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Et si on arrêtait de manager une entreprise pour les 3% de tirs-aux-flancs qu’elle emploie ? Et si le management, ça n’était plus dire quoi faire à ses équipes, mais favoriser leur prise d’initiative.
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Le vice-chairman de HCL Technologies, Vineet Nayar, est l'auteur d'un livre à succès "Employees First, Customers Second" qui renverse les règles du management et pour lequel il reçoit le prix Olivier Lecerf de l'Académie des sciences morales et politiques. Il explique à Luc Fayard sa vision innovante de l'entreprise et de son management.
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Opérant en commando, ils brisent toutes les règles avec la bénédiction de leur patron. On les appelle les
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1/ Pensez-vous que les pratiques managériales actuelles soient un frein à l’innovation et à la croissance en entreprise ? Mehdi Berrada : L'entreprise est avant tout une aventure humaine. Toutes les pratiques managériales qui ne permettent pas aux collaborateurs d'avoir le sentiment de pouvoir agir pleinement et d'être coacteur et coauteur de cette aventure sont, de mon point de vue, un frein à l'innovation et à la croissance.
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La revue en ligne des pratiques collaboratives : Entreprise 2.0, travail collaboratif, communautés de pratique, social marketing, social CRM, innovation participative... Retours d'expérience, tendances, actualité.
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1/ Pensez-vous que les pratiques managériales actuelles soient un frein à l’innovation et à la croissance en entreprise ? Richard Collin : De nombreuses entreprises ont d'ores et déjà compris que le passage d'un mode managérial contrôle/commande à un mode reconnaissance/autonomie/transversalité était essentiel. [...]
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La revue en ligne des pratiques collaboratives : Entreprise 2.0, travail collaboratif, communautés de pratique, social marketing, social CRM, innovation participative... Retours d'expérience, tendances, actualité.
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Vineet Nayar of HLC Technologies tells the WSJ's Deborah Kan how empowering employees to make decisions can foster innovation.
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"1/ Pensez-vous que les pratiques managériales actuelles soient un frein à l’innovation et à la croissance en entreprise ? Michel Hervé : Je pense effectivement, d'expérience, que l'innovation et la croissance de l'entreprise dépendent de la qualité des pratiques managériales. L'innovation, en particulier, ne doit pas être cantonnée à quelques équipes dédiées. Elle doit devenir une préoccupation de chaque instant et de chaque salarié"
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Aujourd'hui, l'innovation est essentielle pour une entreprise dans un objectif de croissance et de différenciation.
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"[...] toute innovation commence par une idée partagée. Or l'entreprise traditionnelle n'encourage pas ce partage, voire l'empêche. Quant à la croissance organique, elle ne provient que par l'innovation. C'est justement parce que les entreprises traditionnelles ne parviennent pas à être innovante durablement qu'elles recourent tant à la croissance externe par l'acquisition."
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Quelle est la définition la plus simple que l'on puisse donner du management ? Sans doute obtenir des gens qu'ils fassent ce que l'on souhaiterait qu'...
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L’arrivée d’une nouvelle génération avide de nouvelles méthodes de management bouleverse le fonctionnement des entreprises. Quelles sont-elles ?
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Chacun est tour à tour investisseur, producteur, client dans des configurations aléatoires. La production planifiée et le travail prescrit ont volé en éclat. On travaille à plusieurs sans se connaître, depuis n"importe où, sans supervision.
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"Le management par objectif est stérilisant, particulièrement quand il s'agit d'objectifs chiffrés. C'est le moyen qui a été choisi par les entreprises pour industrialiser la production des services, pour la tayloriser. Sa conséquence est peut-être de pouvoir mesurer la production des opérateurs que sont devenus un certain nombre de cols blancs et par là d'obtenir de leur part un niveau de rendement prévisible, mesurable et potentiellement élevé. Mais contrairement aux attentes des managers qui les utilisent comme méthode de management, ce système encourage la fainéantise. Et ce sont les fainéants qui s'en sortent le mieux. [...]
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Entreprise, medias sociaux, collaboration sociale … vers le management 2.0
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Management : Pourquoi les serveurs de Starbucks sont libres de jeter des cafés L'Usine Nouvelle - Vous venez de publier un article qui relie l’enthousiasme des salariés à la satisfaction des clients. Comment...
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1/ Pensez-vous que les pratiques managériales actuelles soient un frein à l’innovation et à la croissance en entreprise ? Jean-Francois Zobrist : La structure est plus qu'un frein, elle interdit l'innovation des productifs directs, ceux qui assurent le présent en créant la valeur ajoutée au quotidien.
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A 1ère vue, cette question parait inutilement provocatrice et totalement inconsidérée. Pourquoi entendons-nous des appels à un management plus humain ?
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La revue en ligne des pratiques collaboratives : Entreprise 2.0, travail collaboratif, communautés de pratique, social marketing, social CRM, innovation participative... Retours d'expérience, tendances, actualité.
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1/ Pensez-vous que les pratiques managériales actuelles soient un frein à l’innovation et à la croissance en entreprise ? Isaac Getz : C'est une évidence, car toute innovation commence par une idée partagée. Or l'entreprise traditionnelle n'encourage pas ce partage, voire l'empêche. Quant à la croissance organique, elle ne provient que par l'innovation. C'est justement parce que les entreprises traditionnelles ne parviennent pas à être innovante durablement qu'elles recourent tant à la croissance externe par l'acquisition.
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Si une entreprise se décide à se tourner vers une innovation plus diffuse et participative, alors oui elle devra repenser son modèle managérial et accompagner les managers dans cette transformation, afin qu'ils deviennent des atouts et non des freins
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A lire sur colloboratif-info, la revue professionnells en ligne des pratiques collboaratives : 3 questions qui fâchent à... Gilbert Naud, Business development director chez HCL technologies 2 interviews flash à retrouver toutes les semaines sur www.collaboratif-info.fr A venir : Isaac Getz, Jean-François Zobrist, Anthony Poncier..;
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Par leur capacité à faire émerger des leaders reconnus pour leur contribution, les réseaux sociaux d'entreprise ont un impact à la fois sur l'organisation et sur les pratiques managériales.
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