Estrategias para Emprendedores, Startups y Franquicias
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Indicadores de Gestión en una StartUp

Indicadores de Gestión en una StartUp | Estrategias para Emprendedores, Startups y Franquicias | Scoop.it

Ayer hablábamos de como elaborar un sistema de indicadores para medir la gestión de la empresa. Hoy Javier Megias nos hablar de una métrica o indicador para medir la eficiciencia del crecimiento de una startup.  Le llama el ratio de eficiciencia en la captación y fidelización de clientes.

EL RATIO DE EFICIENCIA EN CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Es la métrica clave para modelos de negocio con motores de crecimiento “pagados” (es decir, para el 90% de los modelos de negocio), en los que tenemos que hacer un esfuerzo pagado de captación para conseguir clientes.

Como su nombre indica, es un ratio que nos indica cómo de eficientemente estamos siendo en la captación de clientes y su posterior fidelización, y nos permite tener un único indicador “chivato” que nos avise si hay algún problema en marketing, ventas o en la atención y soporte del cliente.

Es un ratio que si sube quiere decir que, o hemos conseguido atraer al mismo número de clientes a menor coste, o que aunque haya subido el coste el ´margen que obtenemos de cada cliente ha mejorado (porque le vendemos más a menudo o con más margen).

Por contra, si baja quiere decir que nuestras estrategias de marketing no han funcionado igual de bien (porque nos ha costado más dinero atraer a los clientes/porque hemos atraído menos) o que nuestros clientes nos dejan menos rentabilidad (por lo indicado en el párrafo anterior).

Y por si fuera poco, lo relaciona con un elemento tangible claro y muy relevante: el dinero…. ya que nos indica por cada euro gastado en captación que margen bruto obtenemos a lo largo del ciclo de vida de un cliente

Por ejemplo:

Un ratio de 2 indica que por cada euro que nos gastamos en marketing obtenemos 2 euros de margen a lo largo del tiempo que un cliente se relacione con nuestra empresa

Para calcular este ratio se utilizan dos elementos (de los que ya hemos hablado en El motor del modelo de negocio: coste de adquisición y valor del cliente):

Coste de Adquisición de Clientes (CAC o AC)
Es una métrica que nos indica cuanto dinero nos hemos gastado en atraer a un cliente, y se calcula dividiendo todo lo invertido en un periodo para atraer clientes (marketing, ventas…etc) entre el número de clientes conseguidos.Valor del ciclo de Vida del Cliente (LTV o CLTV)
Esta métrica, extremadamente importante aunque compleja de calcular, nos indica el margen bruto que es capaz de generar un cliente desde que se convierte en cliente de nuestra empresa hasta que deja de serlo (lo que se suele llamar el LTV o ciclo de vida del cliente)

Aunque no son métricas muy sencillas de calcular, vale la pena dedicarle esfuerzo porque son detremenda importancia para comprender la efectividad de nuestras acciones de marketing. Además son la base para poder calcular  la métrica que hoy nos ocupa.

UN EJEMPLO:

Imagina una empresa que tiene un e-commerce que vende accesorios de playa y montaña por Internet. Para captar clientes principalmente utiliza Google Adwords, Facebook Ads y algunas campañas dirigidas en blogs de turismo y accesorios. Concretamente en el mes de julio gastó:

1.200€ en Adwords800€ en Facebook Ads500€ en una campaña de contenidos patrocinados en varios blogs

Este mes han conseguido atraer a 250 nuevos clientes, lo que nos dice que su COSTE DE ADQUISICIÓN (AC) es de 10€ (2.500€ / 250 clientes).

El tamaño medio del carrito de compra es de 48€, con un margen medio del 20%. Si sólo tuviéramos esto en cuenta, tendríamos un pésimo negocio, ya que nos hemos gastado 10€ para atraer un cliente que nos deja un margen de 9,6€…. pero no hemos tenido en cuenta que de media los clientes vuelven 4 veces, por lo que el VALOR DEL CICLO DE VIDA DEL CLIENTE sería de 38,4€ (9,6€ de margen bruto por compra x 4 veces recurrencia)

Todo esto nos dice que el RATIO DE EFICIENCIA EN LA CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES es 3,8, o lo que es lo mismo, por cada euro que “metemos” en marketing sacamos 3,8€ de margen bruto, un número muy interesante

Pero es que si lo comparamos con los de los últimos 4 meses (Marzo 3 – Abril 3,1 -Mayo 3,5- Junio 3,4) vemos una tendencia de mejora. Tras analizar qué esta pasando descubrimos varios temas:

En los últimos meses ha subido el coste de captación, ya que a misma eficiencia ha habido que invertir más… esto en realidad NO contribuye a la mejora, sino todo lo contrarioEl indicador de recurrencia del e-commerce no para de mejorar, lo que significa que los clientes cada vez compran más, gracias a las campañas de email y las ofertas flash que se han hechoEl importe medio de carrito en los últimos meses ha crecido significativamente (+40%), y esto es lo que más a contribuido a mejorar el valor del ciclo de vida del cliente… algo normal debido a que vendemos un producto de temporada

Con todo esto, deberíamos hacer un análisis y concluir que, aunque es estupenda la mejora del indicador, posiblemente lo que más a contribuido es estacional, por lo que quizás deberíamosseguir esforzándonos en potenciar la recurrencia y en mejorar la conversión en nuestra estrategia de marketing para que se consolide una mejora estable del ratio

COSAS A TENER EN CUENTA AL UTILIZAR ESTA MÉTRICA EN TU MODELO DE NEGOCIO

Algunas consideraciones para entender este ratio, así como para lo que sirve y para lo que no:

Es una métrica sintética y sencilla, no mágica
Se trata de un ratio muy interesante porque es de los que me gustan a mi –si sube, bueno, si baja malo. Pero lo que no es sencillo es encontrar las motivaciones que han hecho que suceda un problema, y habrá que “bucear” hasta encontrar de donde viene el problema (del lado de adquisición o del valor del ciclo de vida)

No indica facturación, sino valor
Esto es seguramente lo más complejo de comprender – no es una métrica financiera y no tiene nada que ver con la caja, ya que estamos imputando el 100% de lo que un cliente NUEVO nos va a dejar (previsiblemente) de margen a lo largo de un periodo (por ejemplo un año) en el momento de la captación. Esto, que parece una barbaridad, se ve claramente con un ejemplo – ¿qué es mejor, un cliente que nos deja 10€ de margen en una sola compra o uno que nos deja 2€ de margen en las 8 compras que va a hacer a lo largo de su ciclo de vida como cliente activo? Si utilizamos un criterio puramente de caja, nos equivocaremos… pero ojo, no olvidemos que esos 2€ x 8 meses NO van a entrar en el momento de la primera compra.

