E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise)
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Agrégation de ma veille sur le sujet spécifique de l'e-reputation, du personal branding et de l'image de marque
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Facebook propose maintenant un guide de la vie privée | E-Réputation personnelle : mode d'emploi

Facebook propose maintenant un guide de la vie privée | E-Réputation personnelle : mode d'emploi | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
FACEBOOK - Si vous ne faites pas partie du milliard d'utilisateurs de Facebook et souhaitez vous y inscrire, le réseau social a pensé à vous.
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Comment avoir plus de followers sur Twitter ? #infographie

Comment avoir plus de followers sur Twitter ? #infographie | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Si vous souhaitez améliorer votre utilisation de Twitter, voici 7 trucs & astuces qui vous seront utiles. Augmentez votre nombre de followers et de retweets
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' Le client a-t-il toujours raison ? ' ou comment gérer la mauvaise foi des clients s'exprimant publiquement sur les réseaux sociaux. - Jérémie Mani - , Marketing relationnel

' Le client a-t-il toujours raison ? ' ou comment gérer la mauvaise foi des clients s'exprimant publiquement  sur les réseaux sociaux. - Jérémie Mani - , Marketing relationnel | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Il existe de multiples typologies de clients : râleurs, négociateurs, chronophages... mais le plus difficile à gérer a toujours été le client de mauvaise foi ! Sur les réseaux sociaux, la tâche est encore plus ardue.

Via Patrick Bouillaud
FredColantonio's insight:

La gestion de la mauvaise foi est un bon exemple de la spécificité de la relation Client sur les réseaux sociaux

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L'impact de Twitter et Facebook sur les audiences TV

L'impact de Twitter et Facebook sur les audiences TV | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it

Dernièrement, plusieurs études ont apporté des arguments pour démontrer l’existence d'un impact de Twitter et Facebook sur les audiences TV.


Via Made In Ecommerce, nadege belloche lema, Gryka A
FredColantonio's insight:

Plusieurs études ont apporté des arguments pour démontrer l’existence d'un impact de Twitter et Facebook sur les audiences TV

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Promouvoir la présence de son entreprise ou institution sur les réseaux sociaux : 4 exemples concrets

Promouvoir la présence de son entreprise ou institution sur les réseaux sociaux : 4 exemples concrets | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Promouvoir (hors ligne) la présence de votre marque sur les réseaux sociaux : 4 exemples de bonnes pratiques

Via Dix-Katre
FredColantonio's insight:

Promouvoir (hors ligne) la présence de votre marque sur les réseaux sociaux

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How to Improve Your Social Media Calls to Action

How to Improve Your Social Media Calls to Action | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it

Excerpted from article by Heidi Cohen published on Social Media Examiner:
"Here are seven steps for crafting calls to action to get your social community to do what you’d like them to and transform your social media marketing to get the results you want.

#1: Determine What You Want Prospects to Do:
Your call to action should encourage readers to engage with you further.
Make readers an offer they want. You can consider offering white paper downloads, ebooks, ongoing emails, discount coupons and/or free consultations.

#2: Create a Great Hook:
You’ll need to answer the question, “What’s in it for me?” This is what your prospects want to know.
And your request must make sense to them. This means not asking prospects to purchase if they’re still in an information-gathering mode.

#3: Motivate Prospects to Act:
Remember, you want to give your readers a reason to act.
Provide sense of urgency. Make people an offer they can’t refuse. Give them a one-time offer to encourage a response. Realize, however, they may only buy when you provide coupons going forward.

#4: Optimize Your Call to Action:
Like other aspects of your content, formatting matters! Here are some points to consider.
- Use a contextually relevant presentation;
- Make your call to action stand out visually;
- Qualify your offer;
- Limit selection choices;
- Place calls to action in multiple locations on your pages;
- Keep calls to action above the fold;
- Put call-to-action options in order of importance;
- Include social sharing.

#5: Maintain a Consistent Presentation on Landing Pages:
This is one of the biggest reasons calls to action don’t work. Send prospects to the appropriate step in the purchase process.
Make sure you use the same wording and graphics. The goal is to show continuity. Don’t let the reader think that you’ve sent them to the wrong place or they’ll leave.

#6: Test to Maximize Results:
Every element of your call to action can be tested. When testing, only modify one factor at a time or you won’t know what caused the change.

