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Guide stratégique du Social CRM - Livre Blanc

Guide stratégique du Social CRM - Livre Blanc | formation 2.0 | Scoop.it

Un livre blanc CRM Outsiders pour SugarCRM : Guide stratégique du Social CRM
"Ce livre blanc présente les grandes étapes nécessaires à l'élaboration d'une stratégie SCRM et vous explique comment conjuguer cette stratégie à la technologie pour permettre à votre activité de pratiquer une véritable politique SCRM. Soyez tout de même conscient d'une chose : chaque groupe de consommateurs étant unique et chaque entreprise approchant les médias sociaux de manière différente, il n'existe aucune meilleure pratique en matière de SCRM. Les meilleures pratiques que vous pouvez développer pour votre entreprise seront quasiment impossibles à transplanter dans une autre organisation. À vous donc d'Å“uvrer pour développer une approche propre à votre activité et susceptible de lui conférer un avantage concurrentiel."

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TeamViewer 7 inaugure une fonction de réunion en ligne aboutie

TeamViewer 7 inaugure une fonction de réunion en ligne aboutie | formation 2.0 | Scoop.it
TeamViewer a annoncé mardi la disponibilité de la version 7. La populaire solution de prise de contrôle à distance inaugure pour l'occasion une nouvelle fonction de réunion en ligne.
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Collaborate On The Same Document in Real-Time with TitanPad

Collaborate On The Same Document in Real-Time with TitanPad | formation 2.0 | Scoop.it

Robin Good: Titanpad is a web-based collaborative document editing tool that allows any number of people to work collaboratively and simultaneously on the same document. 

Every user gets automatically a different color, there is no need to sign-up, and best of all there are infinite levels of Undo and you can have a dedicated subdomain where to host your collaborative docs.

The service is free. Find out more here: http://titanpad.com/ 


Via Robin Good, michel verstrepen
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Collaborative lists, collect and organize information: Knowcase

Collaborative lists, collect and organize information: Knowcase | formation 2.0 | Scoop.it
Collaborative lists; a fast, easy and FREE tool for collecting and organizing information.

Via kathy pryor
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Trello

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Trello is a network for sharing and managing workflows. In one glance, a Trello board tells you what's being worked on, who's working on what, and how close they are to being done.
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Drafting Tweets: 6 Tools for Online Collaboration | oneforty

Drafting Tweets: 6 Tools for Online Collaboration | oneforty | formation 2.0 | Scoop.it
In a social media campaign with several contributors, drafting tweets is key for organizations to understand and alter content. With every campaign, messaging should be well-thought out and reviewed for ultimate success.
Whether you have an intern or other team members collaborating on content or ideas, drafting tweets allows for revisions. Below is a collection of applications and tools for tweet drafting.
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Erly : un outil de création d’histoires collaboratives

Erly : un outil de création d’histoires collaboratives | formation 2.0 | Scoop.it

Imaginons… Vous êtes chef d’un petit restaurant, vous êtes tellement passionné que vous aimez même organiser des petits dîners pour vos amis lorsque vous ne cuisinez pas pour des inconnus.

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Former à la collaboration

Former à la collaboration | formation 2.0 | Scoop.it

Il me semble de plus en plus important d’initier nos étudiants à la collaboration. Comment aborder cette initiation ? Par les usages, puis par une réflexion sur les outils. Une fois que ces pistes sont lancées, quelles situations simples peut-on envisager en cours pour créer un contexte collaboratif ?

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TIC et collaboration

TIC et collaboration | formation 2.0 | Scoop.it

Cet article comprend quelques applications ou réflexions sur les Technologies de l‘Information et de la communication et le travail en équipe, autrement dit le travail collaboratif ou la collaboration. En cherchant sur le Web sur les TIC et la collaboration, je suis tombée par hasard sur un mémoire de maîtrise récent sur la question.

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Livre Blanc IDC : mobilité et collaboration | blog-emedia.fr

Livre Blanc IDC : mobilité et collaboration | blog-emedia.fr | formation 2.0 | Scoop.it

La dématérialisation, l'explosion des terminaux mobiles, les nouvelles solutions en mode SaaS ont bouleversé la collaboration en entreprise.


Via Xavier de Mazenod
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