e-reputation news
190 views | +0 today
Follow
e-reputation news
L'actualité de l'e-reputation, de la satisfaction client...
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Tour Hebdo - site officiel - E-tourisme : La DGCCRF épingle cinq sites pour "faux avis" de clients

Tour Hebdo - site officiel - E-tourisme : La DGCCRF épingle cinq sites pour "faux avis" de clients | e-reputation news | Scoop.it
Des procédures ont été engagées pouvant entraîner jusqu’à deux ans de prison et une amende de 187 500 €.
more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Comment crédibiliser les avis consommateurs sur le web ? | Le Cercle Les Echos

Comment crédibiliser les avis consommateurs sur le web ? | Le Cercle Les Echos | e-reputation news | Scoop.it

Trois points à respecter pour crédibiliser les avis clients :


Un avis crédible est basé sur une expérience concrète. Un avis qualifié sur un site marchand nécessite que l’auteur ait réellement effectué une transaction avec le site en question.

more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Candidats à l'embauche, attention aux réseaux sociaux !

Candidats à l'embauche, attention aux réseaux sociaux ! | e-reputation news | Scoop.it
Si vous cherchez un emploi et si vous vous répandez frénétiquement sur Facebook, Twitter, Linkedin ou Viadéo, sachez qu'aux États-Unis, une nouvelle activité se déploie sur les réseaux sociaux : le « cyber profilage » des candidats à l'embauche.
more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Quelle est l'importance des avis clients ? - Réussir sa boutique en ligne - Blog E-Commerce

Quelle est l'importance des avis clients ? - Réussir sa boutique en ligne - Blog E-Commerce | e-reputation news | Scoop.it
D'après une infographie réalisée par Oliméo, vue chez Capitaine Commerce, 1 client content transmet sa satisfaction à 3 personnes (seulement) alors qu'un mécontent le dit à ... 11 personnes !
more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Afficher les avis de consommateurs pour vendre plus : bonne ou mauvaise idée ?

Afficher les avis de consommateurs pour vendre plus : bonne ou mauvaise idée ? | e-reputation news | Scoop.it
A priori, afficher les avis des consommateurs est une bonne initiative pour vendre plus. Oui mais....encore faut-il respecter certains critères. Explications.
more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

avis norme consommateurs - Les avis bidon prolifèrent sur Internet

avis norme consommateurs - Les avis bidon prolifèrent sur Internet | e-reputation news | Scoop.it
Attention aux avis de consommateurs sur Internet. C’est le message envoyé par une agence de certification. L’Afnor souhaite élaborer une norme, une charte de bonne conduite pour éviter la prolifération d’avis bidon.
more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Faux avis de consommateurs - Enquêtes Satisfaction Client - Consolabel.com

Faux avis de consommateurs
Certaines sociétés n'hésitent pas a avoir recours à faux avis de consommateurs pour vanter leurs mérites, où, plus cruel encore, dénigrer leurs concurrents.
more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Facebook assailli par les spams

Facebook assailli par les spams | e-reputation news | Scoop.it
Des applications malveillantes du type "Qui consulte mon profil?" prolifèrent sur Facebook, piégeant plus de 10.000 internautes par jour.
more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Licenciés pour dénigrement sur Facebook : les Prud'hommes confirment

Licenciés pour dénigrement sur Facebook : les Prud'hommes confirment | e-reputation news | Scoop.it
De nombreux salariés peuvent commencer à trembler derrière leur écran. Vendredi, le conseil des prud'hommes de Boulogne-Billancourt a jugé fondé le licenciement de trois salariés qui avaient critiqué leur hiérarchie sur Facebook..
more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

E-réputation et Identité numérique : le Guide à télécharger | Blog référencement, webmaster - Toulouse

Pour toutes ces entreprises qui jugent que l'e-réputation n'est que mineure... Juste cette publication.
more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Tour Hebdo - site officiel - E-tourisme : Avis de clients : bientôt une agence de certification ?

Tour Hebdo - site officiel - E-tourisme : Avis de clients : bientôt une agence de certification ? | e-reputation news | Scoop.it
L'Afnor doit prochainement rassembler professionnels, associations de consommateurs et DGCCRF pour mettre en place le cahier des charges.
more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Les Inrocks : Peut-on certifier un avis d'internaute?

