Etourisme France
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Etourisme France
Suivi des nouveautés sur l'etourisme en France
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SPÉCIAL INVESTIGATION : VACANCES L'ENVERS DE LA CARTE POSTALE

L'industrie du tourisme sait guider les choix de ceux qui rêvent de vacances grâce à un marketing efficace, qui influence les consommateurs sans qu'ils s'en rendent compte. Comment les offices du tourisme créent-ils les destinations à la mode ?
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Les chiffres-clés de l'e-tourisme français

Les chiffres-clés de l'e-tourisme français | Etourisme France | Scoop.it
lechotouristique.com -
Poids du voyage en ligne, part du mobile, montée en puissance de Booking : une nouvelle étude de PhoCusWright donne les clés pour...

Via Jacques Tang
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Jacques Tang's curator insight, January 9, 2014 4:11 AM

Le titre est éloquent!

Chambre de Commerce et d'Industrie du Tarn's curator insight, January 10, 2014 10:06 AM

L’e-tourisme français montre des signes de maturité. De 42% en 2012, le taux de pénétration du online devrait passer à 45% en 2013, et à 48% en 2015.

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2014 - Instagram et de Pinterest dans l'œil des hôteliers

2014 - Instagram et de Pinterest dans l'œil des hôteliers | Etourisme France | Scoop.it
La section Thèmes de Canoe Voyages propose une variété d'articles, vidéos et photos sur différents thèmes : camping et plein air, croisières, insolite, sports d'hiver, soleil et plage, tendances, trucs, tops, dossiers.
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Moi, Simon, jeune touriste visiteur d’OT européens #1 « Etourisme.info

Moi, Simon, jeune touriste visiteur d’OT européens #1 « Etourisme.info | Etourisme France | Scoop.it
Le quotidien du eTourisme (#etourisme Moi, Simon, jeune touriste visiteur d’OT européens #1 http://t.co/uLW9vYr00K via etourismeinfo)

Via Animation Numérique de Territoire
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TripAdvisor: l'avis des autres

TripAdvisor: l'avis des autres | Etourisme France | Scoop.it
Par Jelena Prtorić et Emilienne Malfatto

Via Thomas Yung
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Diadao's curator insight, December 10, 2013 4:46 AM

De Tokyo à Boulogne-sur-met, trois expériences  sur #Tripadvisor

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Interview de Franck Paillard, Atout France

Interview de Franck Paillard, Atout France | Etourisme France | Scoop.it
Interview de Franck Paillard, Atout France, à l'occasion de la journée technique achats et stratégie média
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Tourisme - Tourisme: Facebook, meilleur réseau social

Tourisme - Tourisme: Facebook, meilleur réseau social | Etourisme France | Scoop.it
La section Thèmes de Canoe Voyages propose une variété d'articles, vidéos et photos sur différents thèmes : camping et plein air, croisières, insolite, sports d'hiver, soleil et plage, tendances, trucs, tops, dossiers.
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Label Tourisme Sud de France's curator insight, December 9, 2013 4:48 AM

Malgré l'émergence d'autres réseaux, Facebook reste incontournable pour favoriser l'engagement client.

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STRATEGIE : Avoir un service client de qualité sur Twitter devient incontournable

STRATEGIE : Avoir un service client de qualité sur Twitter devient incontournable | Etourisme France | Scoop.it

53 % des consommateurs qui questionnent une marque sur Twitter espèrent une réponse en moins d’une heure. De plus, s’il s’agit d’une plainte ce chiffre passe à 72% ! Ces statistiques nous viennent de la dernière recherche faite par Lithium Technologie. Elles viennent contredire la valeur retenue traditionnellement, à savoir que seulement 11% des personnes espèrent bénéficier d’une service client par le biais d’un réseau social.


Via Christian Barbaray, Fabien Raimbaud (MOPA)
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Jerome Pernollet's curator insight, December 1, 2013 12:48 PM

Twitter  ou l'inspensable SAV des marques.

Merci à #ChristianBarbaray pour cet article intéressant.

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Faux avis, une problématique de taille !

Faux avis, une problématique de taille ! | Etourisme France | Scoop.it
A l'heure où les médias sociaux ont une place prépondérante dans nos prises de décisions et dans nos actes d'achats, certaines entreprises n'hésitent pas à recourir aux faux avis pour influer sur n...
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Étude : 83 % des consommateurs se méfient des avis sur internet

Étude : 83 % des consommateurs se méfient des avis sur internet | Etourisme France | Scoop.it

Le 4e baromètre Testentrust sur les faux avis révèle la défiance grandissante des Français face aux avis sur le web. Bien que jugés utiles, ceux-ci génèrent de plus en plus de méfiance quant à leur pertinence. C’est en ce sens qu’intervient la norme Afnor, concernant les avis fiables sur internet.


Via Magali Jacolin
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Patrick DUMAS's curator insight, November 8, 2013 4:04 PM

Des avis remis en cause mais quand même toujours consulté...