Un “1” no indica equilibrio
Como estamos utilizando un criterio de margen bruto para sacar este ratio, un 1 no quiere decir que estamos en equilibrio (es decir, que nos gastamos 1€ en captar un cliente que nos devuelve ese euro)… porque hablamos de margen bruto, por lo que no están metidos todos los costes indirectos (como por ejemplo salarios de CEO..etc)

No se acota sólo al mes en curso
Sería muy cortoplacista pensar que las acciones de marketing que hagamos sólo afectan al periodo que estamos calculando (por ejemplo 1 mes)…. ya que a menudo hay cosas que tardan más en “cuajar”. Esto quiere decir que no tomemos ningún tipo de decisión drástica hasta que podamos comparar tendencias y no simplemente un mal (o buen) resultado de un mes.

Sirve para comparar entre industrias
Curiosamente, es un ratio que es bastante homogéneo entre industrias, y por tanto nos puede servir para compararnos con la competencia y ver cómo estamos… esto es si podemos averiguarlos, claro. Hay algunas industrias algo más abiertas que otras, y por ejemplo en el entorno SaaS se suele decir que a partir de 2-2,5 tenemos un ratio aceptable (pero de nuevo, depende de ubicaciones, industrias…etc).

Y para acabar explico porque pienso que es la segunda métrica más importante: la razón es que la métrica más importante  eso es algo que depende enteramente de cada modelo de negocio, del momento de la empresa, del producto…etc, tal como hablamos hace algún tiempo en LMQI (la métrica que importa)… que podrá ser una métrica asociada al embudo de relación con el cliente, a la recurrencia del modelo de negocio… etc.

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How to build your business: from business idea to the business model and its implementation
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#Emprendedores: Cómo aplicar el modelo Canvas en el lienzo | Ejemplo práctico @sercompetitivos

Descarga Modelo Canvas ► http://trabajardesdecasasi.com/modelo-canvas/ En esta ocasión explicamos cómo puede generar un modelo de negocio en cinco minutos
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#Emprendedores : ¿Qué es el growth hacking?

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Informe Global sobre Emprendimiento 2016

Informe Global sobre Emprendimiento 2016 | Estrategias para Emprendedores, Startups y Franquicias | Scoop.it
BNP Paribas ha presentado el Informe Global sobre Emprendimiento BNP Paribas 2016 basado en una las mayores encuestas internacionales jamás realizadas a más de 2.600 emprendedores multimillonarios de 18 países. Este informe muestra el surgimiento de los emprendedores “millennials”, una nueva generación de emprendedores de menos de 35 años:
Los emprendedores “millennials” encuestados han puesto en marcha, de media, 7,7 empresas, frente a las 3,5 empresas que ha desarrollado la generación de los “baby boomers”.
De media, la facturación anual de las empresas lanzadas por los “millennials” supera en un 43% a la de los “baby boomers”.
El 78% de los emprendedores “millennials” con éxito, cuenta con tradición empresarial en su familia.
Las mujeres emprendedoras “millennials” esperan un margen de beneficio cercano al 35%
Adjuntamos la nota de prensa sobre este informe.

NP Informe emprendimiento 2016
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#GrowthHacking : Las APPS que triunfarán en el 2016

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Las apps que triunfarán el próximo año

Seguimos con tendencias para un 2016 que ya tocamos con las yemas de los dedos, y en el que se vislumbran tres tipos de aplicaciones que los usuarios sí parecen estár interesados en descargar. Te las revelamos:

Apps de m-commerce

En los últimos tiempos, los consumidores han empezado a confiar cada vez más en sus dispositivos móviles para hacer compras y adquisiciones. Por este motivo, los clientes están cada vez más interesados en adquirir aplicaciones que les permitan y faciliten realizar compras con sus smartphones. 

Apps de vídeo

El consumo de vídeos online de todo tipo sigue en vertiginoso aumento. De ahí que no sea extraño que los usuarios se muestren muy receptivos a adquirir las app que les permitan la búsqueda y acceso a estos contenidos audivisuales, siempre que sean de calidad.

Apps conectadas

Este tipo de apps tienen mucho que ver con el llamado internet de las cosas, un fenómeno aún por explorar, donde los objetos más cotidianos podrán ser manejados a distancia a través de internet. En este contexto, a las aplicaciones de calidad linkadas a wearables les espera un futuro de lo más dulce.
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#Naming : Cómo encontrar el nombre adecuado para tu empresa

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Buscar una relación

Lo primero que debe tenerse en cuenta es la relación entre el nombre y el producto o servicio que se ofertará.

Por ejemplo, si son afines al área de la salud, dicho nombre deberá tener al menos una palabra clave o descriptor que lo indique. Ahora bien, procura que no contenga demasiados descriptores, ya que las personas pueden llegar a preguntarse al final: ¿de qué trata la empresa? Y eso deberemos evitarlo.

Un nombre breve debe ser capaz de trasmitir el concepto de lo que se ofertará.

Toda institución, independientemente de su índole, requiere una misión, es decir, lo que se propone lograr la empresa, y una visión o cómo se proyecta dicha empresa en el futuro. Es importante, en consecuencia, que el nombre seleccionado pueda corresponder con esto y, por supuesto, con los valores institucionales. ¡Quédate con la idea!

Sencillez

Los nombres de pronunciación sencilla permitirán publicidad fácil, ya que existirán clientes de distintos niveles académicos o profesionales, y se facilitará el reconocimiento de la empresa en cualquier espacio publicitario, familiar o social.

Es importante verificar en las oficinas de registro de cada país la disponibilidad de dicho nombre, para evitar futuros problemas legales de ya encontrarse otra compañía con el mismo nombre. Asimismo, es recomendable que el nombre no incluya limitantes en el espacio geográfico que imposibiliten más adelante trámites en distintas ciudades y, por qué no, en otros países.



Pide ayuda y recomendaciones

Otra idea es entregar una lista a nuestros familiares y allegados en la que escriban palabras que identifiquen el trabajo que se realiza y que, a su vez, se relacione con aspectos que puedan contemplarse en el desarrollo de la empresa. Es necesario, de este modo, que el nombre contenga un eslogan que aumente las posibilidades en el campo publicitario de la empresa. ¡Piénsalo bien!

Otros consejos

Algunas personas, además de estos aspectos prácticos en la selección de un nombre, revisan los significados de las palabras o nombres que eligen como medio de transmitir valores personales, e incluso cuando son compañías con tradición familiar suelen incluir apellidos, que a la larga trasmiten confianza, seguridad y responsabilidad, entre otros, a los futuros clientes.

