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Guide stratégique du Social CRM - Livre Blanc

Guide stratégique du Social CRM - Livre Blanc | formation 2.0 | Scoop.it
From www.leslivresblancs.fr - September 12, 2012 8:24 AM

Un livre blanc CRM Outsiders pour SugarCRM : Guide stratégique du Social CRM
"Ce livre blanc présente les grandes étapes nécessaires à l'élaboration d'une stratégie SCRM et vous explique comment conjuguer cette stratégie à la technologie pour permettre à votre activité de pratiquer une véritable politique SCRM. Soyez tout de même conscient d'une chose : chaque groupe de consommateurs étant unique et chaque entreprise approchant les médias sociaux de manière différente, il n'existe aucune meilleure pratique en matière de SCRM. Les meilleures pratiques que vous pouvez développer pour votre entreprise seront quasiment impossibles à transplanter dans une autre organisation. À vous donc d'œuvrer pour développer une approche propre à votre activité et susceptible de lui conférer un avantage concurrentiel."

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E-reputation : contexte, outils, stratégie et contenus

From fr.slideshare.net - March 25, 9:31 AM

Gérer l'e-reputation de votre entreprise sur Internet

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Thinkup, un logiciel open source pour surveiller votre e-reputation

Thinkup, un logiciel open source pour surveiller votre e-reputation | formation 2.0 | Scoop.it
From philippe.scoffoni.net - February 11, 4:02 AM

Avec l’arrivée des réseaux sociaux et surtout des entreprises sur ce domaine du Web, la notion de e-réputation a commencé à faire son apparition. Il s’agit de suivre ce qui se dit sur une personne, une entreprise, un produit ou encore une marque. Voici un outil dédié à cette activité.

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[Infographie] e-Réputation : les questions à se poser !

[Infographie] e-Réputation : les questions à se poser ! | formation 2.0 | Scoop.it
From blog.websourcing.fr - December 21, 2011 10:02 AM

Gérer son image sur le web est devenu une nécessité pour les marques et les personnalités. Pour autant, cela ne se fait pas en un coup de baguette magique.
Il faut se poser les bonnes questions et savoir comment analyser la situation.

Sans compter que c’est un éternel recommencement.

C’est justement l’objet de cette petite infographie proposée par 1FluDigital à propos d’e-réputation.

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Socialtrends - Votre e-réputation en temps réel

Socialtrends - Votre e-réputation en temps réel | formation 2.0 | Scoop.it
From www.socialtrends.fr - October 20, 2011 3:08 AM

Socialtrends est une solution en ligne permettant de surveiller la réputation des marques, des entreprises en temps réel sur le web et les réseaux sociaux...

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Tiki'mee : prenez en main votre e-reputation

Tiki'mee : prenez en main votre e-reputation | formation 2.0 | Scoop.it
From www.tikimee.com - October 2, 2011 6:07 AM
Avec Tiki'mee, prenez en main votre e-reputation et offrez-vous une identité numérique web et mobile remarkable.
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E-réputation & réseaux sociaux : 4 manières de récompenser votre communauté

E-réputation & réseaux sociaux : 4 manières de récompenser votre communauté | formation 2.0 | Scoop.it
From www.clementpellerin.fr - July 18, 2011 12:39 PM
Il est facile de voir que les médias sociaux et d’autres technologies numériques influent de plus en plus dans la façon dont les marques interagissent avec les clients et comment ceux-ci perçoivent l’image d’une marque.
Les médias sociaux et les communautés en ligne sont des plateformes favorisant la mise en place d’unsystème de récompense, alors pourquoi s’en priver ?
Les internautes qui suivent votre entreprise sur les médias 2.0 font naturellement partie des personnes que vous devez savoir récompenser.
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Erepday : Maîtriser la e-reputation de votre entreprise

From www.slideshare.net - June 28, 2011 8:59 AM
Maîtriser la réputation de votre entreprise Christophe Ramel - Kriisiis.fr - ErepDay - Blueboat - Lundi 27 Juin 2011...
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L’identité numérique pour les néophytes

L’identité numérique pour les néophytes | formation 2.0 | Scoop.it
From www.netpublic.fr - February 21, 11:41 AM

L’identité numérique pour les nuls… Sous ce titre quelque provocateur, Laurent Dulout(étudiant en Master 2 Documentation et systèmes d’information à l’IUFM de Pau) dresse une présentation didactique sur ce que recouvre aujourd’hui cette notion très discutée et ainsi définie par l’auteur : « l’identité numérique, c’est l’ensemble des traces que laisse un utilisateur sur Internet. »

En 38 diapositives, il est ainsi passé au crible le paradigmedes traces laissées sur Internet par les internautes et les mobinautes avec un leitmotiv d’attitude : utiliser l’Internet de façon responsable.Ainsi, il est question via les outils et les plates-formes en ligne : d’affirmer sa personnalité, de « se » créer une identité professionnelle (en étant présent sur des réseaux sociaux professionnels).

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[Téléchargez] Entreprise & réputation : importance des réseaux ...

[Téléchargez] Entreprise & réputation : importance des réseaux ... | formation 2.0 | Scoop.it
From gestionpaiegrhquichoisir.com - December 27, 2011 3:22 AM

Comment l'entreprise s'approprie l'image qu'elle veut communiquer ?

Comment cette image véhiculée se raccorde avec l'image renvoyée depuis les réseaux sociaux ?

Quelles sont les démarches à suivre et les écueils à éviter ?

...


Via Bernard Martinez
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KnowEm : maitrisez votre e-reputation sur les réseaux sociaux | IceRanking®

KnowEm : maitrisez votre e-reputation sur les réseaux sociaux | IceRanking® | formation 2.0 | Scoop.it
From www.iceranking.com - November 28, 2011 1:14 AM

Depuis la multiplication des sites communautaires, les entreprises ont de plus en plus de difficultés à protéger leur marque sur internet. Les grandes marques sont victimes de cybersquatting (BritishAirways, Mc Donalds, Disney, Cisco, Nike,…) sur les réseaux sociaux.

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e-réputation, monitoring, gestion de crise et engagement

From www.slideshare.net - October 13, 2011 11:06 AM

Présentation donnée par Yan Luong (Radio Télévision Suisse) dans le cadre de la Communauté de Télévisions Francophones (CTF), quant à la gestion de la e-réputation, monitoring, gestion de crise.

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Guide E-reputation, Etat des lieux et enjeux / Mars 2011

From www.slideshare.net - August 11, 2011 7:40 AM
Guide Ereputation, Etat des lieux, enjeux et outils.
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E-reputation : quels indicateurs de mesure ?

From www.slideshare.net - June 29, 2011 4:39 AM
Conférence réalisée par Camille Alloing lors du Reputation Day (juin 2001).
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