Veille e-touristique
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Veille e-touristique
Les outils de l'e-tourisme et leur évolution
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Faire face à la concurrence des sites marchands

Faire face à la concurrence des sites marchands | Veille e-touristique | Scoop.it
Colmar Tourisme Alsace's insight:

233 propriétaires pour 388 structures, dont 323 meublés de tourisme et 65 chambres d’hôte

 

70 % des locations par Internet, meilleure visibilité sur le réseau, paiement sécurisé assurance annulation en ligne

 

contrôler la qualité des habitations selon 240 critères de classification pour le label d’une à cinq clés pour se différencier des sites marchands 

 

mettre en place des réunions avec les propriétaires pour en faire des ambassadeurs, pour conseiller le client sur les attractions et produits touristiques de leur coin, proposer des cours de langues pour répondre à toutes les clientèles

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En marche vers l’avenir pour le Club Vosgien

En marche vers l’avenir pour le Club Vosgien | Veille e-touristique | Scoop.it
Le Club vosgien est né en 1872 à Saverne. Près de 150 ans plus tard, sa Fédération - en assises les 4 et 5 juin prochains à Metz - compte 120 associations et 32 500 membres. Réputée pour sa connaissance sans faille du massif des Vosges, son balisage exemplaire, elle doit aujourd’hui se frotter à un terrain de jeu plus virtuel : le numérique.
Colmar Tourisme Alsace's insight:

 

Description : 32 500 membres, 120 associations, randonnées, marche nordique plus sportive, marche d’orientation, VTT et escalade, balisage bénévole, entretien de 20 000 km 

 

Numérique : site internet refondu, développement boutique en ligne, création compte Twitter et page Facebook, bientôt numérisation des sentiers, mise à jour des cartes IGN, cartes de circuits à télécharger. 

 

Club vosgien, 7 rue du Travail, 67000 Strasbourg. ✆ 03 88 32 57 96. www.club-vosgien.eu

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L’e-réputation, ça se gère

L’e-réputation, ça se gère | Veille e-touristique | Scoop.it
Avec les sites d’avis TripAdvisor ou Booking, le web est devenue la première vitrine des hôtels-restaurants. Comment gérer cette e-réputation devenue incontournable, et parfois incontrôlable, pour les professionnels du tourisme ?
Colmar Tourisme Alsace's insight:

Plus de 70 % des touristes : TripAdvisor (TPA)

Un point de plus sur TPA : 11 % de CA en + pour hôtel / resto

Avis positif : remerciement

Avis négitif : analyse de la critique et remise en question ou action

Répondre : client a de l’importance. 

 

Guest App : application sur tablette pour professionnels qui souhaitent récolter les avis des clients pendant leur séjour, pour les diffuser sur les plateformes dont la société est partenaire. 

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Vincent Bronner's comment, July 10, 6:13 AM
Les professionnels du tourisme sont souvent victimes des grandes plateformes comme TripAdvisor et Booking qui permettent la collecte de faux avis sans vérification sérieuse. Heureusement la certification des avis clients est désormais possible. Une entreprise alsacienne, WETHIC, est sur le point de proposer sa technologie accréditée par les autorités de régulation.
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Trophées Numeric'Alsace : les lauréats 2016

Trophées Numeric'Alsace : les lauréats 2016 | Veille e-touristique | Scoop.it

Les Trophées Numeric'Alsace 2016 ont été dévoilés dans le cadre du festival Bizz&Buzz. Ils récompensent les entreprises les plus innovantes dans le domaine du numérique et les startups qui inventent de nouveaux services, en Alsace.

Colmar Tourisme Alsace's insight:

Tourisme : Office de Guebwiller pour site en responsive design et en trois langues : www.rando-grandballon.fr

 

Communication : Fédération Sund'Go pour opération "un selfie avec ton artisan ou ton commerçant" sur Facebook 

 

Business : Cafés Reck pour création plateforme d'e-commerce interactive mycafe.fr

 

Startups : Awaken pour création boîtier électronique à fixer sur voitures, connecté à application smartphone  

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De la place à côté de Google et Facebook…

De la place à côté de Google et Facebook… | Veille e-touristique | Scoop.it
Les géants américains pèsent de tout leur poids dans l’univers de la publicité digitale en France, mais la croissance du marché est telle qu’il reste de la place pour les autres. S’ils savent s’adapter.
Colmar Tourisme Alsace's insight:

- Le display (publicité traditionnelle dans l’univers digital, bannière, création graphique, vidéo) consistant à réserver place contre paiement sur site ou plateforme .

- Le search (univers des moteurs de recherche) composée de liens sponsorisés chaînant vers sites annonceurs, s’affichant en bonne place dans page de réponses lors d'une requête.

