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5 essentials for an efficient social media workflow

5 essentials for an efficient social media workflow | e-reputation_netiquette | Scoop.it

Time-saving ideas for social media professionals

 

SUMMARY: Feeling rushed? A few simple strategies can help you get a handle on your social media workflow, Joerg Rensmann writes. He advises dealing with incoming comments promptly rather than allowing them to pile up, using push alerts to stay on top of your profiles and automating the process of deleting grossly offensive or inappropriate comments.


Do you sometimes seem to get lost in handling your social media activities? Here are five ideas that can save you time — and a lot of nerves!

Know your editing status. Once a comment rolls in via Facebook or Twitter, you should react within reasonable time. Needless to say, it’s great to have more than one employee who can potentially respond. However, once several people start working on the same matter, things tend to get a little confusing. It is crucial to know if one of your teammates has already followed up on a request — and how. This way you can avoid contacting people several times, or even sending out opposite messages. Establish a workflow that lets you keep track of the attention a post has already received by your colleagues.If you like the two-man rule, stick with it. Double-checking those pieces of information that leave the confines of a company’s own four walls is common and quite sensible, since it makes people more comfortable about external communications — bosses and employees alike. Social media, contrary to what many people think, does not force you to say goodbye to this principle. But you need a workflow that adapts to the quick response cycles in social media. Waiting for three weeks for an OK to post a Facebook comment is not reasonable. A good workflow should allow the boss to quickly review and approve suggested posts — and force him to do so on a regular basis! — so your social communications aren’t running too far behind.Establish push alerting. You might not want to know what’s happening on your social media profiles at all times. But if an upset critic starts to really stir things up, you should know immediately, no matter if it’s Sunday afternoon. Many problems are easily solved if you react early enough, so don’t miss out on that chance. You can set up push alerts that inform you via e-mail, desktop alert or SMS, and you can tell them when to stay silent and when to ring the bell. This way, you can enjoy your time off, but you won’t encounter bad surprises when entering the office again.Use automation processes. Automation can go beyond push alerting. Take, for example, posts that violate company rules, the netiquette or basic rules of good conduct: It is perfectly legitimate to erase those posts, and the procedure shouldn’t take up too much of your time. Also, you can make sure that troublemakers won’t get far enough to agitate the rest of your community — since offensive comments won’t even show up on your public page.Ensure revision security. Take Facebook as an example: If a post is deleted here, usually you won’t be able to prove it was there later on. This is important, though — for example when problems arise. Let’s hope you never have to block a user and erase his or her posts. But if it comes to that, you should be able to document why your decision was necessary — internally, but also to everybody else if they ask.

 

Most of these principles don’t require extra tools and software to begin with. You can start by working with cloud solutions such as Evernote or Google Docs, and, for example, simply take pictures to ensure revision security. For basic workflow automation, IFTTT (If This Then That) is worth looking into. But keep in mind that you never know how long free services and tools will be around (for free). If you decide to use a professional social media workflow tool, take a close look at included features such as multiple user dashboards, four-eye-publishing, alerting and automation functions.

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Netiquette - social and moral code on the Internet

Netiquette - social and moral code on the Internet | e-reputation_netiquette | Scoop.it
Netiquette is the culture of the internet and the rules of netiquette are the social code.

Via Tom D'Amico (@TDOttawa)
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Dr. Kara Hardin's curator insight, July 9, 2013 2:13 AM

A useful lisdoor what to do and what not to do on the Internet.

Rescooped by Alice Rolando from Veille Réseaux sociaux
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Nétiquette sur Twitter : 10 raisons de se désabonner [Les Jeudis Twitter] | Le Blog Kinoa

Nétiquette sur Twitter : 10 raisons de se désabonner [Les Jeudis Twitter] | Le Blog Kinoa | e-reputation_netiquette | Scoop.it

Nétiquette sur Twitter : Les 10 exemples de worst practices sur Twitter qui poussent au désabonnement !


Via André Gentit ✔
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Speechi Story : "L’identité numérique, comment amorcer le sujet avec ses élèves ?..

Speechi Story : "L’identité numérique, comment amorcer le sujet avec ses élèves ?.. | e-reputation_netiquette | Scoop.it

 

Maroussia : "L’identité numérique est un sujet d’actualité, notamment avec l’intégration des nouvelles technologies du web et des réseaux sociaux dans nos salles de classe – et ce, de plus en plus tôt, y compris dans les écoles maternelles et primaires. Tablettes, smartphones et ordinateurs sont utilisés par les enfants et prennent une place importante dans leur quotidien, les rendant « accros » aux nouvelles technologies…

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La Nétiquette/courriels-forums-clavardage : http://bit.ly/XhJwCw

 


Via Serge Meunier
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Fabien Wulff-Georges's curator insight, February 19, 2013 8:40 AM

Intelligente approche aspirant à de la prévention d'élèves. Heureux sera le jour ou une prévention, voir mieux de la formation soit appliquée à toutes les écoles dès le plus jeune âge.

