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Licenciement et droit à l'oubli. Comment gérer ...

Licenciement et droit à l'oubli. Comment gérer ... | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it

Comment lutter contre des informations malveillantes postées en toute impunité du respect de la vie privée lors d'un conflit dans une entreprise ?Comment lutter contre des informations malveillantes postées en toute impunité du respect de la vie privée lors d'un conflit dans une entreprise ? (Licenciement et droit à l'oubli. Comment gérer sa e-réputation ?

FredColantonio's insight:

Comment lutter contre des informations malveillantes postées en toute impunité du respect de la vie privée lors d'un conflit dans une entreprise ?

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E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise)
Agrégation de ma veille sur le sujet spécifique de l'e-reputation, du personal branding et de l'image de marque
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Les réseaux sociaux déchiffrés en infographies et avec humour

Les réseaux sociaux déchiffrés en infographies et avec humour | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Sur le Tumblr Pictever vient d’être publié une série d’infographies déchiffrant avec humour les réseaux sociaux et applications à succès tels que Messenger,

Via Http-Line.com
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Coup de tonnerre : Google News ferme ses portes en Espagne

Coup de tonnerre : Google News ferme ses portes en Espagne | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
En Espagne, une loi -spécialement créé pour l'entreprise- sera mise en place début janvier, obligeant Google à payer les éditeurs pour référencer les titres et l'en-tête de leurs papiers.
FredColantonio's insight:

En Espagne, une loi sera mise en place début janvier obligeant Google à payer les éditeurs pour référencer les titres et l'en-tête de leurs papiers… du coup, Google ferme Google News là-bas.

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Le revenu généré par chaque utilisateur de Google, Facebook et ... - Atlantico.fr

Le revenu généré par chaque utilisateur de Google, Facebook et ... - Atlantico.fr | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Le revenu généré par chaque utilisateur de Google, Facebook et ...
Atlantico.fr
Avec 3,55 dollars par utilisateur, Twitter ferme la marche. Il faut dire que son design épuré est un frein au nombre de publicités qu'il peut intégrer.
FredColantonio's insight:
Le revenu généré par chaque utilisateur (en anglais, l’Average revenue per user, ARPU) est l’une des données les plus importantes pour calculer la valeur d'entreprises comme Google, Facebook et Twitter… et mesurer leur capacité à monétiser leur trafic.
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#OpKKK: quand Anonymous pirate le Ku Klux Klan et l'humilie sur la Toile - RTBF Medias

#OpKKK: quand Anonymous pirate le Ku Klux Klan et l'humilie sur la Toile - RTBF Medias | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it

kind of Suite à des menaces proférées par le Ku Klux Klan (KKK, organisation radicale chrétienne et raciste), les Anonymous ont contre-attaqué en avertissant le groupe de possibles cyber-attaques. Le KKK s’est alors moqué des Anonymous, les traitants de lâches. Les Anonymous ont alors piraté des sites et comptes Twitter du KKK, révélant l’identité de certains de ses membres et divulguant leurs infos personnelles.

FredColantonio's insight:

some new kind of war…

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Nodevo - Comment gérer son E-réputation ? - Bienvenue sur le blog de l’agence !

Nodevo - Comment gérer son E-réputation ? - Bienvenue sur le blog de l’agence ! | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
L’E-réputation est difficile à définir car elle repose avant tout sur une sensibilité, celle de l’internaute. Tout est lié à sa perception. Elle ne repose donc pas forcément sur des faits ou des données observables et quantifiables.
FredColantonio's insight:

#Miam


"Il est grand temps de prendre sa e-destinée en main, il ne s’agit plus simplement de faire acte de « présence » sur le web, mais d’apporter quelque chose de différent: se démarquer des autres sites d’entreprises par la publication de contenus à forte valeur ajoutée"

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Utilisez la BD pour contrer la baisse du reach Facebook

Utilisez la BD pour contrer la baisse du reach Facebook | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Et si la BD sauvait vos publications de la baisse du reach Facebook ? Meilleur taux d’engagement, bas coût, contenu de marque qui plait aux fans...

Via chila emmanuel , Dix-Katre
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chila emmanuel 's curator insight, October 29, 2:48 PM

Un contenu original et  différent bénéficiant d'un fort taux d'engagement vous laisserez vous tenter par la bande dessinée.

