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L'espace de travail de l'employé 2.0 : virtualiser et communiquer !

L'espace de travail de l'employé 2.0 : virtualiser et communiquer ! | Entreprise - Telcospinner | Scoop.it
Nous l’observons quotidiennement et en sommes les acteurs : la tendance est à la mobilité et au « tout connecté » ! Abordons ces nouveaux challenges !
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Rachat de Blackberry : la saga de l’automne - Telcospinner

Rachat de Blackberry : la saga de l’automne - Telcospinner | Entreprise - Telcospinner | Scoop.it
La santé financière de Blackberry est mise en cause et une première offre d’achat a été faite en septembre 2013. Eclairage sur la saga de l’automne.
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Marché des entreprises : Bouygues Telecom porte plainte contre Orange

Marché des entreprises : Bouygues Telecom porte plainte contre Orange | Entreprise - Telcospinner | Scoop.it
Accusé selon L’Expansion de pratiques anticoncurrentielles par Bouygues Telecom, Orange est poursuivi devant le tribunal de commerce de Paris. Son concurrent lui réclame 400 millions d’euros en réparation du préjudice subi.

 


Via Alain Sengimana
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Un guide complet sur le social CRM : Utilisez le social media dans votre management de la relation client.

Un guide complet sur le social CRM : Utilisez le social media dans votre management de la relation client. | Entreprise - Telcospinner | Scoop.it
Aujourd'hui, les réseaux sociaux révolutionnent le service et le support client. Ce mini-guide vous donnera un aperçu de ce nouveau paysage commercial.

Via Jean-Dominique Roos
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Jean-Dominique Roos's curator insight, August 12, 2013 8:36 AM

Ce guide est divisé en 6 sections :

1. Vue d'ensemble

2. Pourquoi adopter de nouvelles manières d'interagir avec vos clients ?

3. L'importance de cultiver des interactions avec vos clients

4. Comment faire rimer service client et excellence marketing au sein de votre entreprise

5. Améliorer la collaboration de vos experts en interne

6. Les nouvelles méthodes permettant d'évaluer votre succès

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Ce que le numérique fait au travail… et réciproquement « InternetActu.net

Ce que le numérique fait au travail… et réciproquement « InternetActu.net | Entreprise - Telcospinner | Scoop.it
InternetActu.net est un site d'actualité consacré aux enjeux de l'internet, aux usages innovants qu'il permet et aux recherches qui en découlent.
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L'invasion du numérique oblige à aménager le parcours client

L'invasion du numérique oblige à aménager le parcours client | Entreprise - Telcospinner | Scoop.it
L'imbrication inexorable des canaux électroniques et physiques imposent aux enseignes et aux marques de s'approprier de nombreux dispositifs web-to-store et web-in-store, analyse la Fevad.
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Google encaisse la moitié des recettes publicitaires mobiles dans le monde

Google encaisse la moitié des recettes publicitaires mobiles dans le monde | Entreprise - Telcospinner | Scoop.it
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Prix du livre électronique : Apple prêt au procès plutôt qu'au réglement à l'amiable

Prix du livre électronique : Apple prêt au procès plutôt qu'au réglement à l'amiable | Entreprise - Telcospinner | Scoop.it
Selon l'accusation, le groupe de produits informatiques a orchestré une vaste entente sur le prix des livres électroniques. Les éditeurs ont accepté un règlement à l'amiable.
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Les programmes de fidélité s'invitent sur les réseaux sociaux

Les programmes de fidélité s'invitent sur les réseaux sociaux | Entreprise - Telcospinner | Scoop.it
En 2013, 80% des marques disposent d'un programme de fidélité. Parmi les tendances émergentes dans l'univers des programmes de fidélisation, le benchmark réalisé par Vertone révèle l'utilisation croissante des réseaux sociaux.
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Un Apple I, vendu aux enchères pour plus d’un demi-million d’euros

Un Apple I, vendu aux enchères pour plus d’un demi-million d’euros | Entreprise - Telcospinner | Scoop.it
Un exemplaire du premier ordinateur d’Apple a été acheté par un Asiatique anonyme pour 516 416 euros. A l’origine, l’Apple I coûtait 666,66 dollars.
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L'entreprise 3.0 à la rescousse de l'entreprise 2.0 ?