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Après la Netiquette, la métiquette ? L’enquête !

Après la Netiquette, la métiquette ? L’enquête ! | e-reputation_netiquette | Scoop.it

La netiquette, vous connaissez : ce sont les règles de courtoisie et de respect mutuel qui s’appliquent sur le web. Par exemple, on évite d’écrire en lettres majuscules, souvent perçues comme une agression. La métiquette (néologisme de mon invention a priori trop ridicule pour être déposé…) serait l’extension mobile de la Nétiquette.

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Netiquette : fiche pratique [PDF]

Netiquette : fiche pratique [PDF] | e-reputation_netiquette | Scoop.it

Ensemble de règles de conduite informelles nées avec l’Internet grand public au milieu des années 90, la Netiquette se définit comme : « Ce que vous ne feriez pas lors d’une conversation réelle face à votre correspondant, ne prenez pas l’Internet comme bouclier pour le faire » (selon l’article de Wikipédia qui lui est consacrée). La Netiquette comprend donc des règles de courtoisie sur le Web qui associent des processus techniques à un savoir-vivre ensemble.


Via Freewares&Tutos, Frédéric DEBAILLEUL
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[Ebook] E-réputation Cultiver son image sur int...

[Ebook] E-réputation Cultiver son image sur int... | e-reputation_netiquette | Scoop.it
Catherine Mollet ([Ebook] E-réputation Cultiver son image sur internet | @scoopit via @e_influenceur http://t.co/xMw0U9r3yk)

Via Freewares&Tutos
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e-reputation-questions.jpg (720x492 pixels)

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Via Pascal BAUDOIN
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Quelques conseils pour bien gérer sa E-réputation !

Quelques conseils pour bien gérer sa E-réputation ! | e-reputation_netiquette | Scoop.it
  L’explosion des réseaux sociaux, l’apparition de forums et plateformes partageant les avis des consommateurs, ont poussé les entreprises à s’intéresser davantage à leur image de marque.

Via Jean-Pierre Blanger
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Dossier pratique : 19 bons usages et précautions à prendre sur Internet

Dossier pratique : 19 bons usages et précautions à prendre sur Internet | e-reputation_netiquette | Scoop.it

Sommaire du dossier pratique :

** Navigation sur Internet **

- Mises à jour du système

- Utiliser un antivirus à jour sur son ordinateur

- Utilisez un navigateur récent

- Installer des programmes essentiels pour pouvoir naviguer confortablement

- Pensez à enregistrer vos sites préférés (favoris, marques-pages…)

- Toujours passer par le site de l’éditeur pour télécharger un logiciel

- Choisissez bien vos mots de passe

- Acheter en toute sécurité

- Signaler des abus

- Quelques raccourcis clavier pour naviguer plus vite

** E-mail : messagerie électronique **

- Netiquette

- Lors de la rédaction et de la transmission d’un message

- Lors de la réception d’un message

- Attention aux chaînes

- Attention aux pièces jointes

- Attention au Phising

** Vie privée sur Internet **

- Droit à l’image des personnes

- Droit à l’image des biens

- L’identité numérique...

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Affaire Max Mosley : les techniques et limites de l'e-réputation - TV5

Affaire Max Mosley : les techniques et limites de l'e-réputation - TV5 | e-reputation_netiquette | Scoop.it
TV5 Affaire Max Mosley : les techniques et limites de l'e-réputation TV5 Le terme d'e-réputation se trouve de nouveau propulsé sur le devant de la scène depuis que le président de la fédération internationale automobile, Max Mosley, a saisi le...
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Nétiquette pour les réseaux sociaux

Nétiquette pour les réseaux sociaux | e-reputation_netiquette | Scoop.it

la nétiquette pour les jeunes sur les réseaux sociaux ...mais elle vaut pour les vieux aussi !

La BD d'exsplication est en espagnol, mais c'est très clair !

 

le pdf : http://goo.gl/GqhBW


Via juandoming, Gilles Le Page
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Les 10 règles de la Nétiquette

Les 10 règles de la Nétiquette | e-reputation_netiquette | Scoop.it
Comme dans tout espace, qu'il soit réel ou virtuel, il est toujours bon de déterminer quelques règles de savoir-vivre.

