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TOP 12 des plus belles réponses de community managers aux insultes et attaques

TOP 12 des plus belles réponses de community managers aux insultes et attaques | Entrepreneurs du Web | Scoop.it
Vous vous souvenez peut-être de notre compilation sur les meilleures réactions de CM face aux trolls en 2014, aujourd’hui on remet ça avec les meilleures r
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Interview de Community Manager, Charlotte Tilly de 909c

Interview de Community Manager, Charlotte Tilly de 909c | Entrepreneurs du Web | Scoop.it
Over-Graph part une nouvelle fois à la rencontre des Community Managers et leur donne la parole. Aujourd’hui nous rencontrons Charlotte Tilly, Community Manager chez l’agence 909c. Qui êtes-vous et quelles communautés gérez-vous ? Je suis Charlotte Tilly, j’ai 25 ans et je travaille chez 909c depuis 2 ans et demi. J’ai fait un master 2 […]
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Bien sûr que le community manager "fait" de la relation client !

Bien sûr que le community manager "fait" de la relation client ! | Entrepreneurs du Web | Scoop.it
Le community manager devient un acteur à part entière de la relation client au côté du service client. Mais a-t-il les outils pour remplir cette mission ?

Via Isabelle Clément
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5 pratiques à adopter pour être un mauvais community manager

5 pratiques à adopter pour être un mauvais community manager | Entrepreneurs du Web | Scoop.it
Voici 5 exemples à ne pas suivre si vous voulez gérer efficacement un problème sur les réseaux sociaux !
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Pourquoi les dirigeants ont intérêt à devenir les premiers brand managers de leur entreprise

Pourquoi les dirigeants ont intérêt à devenir les premiers brand managers de leur entreprise | Entrepreneurs du Web | Scoop.it
Que les chefs d'entreprise qui auraient encore des doutes à ce sujet se procurent d'urgence l'avant-dernier numéro de la Revue des marques... Ils y découvriront toutes les raisons d'investir de leu...
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Reporting : les 5 outils indispensables du community manager

Reporting : les 5 outils indispensables du community manager | Entrepreneurs du Web | Scoop.it

Pour réaliser un reporting cohérent, le community manager doit évaluer la qualité de sa réponse aux objectifs fixés par sa direction. Dire à son patron : « ce mois-ci, on a gagné 2 000 likes » n’a pas d’intérêt en soi. Démontrer l’incidence de ces gains sur l’accomplissement des objectifs fixés, c’est déjà mieux. La multiplicité des réseaux sociaux et des outils en ligne pour générer des statistiques est une bonne chose. Mais avant de récolter le maximum de statistiques possibles, posez-vous les bonnes questions, déterminez les indicateurs clés de performance (KPI) à mesurer. Ensuite, choisissez les bons outils. Nous en avons sélectionné 5, pour réaliser des reportings compréhensibles et efficaces.


Via Jérémie Ballarin
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7 raisons pour lesquelles votre entreprise a vraiment besoin d'un Community Manager !

7 raisons pour lesquelles votre entreprise a vraiment besoin d'un Community Manager ! | Entrepreneurs du Web | Scoop.it
Un community manager ? Pourquoi faire ? Les 7 raisons détaillées qui prouvent que vous devez vraiment franchir le cap !

Via Anthony Sitinweb, Caroline Generosi Herpin, Arobasenet
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RSE : être community manager, ça ne s’improvise pas !

RSE : être community manager, ça ne s’improvise pas ! | Entrepreneurs du Web | Scoop.it
Aujourd’hui, le métier de community manager (ou gestionnaire de communauté) a su trouver sa légitimité et sa place dans les organisations, aussi bien d’un point de vue externe (pour la gestion de la relation client en ligne, la diffusion de contenus et la modération)...

Via AxeNet
Olivier JADZINSKI 's insight:

çà fera plaisir à Stephane Favereaux !

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J’embauche mon community manager - Jacques Tang

J’embauche mon community manager - Jacques Tang | Entrepreneurs du Web | Scoop.it
J'embauche mon community manager: critères de choix, préalables listés pour une intégration réussie de votre prochain partenaire numérique
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Outil #CM : DigitaleBox annonce une nouvelle offre gratuite

Outil #CM : DigitaleBox annonce une nouvelle offre gratuite | Entrepreneurs du Web | Scoop.it
Lancement de la nouvelle version de Digitalebox, complété par une offre gratuite et illimitée dans le temps.
Olivier JADZINSKI 's insight:

Outil utile aux CM notamment ...