L'entreprise 3.0 à la rescousse de l'entreprise 2.0 ? | Entreprise - Telcospinner | Scoop.it
J'ai lu hier un article qui m'a fortement fait réagir : L'entreprise 2.0 ne survivra pas sans intégrer les réseaux sociaux professionnels.
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La data s'insère au coeur de l'e-commerce

La data s'insère au coeur de l'e-commerce | Entreprise - Telcospinner | Scoop.it
Acquisition, retargeting, marketing comportemental... La Fevad se penche sur la data, qui permet aux e-commerçants de mieux s'adresser à leurs clients.
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Quel est l’Éden européen pour une start-up? L'Irlande, mais la France c'est pas mal non plus

Quel est l’Éden européen pour une start-up? L'Irlande, mais la France c'est pas mal non plus | Entreprise - Telcospinner | Scoop.it
La France fait un peu mieux que la moyenne européenne en termes d'investissement dans les jeunes pousses, selon un classement du Wall Street Journal. (Quel est l’Éden européen pour une start-up?
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Parts de marché Google, Bing, Yahoo USA juillet 2013

Parts de marché Google, Bing, Yahoo USA juillet 2013 | Entreprise - Telcospinner | Scoop.it
Les détails sur les parts de marchés des moteurs de recherche Google, Yahoo, Bing, Ask et AOL aux Etats-Unis, en juillet 2013, selon comScore. Graphiques desktop et mobile.

Via Jean-Dominique Roos
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Jean-Dominique Roos's curator insight, August 21, 2013 5:48 AM

Selon comScore, Google augmente légèrement sa part de marché, notamment sur mobile où il enraye une très longue baisse (assez difficile à expliquer). Bing progresse bien mais encore au détriment de son partenaire Yahoo.

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Apple remporte une victoire dans la guerre des brevets qui l'oppose à Samsung

Apple remporte une victoire dans la guerre des brevets qui l'oppose à Samsung | Entreprise - Telcospinner | Scoop.it
D'anciens modèles du groupe sud-coréen ont été interdits à la vente aux Etats-Unis. Pour éviter d'alimenter les tensions commerciales, le président américain pourrait mettre son veto.
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Marketing 3.0 Will Be Won By Purpose-Driven, Social Brands [Infographic]

Marketing 3.0 Will Be Won By Purpose-Driven, Social Brands [Infographic] | Entreprise - Telcospinner | Scoop.it
In this customer-driven economy, people want to invest in brands that positively change the world, and the most iconic brands of the future will be those that drive the most meaningful social change.
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Les Conseils d’administration à l’ère du numérique | Le Cercle Les Echos

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Facebook va supprimer la moitié de ses 27 formats publicitaires

Facebook va supprimer la moitié de ses 27 formats publicitaires | Entreprise - Telcospinner | Scoop.it
Soucieux de rendre son service plus lisible pour les annonceurs et agences, le réseau social fait le ménage dans son offre publicitaire.
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Vêt'Affaires recrute et fidélise via le mobile2store

Vêt'Affaires recrute et fidélise via le mobile2store | Entreprise - Telcospinner | Scoop.it

L'enseigne de prêt-à-porter discount a fait appel à Digitaleo pour collecter des données clients et mener des campagnes de marketing direct sur mobile. Son objectif ? Générer du trafic en magasin.


Via Nicolas Prigent
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Les Google glass : nouvelle vision de la relation client ? - Journal du Net

Les Google glass : nouvelle vision de la relation client ? - Journal du Net | Entreprise - Telcospinner | Scoop.it
Les Google glass : nouvelle vision de la relation client ?

Via Innovation assurance Banque
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Microsoft confirme la sortie en 2014 d’un nouveau Kinect pour Windows

Microsoft confirme la sortie en 2014 d’un nouveau Kinect pour Windows | Entreprise - Telcospinner | Scoop.it
La deuxième génération du capteur de mouvements Kinect dévoilée en même temps que la Xbox One sera déclinée dans une version compatible Windows. Sortie prévue en 2014.
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Les utilisateurs d’Apple sont fidèles à la marque - MacPlus

Les utilisateurs d’Apple sont fidèles à la marque - MacPlus | Entreprise - Telcospinner | Scoop.it
Pionnier du web mac francophone, on y trouve des dépêches quotidiennes, articles, dossiers et tests réguliers, Forums et petites (...)
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Apple : un géant en panne d’innovation ?

Apple : un géant en panne d’innovation ? | Entreprise - Telcospinner | Scoop.it
Loin d’être alarmants, les résultats d'Apple traduisent la normalisation d’une société devenue culte, qui a habitué ses clients à des innovations majeures.
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