Marketing Relationnel : Fidélisation et Expérience client
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Marketing Relationnel : Fidélisation et Expérience client
Fidélisation client, Expérience client, CRM, eCRM, SCRM
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Diaporama | 5 solutions de fidélisation dématérialisées innovantes

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- Etude marché, Conseil en stratégie : Marketing, Communication entreprise, Relation client - La Poste entreprise : Le'Hub

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Dossier Fidélisation sur le Hub La Poste !

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Fidélité sociale : Évolution du programme de fidélité traditionnel

Les consommateurs sont-ils fidèles? Les détaillants peuvent offrir des rabais, des points et des articles gratuits à l’achat pour fidéliser les consommateurs...
Barbara HADDAD's insight:

La fidélisation sociale, l'avenir des programmes de fidélité !

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Les futures technologies du commerce sont-elles crédibles?

Les futures technologies du commerce sont-elles crédibles? | Marketing Relationnel : Fidélisation et Expérience client | Scoop.it
Passage en revue de nouvelles techno présentées comme les futures révolutions du retail. Science fiction ou future réalité?
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Le Top 10 des programmes de fidélisation clients aux US (Bravo Sephora) | Satisfaction et fidélité clients

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Tok Tok Tok lève 1,5 million d'euros auprès de son réseau

La start-up To Tok Tok a bouclé son tour de table grâce à un financement auprès d’investisseurs privés. C’est en...
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Amazon a enregistré un million d'adhésions à son programme Premium avant Noël

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amazon enregistre million adhesions son programme premium avant noel
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Big data et Social CRM : les nouveaux leviers de fidélisation

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Barbara HADDAD's insight:

les "gros mots" sont lancés ! 

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Et si l'on parlait Marketing : Le Marketing Emotionnel, l'humain plus que le fric...

Et si l'on parlait Marketing : Le Marketing Emotionnel, l'humain plus que le fric... | Marketing Relationnel : Fidélisation et Expérience client | Scoop.it
Voilà un des derniers livres parus chez Kawa dans la Collection Tout savoir sur : Le Marketing Emotionnel, l'humain plus que le fric...
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The 4 Black Friday Shopper Types - Infographic

What are the key shopper types retailers need to target, understand and engage with this Black Friday season? A new Vision Critical study reveals the four shopp
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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Pourquoi le bouton SOS d'Amazon est une révolution

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Pourquoi le bouton SOS d'Amazon est une révolution | Marketing Relationnel : Fidélisation et Expérience client | Scoop.it
Barbara HADDAD's insight:

Amazon donne une nouvelle dimension à la relation client avec son bouton "SOS" #proximitéclient #serviceclient

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Tribune | Le CRM BtoC, nouvelle arme des agences digitales ?

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Ainsi Qué Jamais Au coeur de la apprécier Stratégie des Entreprises, Le numérique Offre juin multitude d'opportunités Annonceurs Aux verser conquérir ET LEURS fidéliser les clients-consommateurs. Cependant, Avec L'Émergence des pure-players, des Agences Intégrées et des Agences de Globale de communication, Les Acteurs Du numérique doivent redoubler d'effort Aujourd'hui, de créativité et s'associer à des solutions de Gestion de Données marketing versez s «Imposer et faire face à aux Attentes des Annonceurs, en perpétuelle 'évolution.
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Prédire le comportement de chaque consommateur

Prédire le comportement de chaque consommateur | Marketing Relationnel : Fidélisation et Expérience client | Scoop.it
Le mariage du « big data » et de la gestion de la relation client semble inéluctable. Cette union élevée au rang d'industrie révolutionne...
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La fidélisation à l’heure du phygital commerce | dseeder

Barbara HADDAD's insight:

l'arrivée des balises ibeacon redonne du souffle à la reconnaissance "in-store" 

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Hilton HHonors lance un programme de récompense des voyageurs du week-end avec des points bonus

Hilton HHonors lance un programme de récompense des voyageurs du week-end avec des points bonus | Marketing Relationnel : Fidélisation et Expérience client | Scoop.it
Les membres de HHonors peuvent gagner 1 000 points bonus pour chaque
nuit et un supplément de 5 000 points bonus dans le cas d'un séjour en
week-end


Les voyages deviennent plus gratifiants avec Hilton
HHonors
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Livraison le jour même pour tous ? #OUIOUI

Livraison le jour même pour tous ? #OUIOUI | Marketing Relationnel : Fidélisation et Expérience client | Scoop.it
Au petit jeu des prévisions 2014, le magazine Fortune, dans son Edition Spéciale The Future Issue, voit  la livraison le même jour devenir le standard en matière de délai d'acheminement des colis, ...
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La donnée client reste le "maillon faible" du dispositif CRM

La donnée client reste le "maillon faible" du dispositif CRM | Marketing Relationnel : Fidélisation et Expérience client | Scoop.it
Alors que la donnée client constitue le carburant essentiel d’une stratégie CRM, une étude menée par Ginger pour l’Union des annonceurs révèle qu’elle est loin d’être bien maîtrisée.
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De la difficulté de fidéliser sa clientèle

De la difficulté de fidéliser sa clientèle | Marketing Relationnel : Fidélisation et Expérience client | Scoop.it
Une étude d'Accenture pointe la corrélation entre service clientèle, départ de client, et manque à gagner des entreprises.
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Qu'en pensez-vous ?

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Amazon veut vous livrer vos livres par drone : regardez comment ! - Rue89

Amazon veut vous livrer vos livres par drone : regardez comment ! - Rue89 | Marketing Relationnel : Fidélisation et Expérience client | Scoop.it
Il y a quelques semaines, nous vous parlions d'une société australienne qui s'apprêtait à utiliser des drones pour les livraisons à Sydney.
Barbara HADDAD's insight:

La livraison des livres en une demi-heure ... par drones ... génial !

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Et si l'on parlait Marketing : Ça bouge dans les systèmes de livraison eCommerce ...

Et si l'on parlait Marketing : Ça bouge dans les systèmes de livraison eCommerce ... | Marketing Relationnel : Fidélisation et Expérience client | Scoop.it
Oui, ça bouge, vite et fort.J'ai évoqué ICI les performances de ebay qui lance dans certaines villes US la livraison H+1, les projets d'amazon US qui envisage de livrer le dimanche les commandes livrées le samedi, les systèmes de retour simplifié ...
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The North Face : analytique et CRM au coeur des programmes de fidélisation client - Le Monde Informatique

The North Face : analytique et CRM au coeur des programmes de fidélisation client - Le Monde Informatique | Marketing Relationnel : Fidélisation et Expérience client | Scoop.it
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Catalina pousse ses offres promotionnelles sur FidMe

Catalina pousse ses offres promotionnelles sur FidMe | Marketing Relationnel : Fidélisation et Expérience client | Scoop.it
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Quand le spécialiste du coupon personnalisé rencontre celui de la fid dématérialisée...

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