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4 règles d'or essentielles pour des tests utilisateurs

4 règles d'or essentielles pour des tests utilisateurs | Ergonomie IHM, Interaction design, UX | Scoop.it

De nombreux tests utilisateurs sont malheureusement une perte de temps et d'argent... simplement parce que quelques règles essentielles ont tendance à être "oubliées".

Cet article remet les pendules à l'heure en rappelant 4 règles vitales à tout test utilisateur.

 

Source : David Travis, User Focus

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Ergonomie IHM, Interaction design, UX
Réflexions sur l'ergonomie des interfaces homme-machine / www.be-intuitiv.com
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Pour être plus efficace, multipliez les écrans... ou pas

Pour être plus efficace, multipliez les écrans... ou pas | Ergonomie IHM, Interaction design, UX | Scoop.it

Cela peut sembler contradictoire, étant donné la polyvalence de nos laptops, tablettes ou smartphones –où l’on lit un article en écoutant de la musique en rédigeant un mail en payant ses factures...

Emilie Duciel's insight:

Alors, le problème vient-il des écrans ? Ou des contenus et services qui se multiplient ?

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UX Bordeaux est né !

UX Bordeaux est né ! | Ergonomie IHM, Interaction design, UX | Scoop.it

"UX Bordeaux est née de la volonté de fédérer toutes les personnes de la région Bordelaise – et plus généralement d’Aquitaine – souhaitant partager leur intérêt pour l’Expérience Utilisateur.
Notre objectif est de créer des événements autour de l’UX, permettant ainsi de favoriser les échanges et les retours d’expérience : afterworks, conférences, groupes de travail… Nous soutenons et encourageons toutes les formes d’événement ou d’initiative qui permettent de rapprocher tous les acteurs du domaine."

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Internet des objets : « Rien depuis le dentifrice n’a été si fort »

Internet des objets : « Rien depuis le dentifrice n’a été si fort » | Ergonomie IHM, Interaction design, UX | Scoop.it
Emilie Duciel's insight:

Objets connectés : la France excelle dans ce domaine où l'innovation rencontre le quotidien.

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Le design thinking, un nouvel avantage compétitif ?

Le design thinking, un nouvel avantage compétitif ? | Ergonomie IHM, Interaction design, UX | Scoop.it
Le design thinking est « un mode d’application des outils de conception utilisés par les designers pour résoudre une problématique d’innovation, par une approche multidisciplinaire centrée sur l’humain »...
Emilie Duciel's insight:

Article très intéressant qui nous montre que le design thinking n'est pas né d'hier et qu'il ne consiste pas simplement à "mettre des gens dans une salle avec un tableau blanc" (oui, oui, j'ai déjà entendu ça !)

 

Le design thinking est une vraie méthodologie qui a des ressemblances frappantes dans son mode opératoire avec le UX design.

 

Source : Knowtex

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User experience web & mobile : rendre un service utile, utilisable et utilisé

Emilie Duciel's insight:

Conférence d'Eric Marillet lors du WebDeuxConnect 2012 où il nous présente l'expérience utilisateur et comment on peut l'améliorer dans un projet web (desktop, tablette, mobile), sans forcément que ça coûte un bras (ou presque).

 

"L'expérience utilisateur va bien au-delà de l'ergonomie."

 

Source : Eric Marillet

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Les mythes du référencement en 2013: HubSpot fait le point

Les mythes du référencement en 2013: HubSpot fait le point | Ergonomie IHM, Interaction design, UX | Scoop.it
Rebecca Churt, SEO Marketing Manager chez HubSpot, réalise un état des lieux du référencement. Voici 7 mythes à laisser de côté sans remords.
Emilie Duciel's insight:

Petit article bien fait sur quelques mythes du référencement. Et la grande nouvelle est que SEO devient désormais Search Experience Optimisation. L'UX s'infiltre partout petit à petit pour le plus grand plaisir des utilisateurs !

