Interesante artículo de Javier Aldonado sobre el conocimento en las organizaciones
"Si trasladamos el concepto de propiedad al contexto de las organizaciones, es fácil comprobar que todo lo que existe al interior de una empresa tiene un dueño que se responsabiliza de su administración y rinde cuentas por ello:
· El dinero tiene un dueño inequívoco y celoso que es el área de finanzas
· Los clientes tienen dueño que suele ser el área comercial (con alguna concesión a marketing y atención al cliente)
· Los productos tienen dueño que no es otro que el área de producción/fabricación
· La tecnología tiene un dueño inconfundible que es el área de sistemas/Informática
· La ejecución de los servicios tiene dueño que es el área de operaciones
Sin embargo, el conocimiento no tiene dueño conocido. A pesar de que el conocimiento es el principal factor si pretendemos optimizar costos, aumentar las ventas, manejar los riesgos o sustentar la operación, lo cierto es que se encuentra inexplicablemente huérfano. Resulta milagroso encontrar empresas que cuenten con un departamento investido de la potestad y del mandato de sacar el máximo partido del conocimiento organizacional.