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Face aux attaques, la centrale hôtelière Booking.com se défend point par point - Hôtellerie sur Le Quotidien du Tourisme

Face aux attaques, la centrale hôtelière Booking.com se défend point par point - Hôtellerie sur Le Quotidien du Tourisme | Etourisme France | Scoop.it
Alors que Booking.com doit affronter en France une fronde de la part des hôteliers et du gouvernement, la centrale hôtelière répond point par point aux attaques et idées reçues.

Via Laetitia Langeix
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Tourisme : Le patrimoine immatériel est encore négligé par les pouvoirs publics

Tourisme : Le patrimoine immatériel est encore négligé par les pouvoirs publics | Etourisme France | Scoop.it

Le tourisme présenté comme un opportunité de développement peut être aussi un prédateur économique et vécu comme une activité parasite pour les habitants d'un territoire. Peu à peu, les acteurs institutionnels et privés changent de paradigme pour développer des projets plus participatifs, durables et tournés vers l'expérience. Au centre de ces nouvelles préoccupations : la patrimoine immatériel, qu'il reste encore à valoriser.


Via Hélène Herniou, Mathias Doisne
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Hélène Herniou's curator insight, November 1, 2013 5:17 AM

"L’Unesco a également pris conscience de l’importance de son offre touristique immatérielle. l’organisation internationale craint en effet la surchauffe touristique des sites déjà classés. Aujourd’hui 981 sites figurent au patrimoine mondial, mais un quart d’entre eux a déjà fait l’objet d’un rapport sur l’état de conservation, le signal d’alerte en langage Unesco."

via @Lagazettefr

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Comment réagir à un avis négatif sur votre établissement

Comment réagir à un avis négatif sur votre établissement | Etourisme France | Scoop.it
Certains hôteliers ou restaurateurs choisissent d'attaquer les faux clients qui déposent des avis très négatifs, jugés souvent diffamatoires.

Via E-tourisme, Benjamin Atlani (Semply Social)
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comment les avis d’internautes influencent les parcours d’achat ?

comment les avis d’internautes influencent les parcours d’achat ? | Etourisme France | Scoop.it
À travers une étude menée en collaboration avec Médiamétrie, les Orange Labs décryptent l’importance prise par les avis d’internautes dans les processus décisionnels qui conduisent à l’achat...

Via Christian Barbaray
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Lourdes. La numérisation, «un enjeu crucial»

Lourdes. La numérisation, «un enjeu crucial» | Etourisme France | Scoop.it
Pour l’OT et son président Jean-Pierre Artiganave, «la numérisation est un enjeu crucial pour Lourdes, il est nécessaire de donner les moyens de s’adapter aux professionnels». Cédric Arnault est l’animateur numérique du territoire à l’office de ...
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Why is a shopping mall in Thailand Instagram’s most photographed place in 2013?

Why is a shopping mall in Thailand Instagram’s most photographed place in 2013? | Etourisme France | Scoop.it
Thailand has once again proven itself to be a hot bed of Instagram activity after Bangkok city mall Siam Paragon came out top of the Facebook-owned app's most photographed places of ...
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Air France accessible non-stop sur les réseaux sociaux

Air France accessible non-stop sur les réseaux sociaux | Etourisme France | Scoop.it
La compagnie s'engage à répondre dans l'heure 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 via ses comptes Facebook et Twitter. Une révolution pour le transporteur…

Via Magali Jacolin
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Magali Jacolin's curator insight, December 6, 2013 11:40 AM

Quand on ouvre un canal de communication, il faut être apte à répondre aux demandes rapidement. On peut dire qu'Air France a pris le conseil au pied de la lettre !

David PADEAU's curator insight, December 8, 2013 2:46 PM

La compagnie s'engage à répondre dans l'heure 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 via ses comptes Facebook et Twitter. Une révolution pour le transporteur

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Interview de Claudie Mille, Tripadvisor

Interview de Claudie Mille, Tripadvisor | Etourisme France | Scoop.it
Interview de Claudie Mille, Tripadvisor, à l'occasion de la journée technique Atout France
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Interview de Nathalie Kosciusko-Morizet, Totec 2013

Interview de Nathalie Kosciusko-Morizet, Totec 2013 | Etourisme France | Scoop.it
Interview de Nathalie Kosciusko-Morizet, à l'occasion du To.te.c 2013
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Tous derrière #Mougins ce matin ! Mobilisation générale #CM ! #SoMeT14EU

Tous derrière #Mougins ce matin ! Mobilisation générale #CM ! #SoMeT14EU | Etourisme France | Scoop.it

Le #SoMeT (prononcer So-mi-ti) arrive pour la première fois en Europe, après les États-Unis et l’Australie. Mougins et la Côte d'Azur portent les couleurs de la France pour accueillir cette prestigieuse conférence qui réunit chaque année près de 200 marketeurs, managers et influenceurs sociaux internationaux dans le but d’échanger et travailler sur les nouvelles opportunités web 2.0 pour le secteur du tourisme.

 

Sur 9 destinations européennes candidates, et après deux premières phases de votes pleine de suspense, la France et la Finlande se sont qualifiées pour la finale #SoMeT14EU. Ces deux nations s’affronteront demain, mardi 3 décembre prochain, de 7h00 à 19h00. 12h00, pour voter, pas une de plus !


