : la confiance se bâtit sur une répétition dans le temps d’actions et de sentiments positifs
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