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Le social media marketing est la compétence la plus demandée sur LinkedIn en 2013

Le social media marketing est la compétence la plus demandée sur LinkedIn en 2013 | e-turismo | Scoop.it
Comme tous les acteurs majeurs des médias sociaux, LinkedIn s’est également penché sur l’année 2013 pour sortir quelques chiffres intéressants. Dernière parution en date, celle des compétences les plus demandées sur la plateforme.
Lydia Gracia's insight:

Ça tombe bien! ;-)

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Lydia Gracia's curator insight, December 20, 2013 4:01 PM

Ça tombe bien! ;-)

Perrine Clobus's curator insight, December 22, 2013 11:19 AM

Bon ben je crois que je ne me débrouille pas trop mal...!!!!! 

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Quand les événements façonnent l’image de la destination

Quand les événements façonnent l’image de la destination | e-turismo | Scoop.it
Certains festivals contribuent au rajeunissement de l’image d’une destination. D’autres renforcent le positionnement et la visibilité de la région.

Via Murice Rodolphe
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El 90% del dinero gastado vía 'smartphone' en EEUU es para Starbucks - MIT Technology Review

El 90% del dinero gastado vía 'smartphone' en EEUU es para Starbucks - MIT Technology Review | e-turismo | Scoop.it
La famosa cadena de cafeterías creó una aplicación de pago que rápidamente se convirtió en la envidia de todos los comerciantes
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Panorama des sites de voyage et tourisme collab...

Panorama des sites de voyage et tourisme collab... | e-turismo | Scoop.it
les différents sites du tourisme collaboratif : voyage solidaire, transport, hébergement, conciergerie, repas chez l’habitant, guides locaux et activités.
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Quelles innovations pour manager la E-réputation d’une destination touristique ?

Quelles innovations pour manager la E-réputation d’une destination touristique ? | e-turismo | Scoop.it
Les Rencontres Nationales du eTourisme institutionnel sont l'évènement professionnel incontournable dans le domaine de l'eTourisme. Organisées depuis quatre ans à Pau, elles ont rassemblées en octo...

Via Bruno Hour
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La connectivité du territoire, enjeu majeur du eTourisme ?

La connectivité du territoire, enjeu majeur du eTourisme ? | e-turismo | Scoop.it
"Le sujet est cruellement d’actualité, illustré par un tweet envoyé la semaine dernière par Axelle Lemaire, secrétaire d’état au numérique, à l’attention de la SNCF : à quand une connectivité en Wi-Fi dans les trains français ?

La question de la connectivité est centrale aujourd’hui dans l’offre touristique française. Je remets en avant le retour d’expérience qui était publié ici même au mois d’août : une ville comme Edimbourg peut presque se vivre et se visiter sans mettre en péril son forfait téléphonique. Entre l’aéroport, les transports en commun et les hôtels, les offres de Wi-Fi sont disponibles partout sur le territoire, le plus souvent gratuitement, et permettent de se renseigner très facilement lors de sa visite.

Via Roland Schegg
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Marketing : comment cibler les bons profils clients ?

Marketing : comment cibler les bons profils clients ? | e-turismo | Scoop.it
Les congressistes de la dernière édition des Pionniers du Tourisme, en mai dernier, ont pu suivre avec un intérêt non dissimulé, la présentation de Bernard Cathelat, docteur en psychologie sociale. La rédaction d’i-tourisme est heureuse de vous présenter la synthèse de son exposé. En effet, le...

Via AUDIT & REDAC'WEB
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AUDIT & REDAC'WEB's curator insight, October 2, 2014 1:42 PM

Cibler en fonction du comportement socio culture, jouer la transparence, humaniser la relation commerciale, ajouter de la réalité augmentée, faire témoigner vos clients.... tout un tas de pistes développées par Bernard Cathelat pour réinventer l'e.tourisme.

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Le marketing expérientiel en tourisme

Le marketing expérientiel en tourisme | e-turismo | Scoop.it

"Loin de focaliser sur les attributs et les avantages des produits et services, le marketing expérientiel a pour but de faire vivre aux consommateurs des expériences porteuses de sens et d’émotions afin qu’ils engagent une relation durable avec les marques."

 


Via Roland Schegg, Chantal DUBOIS, Julien Dos Reis Pedro
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Les bonnes pratiques de la vidéo de promotion touristique

Les bonnes pratiques de la vidéo de promotion touristique | e-turismo | Scoop.it

"Vaste sujet. Un tout petit peu théorique. Mais abondamment illustré. Histoire de bien débuter la semaine.