Via Isabelle Clément
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Isabelle Clément's curator insight, December 12, 2012 5:47 AM

Quelques principes de base... même si les règles de la nétiquette sont quelques peu dépassées car non adaptées aux médias sociaux (blogs, réseaux sociaux...). 

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Netiquette Twitter, Facebook, courrier électronique, téléphone portable…

Netiquette Twitter, Facebook, courrier électronique, téléphone portable… | e-reputation_netiquette | Scoop.it

Les règles de bienséance (netiquettes) visent tout à la fois à la considération qu’on porte à un interlocuteur et à ses propos sur un média Internet qu’à faciliter le mode communicationnel en tenant compte de l’optimisation technique des outils utilisés (pièces jointes…) et des pratiques généralisées (mode de mise en relation sur les réseaux sociaux, paramètres de confidentialité à connaître…). Ces Netiquettes sont mis régulièrement mis à jour par les équipes des bibliothèques de l’Université d’Alberta...

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L'e-réputation c'est quoi ?

L'e-réputation c'est quoi ? | e-reputation_netiquette | Scoop.it

De nouveaux métiers spécialisés ont donc vu le jour afin d’établir une veille visant à monitorer cette e-réputation et de réagir si besoin est. Il est également possible, en amont, de créer un sentiment positif par une stratégie globale de communication. Elle varie donc au grès des baddbuzz et campagnes de communication réussies.  


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Philippe-Didier Gauthier's curator insight, September 19, 2013 2:08 PM

A mettre en lien avec la phase 7 de la démarche #portfolio : partager et valoriser ses contributions !

Philippe Rivalant's curator insight, September 20, 2013 5:45 AM

Indispensable dans tout projet 2.0 où l'identité numérique est au coeur de préoccupation !

CDI DOUAI Wagnonville 2014's curator insight, September 24, 2013 12:18 PM

TPE 1S Reseaux sociaux

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Tous acteurs de notre "personal branding", mais spectateurs de notre e-réputation ?...

Tous acteurs de notre "personal branding", mais spectateurs de notre e-réputation ?... | e-reputation_netiquette | Scoop.it

En interagissant sur les réseaux sociaux, en commentant des articles ou des statuts, les internautes tissent leur identité numérique et agissent sur leur "personal branding". Comment les hommes, d'hier ou d'aujourd'hui utilisent-ils ce personal branding comme un outil de valorisation de leur image ? Comment et pourquoi maîtriser son image sur un support aussi immédiat et mondial qu'internet ?


Via Hervé Monier
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Hervé Monier's curator insight, November 13, 2013 5:48 PM

Pas forcément beaucoup de nouveau dans cet article sur le personal branding... J'aime néanmoins la formule, bien résumée : "Si l'internaute peut (et doit) agir sur son personal branding, il ne peut être que spectateur de son e-réputation, conséquence de ses actions sur la toile." Cette fatalité est d'ailleurs celle de tout communicant. Moyenne en quoi Francis Meleard évoque cette possibilité (et ce marché émergent) de l'externalisation de la production de contenus personnels (articles de blog, publications, prises de parole) par des experts et des professionnels, à terme. Un nouveau débouché pour les communicants et les agences ? Pourquoi pas, à condition que le marché existe, c'est à dire qu'un nombre grandissant d'individus soit prêt à payer pour un tel service bien sûr...

Rescooped by Alice Rolando from D&IM (Document & Information Manager) - CDO (Chief Digital Officer) - Gouvernance numérique
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Jeunes diplômés 2.0 : bonifier encore sa e-réputation grâce à Twitter

Jeunes diplômés 2.0 : bonifier encore sa e-réputation grâce à Twitter | e-reputation_netiquette | Scoop.it
Jeunes diplômés 2.0 : bonifier encore sa e-réputation grâce à Twitter - Actualité e-orientations - Publié le Mercredi 13 Novembre 2013

Via Jean-Pierre Blanger
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Google et E-réputation : importante mise à jour de la jurisprudence ! Par Romain Darrière, Avocat

Google et E-réputation : importante mise à jour de la jurisprudence ! Par Romain Darrière, Avocat | e-reputation_netiquette | Scoop.it

“La société de droit californien Google Inc a récemment subi les foudres de la 17ème Chambre correctionnelle du TGI de Paris en matière de réputation sur internet. En effet, Google peut à nouveau être condamnée pour les suggestions proposées par la fonctionnalité « Saisie semi-automatique », anciennement dénommée « Google Suggest ».

 

… Ce qu’il faut retenir : ...

 

 


Via Alcofribas
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