Interactividad: del hotel al iPod | Estamos Comunicad@s | Scoop.it

Sheizaf Rafaeli (http://en.wikipedia.org/wiki/Sheizaf_Rafaeli) ha definido a la interactividad como "una expresión extensiva que en una serie de intercambios comunicacionales implica que el último mensaje se relaciona con los mensajes anteriores a su vez relativos a otros previos".

 

Esto es, en palabras llanas, que haya comentarios sobre temas impuestos. Vivimos en la era del comentario. Nos molesta que no se pueda comentar en una página web porque queremos poder opinar de cualquier tema.

 

Pero la interactividad no acaba en la mera opinión. La interactividad puede influir seriamente en nuestras decisiones. Un ejemplo: cuando vamos a reservar habitación en un hotel, solemos leer los comentarios de quienes han estado anteriormente; y si en esos comentarios se repite que en el baño hay cucarachas, desecharemos la opción rápidamente. Podemos leer más sobre la influencia de los comentarios aquí: http://www.puromarketing.com/10/12787/hasta-donde-puede-comentario-internet-determinar-decision-compra.html

La interactividad sería el nivel de respuesta ante un estímulo. Se estudia como un proceso de comunicación en el que un mensaje se relaciona con los anteriores.

 

Pero por otro lado, Guillem Bou Bauzá (http://www.conflicto.net/lideratge/elautor.php) dijo que "la interactividad supone un esfuerzo de diseño para planificar una navegación entre pantallas en las que el usuario sienta que realmente controla y maneja una aplicación”.

 

En una comunicación usuario-máquina, el concepto se refiere al comportamiento interactivo del aparato según lo experimente el ser humano. Lo que es distinto de otros aspectos de la máquina como su apariencia visual, su forma de trabajo interna, o el significado que transmita.

 

Por ejemplo, la interactividad de un iPod no reside en su forma física o color (diseño), la manera en que reproduce música, o su capacidad de almacenamiento. La interactividad son las funciones destinadas a que el usuario experimente una relación con el aparato: cómo debe moverse el dedo en el botón táctil, cómo reproducir una canción o cómo subir o bajar el volumen.

 

Beatriz Aranda