Finalmente, es importante que dicho nombre represente a la empresa, más todavía en un mundo en que el surgimiento económico y comercial es competitivo, y las personas que acuden en busca de productos suelen guiarse por la primera impresión. Y esta, sin lugar a dudas, comienza con el nombre de la empresa.

En definitiva, el nombre de tu empresa te va a representar a lo largo de toda tu carrera, por lo que debes pensar muy bien cuál va a ser y qué va a transmitir. ¡Merece la pena darle unas cuantas vueltas!
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Barcelona crea un correo electrónico para centralizar la ayuda ciudadana a los refugiados

BARCELONA, 4 (EUROPA PRESS) La alcaldesa de Barcelona, Ada Colau, ha anunciado este viernes que se ha activado una dirección de correo electrónico para centralizar la "avalancha" de mensajes de colaboración ciudadana que ha recibido el consistorio...
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10 Elementos que Debe Tener Obligatoriamente tu Sitio Web de Negocios

10 Elementos que Debe Tener Obligatoriamente tu Sitio Web de Negocios | Estrategias para Emprendedores, Startups y Franquicias | Scoop.it
Si te encuentras en la fase inicial de tu proyecto y estás buscando el diseño más adecuado para crear tu nuevo sitio web, probablemente estás haciendo una
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#Emprendedores : Invertir en Crowdfunding, una tendencia en alza

#Emprendedores : Invertir en Crowdfunding, una tendencia en alza | Estrategias para Emprendedores, Startups y Franquicias | Scoop.it
Para invertir en crowdfunding hay que tener en cuenta la naturaleza del intercambio, ya que en la actualidad existen cuatro tipos de crowdfunding

 Donación: enfocado a proyectos solidarios humanitarios, los donantes aportan un importe a un proyecto en concepto de donación, desinteresadamente, no reciben nada a cambio, más allá de su satisfacción personal. Ejemplo:"la Marató de TV3"
Recompensa: aportación al desarrollo de un producto creativo, a cambio de una compensación no monetaria. Se considera una preventa. Ejemplo: un ejemplar del libro o una entrada para ver la película.
 Inversión: la inversión se realiza en el capital de una empresa. El inversor se convierte en accionista de la misma. En otros casos recibe una participación, o beneficios como contraprestación a su aportación. Esta modalidad es también conocida como Equity Crowdfunding. Hasta el momento este tipo de inversión es considerada de alto riesgo, ya que está más relacionado con nuevas empresas o proyectos, y el retorno de la inversión es más incierto, lo que supone un mayor riesgo de la inversión.
 Préstamo: esta financiación se realiza a empresas o a particulares. El prestamista recibirá, previo acuerdo, un tipo de interés según lo aportado. Quien recibe el préstamo tiene la obligación de devolver el dinero, estableciendo un calendario de pagos con un interés fijo, según lo pactado. El prestamista se convierte así en un micro banco. Esta es la modalidad conocida como Crowdlending. Por lo general suele aplicarse a empresas consolidadas, que llevan años facturando e incluso creciendo en ventas, y los préstamos se amortizan mensualmente, lo que ayuda a reducir el riesgo de la cartera de inversión.
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#Startups: ¿Qué es la teoría de la gran ola?

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Javier Megías es una de mis referencias en el mundo de las startups, aquí les traigo uno de sus razonamientos.

Se trata de algo muy sencillo:

 

Él nos dice: "Recuerda, somos emprendedores… y nuestro trabajo no es vender lo que ahora es nuestro negocio, sino lo que aspira en convertirse; su potencial, tu visión de futuro y lo que algún día será. Se trata de la intersección entre el ahora y el futuro. Pues hagamos lo mismo con nuestro país y las ciudades en las que vivimos.

 

Para esto parte de analizar como nos enfrentamos a este paradigma:

Hay dos tipos de personas: las que quieren surfear solos una ola pequeña, que los ponga un poco más arriba y por delante de los demás aunque dure poco… y aquellos que en lugar de querer aprovechar para sí solos esa ola intentan ayudar a otros a que suban, lo que aunque es más duro y arriesgado, hace que la ola crezca, sea más alta y dure más… y por tanto esa gran ola arrastre a más gente

Seguramente se pueda argumentar que sea una teoría absurda y romántica, pero creo firmemente en ella. Y creo que es especialmente aplicable al ecosistema startup, que está viviendo su mejor época en los últimos años. Viene una ola interesante que muchos están empezando a surfear… pero si lo hacemos solos, aunque seguramente nos arrastre lo suficiente como para crear buenos negocios, no sea suficiente para cambiar nuestra sociedad de base.

Para eso vamos a necesitar ponernos a trabajar juntos, creernos que es posible construir una gran ola que sea algo más que una moda y que realmente consiga ese famoso cambio de modelo productivo del que todos hablan… porque si no, en cuanto se reactiven las cosas volveremos a los viejos senderos, a las actitudes de siempre y a los negocios de más de lo mismo.

Y creo que para conseguir eso necesitamos básicamente 2 cosas:

AYUDARNOS
Los ecosistemas emprendedores más punteros del mundo lo son, en gran medida, porque aquellos que han tenido éxito y “lo han petado” enriquecen la comunidad… no sólo montando nuevos negocios y asumiendo un rol de business angels invirtiendo en otras startups, sino involucrándose activamente en el ecosistema.

Sin embargo, es curioso que en España este tipo de gente, con honrosas excepciones, no suelan interactuar demasiado con la comunidad y ayudarla… lo que en la práctica hace que cada uno surfee su propia ola. Eso es algo que me gustaría que cambiase, ya que ayudaría muchísimo a mejorar el ecosistema… pero hay algo que podemos hacer todos y cada uno de nosotros: intentar ayudar a aquel que nos lo pida (con sentido común claro, que todos tenemos ya nuestros trabajos), compartir nuestra experiencia aunque aun no hayamos tenido “éxito” (seguro que es útil para otros) y ser sinceros en el feedback que demos (a nadie ayuda decir que algo está bien cuando no lo está). Todo eso hará que la gran ola crezca.

EVANGELIZAR
Si hay algo que es realmente sorprendente de España, es lo mal que hablamos de nuestro país los españoles, de nuestra gente e incluso a menudo de nosotros mismos. Es algo de lo que uno no se da cuenta hasta que viaja a alguno de los ecosistemas de startups más potentes del mundo como Tel Aviv, Silicon Valley o Berlin… y se sorprende que todo el mundo vende lo genial que es ecosistema, a menudo incluso antes que hablarte de su empresa.