Via Mathieu Bruc, Laetitia Langeix
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Mathieu Bruc's curator insight, December 3, 2013 3:08 AM

Tous les community managers devraient se sentir concernés et voter pour montrer que Mougins et par extension la France est un pays actif et participatif sur le web 2.0 !

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Les offices de tourisme s’inventent un futur d’entreprise numérique - Lagazette.fr

Les offices de tourisme s’inventent un futur d’entreprise numérique - Lagazette.fr | Etourisme France | Scoop.it
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David PADEAU's curator insight, December 2, 2013 7:06 AM

Découvrez cet article intéressant qui met en avant le futur statut des Offices de Tourisme qui tend à se développer à l'avenir : la SPL ...

Label Tourisme Sud de France's curator insight, December 4, 2013 5:16 AM

"Les offices de tourisme doivent  aller au-delà de leurs missions régaliennes d’accueil des touristes et de promotion territoriale, pour descendre dans l’arène numérique."

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EMPLOI : Développer l'emploi dans le tourisme, François Nogué a remis son rapport à Sylvia Pinel et Michel Sapin

Car ce secteur fait face à des défis considérables, notamment en matière d’attractivité de ses métiers et d’adaptation des compétences à une demande constamment évolutive dans un contexte de concurrence internationale renforcée. Pour les relever, les propositions du rapport Nogué seront précieuses.

Certaines déboucheront sur des actions rapidement menées avec les professionnels, comme le développement de formations prioritaires dans la filière pour répondre à l’enjeu des emplois non pourvus, la montée en puissance des emplois d’avenir dans le secteur, ou encore la mise en place d’une étude prospective sur les métiers et de démarches de gestion prévisionnelle d’emplois et de compétences.

D’autres enjeux tout aussi prioritaires devront être traités dans les prochains mois, mais nécessitent un travail d’approfondissement sur la base du rapport, soit parce qu’une expertise supplémentaire doit être faite, soit parce que l’engagement préalable des professionnels est nécessaire pour avancer.


Via Franck Dupessey Pro, Fabien Raimbaud (MOPA)
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Irina Meulemans's curator insight, November 16, 2013 8:30 AM

Développement des emplois dans le tourisme, un rapport a été rendu

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MINE D'OR : Améliorer sa présence sur le Web, 23 dossiers pratiques pour les professionnels (Source : JuraTIC)


Via Florent Guitard, Fabien Raimbaud (MOPA)
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Fabien Raimbaud (MOPA)'s curator insight, November 5, 2013 6:06 AM

JuraTIC, association de promotion des technologies de l’information et de la communication dans le Jura, propose une série d’actions pour les entreprises et les collectivités territoriales afin de développer l’utilisation de l’informatique et de l’Internet en matière de communication, marketing, vente, relations clientèles ou usagers, faciliter la croissance de l’entreprise (veille, démarche collaborative, recrutement…).

Carole Bredard's curator insight, November 6, 2013 3:45 AM

et notamment :

E-Commerce
Sécurité informatique Choisir son matériel informatique Le télétravail Les accès à l’Internet haut débit Les réseaux Informatique Sauvegarde et archivage VoIP ToIP Services et logiciels à distance Courriel Hot-spot point Wifi Logiciels libres Outils collaboratifs Spam Stratégie de communication La visioconférence Cahier des charges pour la réalisation d’un site WebGuide utilisateur cahier des charges site webAnalyse du trafic de son site WebLe Cloud en pratique dans les entreprises Tirez parti des réseaux sociaux en entreprise Outils de gestion au service du développement de votre activité E-réputation
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E-tourisme : quelle e-réputation pour les villes françaises ? | Blueboat : E-réputation

E-tourisme : quelle e-réputation pour les villes françaises ? | Blueboat : E-réputation | Etourisme France | Scoop.it
Le domaine du tourisme est de plus en plus touché par les problématiques liées à l'e-réputation.
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Le gouvernement veut aider les hôteliers à ne plus être étranglés par les intermédiaires - Hôtellerie sur Le Quotidien du Tourisme

Le gouvernement veut aider les hôteliers à ne plus être étranglés par les intermédiaires - Hôtellerie sur Le Quotidien du Tourisme | Etourisme France | Scoop.it
Sylvia Pinel et Fleur Pellerin, ministres du Tourisme et de l'Economie numérique, se sont prononcées mardi pour une régulation accrue des plateformes multinationales de réservations hôtelières, "comme booking.com ou venere.com qui imposent trop de...

Via Veille de l'Office de Tourisme de Brive
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Hôteliers: ce que vous devez savoir sur les agences de voyages en ligne

Hôteliers: ce que vous devez savoir sur les agences de voyages en ligne | Etourisme France | Scoop.it
Manque de transparence, taux de commission trop élevés, contrats inéquitables… Les agences de voyages en ligne font face à de nombreuses accusations de pratiques commerciales trompeuses.

Via Laetitia Langeix
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