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Etude de cas Médias Sociaux
Etudes de cas, exemples, bonnes pratiques dans l'usage des médias sociaux
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Subway 'crisis': footlong sub measures 11 inches

Subway 'crisis': footlong sub measures 11 inches | Etude de cas Médias Sociaux | Scoop.it
NEW YORK • What's in an inch? Apparently, enough missing meat, cheese and tomatoes to cause an uproar.
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Gestion de buzz (pas si bad) : le cas Décathlon

Gestion de buzz (pas si bad) : le cas Décathlon | Etude de cas Médias Sociaux | Scoop.it
Le 14 décembre dernier, un Décathlon des Vosges a publié sur Youtube un libdub reprenant le morceau « Call me maybe ». Les vendeurs du magasin dansaient et chantaient des paroles destinées à pr
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Un internaute interpelle Bouygues Telecom sur Facebook avec un message... en GIF animés

Ils sont nombreux, les internautes, à laisser des messages sur le mur Facebook de Bouygues Telecom. Problèmes de forfait, portables à désimlocker,...
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BOUTELOUP Jean-Paul's curator insight, January 9, 2013 2:49 AM

Ou comment retourné un BadBuzz !!! Bravo

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"L'affaire Quick, ou les risques d'un dialogue social externalisé sur le Web"

"L'affaire Quick, ou les risques d'un dialogue social externalisé sur le Web" | Etude de cas Médias Sociaux | Scoop.it
Comme le fast-food attaqué sur Twitter par un salarié mécontent, les entreprises qui n'écoutent pas assez leurs équipes s'exposent au risque de chantage à la mauvaise réputation, prévient Vincent Berthelot, conseiller en stratégie sur les médias...
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SUR LE GRIL – Quick poursuit en justice un salarié décrivant son travail sur Twitter

SUR LE GRIL – Quick poursuit en justice un salarié décrivant son travail sur Twitter | Etude de cas Médias Sociaux | Scoop.it
SUR LE GRIL – Quick poursuit en justice un salarié décrivant son travail sur Twitter
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Gestion de crise: des exemples de "community management" réussis

Gestion de crise: des exemples de "community management" réussis | Etude de cas Médias Sociaux | Scoop.it
Le "community management" est à la mode. Mais les marques ont tendance à privilégier la com' de crise et les cas d'échec font la une des médias. Pourtant, des expériences réussies existent.

Via Olivier JADZINSKI
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Marco Bertolini's curator insight, December 16, 2012 4:31 AM

A rebours des "fails" qui abondent dans le "community management" des marques, voici quelques exemples particulièrement réussis : le Coca-Cola rose n'est pas pour demain, et non, les règles ne sont pas une "période heureuse pour les femmes".  Et la Redoute a profité de son "homme nu" sur les photos de vêtements pour enfants pour lancer un défi aux internautes.

 

Des exemples qui montrent, preuves à l'appui, comment des marques se sont non seulement sorties de situations difficiles, mais ont marqué des points en marketing.

 

Dans tous les cas : en instaurant un véritable dialogue avec l'internaute.

 

Mais c'est la base du "community management", non ?

Marco Bertolini's comment, December 16, 2012 4:33 AM
Très bel article que je m'empresse de partager ;-) Bon dimanche Marilor
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Powerful Content Marketing Lessons From 2 Recent Viral Blockbusters

Powerful Content Marketing Lessons From 2 Recent Viral Blockbusters | Etude de cas Médias Sociaux | Scoop.it
While these two recent viral sensations weren't constructed for marketing purposes, there are plenty of takeaways content marketers can use to help craft more successful campaigns.
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Open Graph Facebook : les premiers résultats

Open Graph Facebook : les premiers résultats | Etude de cas Médias Sociaux | Scoop.it

Les meilleurs exemples de sites et éditeurs de services utilisant l’Open Graph Facebook, avec les premiers résultats.

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Marque employeur : Faire sa com' via ses salariés, une arme à double tranchant - L'Express

Marque employeur : Faire sa com' via ses salariés, une arme à double tranchant - L'Express | Etude de cas Médias Sociaux | Scoop.it
L'ExpressFaire sa com' via ses salariés, une arme à double tranchantL'Express"Il faut accompagner les salariés, en mettant en place quelques bonnes pratiques à suivre", préconise Alexis Bernard.
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[Etude de cas] Faire croître une communauté facebook et son engagement (Fnac Spectacles)

[Etude de cas] Faire croître une communauté facebook et son engagement (Fnac Spectacles) | Etude de cas Médias Sociaux | Scoop.it
Make Me Viral vous avait présenté l’application « Gagne tes places » conçue pour développer la communauté facebook de FNAC Spectacles et vous propose aujourd’hui de venir découvrir le business case présentant le bilan de l’opération. Un article est paru sur le sujet dans LSA suite à notre conférence conjointe au Paris 2.0.
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How to Build a Business Case for Social Media

This video will provide you with a proven technique for showing your executives how social media can lower your company's customer service costs AND improve other areas of business.