Algo que contrasta fuertemente con esa negatividad enquistada en la sociedad española, que siempre se siente menos y piensa que es peor que lo que hay fuera… cuando no es en absoluto así. Si, tenemos algunos políticos y empresarios corruptos… pero también tenemos al empresario/emprendedor que más valor ha creado seguramente en toda Europa (Amancio Ortega). Tenemos una comunidad startup absolutamente genial, inmadura pero estupenda… y eso es algo maravilloso. Y para que desarrolle todo su potencial sólo hacen falta dos cosas: tiempo… y que nos lo creamos.

Por eso, la próxima vez que tengas la oportunidad de hablar con un extranjero sobre tu país, con alguien de otra ciudad sobre tu ciudad o incluso con alguien de tu misma ciudad… habla bien de ella. No digas (sólo) lo que le falta: habla de su potencial, de la gente fabulosa que hay en ella, de todas las iniciativas que se están llevando a cabo y de los pequeños o grandes casos de éxito.

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#Growthhacking: Manual gratuito de Growth Hacking para emprendedores

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El Growth Hacker ideal

La persona que lleve a cabo esta técnica deberá tener una serie de aptitudes:

La estrategia por delante. El Growth Hacker debe ser una persona que marque los objetivos de crecimiento de la empresa. Una vez marcados, deberá realizar las acciones necesarias para alcanzar las metas.
Tiene que saber optimizar. Aunque no tiene por qué ser el encargado de llevarlo a cabo, sí será la persona que orientará las estrategias en pos de buscar las conversiones. Por ello, debe tener unos conocimientos básicos en: experiencia de usuario, usabilidad web y optimización del rendimiento.
Captar tráfico a nivel experto. El Growth Hacker debe tener un papel clave en la captación de tráfico, por todo esto, deberá tener conocimientos importantes de Posicionamiento SEO y SEM, Social Media y campañas de email marketing.
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#Emprendedores: Marca Personal Online

Una presentación sobre Emprendedores y MarcaPersonal Online.

Via Juan Jesús Baño Egea
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#Growthhacking : 5 realidades a implementar en el Growth Hacking

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Si no tienes la menor idea qué es el growth hacking, te invito en primer lugar a que leas esta introducción antes de pasar a leer el siguiente artículo.

Si maldita sea, growth hacking marketing nuevamente. Es lo que respiras hoy en día y por todos lados, cuando buscas una respuesta, o solución, que mágicamente lleve tu emprendimiento a las estrellas.

Es así como nace este listado de 5 realidades que deberían implementarse, cada vez que escucho a alguien tratando de llevar adelante un plan para de crecimiento en su emprendimiento y piensa que la única solución es contratando a un growt hacker.

1. No existe “El Super Growth Hacker”, para crecer hay que hacerlo en equipo
Si bien existe un experto que es el growth hacker, (que debería guiar a un equipo de crecimiento) para crecer se debe hacer un trabajo en equipo. Esto es lo que demuestran las compañías con mayor crecimiento a nivel mundial, cuentan con equipos de crecimiento, que les permiten enfocar todos sus esfuerzas en un único fin: CRECER. Ese es el deber que se debe impregnar en todas las startups, una cultura de crecimiento, mejorando sus procesos de trabajo, buscando más forma de adquisición y optimizando las que actualmente funcionan correctamente.

Artículo relacionado –> Las 10 cosas que se repiten en las startups de mayor crecimiento

2. Debes apuntar como láser y no dispara como metralleta
Para ejemplificar mejor esto, el trabajo debe ser como el de un “sniper”, debido a que los recursos de una startups son mucho menores a los de una empresa ya establecida, el trabajo debe ser más optimizado posible en recursos para poder obtener los resultados esperados. Para esto es muy importante apoyarse en herramientas que mejoren la visibilidad de la información y no llenarse con millones de datos, que no podrás leer, porque el tiempo de respuesta es muy reducido.

3. Para crecer hay que enfocarse más en el “Growth” que en el “Hacker”
El growth hacking es marketing digital que se enfoca más en el producto, donde el trabajo a llevar a cabo, es encontrar patrones de crecimiento y atacar esos patrones que hoy son tu presente y no desgastarse en nuevos canales o características, que probablemente, te harán perder las energías que deberías utilizar en tus actuales canales de crecimiento.

4. Si no mides todo, jamás podrás responder ¿porqué estamos vendiendo más?
Al igual que la compra de un mueble o de un refrigerador para tu nueva cocina, si no mides y analizas bien el lugar donde irá ese mueble, lo más probable es que tengas que devolverlo y buscar uno nuevo por no haber medido desde el principio. Bueno acá sucede lo mismo, si no mides y entiendes bien cuales son tus canales de tracción o donde tus visitas abandonan tu producto, lo más probable es que en vez disminuir tus costos de adquisición por cliente, comiences a gastar más para obtener lo mismo.

5. Crea y coloca a prueba todas las hipótesis que puedas, en el menor tiempo posible
La única forma de entender verdaderamente que está sucediendo es preguntando, hablando con la gente, saliendo a la calle, verificando como las personas utilizan tu sitio, revisando como las personas están cambiando día a día de parecer con respecto a tu producto y principalmente, comprendiendo cuál es el mejor mensaje para que los usuarios se motiven a hacer click en tu sitio. No existe una verdad única y tampoco tenemos los mismos gustos, podemos llegar a un consenso con respecto a una idea, pero en el general, todos los seres humanos somos diferentes y respondemos de formas diversas a las ideas o información que nos presenten. Lo importante es comprender que las hipótesis y las pruebas deben estar fundamentadas en resultados analíticos, como también en el sentido común que puedas ir descubriendo con tu producto.

Conclusiones
Para lograr el crecimiento de una startup se debe pensar de forma grupal, todos los participantes de esta deben apuntar siempre hacia una cultura de “Growth”.
Lo importante es enfocarse en las tareas que identificaste y que te ayudarán a crecer. Si tratas de hacerlo todo, terminarás haciendo nada.
Hay que primero enfocarse en el “Growth” antes que en el “Hacker”, ya que esta materia trabaja sobre el marketing, tanto en su difusión, como en la construcción del producto. Para esto es fundamental que el trabajo parta desde la lógica del marketing, antes de la creatividad del hacker.
Medir todos tus pasos es esencial para comprender la efectividad de cada actividad. Es la única manera de saber si vas o no por buen camino.
Y finalmente coloca todo a prueba, sin limites, optimiza y mejora todas tus hipótesis hasta obtener las mejores landing pages, donde tus clientes se sientan muy confiados de comprar tus productos o servicios.
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4 rutinas para ejercitarte en la oficina | SoyEntrepreneur

4 rutinas para ejercitarte en la oficina | SoyEntrepreneur | Estrategias para Emprendedores, Startups y Franquicias | Scoop.it
Alba Cabaní Arissó's insight:

Si te pasas el día trabajando y no tienes tiempo de mantenerte en forma, aquí encontraras unos ejercicios para no desperdiciar ni un minuto en la oficina.

