EVERIAL_CRM_Concurrence
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Section réservée aux articles liés à la concurrence EVERIAL CRM
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Lancement du service postal dématérialisé par Internet

Lancement du service postal dématérialisé par Internet | EVERIAL_CRM_Concurrence | Scoop.it

POPFAX ajoute une offre de courrier postal dématérialisé. Le leader global de services de fax en ligne, a lancé un fonctionnement postal numérique – accessible, sur et sans papier côté émetteur.

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La révolution du Big Data souffle sur les métiers du commerce et du marketing

A la recherche de leviers permettant de soutenir le développement de l’entreprise, les fonctions commerciales et marketing s’approprient de plus en plus l’analyse des mégadonnées (traduction française « officielle » du Big data). A titre d’illustration, alors qu’en 2012, seulement 7 % des entreprises déclaraient avoir des projets dans le déploiement du Big data, elles étaient 43 % en 2014, selon le baromètre 2014 du cabinet spécialisé IDC.

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DMS : alliance stratégique DataFirst / Eris Informatique

DMS : alliance stratégique DataFirst / Eris Informatique | EVERIAL_CRM_Concurrence | Scoop.it
DataFirst et Eris Informatique ont annoncé la signature d’un protocole d’acquisition et d’échange de titre, pour donner naissance au leader du secteur…
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Tessi acquisition d'une agence conseil en marketing

Tessi acquisition d'une agence conseil en marketing | EVERIAL_CRM_Concurrence | Scoop.it
Tessi renforce son pôle 'Marketing services' avec l'acquisition de l'ensemble du capital de PMC, l'agence conseil spécialiste du 'BOGO' . Fondée en 1994 par Paul Gautier, PMC développé une expertise... | 31 mars 2015
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Genesys dévoile sa nouvelle plateforme d'expérience client

Genesys dévoile sa nouvelle plateforme d'expérience client | EVERIAL_CRM_Concurrence | Scoop.it

Genesys, spécialiste des solutions de centre de contacts et d'expérience client omnicanal, vient de dévoiler sa nouvelle plateforme d'expérience client. Tour d'horizon des nouveautés.

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Data management platform : les 5 questions que vous vous êtes sans doute déjà posées

Data management platform : les 5 questions que vous vous êtes sans doute déjà posées | EVERIAL_CRM_Concurrence | Scoop.it
Dans un univers où la data est devenu l'or noir que tout le monde se dispute, la question du DMP, cette plateforme où convergent média et marketing, est devenue cruciale.
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ITESOFT et AKKA Technologies combinent leurs expertises pour moderniser la gestion de la relation citoyen dans les collectivités locales

ITESOFT et AKKA Technologies combinent leurs expertises pour moderniser la gestion de la relation citoyen dans les collectivités locales | EVERIAL_CRM_Concurrence | Scoop.it

L’éditeur ITESOFT annonce la signature d’un partenariat avec le centre de services bordelais du groupe d’ingénierie AKKA Technologies. Une collaboration qui a pour vocation d’offrir aux collectivités une solution leur permettant de dématérialiser le traitement des dossiers de leurs administrés de bout en bout

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Teleperformance : s'installe au Surinam

Teleperformance : s'installe au Surinam | EVERIAL_CRM_Concurrence | Scoop.it

Teleperformance ouvre un nouveau site offshore à Paramaribo, au Surinam. Ce nouveau centre de contacts multimédia, lancé en mars 2015, proposera aux clients du Benelux des solutions premium en néerlandais, dans les domaines du service clients, de l'acquisition clients et de l'assistance technique

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Lima confie sa logistique européenne à Viapost

Lima confie sa logistique européenne à Viapost | EVERIAL_CRM_Concurrence | Scoop.it

Lima a choisi de confier à Viapost la préparation et l’envoi des commandes à destination de ses clients européens situés principalement en France, Allemagne, Royaume-Uni, Suède et au Pays-Bas. La prestation est opérée sur la plateforme Viapost de Lyon Est et bientôt sur les plateformes européennes du Groupe La Poste au Royaume-Uni et en Allemagne. La start-up française a conçu une gamme de boîtiers qui unifient la mémoire des appareils connectés (ordinateurs, tablettes, smartphones) et changent la façon dont ces appareils fonctionnent et enregistrent les données.


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Opteven met la téléphonie au cœur de sa relation client

Opteven met la téléphonie au cœur de sa relation client | EVERIAL_CRM_Concurrence | Scoop.it
La société de garantie et d'assistance a équipé son centre d'appel d'un système de téléphonie intégré à ses applications maison. Objectif : être maître de ses outils informatiques.
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e-Commerce : Le tarifs des envois de colis postaux à l'international prohibitifs ?

e-Commerce : Le tarifs des envois de colis postaux à l'international prohibitifs ? | EVERIAL_CRM_Concurrence | Scoop.it
Depuis le 1er Janvier, La Poste a augmenté ses tarifs de petits colis internationaux en supprimant certains games de produits. Cette hausse qui approche jusqu'à 185% selon les colis, pénalisera fortement les petits e-commerçants du département qui expédient à l'international.
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Magic, le service à la demande qui fait (presque) vos 36 000 volontés - Le blog de la relation client

Magic, le service à la demande qui fait (presque) vos 36 000 volontés - Le blog de la relation client | EVERIAL_CRM_Concurrence | Scoop.it
Le service à la demande pour tout existe : il s'appelle Magic et a décollé en flèche en février aux Etats-Unis. Mais est-ce qu'il tiendra la distance ?
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centre d'appels : les entreprises devront investir dans l'engagement client numerique au cours des 2 prochaines annees pour survivre

Les entreprises qui n’intègreront pas les canaux numériques – le chat, les réseaux sociaux, le SMS, les smartphones, les applications mobiles, et même la vidéo – à leurs stratégies d’engagement clients au cours des 2 prochaines années, vont, selon toutes probabilités, voir leur clientèle se tourner vers des concurrents qui y recourent. La révolution de l’engagement client numérique est déjà une réalité et oblige les entreprises à adapter leurs stratégies de service clients sous peine de disparaître.