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Adapter l’ergonomie de votre site à l’international

Adapter l’ergonomie de votre site à l’international | Ergonomie IHM, Interaction design, UX | Scoop.it

Un article qui fait le tour des pièges à éviter et des évolutions à envisager lorsque l'on travaille sur un site voué à l'international. Une bonne check-list à garder sous le coude ! 

 

Source : Jules Leclerc, Usaddict

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Le B-A-BA de la curation

Le B-A-BA de la curation | Ergonomie IHM, Interaction design, UX | Scoop.it

Pour Mathieu Bruc, la curation est bien plus qu'un simple amalgame d'articles dans un aggrégateur (du type Scoop It). C'est une méthode au fort potentiel qui apporte idéalement beaucoup aux lecteurs :

- une sélection des articles les plus pertinents sur un sujet donné

- des analyses de ces articles

- un accès à un réseau d'experts et de passionnés, etc.

 

... ainsi qu'aux curateurs :

- de la place et du temps pour une analyse personnelle

- un réseau

- de la reconnaissance, etc.

 

Une seule règle d'or pour les curateurs : l'éthique : on ne s'approprie pas le travail d'autrui !

 

 

Source : Mathieu Bruc, veilletourisme.ca

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Responsive webdesign : adapter un site à toutes les résolutions

Responsive webdesign : adapter un site à toutes les résolutions | Ergonomie IHM, Interaction design, UX | Scoop.it
Le Responsive Web design (conception adaptative ou réactive en français) représente un ensemble de méthodes et techniques permettant...

 

Source : Usaddict


Via zendreamer
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Persuasive design : découvrez comment les concepteurs vous manipulent !

Persuasive design : découvrez comment les concepteurs vous manipulent ! | Ergonomie IHM, Interaction design, UX | Scoop.it

Les designers (et les "persuasion architects" au passage... si, si, ce métier existe !) utilisent les théories psycho-sociales pour améliorer les taux de conversion et d'engagement (entre autres) sur leurs sites. J'avoue j'utilise aussi ces théories dans mon métier...

 

Voici une liste sur les techniques de manipulation que chacun d'entre nous en tant qu'utilisateur et consommateur devrait connaître. Bon, même en les connaissant, il est plutot difficile de ne pas se faire avoir quand même. Après tout, nous sommes humains !

 

Dmitry Fadeyev, lui, part en guerre contre les designers sans scrupule qui ne servent que leurs propres intérêts en utilisant honteusement ces techniques de manipulation. En toute logique, il prône donc le "moral design" : http://fadeyev.net/2012/06/19/moral-design/

 

De quel côté êtes-vous ?

 

Sources : Gargarismes Ergonomiques / Dmitry Fadeyev, http://fadeyev.net

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Le cycle de vie d'un produit et l'expérience utilisateur

Le cycle de vie d'un produit et l'expérience utilisateur | Ergonomie IHM, Interaction design, UX | Scoop.it

L'expérience utilisateur est omniprésente (bien sûr, nous sommes tous des utilisateurs de quelque chose), et en particulier dans le cycle de vie des produits manufacturés. C'est avant tout une expérience humaine. A méditer...

 

Source : Annie Leonard, http://www.storyofstuff.org

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Améliorer l'expérience utilisateur sur un site e-commerce: les bases

Améliorer l'expérience utilisateur sur un site e-commerce: les bases | Ergonomie IHM, Interaction design, UX | Scoop.it

Rajlakshmi Borthakur nous explique dans un anglais accessible comment l'expérience utilisateur peut être simplement améliorée sur les sites e-commerce. Pour faire court, humanisez votre site! Après tout, il s'agit d'une relation inter-personnelle entre vous et votre utilisateur. Si vous voulez que cette relation se passe bien, dans la vie de tous les jours, vous essayeriez très certainement de paraître crédible, transparent dans vos choix, honnête et surtout rassurant quant à vos intentions. Pourquoi ne pas appliquer ces qualités humaines à votre site web ?

