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Gouvernance documentaire - Economie numérique - Document & Information Management
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Rescooped by Jean-Pierre Blanger from Les médias face à leur destin
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Le Buzz : le média le plus vieux du monde

Le Buzz : le média le plus vieux du monde | D&IM (Document & Information Manager) - Gouvernance numérique | Scoop.it
Tout a commencé par le bouche à oreille. L'une des plus anciennes religions du monde, l'hindouisme, qui remonte à 2 500 avant Jésus-Christ, est issue d'une tradition orale qui s'est propagée pend

Via Béatrice Dillies
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Béatrice Dillies's curator insight, November 3, 2013 5:41 AM

Extraits:

"Beaucoup d'études soulignent l'impact d'Internet – lequel peut être positif ou négatif – sur le comportement de l'internaute à la recherche d'informations sur un produit/service, une marque, une organisation, une personne ou un employeur."

"Répondre à l'instantanéité qu'exige une présence sur le Web fait désormais partie intégrante d'une stratégie de communication, il est donc nécessaire de savoir comment une marque peut anticiper et gérer une communication de crise sur Internet."

Rescooped by Jean-Pierre Blanger from Community Management L'information
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5 astuces pour éviter un “Bad Buzz” sur les réseaux sociaux.

5 astuces pour éviter un “Bad Buzz” sur les réseaux sociaux. | D&IM (Document & Information Manager) - Gouvernance numérique | Scoop.it
ShareTweet Les réseaux sociaux rendent visibles tous les échanges entre les clients et les marques. Le risque ? Un dérapage menant au « bad buzz », mettant ainsi votre marque dans une position de v...

Via Isabelle Clément, Julien Coualan
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olegeek's comment, February 4, 2013 12:41 PM
"Etre sympa" J'ai plutôt envie de dire faire preuve de bon sens! Il faut savoir prendre du recul pour adoucir une situation délicate et ne pas l'attiser.
Isabelle Clément's comment, February 4, 2013 4:28 PM
Merci pour vos commentaires. Tout à fait d'accord olegeek, preuve de bon sens ou d'empathie, tout simplement.
Serge Fiedler's curator insight, February 5, 2013 4:38 AM
Petit bémol à mon avis : je rajouterais que l'on peut supprimer si cela est justifié (non respect du droit français ou des règles déontologiques, si elles sont exprimées clairement). Ensuite il faut le préciser sur la page.
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E-Reputation : 10 erreurs à éviter, ou comment réussir son buzzmonitoring

La dernière étude du HUB Institute sur les 10 erreurs à éviter concernant la E-reputation. Les crises de communication sur les réseaux sociaux sont de plus en plus nombreuses ces dernières années : le web 2.0 entraîne dans son sillage une exigence d’ «hyper-transparence» de la part des consommateurs, et une prise de parole accentuée de ceux-ci, qui utilisent les mêmes outils de communication que les entreprises.

(...)


Via Pascal Faucompré, Suricate Média
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Pascal Faucompré's curator insight, July 12, 2013 8:50 AM

Source Frenchweb : http://bit.ly/16xqXvc

Le Buzzmonitoring, c'est juste de la veille, non ?