On ne la cachera pas, la vidéo est aujourd’hui LE média roi de l’ensemble des stratégies de communication, digitale ou non. Les acteurs du Travel ont massivement investi ce format en 2014, exploitant ses nombreuses possibilités en termes de création (leCrowdSourcing de TripAdvisor) ou de diffusion (les pré rolls Youtube d’Expedia). Mais pour le coup, pourquoi ne pas remonter un peu plus haut dans la chaîne de valeur de la vidéo pour se pencher sur sa réalisation elle-même ? Exemples à l’appui ?

Une vidéo de promotion touristique réussie en 2014, c’est quoi ? De belles images ? Une histoire ? Une expérience ? Ou un peu de tout cela mélangé ? Que penser par exemple de la campagne présentée la semaine dernière par Thomson Travel en Grande-Bretagne ?"


Via Julien Dos Reis Pedro
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100 herramientas gratuitas para crear materiales educativos

100 herramientas gratuitas para crear materiales educativos | e-turismo | Scoop.it
Generadores de cuadernos, libros y publicaciones digitales Cuadernia online (Consejería de Educación y Ciencia de Castilla-La Mancha). Herramienta fácil y funcional para la creación y difusión de m...

Via Julián Trullenque, Guadalinfo Ubrique
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Where do Direct Bookings come from?

Where do Direct Bookings come from? | e-turismo | Scoop.it
A four year study of where direct bookings for hotels come from. Survey of tens of thousands of hotel guests to determine how they found the hotel.

Via WIHPhotel, Luis Costa
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WIHPhotel's curator insight, September 22, 2014 5:54 AM

1. Friends and Family

2. TripAdvisor

3. OTAs

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Succès des ateliers numériques de l'Office de tourisme - THAU INFO : Le journal du pays de Thau

Succès des ateliers numériques de l'Office de tourisme - THAU INFO : Le journal du pays de Thau | e-turismo | Scoop.it

Via Animation Numérique de Territoire
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Digital & Big Data : comment exploiter les données par les professionnels du tourisme

Et ces données, facilement accessibles, sont désormais manipulables à moindre coût grâce aux technologies et outils issus du Big Data.


Via Jean-Pierre Blanger
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L’île de La Réunion part en campagne en Suisse et en Belgique

L’île de La Réunion part en campagne en Suisse et en Belgique | e-turismo | Scoop.it

"Après la France en avril dernier, l’île de La Réunion Tourisme (IRT) relance sa campagne de communication en Suisse et en Belgique. En parallèle, l'IRT a mis en place un partenariat exclusif avec les compagnies aériennes Corsair, XL Airways France, Air Austral et Air France, offrant aux voyageurs des vols à prix avantageux durant tout le mois de septembre 2014."


Via Julien Dos Reis Pedro
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Comment le mobile redessine peu à peu le secteur du tourisme

Comment le mobile redessine peu à peu le secteur du tourisme | e-turismo | Scoop.it
Les smartphones et tablettes progressent en tant que canal de réservation, mais sont aussi de plus en plus utilisés pendant le voyage. Le point en chiffres.
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Livraison, sites collaboratifs, les stations chouchoutent les skieurs - Les Échos

Livraison, sites collaboratifs, les stations chouchoutent les skieurs - Les Échos | e-turismo | Scoop.it
Si Tignes et Val-Thorens ont démarré la saison qui s’achèvera en mai, d’autres comme Val-d’Isère, Serre-Chevalier, Font-Romeu ou les...
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Les touristes chinois hyper connectés

Les touristes chinois hyper connectés | e-turismo | Scoop.it
En 2013, la Chine a été le principal pays émetteur de touristes avec 98 millions de chinois à avoir voyagé autour du monde. Un chiffre qui devrait doubler d’ici 2020 selon le cabinet CLSA Asia-Pacific Markets.
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#ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ? - Etourisme.info

#ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ? - Etourisme.info | e-turismo | Scoop.it
En introduction de cet atelier, Anne Lataillade, bordelaise et auteur du Blog Papilles et Pupilles (1 million de visiteurs par mois) commença par présenter le blogueur, cet "extraterrestre" :

C'est un passionné hyper connecté partageant non stop ses expériences sur les réseaux sociaux. Il vit et partage ce qu'il expérimente, a des envies et connaît son lectorat (il connaît donc les sujets qui répondront à leurs attentes) : il est alors tout à fait judicieux d'impliquer le blogueur en amont, dès l'élaboration du programme du blog trip*.