 

Source: Rajlakshmi Borthakur, UX Booth

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Les schémas mentaux illustrés

Les schémas mentaux illustrés | Ergonomie IHM, Interaction design, UX | Scoop.it

Indi Young, auteur de Mental Models (2008) nous explique en image comment les schémas mentaux peuvent aider les designers (concepteurs, chefs de projets, graphistes...) à mieux concevoir des services vraiment adpatés aux utilisateurs. Un exemple illustré et concret de conception centrée utilisateur.

 

Pour en savoir plus, dévorez son livre ! Il est passionnant et nous fait grâce du style pompeux universitaire : Indi Young, Mental Models, Aligning design strategy with human behavior, Rosenfeld Media, 2008

 

Source : Smashing Magazine

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Cartographie de l’UX : méthodes, livrables & savoirs

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Il est souvent difficile d'expliquer le processus qui conduit à la conception d'un service sur les bases des méthodologies de l'expérience utilisateur (UX).

Emilie Duciel's insight:

Raphaël Yharrassarry dresse pour nous une vue des différentes méthodos et activités de l'UX tout au long d'un projet.

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Les tendances « Stratégies UX » en 2014

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"Début d’année oblige, voici les principales tendances que nous avons identifiées sur l’Expérience Utilisateur au sein des stratégies économiques et de l’innovation."

Emilie Duciel's insight:

Un article sur l'avenir de l'UX et comment les UX designers ont intérêt à se positionner pour être de la partie. Un début de réponse : s'orienter davantage vers la vue holistique de la Customer Experience.

 

 

Source : Xavier Maurin, UX Challenges

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Footer de site : exprimez-vous !

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Emilie Duciel's insight:

5 points clés, inspirés des tendances actuelles, pour vous donner des pistes d'amélioration pour votre footer.

 

Source : Rodolphe Héraud, Testapic

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Règles d’or en ergonomie web : toujours le bon choix ?

"La professionnalisation des sites web a mis en évidence l’importance de l’ergonomie et des concepts d’expérience utilisateur et d’architecture de l’information. Depuis, fleurissent ça et la diverses écoles qui définissent ou propagent les « best practices » que la plupart des WebDesigners s’échinent à appliquer…"


Source : Geoffrey Laloux, Webmarketing&com

Emilie Duciel's insight:

C’est vrai, les théories de la psychologie cognitive peuvent aider dans la conception d’interfaces et d’expérience utilisateur… à condition qu’elles soient bien interprétées !
Par exemple, ici la loi de Miller est complètement détournée. Ce n’est pas parce que l’empan mnésique est de 5 +- 2 qu’il faut proposer une navigation à seulement 5 +- 2 onglets ! Quand on navigue sur un site, on ne retient pas le menu par coeur (en tout cas, pas moi !). Alors pourquoi se baser sur une théorie qui teste la mémoire à court terme ?
Dans ce cas, si on veut vraiment utiliser une théorie pour justifier ses choix de conception, il vaudrait mieux se référer à la loi de Hick qui dit qu’il est plus facile de choisir parmi un nombre réduit d’éléments. Si on propose un menu avec 20 onglets, l’utilisateur aura plus de mal à décider sur lequel cliquer que s’il n’y a que 10 onglets.
Mais encore une fois, il s’agit d’une théorie. Selon les contenus de votre site et les catégories / regroupements, alors peut-être que 20 onglets seront plus compréhensibles que 10 parce que ça sera logique pour l’utilisateur. Pas comme sur certains sites e-commerce où les concepteurs essaient à tout prix de faire entrer des produits dans des catégories car ils ne savent pas où les placer… Vous avez déjà vu des maillots de bain dans une catégorie « divers » ou « accessoires » ? Moi oui, et pourtant, ce n’est pas là que je chercherais a priori. Exemple typique de « shoe-horning », tout ça pour ne pas ajouter une catégorie.

Bref, tout ça pour dire que les théories ça peut guider, mais ne perdez pas de vue la pratique, les spécificités de votre site et de vos utilisateurs. L’expérience se construit pour eux avant tout !