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#Emprendedores : Conoce los  4 tipos de #crowdsourcing / @sercompetitivos

#Emprendedores : Conoce los  4 tipos de #crowdsourcing / @sercompetitivos | Estrategias para Emprendedores, Startups y Franquicias | Scoop.it

Completísimo resumen de @xcampscoma sobre el #crowdsourcing y sus amplias posibilidades como modelos de negocio para #emprendedores, #startups y empresas como vía para la #innovación


Resumen


"El crowdsourcing forma parte de un conjunto de técnicas y métodos que se conocen bajo el nombre de innovación abierta. Cabe destacar que cada vez me veo envuelto en más proyectos en los que mis clientes desean establecer mecanismos de este tipo, lo que sin duda es una muestra del interés creciente que las empresas manifiestan por la innovación abierta en general, y el crowdsourcing en particular.

Si bien suele hacerse referencia al crowdsourcing de manera general, una mirada más detallada permite establecer cuatro tipos diferentes:

1. Plataformas intermedias (top-down)

En este caso la plataforma de un proveedor de este tipo de servicios, permite a las empresas acceder a un grupo de personas que pueden ayudar a resolver un reto concreto. Este tipo de plataformas suelen lanzar de manera constante retos pertenecientes a diferentes organizaciones, con lo que establecen relaciones duraderas con las personas que aportan soluciones.

Estas plataformas tienen diferentes propósitos, y en consecuencia atraen a diferentes tipos de seguidores. 


Principalmente caen en una de las siguientes categorías:
Plataformas de I+D
Plataformas de ideación
Plataformas de marketing y diseño

1.1 Plataformas de I+D

Las plataformas de I+D ayudan a las empresas a responder cuestiones relacionadas con áreas de investigación científica o tecnológica. Atraen a centros tecnológicos e investigadores, y las empresas les ofrecen alguna compensación por las soluciones de problemas complejos. Algunos ejemplos de este tipo de plataformas son: innocentive, innoget o TekScout.

1.2 Plataformas de ideación

En este caso los retos planteados, y en consecuencia las soluciones propuestas, contienen menos detalles técnicos. Este tipo de plataformas son especialmente interesantes en las etapas iniciales del proceso de innovación, debido a que la visión externa de los participantes suele ampliar el espacio de la solución considerado por la empresa, al ofrecer alternativas no tenidas en cuenta previamente. 

Las ideas recibidas pueden ir desde unas pocas frases, hasta descripciones que ocupen varias páginas. Algunos ejemplos de este tipo de plataformas son: atizo, jovoto, yutongo y tricider.

1.3 Plataformas de marketing y diseño

Estas plataformas atraen a personas con conocimientos de diseño gráfico, y ayudan a las empresas a desarrollar nuevos logos, páginas web, folletos o campañas de marketing. Ejemplos de este tipo de plataformas son: 99designs y crowdSPRING.

2. Soluciones gratuitas (bottom-up)

En este caso un grupo de personas se organiza para crear conjuntamente una solución que posteriormente podrá ser utilizada de manera gratuita. A diferencia de las plataformas intermedias, en este caso no es una empresa la que define el reto, sino que son los usuarios los que comparten un problema o necesidad que les afecta y se unen para buscar una solución.

Las soluciones gratuitas son esencialmente páginas web o programas de software:

Páginas web: normalmente se trata de soluciones que un grupo de voluntarios crea para establecer una alternativa gratuita a otras soluciones de pago.  El ejemplo más conocido es Wikipedia, pero existen otros proyectos similares. Uno de ellos es Openstreetmap.

Programas de software: a este segundo tipo pertenecen las soluciones agrupadas bajo el nombre de open source, y se trata de herramientas como el navegador Firefox, el sistema operativo Linux o el servidor Apache.

3. Plataformas corporativas

Las plataformas corporativas son utilizadas por empresas para interactuar con grupos de usuarios  o clientes específicos. Sirven para entrar en contacto con clientes, identificar tendencias y recibir feedback. Sin embargo, implican un esfuerzo por parte de las empresas, ya que para mantener motivados a los usuarios o clientes que participan en ellas, es necesaria una interacción constante.

En estas plataformas las empresas buscan nuevos productos que puedan ser ofrecidos en el futuro. Starbucks intenta averiguar lo que desean los clientes, y BMW busca elementos para los coches del futuro a través de su Virtual Innovation Agency

4. Mercados virtuales

Estas plataformas ofrecen a creativos e inventores un espacio en el que pueden acceder a su público objetivo. Estos mercados virtuales permiten a cualquiera convertirse en diseñador. Por ejemplo, en Dreamheels se pueden diseñar zapatos de tacón, mientras que en Threadless se puede hacer lo mismo con camisetas.

En otras ocasiones, estos mercados virtuales sirven para presentar ideas que buscan financiación para su desarrollo. Se trata de las también llamadas plataformas de crowdfunding. Por ejemplo webs como Kickstarter o Sellaband, en las que escritores, músicos y emprendedores buscan financiación para sus proyectos."

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#Emprendedores : 13 claves @sercompetitivos

#Emprendedores : 13 claves @sercompetitivos | Estrategias para Emprendedores, Startups y Franquicias | Scoop.it
Emprender un negocio no es tarea fácil. Si quieres saber los 13 consejos que te serán muy útiles para emprender un negocio, fíjate en este artículo.
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Las 'start up' sociales también pueden ser rentables

Las 'start up' sociales también pueden ser rentables | Estrategias para Emprendedores, Startups y Franquicias | Scoop.it

Un emprendedor es un empresario en potencia, sea cual sea el sector en el que decida poner en marcha su negocio. También aquellos que buscan con su proyecto un impacto social, además de vivir de él. Y, en contra de lo que muchos creen, las start up sociales pueden ser rentables e invertibles. Para muestra, Smileat, una compañía fundada por Alberto Jiménez, CEO de la firma, Javier Quintana, COO, y Rocío de la Iglesia, product development manager, que proponen un producto de alimentación infantil 100% ecológico. Se lanzaron al mercado en enero de 2015 y un año después han demostrado que se puede contribuir a mejorar la sociedad mientras se hace negocio: han facturado casi 100.000 euros y esperan cerrar 2016 con una facturación de medio millón.