Les Inrocks : Peut-on certifier un avis d'internaute? | e-reputation news | Scoop.it
En mettant fin à l'anonymat des commentateurs
more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Avis d’expert : Tribune à l’attention de tous et plus particulièrement de Fréderic Lefebvre par Jean-Pierre Nadir – Tribune e-Business

Avis d’expert : Tribune à l’attention de tous et plus particulièrement de Fréderic Lefebvre par Jean-Pierre Nadir – Tribune e-Business | e-reputation news | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Ne croyez pas vos amis : 10 à 15% de leurs commentaires seront payés par des marques en 2014

Ne croyez pas vos amis : 10 à 15% de leurs commentaires seront payés par des marques en 2014 | e-reputation news | Scoop.it
Une étude Gartner révèle l'ampleur des faux avis de consommateurs sur Internet : avant 2014, selon l'institut, 10 à 15% des avis postés en ligne seront faux. De quoi se méfier de son entourage...
more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Expedia condamné pour pratiques commerciales déloyales

Expedia condamné pour pratiques commerciales déloyales | e-reputation news | Scoop.it
Le spécialiste de la vente de voyages sur Internet devra verser 427.000 euros aux hôteliers français. Il faisait...
more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Une photo sur Facebook peut changer votre réputation en ligne - Go.be

Une photo sur Facebook peut changer votre réputation en ligne - Go.be | e-reputation news | Scoop.it

Une photo sur Facebook peut changer votre réputation en ligne. En principe, ils ne vous permettront pas de disparaître entièrement de l'Internet, mais vous aideront à maintenir votre (bonne) réputation en ligne.

more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Le danger de la collecte d’informations sur les réseaux sociaux

Le danger de la collecte d’informations sur les réseaux sociaux | e-reputation news | Scoop.it
 
On distingue deux types d'utilisateurs dans les réseaux sociaux, à savoir, ceux qui l'utilisent sans se poser de questions et ceux qui ont peur que l'entreprise collecte leurs informations...
more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Evaluer et améliorer la satisfaction du client - techniques vente

Evaluer et améliorer la satisfaction du client - techniques vente | e-reputation news | Scoop.it
Dans notre monde ultra-concurrentiel, la satisfaction des clients est la clé de la réussite commerciale.
more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Supprimer ses comptes des sites et réseaux sociaux : AccountKiller

Supprimer ses comptes des sites et réseaux sociaux : AccountKiller | e-reputation news | Scoop.it
Il n'est parfois pas si simple de supprimer son compte d'un site ou d'un réseau social auquel on est inscrit.
more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Bientôt une norme de régulation des avis de consommateurs sur Internet?

Bientôt une norme de régulation des avis de consommateurs sur Internet? | e-reputation news | Scoop.it
CONSOMMATION - Avec l'essor de l'e-commerce, les avis de consommateurs envahissent la toile. Une agence de certification souhaite donc mettre en place un moyen de les authentifier.
more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Gérez votre image sur Internet - Entretenir ses compétences : Veille sur le marché - France 5 Emploi

Gérez votre image sur Internet - Entretenir ses compétences : Veille sur le marché - France 5 Emploi | e-reputation news | Scoop.it
Réseaux sociaux, blogs, forums : Internet est un outil indispensable pour être visible auprès des recruteurs. A condition toutefois de veiller aux informations personnelles publiées en ligne.
more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Donner la parole à vos clients avant qu’ils ne la prennent pour…ou contre vous

Donner la parole à vos clients avant qu’ils ne la prennent pour…ou contre vous | e-reputation news | Scoop.it

nous le savons tous, les consommaCteurs ont le pouvoir : le pouvoir d’exprimer un avis, de vouloir le partager, le pouvoir de commenter…

more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Faux commentaires : « Si on joue avec les avis truqués, c'est de la publicité mensongère ! »

Faux commentaires : « Si on joue avec les avis truqués, c'est de la publicité mensongère ! » | e-reputation news | Scoop.it
Pierre Alzon, ex-Terre d’aventure, ex-Last Minute, ex-Voyages-sncf.com et président tout frais de l’ACSEL (l’association de l’économie numérique), n'a pas peur des affaires d’avis clients truqués. I...
more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Projet de loi consommation : les mesures qui concernent l'e-commerce - Journal du Net e-Business

Projet de loi consommation : les mesures qui concernent l'e-commerce - Journal du Net e-Business | e-reputation news | Scoop.it
Projet de loi consommation : les mesures qui concernent l'e-commerce : La Commission des affaires économiques de l'Assemblée nationale a examiné et amendé le 6 juillet dernier le projet de loi renforçant les droits, la protection et l'information...
more...
No comment yet.
Scooped by Dominique Guicherd
Scoop.it!

Les commentaires: matière vivante de l'e-réputation

Les commentaires: matière vivante de l'e-réputation | e-reputation news | Scoop.it
Les commentaires d’internautes sont la matière brute de l’e-réputation : c’est…...
more...
No comment yet.