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Réécrire un texte pour le web

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"Comment réécrire des textes déjà écrits afin d'améliorer leur référencement naturel et de faciliter la lecture par les internautes ? La check-list d'Editoile."

Emilie Duciel's insight:

Ecrire pour le web, c'est aussi une démarche centrée utilisateur. Votre texte doit atteindre vos visiteurs, et non pas se contenter de flatter les egos du personnel interne. Evident ? Pas toujours...

 

Source : Gabrielle Denis, Editoile

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2 Jours pour 1 Site - Expérience de co-création web en 48h chrono à caractère solidaire

2 Jours pour 1 Site - Expérience de co-création web en 48h chrono à caractère solidaire | Ergonomie IHM, Interaction design, UX | Scoop.it

Pour tous ceux qui ont besoin d'un coup de pouce pour créer leur site web, l'agence Natural Net lance l'opération 2 Jours pour 1 Site. Le principe ? Une collaboration de 48h pour créer et mettre en place le futur site web des candidats sélectionnés. Le tout à titre gracieux ! Une offre généreuse et aussi très enrichissante avec des experts à l'écoute des besoins des candidats et de leurs utilisateurs finaux.

 

L'opération est officiellement lancée aujourd'hui. Rendez-vous fin mai 2013 pour le debrief !

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Quand Google sait expliquer pourquoi

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Une petite amélioration vient de faire son entrée au sein des résultats de Google. S'insérant directement dans le programme sémantique du moteur de recherche, elle établit le lien entre deux entités fréquemment associées ...

Via David Tabary
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La conception d’expérience utilisateur est une discipline, pas une notion

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Ceci étant dit, il ne reste plus qu'à intégrer le service design !

 

Source : Frédéric Cavazza, SimpleWeb


Via Jean Yves
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Pour un site intuitif et efficace

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Bon, j'en remets une couche, mais c'est juste parce que je suis persuadée que c'est en comprenant les schémas mentaux (ou modèles mentaux) des utilisateurs qu'on arrive à créer des designs intuitifs et efficaces.

 

Yannick Grenzinger nous explique ici les différences entre modèle du système (que les designer maîtrisent) et modèle d'interaction (propriété des utilisateurs, et qui est malheureusement beaucoup plus délicate à maîtriser).

 

Et si vous voulez une petite vidéo bien faite sur le sujet, Susan Weinschenk en a plublié une très accessible : http://www.youtube.com/watch?v=PHlXqgxGm3s 

 

Avec des images et des schémas, tout s'explique !

 

Sources : Yannick Grenzinger, UX-FR / Susan Weinschenk, http://www.theteamw.com

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Validation des formulaires : LA solution ?

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Tout le monde l'a déjà vécu : rien de plus frustrant qu'un formulaire (long de surcroit) qui vous renvoit à la case départ alors que vous cliquez "Suivant" (ou "Confirmer", ou...). Christian Holst nous présente une solution avec avantages-inconvénients qui semble être le meilleur compromis aujourd'hui. A tester.

 

Source : Christian Holst, Smashing Magazine

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Moteurs de recherche: Suggestions à la volée

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Tony Russell-Rose explore les avantages de l'auto-complétion, de l'auto-suggestion et des résultats instantanés (ou à la volée) pour les moteurs de recherches. Au programme (mais pas que): gain de temps, prévention d'erreurs et un dialogue plus fluide entre l'homme et la machine. A utiliser sans modération !

 

Source: UX Magazine, Tony Russell-Rose

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Le retour sur investissement de l'UX en vidéo

Comment expliquer le retour sur investissement à vos clients ? C'est assez délicat, surtout quand il s'agit d'UX ou d'ergonomie (tests utilisateurs, wireframes...). Susan Weinschenck illustre le ROI dans une petite vidéo très bien faite. Un moyen utilisable pour expliquer ce concept... Efficace, efficient et satisfaisant !

 

Source : http://www.humanfactors.com

 

Et aussi : http://www.whatmakesthemclick.net, blog duDr Susan Weinschenk

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