Mala interpretación
Manuel Lencero, CEO y fundador de UnLtd Spain -una plataforma de apoyo a los emprendedores sociales a través del mentoring, el asesoramiento, la formación y la inyección de capital- considera a estos innovadores tan ambiciosos como los que proponen un negocio de corte convencional. Una opinión que comparte con Francisco Soler, director de inversiones de Creas, que cuenta con dos fondos de venture capital especializados en start up sociales (uno enfocado en seed y otro en etapas de crecimiento). Soler desvela los tres criterios principales que utiliza su plataforma a la hora de invertir en uno u otro proyecto:"El impacto que pretenda tener en la sociedad y la capacidad para que la idea sea grande; que la innovación sea escalable y que cuente con un componente disruptivo;y que el emprendedor sea capaz de armar un buen equipo, recibir feedback y conocer la gestión de una empresa". Unos factores que, en el fondo, no se alejan demasiado de los que utilizan los financiadores de cualquier start up. "Al capital que se invierte se le considera paciente, ya que lo relevante no es tanto la consecución del rendimiento en un tiempo determinado como el logro del impacto para el que está ideada la compañía. En Creas contamos con inversores dispuestos a esperar un retorno más lento o incluso inferior al del mercado siempre y cuando esa start up obtenga el impacto deseado".

Los emprendedores sociales prefieren financiarse a través de deuda que con 'equity'
En términos de inversión, por tanto, existen ligeras diferencias. "A los financiadores les guía un interés filantrópico. Algunos esperan recuperar lo invertido, otros aspiran a un retorno en línea con el mercado y otros se conforman con rendimientos por debajo, pero todos invierten para contribuir al cambio social", explica Luisa Alemany, directora del Esade Entrepreneurship Institute quien, además, recuerda que en muchas ocasiones "se financia a través de préstamos (participativos o convertibles) y en el menos casos a fondo perdido".

Este tipo de emprendedor suele sentirse más cómodo con la financiación a través de deuda, pues "su visión es ir más despacio, es más cauto con la inversión y, normalmente, pide cantidades más pequeñas que otros innovadores, entre los 50.000 y los 150.000 euros", indica Alemany.

Los emprendedores sociales no descartan el equity, pero no es una de las fórmulas más populares, pues a veces es más difícil valorar sus propuestas de negocio. Asimismo, muchos de ellos recelan del sentido de algunas rondas de financiación. Diana Moret, fundadora de Pandora Hub, una iniciativa que pretende convertir los pueblos abandonados en hub del conocimiento y en epicentros de innovación tanto para emprendedores como para aquellos que quieran reinventarse profesionalmente, cree que "en el mercado de las start up hay una burbuja impresionante y parece que muchos emprendedores sólo buscan encadenar inversiones, cuando tu mejor y mayor inversor debe ser el cliente".

Casos de éxito
El público cada vez está más sensibilizado sobre la importancia de un cambio social y de mantener cuidado el entorno, de hacer las cosas de manera distinta. Y los emprendedores sociales saben lo esencial que es para su propósito social que su empresa vaya bien. Para muestra, las cifras: Alejandro Corroto es el fundador de Mensos, una empresa de mensajería urgente en bicicleta que en 2015 obtuvo una facturación de 40.000 euros y prevé cerrar este ejercicio con unos ingresos anuales de 100.000 euros. No tiene ni dos años y esta compañía ya ha aumentado su plantilla y cuenta con unos 100 clientes en cartera.

El de IctusCare es otro ejemplo que demuestra la velocidad a la que puede crecer una empresa de carácter social. Esta plataforma, cuyo objetivo es, mediante el uso de tecnología, disminuir las molestias y costes asociados para los afectados por ictus, es obra de David Pedroche que, después de que su hermano sufriera un ictus, decidió crear esta aplicación para ayudar a enfermos y familiares. Eli James, responsable de comunicación de esta firma, asegura que Ictuscare comenzó con recursos propios y ahora ya trabaja con ONG e instituciones que compran horas de uso de esta herramienta y con la Fundación GMP, que adquirió 20.000 horas de videocoaching. "Ahora estamos planeando la expansión, y Chile es uno de nuestros destinos, queremos desarrollar y mejorar la aplicación y el videocoaching, mirar el uso de esta herramienta para otros trastornos y explorar los wearables y otra tecnología que se pueda incorporar en un futuro".

Ambición, por tanto, no les falta a ninguno de estos innovadores. Su valor diferencial es que no sólo buscan la rentabilidad, ni tampoco un éxito a corto plazo, también esperan que sus ideas impacten en la sociedad para cambiar el mundo. Pretensiones que comparten, irremediablemente, con los inversores que confían en sus proyectos e invierten en ellos. Asistimos a la nueva generación de los emprendedores sociales S.L.

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#GrowthHacking: ¿Qué son ventas multidispositivos y multisensoriales?

#GrowthHacking: ¿Qué son ventas multidispositivos y multisensoriales? | Estrategias para Emprendedores, Startups y Franquicias | Scoop.it
Puede que haga algún tiempo que lo intuyas: lo múltiple se impone en el universo de las ventas y lo hará todavía más a partir del próximo año.

En el ecommerce cobra fuerza el multidispositivo, entre otras tendencias, y las campañas de ventas más efectivas serán aquellas que se dirijan a los cinco sentidos del usuario, a través de experiencias inmersivas que hagan perdurar el recuerdo en la mente del consumidor. ¡Ahí está la clave!

A través de datos actualizados y muy esclarecedores, en la Píldora de ventas de hoy nos proponemos analizar estas tendencias y recomendarte una serie lecturas que sabemos, seguro, que te van a interesar. ¡No te la pierdas!
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#Pivotar: el arte de redirigir tu negocio

#Pivotar: el arte de redirigir tu negocio | Estrategias para Emprendedores, Startups y Franquicias | Scoop.it
¿Qué es eso de pivotar? ¿Baloncesto?

Sí, también es baloncesto. De hecho en España tenemos a uno de los mejores jugadores de la historia pivotando, el señor Pau Gasol. Pero esa es una historia de la que podemos hablar en otro blog y otro día.

Hoy voy a hablar de qué significa pivotar en una empresa, start-up, carrera profesional o en cualquier aspecto de la vida. No lo limites al ámbito empresarial.

En primer lugar, hay que decir que no es nada nuevo. Las empresas y el mundo entero llevan pivotando desde que existen. Solo que ahora se hace muchas más veces en mucho menos tiempo. Échale la culpa a internet.

Veámoslo con una breve definición:

Pivotar es la acción de hacer cambios en el modelo de negocio de una empresa a raíz de las experiencias y datos recogidos durante su trayectoria.

Nada raro, ¿verdad? También es importante que sepas que la palabra "empresa" la puedes sustituir por tu propio nombre. Si eres un freelance, al final eres una pequeña start-up.

