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Whaou ! La norme Afnor de l’enchantement client

Whaou ! La norme Afnor de l’enchantement client | Entretiens Professionnels | Scoop.it
"Ils auraient pu l’appeler la norme Whaou ! Ils ont choisi un nom moins cocasse : XP CEN/TS 16880. Ce ne sont pas toujours des poètes à l’AFNOR. En réalité son petit nom en français c’est : Excellence de service – créer une expérience client extraordinaire par l’excellence du service..."
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Industrie du futur: quelles sont vos attentes ? Participez à l’enquête AFNOR

Industrie du futur: quelles sont vos attentes ? Participez à l’enquête AFNOR | Entretiens Professionnels | Scoop.it

"AFNOR lance une consultation, ouverte à tous, pour identifier les besoins et attentes des industriels face à un nouveau modèle : l’industrie du futur. Cette enquête permettra de définir les orientations de travaux de normalisation et de développer des outils de référence.

Aujourd’hui, l’industrie française doit faire face aux enjeux de la mondialisation, de l’approvisionnement en matières premières et en ressources énergétiques.  

Pour y répondre, le plan gouvernemental « Industrie du futur » mis en place en 2015 a pour ambition de rendre les usines intelligentes, connectées et flexibles. Elles devront également être économes en énergie et intégrer le développement durable dans leurs activités. Ces « smart factories », ou « usines du futur », devront faire communiquer différents types de machines, mettre en réseau fournisseurs et clients, tendre vers une fourniture de produits et de services personnalisés, favoriser l’écoconception, etc.

Comment relever ces défis et déployer ce renouveau industriel français ? 

C’est dans ce contexte qu’AFNOR invite les industriels et toutes les parties intéressées à participer à une consultation publique. Participez à la consultation publique jusqu’au 15 janvier 2016..."

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E-reputation : présentation des premiers projets de normalisation volontaire au niveau international I Afnor

E-reputation : présentation des premiers projets de normalisation volontaire au niveau international I Afnor | Entretiens Professionnels | Scoop.it

'AFNOR anime le nouveau comité de l’ISO sur l’e-reputation (réputation en ligne) des entreprises et des administrations. Vingt-huit pays se mobilisent sur des projets ambitieux qui dépassent le seul traitement des avis en ligne de consommateurs. Présentation des premiers enjeux...' 

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Intégration des personnes handicapées au travail : donnez votre avis sur la nouvelle version de la norme I Afnor

'La norme NF X50-783 propose des recommandations pour faciliter l’intégration et l’autonomie des personnes handicapées sur leur lieu de travail. A la demande et grâce aux utilisateurs, AFNOR propose aujourd’hui une nouvelle version, ouverte aux commentaires jusqu’au 15 juin, avant publication.'

Pascale_Masson's insight:

Donnez votre avis sur le projet de norme PR X50-783 « Accessibilité et inclusion des personnes handicapées - Organismes handi-accueillants - Exigences et recommandations pour la prise en compte des handicaps dans les organismes » : www.enquetes-publiques.afnor.org/management-et-services/pr-nf-x50-783.html

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La normalisation, un vrai plus pour les entreprises qui s’en emparent I Afnor

La normalisation, un vrai plus pour les entreprises qui s’en emparent I Afnor | Entretiens Professionnels | Scoop.it

"Quand une entreprise s’investit dans l’élaboration des normes volontaires et les applique, elle en tire un vrai bénéfice. Bénéfice qui est même visible sur son compte de résultats. C’est ce que démontre une étude inédite du BIPE pour AFNOR..."

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Améliorer la santé, la sécurité et le dialogue social : les bonnes pratiques de 28 entreprises de Rhône-Alpes I Afnor

Améliorer la santé, la sécurité et le dialogue social : les bonnes pratiques de 28 entreprises de Rhône-Alpes I Afnor | Entretiens Professionnels | Scoop.it

'...De 2013 à 2014, la plateforme santé, sécurité, environnement et dialogue social de Rhône-Alpes a réuni 28 organismes, de tailles, de statuts et de secteurs différents. Certaines étaient déjà certifiées OHSAS 18001 - le référentiel international de système de management de la santé et de la sécurité sur le lieu de travail - d’autres étaient en passe de le devenir... 

Découvrez les retours d’expériences d’entreprises et des bonnes pratiques pour évaluer les risques de votre organisation en santé et sécurité au travail et engager une réflexion pour agir de manière efficace...'

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Prix France Qualité Performance : découvrez les organismes et étudiants lauréats de l’édition 2014 I Afnor

Prix France Qualité Performance : découvrez les organismes et étudiants lauréats de l’édition 2014 I Afnor | Entretiens Professionnels | Scoop.it

'Le 4 décembre 2014 à Bercy, les Prix France Qualité Performance 2014 ont été décernés aux organisations, administrations mais également aux étudiants pour leurs projets ou travaux de fin d’étude dédiés à la qualité. Les lauréats sont…'

Pascale_Masson's insight:

Prix France Qualité Performance (PFQP) : il distingue les organisations qui ont pour objectif de faire de la qualité un projet d’équipe et qui veulent communiquer sur leurs engagements.

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La productivité des salariés améliorée par les démarches environnementales l Chaire 'Performance des organisations'

'La Chaire « Performance des organisations », créée suite à l’initiative du Groupe AFNOR et de l’Université Paris-Dauphine, vient de réaliser une étude démontrant que les entreprises qui adoptent des normes environnementales ont des employés 16% plus productifs que celles qui s’en affranchissent.'

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