La autenticidad es un concepto sumamente importante para una persona u organización en el largo plazo. Howard Schultz, fundador de Starbucks, dice que “la publicidad masiva puede ayudar a construir marcas pero es la autenticidad que las sostienen a través del tiempo.Si las personas comparten sus valores con los valores de la empresa, se convierten en clientes leales de esta marca.” (2012 Schultz: Pour Your Heart Into It)

El Marketing 3.0 del “padre del marketing moderno” Philip Kotler también se basa en la autenticidad. En Marketing 3.0, Kotler habla de la presencia de tres “niveles” de marketing: 1.0 hacia producto (marketing del pasado), 2.0 hacia clientes (marketing del presente) y 3.0 hacia el espíritu humano (marketing del presente y futuro). Vía @LamaruLaura