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MediaCom présente ' Go WoM ' une étude sur le bouche à oreille et les médias

MediaCom présente ' Go WoM ' une étude sur le bouche à oreille et les médias | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it

MediaCom présente ' Go WoM ', une étude consacrée aux relations entre le bouche à oreille et les médias. Un nouvel outil, le Wom Listener, permet de mesurer les répercussions d'une campagne on et offline.


Via Jean-Jacques Roland, Sandrine Charpentier
FredColantonio's insight:

une étude consacrée aux relations entre le bouche à oreille et les médias. Un nouvel outil, le Wom Listener, permet de mesurer les répercussions d'une campagne on et offline.

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Vittori's curator insight, October 22, 5:14 PM

Pour ne pas colporter soi-même de rumeur sur le bouche à oreille.

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Danone obligé de retirer sa publicité mensongère après 15 années de matraquage et de dégâts - Santé Nutrition

Danone obligé de retirer sa publicité mensongère après 15 années de matraquage et de dégâts - Santé Nutrition | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Danone avait oublié de nous dire que ses yaourts étaient destinés aux sujets anorexiques. APRÈS 15 ANS DE MATRAQUAGE ET DE DÉGÂTS AVEC LES YAOURTS « ACTIVIA « ET « ACTIMEL » : DANONE OBLIGÉ DE RETIRER SA PUBLICITÉ. Le « pavé dans le pot de yaourt » qu’a lancé Didier Raoult, chercheur français, dans la prestigieuse revue scientifique Nature de septembre …
FredColantonio's insight:

Des chercheurs ont eu l’idée de comparer la flore intestinale des obèses et des non-obèses. Et là, surprise, les premiers étaient bourrés de probiotiques, ceux qu’on trouve justement dans les yaourts « santé plus ».

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A New York, les policiers suivent des cours de Twitter | www.directmatin.fr

A New York, les policiers suivent des cours de Twitter | www.directmatin.fr | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Les policiers new-yorkais retournent à l’école.
...
FredColantonio's insight:

En avril, la police avait incité les New-Yorkais à publier des photos de ses agents avec le mot-clé #myNYPDMais l’opération fut désastreuse, les gens publiant des photos de brutalités policières. Alors on donne des cours aux policiers :)

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Suggested by IMCI - Formation Community Manager & Réseaux Sociaux
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Le personal branding du Community Manager - IMCI

Le personal branding du Community Manager - IMCI | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Community Manager : 4 conseils pour un personal branding efficace
FredColantonio's insight:

Enième présentation de ce qu'est le personal branding (marketing personnel). Avantage : ça cadre sur l'intérêt de la démarche pour les CM (Community Managers), même si les conseils s'appliquent évidemment beaucoup plus largement…

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Réseaux sociaux : 99% des publications ne génèrent pas ou très ... - Le blog du Modérateur

Réseaux sociaux : 99% des publications ne génèrent pas ou très ... - Le blog du Modérateur | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Le blog du Modérateur
Réseaux sociaux : 99% des publications ne génèrent pas ou très ...
Le blog du Modérateur
Cette étude devrait rassurer de nombreux community managers, et même de nombreux utilisateurs sur les réseaux sociaux.
FredColantonio's insight:

Voilà, c'est dit.
Avec un clin d'oeil à la longue traîne au passage.

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Les plus gros échecs de marques sur Twitter

Les plus gros échecs de marques sur Twitter | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it

Après avoir appris comment construire une forte présence de marque sur les médias sociaux, découvrez ce qu’il faut éviter de faire sur les réseaux sociaux pour éviter les échecs de marques sur Twitter et par conséquent le “bad buzz”.


Avec la viralité des réseaux sociaux comme Twitter, une mauvaise blague ou une erreur de communication peuvent vite être retweetées et largement diffusées, ce qui peut considérablement nuire à l’image d’une marque. Pour éviter de tomber dans cette spirale infernale, Seevibes a sélectionné 5 exemples de “bad buzz” sur les médias sociaux.