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Applications mobile & crm : Danone vs Kraft&Unilever

Applications mobile & crm : Danone vs Kraft&Unilever | Etude de cas Médias Sociaux | Scoop.it
En ce début d’année 2013, l’enjeu pour les marques n’est peut-être plus de savoir comment s’inviter dans le smartphone de leurs consommateurs, mais plutôt de savoir pourquoi elles souhaitent s’y in...
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These 20 Brands Have Mastered The Use Of Instagram

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While many others are still totally confused by the site.
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Faire sa com' sur le dos des salariés, une statégie risquée

Faire sa com' sur le dos des salariés, une statégie risquée | Etude de cas Médias Sociaux | Scoop.it
Le groupe Cora, étrillé par les internautes pour avoir menacé de licencier une caissière, publie des témoignages vidéo de soutien de ses salariés. La méthode, peu fréquente, ne fonctionne pas à tous les coups.
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Quand une page Facebook refuse des fans : place à la qualité !

Quand une page Facebook refuse des fans : place à la qualité ! | Etude de cas Médias Sociaux | Scoop.it
Les initiatives en community management sont très différentes d’une marque à l’autre. Alors que certaines préfèrent suivre la tendance en faisant de la récupération, d’autres tentent d’innover. Grey Poupon l’a bien compris sur sa page Facebook.
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McDonald’s vs. le blogueur handicapé : les 4 ingrédients du parfait bad buzz

McDonald’s vs. le blogueur handicapé : les 4 ingrédients du parfait bad buzz | Etude de cas Médias Sociaux | Scoop.it
LE PLUS. Avez-vous raté le "McDoGate" ? Le web s'est enflammé autour de l'histoire d'un touriste canadien handicapé se faisant renvoyer d’un McDonald’s avec sa famille en vacances. Et pour cause, tous les ingrédients du bad buzz étaient présents.
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Les magasins Lidl débordés par une vague de générosité sur Twitter

Les magasins Lidl débordés par une vague de générosité sur Twitter | Etude de cas Médias Sociaux | Scoop.it
La chaîne de magasins Lidl a eu la bonne idée de lancer sur Twitter une opération de repas gratuits pour les fêtes de fin d’année.
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12 brands increasing conversions by understanding human psychology

12 brands increasing conversions by understanding human psychology | Etude de cas Médias Sociaux | Scoop.it
First up a great big caveat emptor: in conversion rate optimisation there’s no such things as rules, there’s only findings. What may prove emphatically effective in one test, might be a waste of time in another similar situation.
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3 Inspirational Pinterest Marketing Campaigns That Worked | JUST™ Creative

3 Inspirational Pinterest Marketing Campaigns That Worked | JUST™ Creative | Etude de cas Médias Sociaux | Scoop.it
As the user base of Pinterest, a “pin board-based” image and inspiration social media site, continues to explode, we are now seeing a shift toward using...
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Réseaux sociaux : les choix de la Région Picardie

Réseaux sociaux : les choix de la Région Picardie | Etude de cas Médias Sociaux | Scoop.it
David Tabary gère les comptes de la Région Picardie sur Twitter et Facebook depuis octobre 2010. Il coordonne aussi la cellule Web de la Région.
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La gestion de crise de Lassonde sur les médias sociaux - Blogue | Chalifour, Québec, Canada

La gestion de crise de Lassonde sur les médias sociaux - Blogue | Chalifour, Québec, Canada | Etude de cas Médias Sociaux | Scoop.it
En fin de semaine, les médias sociaux se sont mis à tourner à plein régime suite à la publication d’un article de Cyberpresse relatant les déboires juridiques entre une entrepreneuse et Lassonde. 
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6 exemples d'opérations marketing sur Foursquare

6 exemples d'opérations marketing sur Foursquare | Etude de cas Médias Sociaux | Scoop.it

Des exemples qui datent de 2010, mais toujours intéressants à se remémorer..

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Heineken Creates a Unique Brand Experience | Truly Deeply/Madly

Heineken Creates a Unique Brand Experience | Truly Deeply/Madly | Etude de cas Médias Sociaux | Scoop.it
A Standout Creative Campaign. Great Heineken Guerrilla marketing
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Tomsguide.fr's comment, January 16, 2012 9:43 AM
Excellente campagne !