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May 18
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Mar 3, 2011
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Engagio est un outil de veille qui permet de rechercher et suivre les commentaires sur tous vos réseaux sociaux.
Sacrément utile, Engagio vous permet de faire une veille active et un suivi de tous les commentaires et échanges sur vos réseaux sociaux et blogs. Un outil qui peut vite devenir indispensable pour un community manager par exemple. Engagio centralise le suivi des commentaires issus de vos comptes Twitter, Facebook, Google+, Tumblr, Foursquare et même de Disquss. pour cela il suffira après vous êtes inscrit de lui fournir l’accès à tous ces services avec vos identifiants. Delete the scoop?
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Tout Community Manager peut craindre d’avoir des avis négatifs sur son entreprise. Ces commentaires sont affichés de manière publique sur Facebook, mais ne sont pas une fatalité. Il existe certaines méthodes qui permettent de gérer l’insatisfaction de l’internaute pour que celui-ci soit rassuré, après quelques échanges avec vous. Vous devez respecter les étapes suivantes... Delete the scoop?
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