1. Virgin Mobile France
Conseil #1: maîtriser les codes de langage de Twitter

 

2. Celeb Boutique
Conseil #2: Réflechissez à deux fois avant de profiter des hashtags tendances


3. Police Nationale
Conseil #3: Faites attention aux multi-comptes et vérifier sur quel compte vous êtes connecté avant de publier votre message


4. France 3 Aquitaine
Conseil #4: Vérifier vos sources et la véracité de la nouvelle que vous voulez partager


5. Auchan
Conseil #5: Postez au bon moment et faites contrôler vos messages par plusieurs personnes


Via Follow me, I am online !
FredColantonio's insight:

Le cas de 5 marques françaises qui utilisent mal Twitter…

1. Virgin Mobile France

2. Celeb Boutique
3. Police Nationale
4. France 3 Aquitaine
5. Auchan

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E-réputation : 20 étapes pour s'en sortir

E-réputation : 20 étapes pour s'en sortir | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Votre marque est attaquée ? Suivez la stratégie à suivre quand les réseaux sociaux s'en mêlent.
FredColantonio's insight:

En cas de crise sur les médias et réseaux sociaux, pour éviter de dégrader votre marque (et, incidemment, de nuire inconsidérément à votre carrière !), ne confondez pas vitesse et précipitation.

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TOP 12 des plus belles réponses de community managers aux trolls en 2014

TOP 12 des plus belles réponses de community managers aux trolls en 2014 | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Etre community manager aujourd’hui ne s’improvise pas. Entre la création de contenu, la veille, l’animation, et autre, la modération et surement la tache la plus délicate...
FredColantonio's insight:

Certains community managers font preuve d’une grande créativité, florilège

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France Bleu | Un restaurateur catalan fait plier un site internet de critique gastronomique

France Bleu | Un restaurateur catalan fait plier un site internet de critique gastronomique | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Hervé Montoyo avait du mal à avaler un avis particulièrement négatif sur son établissement "Le chat qui rit" à Reynès (Pyrénées-Orientales). Il vient d'obtenir en justice les coordonnées de l'internaute qui a publié le commentaire. La décision du tribunal de commerce de Perpignan pourrait faire jurisprudence.
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Chambre de Métiers 82's curator insight, December 11, 11:40 AM

Voilà qui pourrait amener un certain changement dans le domaine de la réputation numérique des entreprises...

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Les 6 facteurs clés de réussite d’une stratégie éditoriale Facebook | Blog Business / WebMarketing / ManagementBlog Business / WebMarketing / Management

Les 6 facteurs clés de réussite d’une stratégie éditoriale Facebook | Blog Business / WebMarketing / ManagementBlog Business / WebMarketing / Management | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
  Les 6 facteurs clés de réussite d’une stratégie éditoriale FacebookCe Dimanche, ce blog accueille Tojo en tant que rédacteur invité. Tojo va alimenter
FredColantonio's insight:

Augmenter la visibilité de son business, attirer de nouveaux fans, améliorer l’image de l’entreprise, et transformer les visiteurs en clients fidèles grâce à 6 points de stratégie sur Facebook

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E-réputation personnelle : ce que vous devez savoir

E-réputation personnelle : ce que vous devez savoir | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
L'e-réputation personnelle est importante si vous avez besoin de la confiance des gens qui s’intéressent à vous (politicien, VIP, dirigeant de groupe).
FredColantonio's insight:

La réputation personnelle en ligne est importante si vous avez besoin de la confiance des gens qui s’intéressent à vous…

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Ils sont des "jumeaux Google" : le cauchemar des doubles numériques

Ils sont des "jumeaux Google" : le cauchemar des doubles numériques | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
l'homonymie entraîne des situations parfois cocasses, parfois cauchemardesques. Témoignages de victimes d'une confusion d'identité sur le web.l'homonymie entraîne des situations parfois cocasses, parfois cauchemardesques. Témoignages de victimes d'une confusion d'identité sur le web.
FredColantonio's insight:
l'homonymie entraîne des situations parfois cocasses, parfois cauchemardesques. Témoignages de victimes d'une confusion d'identité sur le web.
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Cecile Verdier's curator insight, November 3, 7:09 AM

Des situations pas toujours facile à vivre sur le web

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Digital Identities: Social Networks and Me

The presentation I used for the Distinguished Lecture Series I gave at Sciences Po Paris, Reims campus, on October 1st, 2014, on Digital Identities in social n…

Via BeerBergman
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BeerBergman's curator insight, October 30, 7:09 AM

Far from being exhaustive, some thoughts about digital identities and social networks

Suggested by Ludis Media
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Comment créer les publications parfaites dans Facebook et Twitter

Comment créer les publications parfaites dans Facebook et Twitter | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Engager sur Twitter et Facebook n'est pas si évident. Voici quelques astuces pour réaliser vos posts parfaits sur Twitter et sur Facebook. En savoir plus ..
FredColantonio's insight:

Selon une étude menée par Facebook, 80% des gens préfèrent qu’on leur donne davantage d’information sur le lien afin qu’ils décident s’ils désirent cliquer ou non. Vous obtenez donc des clics de meilleure qualité en donnant plus d’informations dans le post.

