E-Réputation, ret...
Follow
21.3K views | +0 today
E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise)
Agrégation de ma veille sur le sujet spécifique de l'e-reputation, du personal branding et de l'image de marque
Curated by FredColantonio
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Rescooped by FredColantonio from Digital et Expérience client omnicanal
Scoop.it!

La FNAC cartonne sur les médias sociaux. Avec quelle stratégie ?

La FNAC cartonne sur les médias sociaux. Avec quelle stratégie ? | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
La FNAC a été primée cette année aux Social Media Awards, dans la catégorie e-commerçants. Les Social Media Awards récompensent les meilleures stratégies social media des marques ayant une activité...

Via Lise Déchamps
FredColantonio's insight:

Chouette analyse.

more...
Lise Déchamps's curator insight, August 19, 9:00 AM

Notre taux d’engagement s’est amélioré et surtout stabilisé. Concernant le comportement des clients, nous sommes en train de mesurer les impacts sur les canaux habituels mais ce qui est certain c’est que qualitativement, nous avons vu un changement de comportement. Forcément un client que l’on écoute (avant même de trouver une solution) ne réagira pas de la même manière que quelqu’un resté sans réponse. 

Rescooped by FredColantonio from e-recrutement, e-réputation, réseaux sociaux
Scoop.it!

[Infographie] Les internautes passent 22,5% de leur temps sur les réseaux sociaux

[Infographie] Les internautes passent 22,5% de leur temps sur les réseaux sociaux | E-Réputation, retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI), gestion de l'image de marque en ligne (y compris la com' de crise) | Scoop.it
Proposée par Invesp sur son blog, l'infographie ci-dessous s'intéresse à la présence des internautes sur les réseaux…

Via coup d'oeil, claudine pierron
more...
Tikaweb - CatAmphone's curator insight, April 30, 2013 3:19 AM

La raison pour laquelle les entreprises devraient se pencher un peu plus sur ce puissant outil de communication que sont les réseaux sociaux!