#7: Measure Results:
How can you measure your results? You want to track the impact of your social media calls to action back to your original objectives. Here are some metrics to track:
- Impressions;
- Click-throughs;
- Click-through rate;
- Completions;
- Completion rate..."

Each step is analyzed with detailed information. Read full article here:
http://www.socialmediaexaminer.com/how-to-improve-your-social-media-calls-to-action/


Via Giuseppe Mauriello
FredColantonio's insight:

[En anglais] 7 points pour améliorer le passage à l'action via vos outils sociaux

Mary Anne Hahn's curator insight, May 4, 8:32 AM

Your marketing goes nowhere without an effective call to action.

Mr Branson's curator insight, May 5, 9:13 AM

A great article. Social Media is the online promotional tool that communicates or presents you or your business locally, nationally or globally. http://www.infogurushop.com It has now become a central part of  daily business and most business onwers will discover multi-tasking and updating all your social media outlets plus run a website and business are not easy.

Liz Wilson's curator insight, May 5, 2:07 PM

How much time do copywriters give to crafting the best CTAs? Great tips here to do better.

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Vous serez prévenus : Top 10 des arnaques mondiales sur Facebook

Vous serez prévenus : Top 10 des arnaques mondiales sur Facebook | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it

Selon une étude de Bitdefender, les arnaques les plus répandues à l’échelle mondiale sur Facebook sont de type « qui a vu mon profil ». En seconde position et parmi les stars les plus dangereuses pour la sécurité de votre compte : Rihanna et sa fausse sextape.


Via Mathieu Bruc
FredColantonio's insight:

Proportionnellement aux autres nationalités, les utilisateurs français et espagnols se font davantage piéger par le scam "Qui a consulté mon profil ?"

Mathieu Bruc's curator insight, April 23, 8:15 AM

Qui a visité mon profil ? La Sex tape de Rihanna avec “son” petit-ami. Bons plans en tous genres. Ne vous laissez pas avoir par les arnaques qui font la joie des spammeurs sur Facebook...

Experts référencement's curator insight, April 24, 2:37 AM

Selon une étude de Bitdefender, les arnaques les plus répandues à l’échelle mondiale sur Facebook sont de type « qui a vu mon profil ». En seconde position et parmi les stars les plus dangereuses pour la sécurité de votre compte : Rihanna et sa fausse sextape.

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The power of one wrong tweet

The power of one wrong tweet | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Misinformation can spread quickly on Twitter, each retweet exposing it to wider audiences and even resulting in real world impacts.

Via Alain Gerlache
FredColantonio's insight:

Deleting the tweet is a good approach, but even if you delete it it's obviously already out there

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Comprendre le phénomène de crise sur les médias sociaux

Comprendre le phénomène de crise sur les médias sociaux | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
On voit défiler une multitude de crise ou "bad buzz" sur les médias sociaux. Voici plusieurs critères afin de comprendre ce phénomène.
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Petit historique de l’e-réputation | L'E-Réputa...

Petit historique de l’e-réputation | L'E-Réputa... | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
L’e-réputation est une notion encore jeune.
FredColantonio's insight:

C'est le genre d'article que j'apprécie vraiment. Retour en arrière, mise en perspective, évolution. Permet de comprendre beaucoup de choses. Bonne lecture :)

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Etude : le ciblage Facebook augmente-t-il la portée de votre page fan ?

Etude : le ciblage Facebook augmente-t-il la portée de votre page fan ? | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Après la modification de l'algorithme de Facebook en septembre 2012, qui a eu pour conséquence l'abaissement du taux de diffusion des publication auprès des fans, quels sont les moyens de faire remonter le nombre de personnes atteintes par un post ?

Via André Gentit ✔, Pascal Gibert
FredColantonio's insight:

Quels sont les moyens de faire remonter le nombre de personnes atteintes par un post sur Facebook ?

André Gentit ✔'s curator insight, March 29, 12:58 PM

rticle rédigé par Axel Aigret. Spécialiste en social marketing, il est directeur d’HIGHLIGHT, agence web spécialisée sur Facebook (pages, apps, connect). Axel suit Facebook depuis sa naissance jusqu’à aujourd’hui et conseille, conçoit et développe le business de ses clients à la puissance Facebook.

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E-réputation des entreprises : comment la gérer ?