¿Y cuál es la clave de pivotar? El concepto es fácil. Lo que no es fácil es saber cuándo hacerlo. Podemos apresurarnos y pivotar antes de llegar a la meta. O podemos pasarnos de largo y estar meses y meses estancados en un modelo de negocio desastroso.

El truco está en tener los datos (y el dinero) suficiente para poder saber en qué momento pivotar. En el mundo empresarial, hoy en día, hay que ser rápidos. Idea-Validar-Prueba-Error. ¿Funciona? Sí, adelante. No, pivotamos. Este es el proceso.
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3 áreas que están minando la confianza de los clientes en las empresas digitales

3 áreas que están minando la confianza de los clientes en las empresas digitales | Estrategias para Emprendedores, Startups y Franquicias | Scoop.it
A menudo el peso de la la confianza de una marca recae sobre los hombros de los “marketeros”.
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Screen Capture Software

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SnapIt, is a tool that enables you to capture any area of your screen either as a screenshot or a video file. The intuitive and easy to use software offers a complete suite of tools and options for professional screen capture.Compatible with 32 bit and 64 bit releases of Windows 7, 8, and 10.

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#GrowthHacking : Qué es el churn rate y como evitarlo?

#GrowthHacking : Qué es el churn rate y como evitarlo? | Estrategias para Emprendedores, Startups y Franquicias | Scoop.it
¿QUÉ ES EL CHURN RATE Y CÓMO SE CALCULA?
Entonces, ¿qué es el churn rate (también llamado a veces attrition rate)?. Esta es una buena definición creo:

El churn rate o tasa de pérdida de clientes/usuarios es el número de usuarios que se pierden durante un determinado periodo.

Esta definición es bastante sencilla de comprender y tremendamente importante (ya que deberíamos tenerlo en cuenta al hacer nuestras proyecciones). Podríamos decir que el churn rate es la “cara B” de la retención. El problema viene cuando nos “remangamos” y buscamos la mejor forma de calcularlo… ya que como nos comentaban en Shopify, realmente existen varias formas de calcularlo, dado que la más obvia (numero de clientes perdidos/numero de clientes al inicio del periodo) puede llevarnos a varios errores de concepto.

Y esto es porque para obtener una métrica realmente util debemos segmentar nuestra base de usuarios, ya que los nuevos usuarios (por ejemplo, los de menos de 100 días) suelen tener un churn muy superior al de usuarios más maduros en cuanto al uso de nuestro producto—> ya que si no, cuanto más crezca el ratio de usuarios nuevos a usuarios “maduros”, mayor será nuestro churn rate “agregado” aunque realmente el churn de cada grupo baje.

En Internet, a menudo el principal problema que tenemos es decidir qué es “perder” a un usuario, ya que en muchos modelos lo habitual no es que se dé “activamente” de baja, sino símplemente que deje de venir… así que lo más común es definir una franja temporal (30 días, 90 días…etc, depende del negocio) y considerar que todo cliente que ha dejado de venir en ese periodo es un cliente perdido (algo muy complicado en los primeros tiempos de una startup, ya que no sabemos cuánto tiempo es normal que permanezcan los clientes). En cualquier caso la mejor forma de analizarlo es con un buen análisis de cohortes.

¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE EL CHURN RATE? ALGUNAS REFLEXIONES
En mi experiencia, no es nada raro descubrir startups que crecen con números realmente impresionantes en los primeros meses, pero que acaban implosionando al poco tiempo porque no han tenido en cuenta que no sólo va de captar nuevos usuarios (caro, difícil de sostener), sino de mantener a los que tienes (más barato, más sostenible).
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#Emprendedores : 6 Entrepreneurs You Should Learn From Now

#Emprendedores : 6 Entrepreneurs You Should Learn From Now | Estrategias para Emprendedores, Startups y Franquicias | Scoop.it
Everyone has a different reason for being an entrepreneur, and every entrepreneur is different. However, the underlying entrepreneurial DNA that holds us all together is consistent: We have a healthy appetite for risk, we can solve problems, we thrive in uncertainty, we overcome all types of adversity, we think outside the box, we inspire masses and we believe in our dreams. We see the world in a unique way, and will stop at nothing to shape the world.

I’m pro entrepreneur. I think everyone who has ever thought about being an entrepreneur should at least give it a shot. I love learning from other entrepreneurs, hearing their successes and failures.

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Here’s a short list of some of my favorite entrepreneurs to learn from and where to read their insights:

1.Neil Patel
Patel is a digital marketing monster, and there’s a reason that he’s on top of the list. The best part about Patel is he breaks down and blueprints everything. He literally gives you the step-by-step plans of action to accomplish whatever topic he’s discussing. His last blog post was how to create $1 million from your blog, with actual steps and directions. I’ve been a big fan of his work for some time, and am excited to see him continue his success.

You can find him on his personal blog at or one of his business blogs.


2. Noah Kagan
Kagan was the 30th employee at Facebook (he was also fired and lost $100 million in potential income, which he talks about openly). He then helped grow Mint.com, and has built a community dedicated to helping entrepreneurs with AppSumo. His content is practical by nature, and he provides useful tips, tricks, tools and hacks to help build and grow your startup. Plus, he provides some cool lessons about life and business along the way. P.S. he loves and writes about tacos too.

You can find him on his blog.

3. Jason Lemkin
Lemkin was the founder of Echosign (the digital signature company), which was acquired by Adobe. He is a partner of Storm Ventures, which is an early stage fund. He is an amazing resource for anything software as a service and startup related. He has a great blog, but I’ve found his most insightful advice to be on his endless answers he provides on Quora.

Here is his profile on Quora.

4. Kevin Rose
Rose is most notably known for started and selling Digg. He recently left Google Ventures and has continued back on his personal entrepreneurial journey. I love hearing the stories of entrepreneurs, and with his show Foundation, he has interviewed many now high profile founders. Foundation has been over for some time, but all of his shows are on YouTube.


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You can find his shows on his personal Youtube channel and also Google Venture’s Youtube channel.

5. James Altucher
Altucher is like that crazy uncle everyone tries to stay away from, but is drawn in because his stories are just too interesting. Plus, he’s as equally intelligent as he is crazy, so there’s always something to learn. He talks about overcoming failure, building great companies and everything in between (including lots of personal information). Reading any one of his blog posts will most likely get you hooked.

You can find his writings here.

6. Joel Gascoigne
Sometimes you just need an entrepreneur to skip the BS and keep it 100 percent real. Meet Gascoigne, founder of Buffer. He explains the ups and downs of being an entrepreneur and gives life lessons and advice.