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Restaurants les médias sociaux au menu

Restaurants les médias sociaux au menu | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Lorsqu\'il est question de médias sociaux en tourisme et de meilleures pratiques, on a souvent tendance à regarder ce qui se fait par les organismes de gestion de destinations (DMO, ou destination marketing organization), quand ce n\'est tout le...
FredColantonio's insight:

Une amélioration d'une demi étoile (ex : passer de 3 à 3,5 sur Yelp) peut contribuer à une augmentation de l'achalandage de +/- 19% pour un restaurant affirme cette présentation

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Le Parisien ? Vaut mieux même plus l'avoir en journal... - Korben

Le Parisien ? Vaut mieux même plus l'avoir en journal... - Korben | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Vous vous souvenez de cette magnifique série de publicités où il était clairement établi que le parisien était un odieux connard ? Et bien, c'est en train de se vérifier... Enfin, pas le parisien, mais plutôt Le Parisien, avec un grand P comme dans Presse Puante. Vous êtes plusieurs à m'avoir envoyé cette info gerbante …
FredColantonio's insight:

Eh oui, ça sent la belle crise de réputation en vue…

"Les avocats du Parisien font ce qu'ils savent faire... Attaquer sans réfléchir. Exigeant une somme folle histoire de bien mettre la pression et surtout sans réfléchir une seule seconde au bad buzz qu'ils vont faire prendre dans la gueule à leur client d'ici demain. (Réaction épidermique normale de la toile, vous verrez)"

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Marco Bertolini's curator insight, August 30, 5:07 AM

Le Parisien attaque la blogueuse "The Parisienne" pour contrefaçon...  Ou quand un torchon essaie de sauver sa peau de la faillite en rackettant les blogueurs !  #lagerbe

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Les excuses de Zara après la mise en vente d'un t-shirt avec une étoile jaune - Société - MYTF1News

Les excuses de Zara après la mise en vente d'un t-shirt avec une étoile jaune - Société - MYTF1News | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
La marque espagnole faisait son mea culpa, mercredi, sur Twitter après de vives critiques sur l'un de ses produits pour enfants, assimilés pour beaucoup à l'étoile portée par les Juifs lors de la Seconde guerre mondiale. "L'article n'est plus en vente", précise-t-elle.
FredColantonio's insight:

Zara faisait son mea culpa, mercredi, sur Twitter après de vives critiques sur l'un de ses produits pour enfants, assimilés pour beaucoup à l'étoile portée par les Juifs lors de la Seconde guerre mondiale. "L'article n'est plus en vente", précise-t-elle.

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La FNAC cartonne sur les médias sociaux. Avec quelle stratégie ?

La FNAC cartonne sur les médias sociaux. Avec quelle stratégie ? | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
La FNAC a été primée cette année aux Social Media Awards, dans la catégorie e-commerçants. Les Social Media Awards récompensent les meilleures stratégies social media des marques ayant une activité...

Via Lise Déchamps
FredColantonio's insight:

Chouette analyse.

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Lise Déchamps's curator insight, August 19, 9:00 AM

Notre taux d’engagement s’est amélioré et surtout stabilisé. Concernant le comportement des clients, nous sommes en train de mesurer les impacts sur les canaux habituels mais ce qui est certain c’est que qualitativement, nous avons vu un changement de comportement. Forcément un client que l’on écoute (avant même de trouver une solution) ne réagira pas de la même manière que quelqu’un resté sans réponse. 

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Chez Accor, les hôtels analysent leur e-réputat...

Chez Accor, les hôtels analysent leur e-réputat... | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
A l’heure des réseaux sociaux, l’image numérique d’un hôtel est aussi importante que la propreté de sa façade. C’est l’idée que défend Vivek Badrinath, directeur général adjoint du groupe Accor.
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