Via Roland Schegg
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Los algoritmos de las redes sociales amenazan su neutralidad - Noticias de Tecnología

Los algoritmos de las redes sociales amenazan su neutralidad - Noticias de Tecnología | e-turismo | Scoop.it
Los algoritmos de las redes sociales amenazan su neutralidad El contenido de las redes sociales se genera de forma colectiva, pero no son los usuarios los que deciden qué ver, sino algoritmos que pueden no ser neutrales
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Influencia - Publi-info : Le big data et la mobilité révolutionnent l'observation du tourisme

Influencia - Publi-info : Le big data et la mobilité révolutionnent l'observation du tourisme | e-turismo | Scoop.it
Influencia - Pouvoir mesurer la population présente dans un département, une commune, un quartier, lors d’un événement culturel, sportif… heure par heure, en temps réel… distinguer les résidents, les touristes, les excursionnistes… ce n’est plus un...

Via Jean-Pierre Blanger
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Des ateliers pour aider à l’animation numérique

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Béatrice Renaud et Audrey Piquemal, responsable du service tourisme et chargée de promotion et animatrice numérique au Parc naturel régional des Landes de Gascogne sont venus présenter...

Via Animation Numérique de Territoire
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Livret en ligne sur la e-réputation (pour les professionnels du tourisme)

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Ce guide sous format de e-book de la CCI de La Rochelle est à destination des professionnels du tourisme mais apportera des réponses à tout utilisateur d'Internet et des réseaux sociaux.

Via FrancoisMagnan
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Cómo acoger a un turista chino en un Hotel #infografia #infographic #tourism

Cómo acoger a un turista chino en un Hotel #infografia #infographic #tourism | e-turismo | Scoop.it
Hola: Una infografía sobre Cómo acoger a un turista chino en un Hotel. Un saludo

Via Ignacio Conejo Moreno
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Ignacio Conejo Moreno's curator insight, September 24, 2014 11:59 AM

¿Que espera un turista chino de un hotel?

 

Algunos tips importantes para que se vayan satisfechos.

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¿Un nuevo modelo de negocio en alojamiento turísitico?: Be Mate

¿Un nuevo modelo de negocio en alojamiento turísitico?: Be Mate | e-turismo | Scoop.it

 

 

Los viajeros, ahora mismo, tienen dos alternativas de alojamiento: la tradicional alojándose en un hotel y la "2.0" utilizando las habitaciones o la casa entera de alguien con Airbnb y similares. La primera es más segura, lujosa y cara (e inaccesible para cada vez más personas); la segunda aprovecha el consumo colaborativo pero todavía no está lo suficientemente regulada por la ley. El fundador de los hoteles Room Mate Enrique Sarasola, viendo el panorama, ha intentadocrear una fusión entre los dos conceptos llamada Be Mate.

El concepto es interesante: se cogen apartamentos turísticos cercanos a un hotel de la cadena Room Mate que cumplan con la ley y tengan una licencia para ser alquilados y se ofrecen a los usuarios del servicio. El resultado es que éstos escogen un alojamiento al estilo de Airbnb, pero éste dispone de servicios propios de un hotel: entrega de llaves las 24 horas, limpieza o desplazamiento al aeropuerto entre otros. Estos servicios los presta el hotel cercano, que como mucho está a quince minutos a pie del apartamento.

Be Mate empieza con 2.500 apartamentos en diez ciudades de todo el mundo con vistas a ampliarse más

Con esto se obtiene un servicio que aprovecha el consumo colaborativo y que al mismo tiempo respeta la ley. Be Mate se ha creado en España, y de momento ya cuenta con más de 2.500 viviendas turísticas en Madrid, Barcelona, Málaga, Granada, Salamanca, Florencia, Ámsterdam, Nueva York, Miami y México DF.

Los precios de estos alquileres van de los 80 a los 400 euros, de modo que se puede competir contra los apartamentos y habitaciones de Airbnb y al mismo tiempo con las habitaciones asequibles de otros hoteles de la competencia. La estrategia es buena, pero habrá que ver cómo evolucionala legislación y su respeto a los competidores más veteranos.

En Genbeta | Airbnb quiere que cenes con desconocidos en su nuevo "programa piloto"


Via Jesus Alvarez desde www.sercompetitivos.com
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Succès des ateliers numériques de l'Office de tourisme - THAU INFO : Le journal du pays de Thau

Succès des ateliers numériques de l'Office de tourisme - THAU INFO : Le journal du pays de Thau | e-turismo | Scoop.it

Via Animation Numérique de Territoire
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Turismo, reputación online y visualización del Big Data

Turismo, reputación online y visualización del Big Data | e-turismo | Scoop.it

¿Qué recursos turísticos son los más comentados y mejor valorados? ¿Qué barrios aportan mayor reputación de sus hoteles o restaurantes al destino? ¿De qué poblaciones proceden los turistas que más opinan sobre nuestros destinos? Estas cuestiones tienen respuesta con la aplicación de nuevas tecnologías de inteligencia turística al alcance de destinos y empresas.

