#Empresas: Merecer la confianza de nuestros clientes | Empresa 3.0 | Scoop.it

¿Cómo analizamos las emociones que experimentan los usuarios de nuestros productos o servicios? ¿Cuál es la importancia de la empatía en la relación comercial? ¿Qué experimentamos nosotros como clientes y qué puede aportar nuestra vivencia personal a la calidad de nuestras prestaciones?