¿Qué es CRM? (Customer Relationship Management) | Emprenderemos | Scoop.it

El conocimiento es poder, es la mejor forma de definir el CRM, principalmente el CRM no es un software (programa de computación) aunque si existen programas dirigidos al CRM y lo indicado es gestionarlo por medio de un software.

 

CRM se produce de las siglas Customer Relationship Management, que significa Administración de las Relaciones con los Clientes, pero a que relaciones se refieren, se trata de confianza, fidelidad, satisfacción, rentabilidad.


Via JoséManuel Rodríguez