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Cirruseo, la société de services spécialisée dans les solutions SaaS et Cloud étoffe son savoir-faire sur le Big Data

Cirruseo, la société de services spécialisée dans les solutions SaaS et Cloud étoffe son savoir-faire sur le Big Data | EVERIAL_CRM_Concurrence | Scoop.it
Cirruseo le spécialiste français, de l’intégration, la revente et l’édition de solutions SaaS et Cloud accélère sa croissance en 2015 et développe son savoir-faire dans le Big Data. Après avoir lancé en 2014 Powertools for Google DriveTM, la première solution de Gestion Électronique de Documents (GED) dans le Cloud pour les entreprises, la startup continue d’étoffer ses offres et d’acquérir de nouvelles compétences. Le Big Data est le premier chantier amorcé en 2015 sur lequel Cirruseo s’est rapidement positionné.
 
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Le parcours client optimisé et omnicanal par Genesys

Le parcours client optimisé et omnicanal par Genesys | EVERIAL_CRM_Concurrence | Scoop.it
Genesys lance sa nouvelle offre de Plateforme d’Expérience Client nouvelle génération pour assurer le suivi et l’organisation des parcours et interactions clients.
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Avec ses nouvelles presses numériques, Xerox offre une automatisation accrue et dévoile des toners à effet métallique or ou argent

Les professionnels de l'impression disposent de la précision et de la richesse chromatique nécessaires pour créer et produire des travaux plus rentables grâce aux nouveaux systèmes couleur numériques Xerox : la presse Versant® 80 et les presses couleur 800i/1000i.

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IBM InfoSphere DataStage obtient la certification Huawei Ready (TM) pour la compatibilité des Big Data

Huawei a annoncé aujourd'hui qu'IBM InfoSphere DataStage a obtenu le statut Huawei Ready™ après le succès de l'intégration et des tests d'interopérabilité avec Huawei FusionInsight. Ce résultat indique que le déploiement de solutions de big data en intégrant Huawei FusionInsight avec IBM InfoSphere DataStage suppose un risque minimal pour les clients.

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Logistique : vers des modèles multiples

Logistique : vers des modèles multiples | EVERIAL_CRM_Concurrence | Scoop.it
Poussées par le cross canal et le développement des enseignes à l'international, les solutions logistiques se diversifient, d'autant que les acteurs du marché innovent pour coller au plus près des besoins de leurs clients.
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2015 : l'année des communications basées sur le Cloud

2015 : l'année des communications basées sur le Cloud | EVERIAL_CRM_Concurrence | Scoop.it

Les Smartphones, les réseaux sociaux ou encore le Cloud étaient il y a quelques années méconnus de tous. Aujourd’hui ces nouvelles technologies sont massivement utilisées dans nos vies quotidiennes

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Des solutions intégrées pour faire du numérique une opportunité pour les RH

Des solutions intégrées pour faire du numérique une opportunité pour les RH | EVERIAL_CRM_Concurrence | Scoop.it
De plus en plus sollicités par des collaborateurs « clients » qui ont massivement adopté les technologies de mobilité, les DRH cherchent à améliorer leur expérience, en les plaçant au cœur de l’organisation. La meilleure façon d’y parvenir est notamment d’optimiser la performance en facilitant les interactions et en augmentant l’intelligence des données.
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Au coeur de la plateforme "Data Science" de l'institut de sondage BVA

Au coeur de la plateforme "Data Science" de l'institut de sondage BVA | EVERIAL_CRM_Concurrence | Scoop.it

L’analyse de la donnée commence à se démocratiser. Preuve en est de la toute récente plateforme développée par l’institut de sondage BVA. Elle repose sur le Cloud Azure de Microsoft, et ses outils de manipulation de données, ainsi que sur les outils propres aux Data Scientists. 

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Les centres d'appels «homeshore» débarquent en France

Les centres d'appels «homeshore» débarquent en France | EVERIAL_CRM_Concurrence | Scoop.it
Cette nouvelle forme d'emplois, importée des États-Unis, permet aux salariés une grande souplesse dans leurs horaires.
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La société accélère à la fin de l’année

La société accélère à la fin de l’année | EVERIAL_CRM_Concurrence | Scoop.it
Le spécialiste du courrier poursuit son développement autour de ses nouveaux métiers tandis que ses activités historiques continuent à se contracter.
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Teleperformance vise une forte croissance et une nouvelle amélioration de ses marges en 2015

Teleperformance vise une forte croissance et une nouvelle amélioration de ses marges en 2015 | EVERIAL_CRM_Concurrence | Scoop.it

Le gestionnaire de centres d'appels Teleperformance a annoncé mercredi viser une forte progression de son chiffre d'affaires et une nouvelle amélioration de ses marges en 2015, après avoir publié des résultats 2014 en nette hausse.

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