eXperience parcours client et usager
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eXperience parcours client et usager
eXperience parcours client et usagers cross-canal. UX et interfaces innovantes. Ergonomie et Facteurs Humains. http://www.titou.net
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A user interface is like a joke. If you have to explain it, it’s not that good

A user interface is like a joke. If you have to explain it, it’s not that good | eXperience parcours client et usager | Scoop.it

Ultimate resource of motivational business quotes for to keep your startup motivated. Check them out now and get inspired.

Pierre Lannes's insight:

Une interface utilisateur c'est comme une blague. Si vous devez l'expliquer, c'est qu'elle n'est pas si bonne

 

https://twitter.com/leblancstartup/status/466638260195041280?lang=fr

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UX - Expérience Utilisateur, Définition et place dans les agences et chez les annonceurs

UX - Expérience Utilisateur, Définition et place dans les agences et chez les annonceurs | eXperience parcours client et usager | Scoop.it
Ce billet est le texte complet de mes réponses à une interview pour un article collectif "Comment l’UX bouleverse la communication" pour La Réclame, principal
Pierre Lannes's insight:

Ce billet est le texte complet de mes réponses à une interview pour un article collectif "Comment l’UX bouleverse la communication" pour La Réclame, principal média français dédié à la créativité dans le monde de la communication. J'y aborde la définition de l'expérience utilisateur, sa place dans les agences et dans les dispositifs de communication.

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Design UX: remettre l'humain au cœur de la relation client

Design UX: remettre l'humain au cœur de la relation client | eXperience parcours client et usager | Scoop.it
Avec la révolution digitale et les nouveaux usages introduits par les smartphones, les tablettes et maintenant les objets connectés, l’expérience utilisateur (UX) est passée du stade de pratique émergente à celui de pratique reconnue et nécessaire, offrant des retours sur investissements majeurs: cette ...
Pierre Lannes's insight:

Un billet accessible et généraliste qui permet de comprendre quel est l'apport du design UX dans l'amélioration de la satisfaction client

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helene duneigre's curator insight, November 17, 2015 3:14 PM

Design UX ou penser les produits et services pour leur utilisateurs, en les associant et el les observant en situation. 

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The End Of Apps As We Know Them

The End Of Apps As We Know Them | eXperience parcours client et usager | Scoop.it
Pierre Lannes's insight:

UI prospective : the end of apps as we know : a future of cards and notifications ? 

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Synthèse en français d'une conférence à Montréal de Golden Krishna, auteur du livre «The Best Interface is No Interface»

Synthèse en français d'une conférence à Montréal de Golden Krishna, auteur du livre «The Best Interface is No Interface» | eXperience parcours client et usager | Scoop.it
Pierre Lannes's insight:

Synthèse par @DionneCathe de la conférence de @goldenkrishna, auteur de 'The Best Interface is No Interface"  à Montréal le 8 juin dernier dans le cadre de "Tout le Monde UX"

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We Love Users - Apprendre à construire de personas

We Love Users - Apprendre à construire de personas | eXperience parcours client et usager | Scoop.it
Un persona est un archétype représentant un groupe de personnes dont les comportements, motivations et buts sont proches. Les personas sont utilisés en Design, Ergonomie, Marketing, Informatique, etc. pour permettre au(x) concepteur(s) de déterminer ce que le produit ou service doit faire et comment il devrait fonctionner.
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Storyboarding par Storytelling, support pour améliorer la collaboration entre ergonomes et concepteurs

Comment améliorer la collaboration entre designers, ergonomes et ingénieurs.
Pierre Lannes's insight:

Cet article contient notamment une comparaison de 2 outils : Storyboardthat (webapp) et Tamajii (iPad) permettant de produire facilement des storyboards de type bande-dessinée

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Pauline Audinet's curator insight, February 19, 2015 5:10 AM

Une problématique passionnante, comment faire collaborer design, ergonomie et ingénierie?