En el actual contexto de cierta efervescencia en la pretendida reconversión de territorios y ciudades hacia “destinos inteligentes”, el foco en la satisfacción del turista sigue siendo una de las asignaturas pendientes de muchos destinos.

Esa satisfacción compartida por los turistas en Internet, impacta y configura directamente la Reputación Online de los servicios y recursos turísticos, condicionando en gran medida la elección de otros turistas potenciales y, en definitiva, afectando al conjunto de la competitividad y rentabilidad del destino.

Bajo esa realidad, que ya pocos cuestionan, los destinos serán más inteligentes en la medida en que sean capaces de generar conocimiento para la implementación de acciones que mejoren la experiencia tanto del visitante, como del ciudadano en su rol de turista.

Ahí es donde las tecnologías de la información ponen al alcance de todos los destinos nuevas capas de conocimiento. Así, nuevos contenidos irrumpen con fuerza en los cuadros de mando de destinos con vocación de inteligentes: desde el estudio de la satisfacción y reputación analizadas en magnitudes de big data, a la visualización dinámica de datos apoyada en técnicas de geoposicionamiento, entre otros.

En esa línea, la consultora Vivential Value, con sede en Barcelona y que ya fue pionera en nuestro país en el estudio sistemático de la Reputación Online en el sector turístico, ha enlazado sus indicadores “iRON”, Índice de Reputación Online®, con la visualización de datos geoposicionados, con el objetivo de dar respuesta a las nuevas necesidades de innovación en conocimiento del turista.

Algunas de sus recientes aplicaciones en destinos de España, Europa y Latinoamérica, permiten ver las posibilidades informativas que ofrecen estas nuevas metodologías de inteligencia turística y que se ejemplifican con los siguientes casos de estudio:

Hoteles: benchmarking comparativo para la mejora del colectivo sectorial

El análisis conjunto de todo un sector en una ciudad, como por ejemplo el hotelero, permite identificar problemáticas sectoriales comunes que afectan al destino, ya sea en su conjunto, ya sea en zonas concretas del mismo.

Por ejemplo, la mayor insatisfacción manifestada por los turistas de los alojamientos de un área concreta del destino, nos puede indicar una necesidad común en esa zona de reconversión por obsolescencia (ya sea física, ya sea de modelos de negocio); de la misma manera que la concentración de opiniones negativas relativas a la percepción de inseguridad puede ayudar a optimizar los recursos policiales, o que las quejas de ubicación y accesibilidad pueden facilitar el rediseño de servicios de transporte.

Restaurantes: alta concentración de visitantes y descongestión por aumento de visibilidad

En pleno debate sobre excesiva concentración de turistas, se constata que ciertas zonas de las ciudades son las que tienen mayor visibilidad en las plataformas de comercialización online (por ejemplo en restaurantes), con lo que serán esas mismas zonas las que sigan generando más opiniones, más impactos de captación, que se retroalimentarán con más visitas reforzando aún más esa (negativa) concentración.

Y todo ello, no por ausencia de recursos y servicios en otras zonas del mismo territorio, sino por “invisibilidad” de esos recursos al no estar presentes en las plataformas o en las conversaciones y  en las opiniones de los clientes en la Web.

Esa constatación, además de permitir conocer qué zonas y recursos concretos están mejor o peor valorados, permite también identificar oportunidades de “descongestión”, por ejemplo, fomentando activamente la generación de opiniones respecto a zonas y recursos menos explotados, ganando así en su visibilidad online, en sus posibilidades de elección y en el flujo real de visitantes de esas zonas habitualmente menos frecuentadas.

Mercados emisores: marketing micro-segmentado por origen del turista

Los estudios sobre mercados emisores, ganan en eficacia y eficiencia, si las acciones promocionales se sustentan en conocimiento micro-segmentado del cliente.

Así, por ejemplo, para un mercado emisor concreto se pueden determinar cuestiones como qué volumen de opiniones aportan las diferentes ciudades de origen de los turistas, cuáles son las ciudades o regiones que mejor valoran su experiencia en nuestro destino o qué preferencias vacacionales presentan.

De esta forma pueden identificarse palancas de promoción específicas para ciudadanos de las diferentes áreas de un mismo país, gestionando cada mercado emisor no como un todo homogéneo, sino como una realidad poliédrica más compleja. Algo cada vez más importante si queremos mantener las altas tasas de fidelización y repetición de alguno de nuestros mercados clave.

En definitiva, como apunta Rafael González, socio director de Vivential Value, “estos ejemplos de innovación en inteligencia turística, buscan reforzar la competitividad de los destinos, no por la tecnología en sí misma, sino por su capacidad para generar conocimiento para la acción”.

Diario online de tecnología aplicada al turismo

Via Jesus Alvarez desde www.sercompetitivos.com
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