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Le métier de Community Manager expliqué

Le métier de Community Manager expliqué | Entrepreneurs du Web | Scoop.it
Social Bistrot vous propose de découvrir une compilation des missions principales du community manager.

Via Arobasenet
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86 % des Community Manager et experts de réseaux sociaux sont des arnaqueurs et des incompétents

86 % des Community Manager et experts de réseaux sociaux sont des arnaqueurs et des incompétents | Entrepreneurs du Web | Scoop.it
Face à l’augmentation des nouveaux métiers du web, l’AFL (American Federal Labour) a demandé à ComScore et Analytics Research de vérifier la fiabilité des métiers tels que ceux qui sont annoncés comme des experts de réseaux sociaux et des...

Via L'Info Autrement
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C. CHAMBET-FALQUET's curator insight, October 13, 2014 4:04 PM

Comment forcer le trait pour attirer l'attention...

Qu'en pense les community managers et les experts des réseaux sociaux ?

Erick Hostachy's comment, October 14, 2014 5:31 AM
Il est possible que ce soit un Fake. Nous verrons bien. La situation qui y est brossée correspond tellement à ce que je côtoie au quotidien (agences vendant des services Social Media sans pour autant en maîtriser les tenants et aboutissants, majorité de CM qui fonctionne par la méthode avant de penser stratégie, etc.) que cela m'a paru convaincant.
Lionel Cavallo's curator insight, April 2, 3:06 AM

Le job le plus inutile est enfin dévoilé :-))

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Chouette infographie de la journée type du community Manager

Chouette infographie de la journée type du community Manager | Entrepreneurs du Web | Scoop.it
Quelle est l’activité type d’un Community Manager ? Combien de pages Facebook gère-t-il ? Combien de publications réalise-t-il par semaine ? Quel est l'engagement moyen en fonction du nombre d

Via Mathieu Bruc
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Stéphane Lemessin's curator insight, September 20, 2014 4:59 AM

Reach moyen de 25 % sur la page FB du diocèse de Metz... Pas si mal finalement pour une activité méga connexe ! #happy

Stéphane Lemessin's curator insight, September 20, 2014 5:00 AM

Reach de 25 % sur la page FB du diocèse de Metz, c'est plutôt pas mal apparemment !#Happy

Cecile Verdier's curator insight, September 20, 2014 9:41 AM

Une infographie sur le métier de community manager très sympa

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Les 5 indicateurs qui prouvent la valeur d'une communauté de marque - Clément Pellerin - Community Manager Freelance & Formation réseaux sociaux

Les 5 indicateurs qui prouvent la valeur d'une communauté de marque - Clément Pellerin - Community Manager Freelance & Formation réseaux sociaux | Entrepreneurs du Web | Scoop.it
Cet article a pour but de guider le Community Manager dans l'évaluation de la valeur de sa communauté de marque.
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Comment le Community Manager peut-il intégrer la géolocalisation à sa stratégie social-média ? - Clément Pellerin - Community Manager Freelance & Formation réseaux sociaux

Comment le Community Manager peut-il intégrer la géolocalisation à sa stratégie social-média ? - Clément Pellerin - Community Manager Freelance & Formation réseaux sociaux | Entrepreneurs du Web | Scoop.it
Cet article a pour objectif d'expliquer les différentes méthodes d'intégration de la géolocalisation dans une stratégie social-média.
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Community managers, une image vaut mille mots mais choisissez le bon réseau

Community managers, une image vaut mille mots mais choisissez le bon réseau | Entrepreneurs du Web | Scoop.it
Une image vaut mille mots - Confucius Même à l’heure des réseaux sociaux, cette phrase célèbre est encore très juste. En effet, les plateformes de
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Cadeau : Un PDF Boite à Outils à télécharger | Valérie Thuillier, Community Manager

Pour bien communiquer sur les médias sociaux voici des outils gratuits et performants Ce document réunit des outils pour créer du contenu et des visuels pour bien communiquer sur les médias sociaux.
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Le Web-to-Store : Nouveau Levier de Croissance pour les Magasins

Le Web-to-Store : Nouveau Levier de Croissance pour les Magasins | Entrepreneurs du Web | Scoop.it
Article OD Cybel i-mage© 12/05/2013 La crainte passée de voir les achats sur le Net dépasser ceux de la « real life », le Web-to-Store apparaît plus que jamais comme un excellent levier de croissan...

Via Agathe Cauchard, Michael Bricout
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