Harte OC&C-Analyse: Der treue Multichannel-Kunde ist ein Mythos | enterprise software | Scoop.it
Das ist das Credo: Stationäre Händler brauchen einen Online-Shop. Dann klappts auch mit dem Kunden. Online wie offline. Digitales Schaufenster, Kundenbindung, Ropo-Effekte. Das kann funktionieren. Vielfach aber bleibt Multichannel ein Mythos.
Via Malte Polzin