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Estrategia, Innovación y Desarrollo: claves para la empresa 3.0
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Experiencia de usuario y respuesta de marca

Experiencia de usuario y respuesta de marca | Empresa 3.0 | Scoop.it

Una de las mejores experiencias que como usuario puedo tener, es cuando se adelantan y me aportan soluciones a un problema o malentendido que haya podido surgir. Experiencias que además me fidelizan por la sorpresa de un buen trato frente a la mediocridad de atención al cliente general, por la confianza que me genera el que me aporten soluciones y porque, profesionales así, me hacen sentir que esa empresa merece la pena.

MyKLogica's insight:
Nuestra experiencia como usuario suele venir determinada directamente por las expectativas que "nos venden", sobre todo, cuando las cosas no van cómo esperábamos y la respuesta que nos dan ante esa situación.

¿Y para vosotros? ¿qué os es importante para que tengáis una buena experiencia de usuario?
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#Creatividad #Innovacion: ¿Qué tal si España apuesta por su clase creativa?

#Creatividad #Innovacion: ¿Qué tal si España apuesta por su clase creativa? | Empresa 3.0 | Scoop.it
Mayo de no hace mucho tiempo: un grupo de personas se concentran en una céntrica plaza de la capital. Un joven de pantalones a cuadros y rastas en el pelo, dibuja, entre la multitud y bajo ...

Via Ana Alvarez
MyKLogica's insight:

Ya está demostrada la relación directa entre innovación y empleo y que las empresas que mayores oportunidades de futuro, son aquellas que apuestan por la innovación. La creatividad es una de las bases de la innovación. Ahora bien, para apostar por ello hemos de abrir las comunicaciones en la empresa y desjerarquizarnos, aprendiendo todos de y con todos.

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Ana Alvarez's curator insight, January 10, 2014 4:05 AM

Una nueva economía basada en la innovación transversal, la creatividad y las relaciones 

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#RRHH El Empleado como Valor de Marca | por @Branzai | #Branding y Marcas

#RRHH El Empleado como Valor de Marca | por @Branzai | #Branding y Marcas | Empresa 3.0 | Scoop.it

En un mercado hipercompetitivo, en el que la diferenciación es cada vez más escasa, en el que las propuestas de valor se solapan y en el que el consumidor pierde el interés. ¿Qué nos puede hacer diferentes?

Una gran pregunta, una pregunta cuya respuesta ha estado ahí desde el origen del comercio, desde que las personas forman parte de esto.

El empleado. El empleado es hoy, y lo ha sido siempre, uno de los factores que pueden ayudar a mejorar la competitividad de una compañía, la reputación de una marca o el valor de un producto.


Via Ricard Lloria
MyKLogica's insight:

Muy interesante el artículo y muy significativo que las empresas pierdan alrededor de 13.000 millones de euros anuales por malestar laboral. Las empresas españolas tenemos mucho trabajo por delante para dejar la "cola" en cuanto a atención y desarrollo de nuestros colaboradores!

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