You can find him on his blog.

Everything you see has been the result of an idea. Look around your desk. That computer you’re typing on, that chair you’re sitting in, that cell phone you just checked to see if you received any Instagram notifications, everything started as an idea. Why not make yours real?

We’re in the most exclusive club in the history of the world. Our members have changed history in every which way, in every generation and will continue to do so until the end of time. Be proud.

If you want to connect with other entrepreneurs, come join this private Facebook group I created. You can request an invite here.

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#GrowthHacking : 9 Hacks Tactics to Implement In 2 Hours

#GrowthHacking :  9 Hacks Tactics  to Implement In 2 Hours | Estrategias para Emprendedores, Startups y Franquicias | Scoop.it

Do you want to grow your business? If so, you will need to work on two things: traffic and conversion optimization. In this post, we’re going to look at nine things you need to implement so you can grow your traffic and increase your conversions. Depending on your technical expertise, you should be able to complete each of these items in two hours.

Note that we’ll be going in the order of conversion optimization and then traffic generation. This way, you don’t drive traffic to your website before it’s in prime shape to convert them.


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#Growthhacking : #Wereables y #Millennials una combinación explosiva

#Growthhacking : #Wereables y #Millennials una combinación explosiva | Estrategias para Emprendedores, Startups y Franquicias | Scoop.it
En un estudio de PwC, Wearable se consultó a un grupo de millennials qué les haría incrementar el uso de este tipo de dispositivos tecnológicos y los resultados se organizaron alrededor de los siguientes aspectos.

• Entretenimiento y ocio. El 79% de los millennials encuestados quieren juegos más visuales y atractivos. No se trata de crear nuevos géneros, sino de mejorar la experiencia de gaming en los ya existentes.

• Redes sociales. El uso cruzado de un dispositivo wearable con los diferentes perfiles en redes sociales es una de las claves del auge entre los millennials, ya que facilita la actualización de los perfiles en tiempo real.

• Información en tiempo real. Al usar un dispositivo ponible para hacer ejercicio, seguir una dieta o un tratamiento médicos, la experiencia del usuario se hace más sencilla y atractiva.

• Fidelidad. Si los wereables tuvieran aplicaciones que premiaran su uso, los millennials creen que aumentaría la frecuencia de su uso.

Perspectivas de mercado

Los wereables que controlan la actividad física como las pulseras inteligentes o smartbrands y los relojes inteligentes se han convertido en productos de moda en los últimos meses.

Durante el primer trimestre de 2014 se vendieron 2,7 millones de smartbrands, con las marcas Pebble Technology, Sony y Samsung como líderes. Las previsiones indican que el sector seguirá creciendo en los próximo meses, hasta cerrarse el año con unas ventas de 90 millones de dispositivos. El informe indica que el mercado de los wearables seguirá creciendo en los próximos meses. En 2017 el número de dispositivos en uso alcanzaría la cifra de 250 millones.

Respecto al mercado español, un 39% de los usuarios españoles muestra interés por acceder a Internet desde su reloj. Sin embargo, éste no es el elemento que más interesa a los españoles: un 42% querría acceder a la Red a través de las gafas inteligentes, mientras que 57% lo haría a través del coche.
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#Growthhacking: Fases del Proceso

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Growth hacking

Si alguna vez te dijeron que sin presupuesto, es imposible parar una empresa, un emprendimiento o un sueño. No lo creas… se puede. Solo hay que darle una vuelta más a la tuerca en tu cabeza.

Growth del inglés se traduce como crecimiento.
Ese espíritu queremos que se te integre, el crecimiento está dado por el aprendizaje, y por el hacer. Cada vez que aprendas algo nuevo, dale uso a ver que resulta de este experimento. Aprende a hacer crecer tu startup, a punta de pruebas y errores, la experiencia y práctica te transformará en un maestro.

Hacking del inglés no se traduce, se interpreta como el aprender a ser creativos e innovadores.
Abre tu mente, explora, y piensa en como puedes volver a reutilizar, de manera innovadora elementos o herramientas, que te pueden ayudar a mejorar tu startup. Crea nuevas formas que aporten más al crecimiento de tu empresa que estás empezando.

Definición:

El growth hacking es una tendencia que ha estado sonando con más fuerza últimamente, ya que se trata de una combinación de analítica, creatividad y curiosidad para hacer crecer el número de usuarios de una start-up. Es una forma diferente de ver y atacar un mercado que nace de la necesidad de identificar formas de crecimiento más allá de gastarse dinero en marketing para hacer crecer tu negocio.

Características:

Se define en tres características destacadas, su perfil analítico, la creatividad y la curiosidad para conocer el porqué.

Al growth hacker le gustan los números. Te analiza hasta el más mínimo detalle usando métricas y es consciente que pueden existir relaciones inesperadas y cosas que funcionen o fallen por factores que no se explican a simple vista. También es creativo al momento de buscar opciones si es que se cuenta con un presupuesto ajustado. Es arriesgado y feroz.

Además cuenta con una curiosidad innata para conocer el porqué de las cosas. Porqué un cliente o posibles clientes compran o se comportan de tal forma y aplica este conocimiento para crear nuevas formas de vender productos.

El growth hacking cuenta con 4 fases:

Encaje producto-mercado (product/market fit): Lo que ofreces tiene que encajar con lo que tu usuario necesita. Antes de pensar en hacer grandes campañas de promoción, piensa en hacer un producto que resulte más fácil hacerle marketing. Invierte tu dinero en mejorar el producto, conversa con tus usuarios para saber sus opiniones y tener una idea de cómo encontrar el encaje perfecto.
Encuentra la funcionalidad y el detalle de marketing: Consiste en hacer que el uso del producto forme parte del marketing. Se puede lograr realizando una integración con grandes plataformas como Twitter o Facebook. Así se puede comunicar el uso a amigos y seguidores.
Fideliza y optimiza lo existente: Es mucho más complicado conseguir nuevos usuarios que fidelizar los existentes. Mientras más contentos estén, te harán mayor publicidad gratuita entre su circulo social en el futuro. Ellos son agradecidos y tu también deberías mostrarles tu gratitud.
Realiza todo otra vez: Es importante que cuestiones lo logrado y volver a hacer preguntas a los usuarios existentes. Siempre hay personas que buscan lo que tú tienes y si no estás al día en las necesidades de tus usuarios, te los robarán. Hay que esforzarse cada día más.
Estos simples pasos harán que tus clientes y que tu negocio crezcan a pasos agigantados. Siempre es necesario tener toques de creatividad y explorar las necesidades de tus clientes meta y adaptar tu producto a ellas, antes de realizar una campaña de promoción mayor.
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