Rescooped by Pierre Lannes from Usages et Innovation
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Guide de l'innovation centrée usager

Petite boussole pour innover avec les usagers Octobre 2014
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PPP : The Pixel Perfect Precision Handbook by ustwo

PPP : The Pixel Perfect Precision Handbook by ustwo | eXperience parcours client et usager | Scoop.it
Pierre Lannes's insight:

Un #ebook (en anglais) pleins de bons conseils pratiques 

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Où se former à l’UX design en France ? – formation initiale (1/2)

Où se former à l’UX design en France ? – formation initiale (1/2) | eXperience parcours client et usager | Scoop.it

En 1995, au sein d’Apple, Donald Norman était le premier designer à revendiquer le titre user experience architect pour décrire ses activités. A partir de la 2e moitié des années 2000, le design d’expérience utilisateur a pris sa place en France dans les démarches de conception des produits et des services numériques. Le premier besoin des entreprises en compétences est l’UX design (15 %) devant le développement front-office (11 %) et la gestion de projet (10 %), d’après notre baromètre de l’emploi de la rentrée 2014. En France, la répartition des compétences de design interactif demeure très inégale. Webdesigners et directeurs artistiques totalisent 48 % des compétences, suivis par les chefs de projet (20 %) et les UX designers (7 %). Ce déséquilibre entre une forte demande et la rareté des compétences disponibles génère une tension aigüe sur le marché et une difficulté à recruter des profils seniors. Le constat que *designers interactifs* en dégage est qu’il y a une urgence particulière à former des UX designers en France. C’est pourquoi nous dressons ici un panorama des formations initiales et continues disponibles dans toutes les régions

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UX without User Research is not UX

UX without User Research is not UX | eXperience parcours client et usager | Scoop.it
UX teams are responsible for creating desirable experiences for users. Yet many organizations fail to include users in the development process.
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UXPin free ebooks : UX Design, Wireframing Mobile UI Design Patterns....

UXPin free ebooks : UX Design, Wireframing Mobile UI Design Patterns.... | eXperience parcours client et usager | Scoop.it
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Jean-Luc Le Moal's curator insight, September 1, 2014 8:47 AM

UX Pin nous propose une liste d'ebooks gratuits

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Persona Power : Integrating the hero’s journey as part of the user-centered design process | UX Magazine

Persona Power : Integrating the hero’s journey as part of the user-centered design process | UX Magazine | eXperience parcours client et usager | Scoop.it

Any tool can be utilized properly or misued, and personas are no different. If used improperly—as when personas are not based on research (with the exception of provisional-personas), contain made up or fluffy information that is not pertinent to the design problem at hand, or are based solely on market research (as opposed to ethnographic research)—a persona can create an inaccurate understanding of users, providing a false sense of security in the user-centered design process.

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L’ethnographie et ses méthodes d’enquête

L’ethnographie et ses méthodes d’enquête | eXperience parcours client et usager | Scoop.it
 *** Par Pichot Alexandre Pour faire suite au premier article qui avait pour but d’introduire l’ethnomarketing, nous allons ici nous attacher à présenter puis expliquer brièvement les différentes méthodes de recueil d’informations de terrain auprès de futurs utilisateurs. Ces méthodes relevant de l’ethnographie. Tricia Wang: Writing Live Fieldnotes: Towards a More Open Ethnography Pour être plus…
Pierre Lannes's insight:

L'observation ethnographique des comportements pour la compréhension des usages est devenue essentielle en amont de la conception de produits et de services

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Pierre Lannes's curator insight, February 2, 4:31 AM

L'observation ethnographique des comportements pour la compréhension des usages est devenue essentielle en amont de la conception de produits et de services

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Comment l’UX bouleverse la communication

Comment l’UX bouleverse la communication | eXperience parcours client et usager | Scoop.it
Si le terme a pu paraître purement digital, l'UX est la ''science'' de l'expérience client.
Pierre Lannes's insight:

#UX #CX #communication #agence Un article collectif auquel j'ai contribué, sur la définition de l'expérience utilisateur, sa place dans les agences et dans les dispositifs de communication

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Pierre Lannes's curator insight, November 19, 2015 11:11 AM