E-réputation des entreprises : comment la gérer ? | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it

Il est Important de faire attention à la réputation de votre entreprise sur Internet. Découvrez les outils pour vous permettre de la gérer. (RT @vansnick: E-réputation des entreprises : comment la gérer ?

FredColantonio's insight:

Découvrez les outils pour vous permettre de gérer la réputation de votre entreprise sur Internet

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10 raisons de ne PAS gérer l’e-réputation de son organisation

10 raisons de ne PAS gérer l’e-réputation de son organisation | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Un certains « darwinisme 2.0 » voudrait que chaque organisation gère son… (10 raisons de ne PAS gérer l’e-réputation de son organisation http://t.co/CLmnf6lfcA)...
FredColantonio's insight:

Voilà un article à lire absolument | "Construire son e-réputation, c’est une action intentionnelle de traitement de l’information. L’e-réputation n’existe pas en soi"

Sophie Verbaeys's comment, March 20, 9:10 AM
Très bon article, en effet! Personnellement, j'aime inviter les organisations ou indépendants à se demander quel est l'objectif de l'objectif 'développer ma présence sur la toile'... et aussi quel est le prix à payer. Ce qui les amène parfois à... transformer ce projet en une présence minimale, mais correcte et gérable.
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Les réseaux sociaux, et leur influence ! [Infographie]

Les réseaux sociaux, et leur influence ! [Infographie] | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Comment les réseaux sociaux influencent l'acte d'achat? Et quels réseaux? Y-a-t-il une avancée d'année en année ? Toutes ces réponses dans cette infographie
FredColantonio's insight:

Que ce soit pour du B to B ou du B to C , Facebook est employé par les marketers. Les réseaux sociaux challengers tels que Twitter ou LinkedIn montrent une plus grande tendance à être utilisése dans un cadre Business to Business.

MathieuLoyez's curator insight, March 6, 3:54 PM

Cette infographie illustre l'influence des médias et réseaux sociaux en termes d'utilisateurs et compare les usages BtoB et BtoC. Très clair :)

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Et le meilleur moment pour publier sur Facebook, Twitter et G+ est…

Et le meilleur moment pour publier sur Facebook, Twitter et G+ est… | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it

Facebook, Twitter, G+ ou Pinterest ? Mais à quelle heure publier pour être lu par ses abonnés ? On vous dit tout.

FredColantonio's insight:

A quelle heure publier pour être lu sur les réseaux sociaux ? C'est relatif (dépend de votre cible : m'étonnerait que les gens de TheVoice ou TopChef confirment ces chiffres) mais ça donne une indication de base :)

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Créer une chaîne Youtube efficace: 5 étapes

Créer une chaîne Youtube efficace: 5 étapes | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it

En mars 2013, Youtube dépasse officiellement les 1 milliard d’utilisateurs actifs par mois. Près d’un internaute sur deux visite désormais Youtube. Il devient ainsi un média inévitable pour les entreprises désireuses d’augmenter et diversifier leur communication sur les réseaux sociaux. Beaucoup d’entre elles créent des chaînes Youtube pour rassembler leurs vidéos. Comment créer cette chaîne Youtube efficacement ?

 


Via Isabelle Delignière-Léglise
FredColantonio's insight:

Youtube dépasse officiellement les 1 milliard d’utilisateurs actifs par mois. Comment créer une chaîne efficace ?

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5 erreurs fréquentes des TPE sur Facebook (et comment y remédier)

5 erreurs fréquentes des TPE sur Facebook (et comment y remédier) | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Florilège des 5 erreurs que je constate le plus fréquemment dans l'utilisation de Facebook par les petites entreprises
FredColantonio's insight:

Toujours intéressant à garder à l'esprit…

Marco Bertolini's curator insight, May 4, 6:13 AM

Des tuyaux qui peuvent paraître basiques... et pourtant, combien d'entre nous ne commettent pas ces erreur ?  Moi, le premier...

MathieuLoyez's curator insight, May 13, 5:34 AM

Votre entreprise est présente sur Facebook : voici quelques erreurs fréquentes à éviter! Bon travail ;)

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[Infographie] Les internautes passent 22,5% de leur temps sur les réseaux sociaux

[Infographie] Les internautes passent 22,5% de leur temps sur les réseaux sociaux | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Proposée par Invesp sur son blog, l'infographie ci-dessous s'intéresse à la présence des internautes sur les réseaux…

Via coup d'oeil, claudine pierron
Tikaweb's curator insight, April 30, 3:19 AM

La raison pour laquelle les entreprises devraient se pencher un peu plus sur ce puissant outil de communication que sont les réseaux sociaux!