#UX #CX #communication #agence Un article collectif auquel j'ai contribué, sur la définition de l'expérience utilisateur, sa place dans les agences et dans les dispositifs de communication

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Marques, atomisez-vous. Tuez vos sites et applications

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Homepage. Even the word sounds old. Today the news lives where you live.
Pierre Lannes's insight:

L’important n’est plus de faire une jolie application, mais de servir le contenu le plus juste, au bon moment, et en phase avec les usages 

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10 Ways to Measure & Manage the User Experience: MeasuringU

10 Ways to Measure & Manage the User Experience: MeasuringU | eXperience parcours client et usager | Scoop.it
Pierre Lannes's insight:

Un guide pour définir des KPIs mesurables et comparables relatives à l'expérience utilisateur

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Le bonheur au travail | ARTE

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Dans le marasme ambiant qui paralyse le monde du travail, certains chefs d'entreprise ont innové pour le bien-être de leurs salariés. Une démarche qui remet l'homme au centre de la production.
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Quelques phrases clés : "La confiance rapporte plus que le contrôle", "la culture de l’ego va induire une culture du contrôle pour s’assurer que l’on se situe bien au-dessus des autres… ". "Grosso modo, il y a 2 ou 3 % de branleurs dans les entreprises. Pour ceux-là, on met en place une structure qui gère les 97 % de gens sérieux. Et nos ouvriers sont brimés par la structure, ils s’expriment à peine à 50 % de leurs capacités." 

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"Storyboard That" Online Creator

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Looking for an amazing, fun, free, and easy to use online storyboard creator? See why students, screenwriters, and businesses love Storyboard That.
Pierre Lannes's insight:

Un outil online avec banque d'illustrations de personnages, bulles... 

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10 heuristiques pour une UX optimale de Colombo et Pasch

10 heuristiques pour une UX optimale de Colombo et Pasch | eXperience parcours client et usager | Scoop.it
Parmi les méthodes d’évaluation en IHM, les méthodes d’inspection consistent en l’inspection de l’interface par un ou plusieurs évaluateurs. Développées dans les 1990’s par Jakob Nielsen en tant qu...
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Où se former à l’UX design en France ? – formation continue (2/2)

Où se former à l’UX design en France ? – formation continue (2/2) | eXperience parcours client et usager | Scoop.it

« La formation continue est une obligation légale depuis 1971 au sein des entreprises. Elle a pour but d’assurer aux salariés, employés ou demandeurs d’emploi, une formation destinée à conforter, améliorer ou acquérir des connaissances professionnelles. »

D’après notre baromètre 2014 des métiers du design interactif, 45 % des professionnels envisagent d’effectuer une formation dans les prochains mois. Parmi les thèmes de formation qui ressortent particulièrement : expérience utilisateur (15 %), ergonomie des interfaces (13 %) et responsive design (11 %).

Nous avons répertorié ci-dessous quelques formations continues professionnelles sur le thème de l’UX design. Cette liste ne se veut pas exhaustive.

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Napkee - make your Balsamiq mockups come alive with Twitter Bootstrap

Napkee - make your Balsamiq mockups come alive with Twitter Bootstrap | eXperience parcours client et usager | Scoop.it
Napkee makes your Balsamiq Mockups come alive. Import a BMML and export to web or flex code in a few clicks.
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Napkee generates from Balsamiq mockups a set of HTML, CSS and Javascript files based on Twitter Bootstrap ready to be deployed in your testing environment.

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Réconcilier Design centré utilisateur & méthode Agile

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Le design centré sur l’utilisateur et la méthode Agile partagent des caractéristiques communes. Les deux approches reposent notamment sur un processus itératif. Aussi, elles accordent beaucoup d’importance à la qualité des livrables, à la place de l’humain dans le processus de création et dans les tests utilisateurs mais on peut déplorer le manque de design centré utilisateur dans les structures dites « Agiles »


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UXPin ou comment améliorer son workflow en webdesign

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Wireframe, protyping et collaboration en ligne dans le workflow ou flux de production en webdesign. Focus sur l'outil de maquettage collaboratif UXPin intégrant de nombreuses librairies UI 

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