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Causerie sur la consommation: L’utilisation des réseaux sociaux dans l’industrie hôtelière

Causerie sur la consommation: L’utilisation des réseaux sociaux dans l’industrie hôtelière | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
L’utilisation des réseaux sociaux dans l’industrie hôtelière http://t.co/IT8PukSSC0

Via Patrick Bouillaud
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Marketing sur les médias sociaux : 40% des professionnels pensent que les articles de blogs sont les plus efficaces [Etude 2013]

Marketing sur les médias sociaux : 40% des professionnels pensent que les articles de blogs sont les plus efficaces [Etude 2013] | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Marketing sur les médias sociaux : en 2013, les articles des blogs professionnels sont toujours considérés comme la tactique la plus efficace (en BtoB comme en BtoC)

Via Fadhila BRAHIMI
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Football: Sepp Blatter se fait hacker son compte twitter - 20minutes.fr

Football: Sepp Blatter se fait hacker son compte twitter - 20minutes.fr | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
20minutes.fr
Football: Sepp Blatter se fait hacker son compte twitter
20minutes.fr
Habituellement ennuyeux au possible, le compte twitter de Sepp Blatter est devenu soudainement très intéressant lundi.
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E-réputation, gestion de l’identité numérique, ...

E-réputation, gestion de l’identité numérique, ... | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Le droit à l’oubli sur Internet et l’e-réputation font l’actualité sur Internet. Comment faire retirer du Web des données personnelles ? Comment agir pour faire ôter des informations liées à son identité (personne physique ou morale) en ligne ?
FredColantonio's insight:

Comment faire retirer du Web des données personnelles ? Comment agir pour faire ôter des informations liées à son identité (personne physique ou morale) en ligne ? 2 articles récents explicitent les démarches effectuées (droit français)

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Les réseaux sociaux ont des répercussions modestes sur les sites d ... - Web & Tech

Les réseaux sociaux ont des répercussions modestes sur les sites d ... - Web & Tech | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Les réseaux sociaux ont des répercussions modestes sur les sites d ...
Web & Tech
La firme AT Internet a montré dans une étude quel pouvait être l'impact des réseaux sociaux sur le trafic des sites d'information français.
FredColantonio's insight:

Ca me paraît logique dans la mesure où l'on y fait autre chose…

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Etudes : recherches sur mobile et locales, trafic Facebook/Twitter/Google

Etudes : recherches sur mobile et locales, trafic Facebook/Twitter/Google | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
28 mars 2013 - Plusieurs études viennent d'être publiées autour du "search" : particularités de la recherche sur mobile, recherche locale sur mobiles et tablettes et par Actualité Abondance

Via Ma veille
FredColantonio's insight:
le SoLoMo (Social Local Mobile) en action
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Réseaux sociaux : scinder les aspects pros et privés pour mieux gérer son e-réputation | Webmarketing, Référencement & Réseaux Sociaux

Réseaux sociaux : scinder les aspects pros et privés pour mieux gérer son e-réputation | Webmarketing, Référencement & Réseaux Sociaux | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
La question de la présence sur les réseaux sociaux ne se pose plus. Aujourd’hui, la principale problématique est la gestion de sa visibilité et de son image sur internet, c'est-à-dire la gestion de son e-réputation.
FredColantonio's insight:

Hum, je suis sceptique sur une position aussi tranchée. Surtout en lisant quelqu'un comme Peter Bregman qui explique que : "Votre identité ne se résume pas à l'une des facettes de votre personnalité, mais les englobe toutes. Intégrez-les plutôt que de les renier." (18 minutes pour être efficace, p. 47) - Avis que je partage… Qu'en dites-vous ?

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L'e-réputation, la monnaie de demain?

L'e-réputation, la monnaie de demain? | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Notre réputation prend de plus en plus d'importance dans nos vie, et ce n'est pas près de changer! Découvrez pourquoi. (RT @gRaphParis: L'e-réputation, la monnaie de demain?
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