 

Google a main sur 90 % de ce marché pub en France

Marché de la pub digitale : 3,216 Md d’euros (2015, + 6%) 

search (56 %, +4%) tombé presque toujours sur Google

display (33 %, +10%). Bonne nouvelle pour éditeurs, s’adaptant aux usages (mobile, réseaux sociaux, vidéo)

 

Podium TV/digital/presse des dépenses pub en France :

- TV et journaux ont développé canaux numériques (sites web, applications, sites mobiles)

- 74 % des dépenses publicitaires orientées vers ordinateurs,

(tablettes et smartphones 26 %, + 59 %)

- Croissance des investissements pub vers support mobile (réseaux sociaux attirant 3/4, géant Facebook)

 

Source : Observatoire de l’e-pub (http://goo.gl/73gvov)

 

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Twitter a perdu 2 millions d'utilisateurs en 3 mois - Blog du Modérateur

Twitter a perdu 2 millions d'utilisateurs en 3 mois - Blog du Modérateur | Veille e-touristique | Scoop.it

Pour la première fois de son histoire, Twitter a annoncé une baisse du nombre d’utilisateurs au dernier trimestre 2015. Dans le même temps, le chiffre d’affaires atteint des sommets ($710 millions) mais les bénéfices se font toujours attendre. Sur la même période, Twitter a perdu 90 millions de dollars. Mais Twitter « a un plan » pour reconquérir les internautes.

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Val Thorens innove (encore !) avec les Fancams - Etourisme.info

Val Thorens innove (encore !) avec les Fancams - Etourisme.info | Veille e-touristique | Scoop.it

Cette saison, Val Thorens innove en étant la première station de skis à proposer un accès aux fancams. Ce module du site web de Val Thorens permet de partager ou de consulter en live les conditions du domaine skiable (neige, météo...). Complémentaire aux webcams traditionnelles qui représente 25% du trafic web, ce dispositif est basé sur les photos postées sur les réseaux sociaux qui sont ensuite géolocalisées sur le plan interactif du domaine skiable. L'internaute peut actuellement visualiser près de 400 fancams par jour, une véritable immersion pré-séjour.

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Animation en stop motion et musique de films

Animation en stop motion et musique de films | Veille e-touristique | Scoop.it
Colmar Tourisme Alsace's insight:

Maxime Marion, est un autoentrepreneur spécialisé dans la communication audiovisuelle.


Deux passions : l’animation en stop-motion et la musique de films. Son talent le plus médiatique consiste à « animer tout et n’importe quoi. ». 

www.maximemarion.fr

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Jamais sans mon mobile ! - Etourisme.info

Jamais sans mon mobile ! - Etourisme.info | Veille e-touristique | Scoop.it

Il y a plus d’un an je vous parlais d’une enquête en ligne sur l’importance grandissante du téléphone mobile  pour les consommateurs (C’est vendredi, vous reprendrez bien un peu de mobile ?). Expedia® & Egencia® ont en effet actualisé leur  « Mobile Index ». L’étude nous livre plusieurs éléments pour le marché français et plus particulièrement sur la place du mobile pendant les vacances. Un compagnon de voyage Le smartphone est devenu un élément indispensable pendant un voyage. 

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Pourquoi Facebook chamboule WhatsApp et recalibre Instagram

Pourquoi Facebook chamboule WhatsApp et recalibre Instagram | Veille e-touristique | Scoop.it
Lundi, le réseau social a annoncé que sa messagerie instantanée allait redevenir totalement gratuite. Explications....

Via Karen Chalon Pro
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Les 50 chiffres à connaître sur les médias sociaux en 2016

Les 50 chiffres à connaître sur les médias sociaux en 2016 | Veille e-touristique | Scoop.it

Nous mettons régulièrement à jour plusieurs pages dédiées aux statistiques des réseaux sociaux. Mais chaque année, nous pensons qu'il est utile de réaliser un récapitulatif des 50 chiffres à connaître. Cela permet de faire le point, comprendre les forces en présence et mesurer les évolutions des réseaux sociaux et des applications de messagerie durant l’année.

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Bonne année Kamoulox - Etourisme.info

Bonne année Kamoulox - Etourisme.info | Veille e-touristique | Scoop.it

L'année 2015 aura finalement été totalement paradoxale dans plein de domaines et sans doute pour le tourisme français. Il est évident que l'activité touristique a été soutenue un peu partout dans l'hexagone, grâce à un ensemble de facteurs (dont la météo et les problèmes sécuritaires au Maghreb ne sont pas des moindres). Une excellente année pour beaucoup de professionnels donc, au moins jusqu'à mi-novembre. En même temps, c'est vraiment en 2015 que l'on a perçu de tous bords un intérêt accru pour le tourisme. De ce fait, on pourrait dire que 2015 a été une excellente année pour le tourisme. Et paradoxalement, jamais on a senti autant d'inquiétude chez les acteurs, institutionnels et privés, qui se voient ubérisés, restructurés, et donc secoués profondément dans leurs certitudes.

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Le baromètre 2015 des destinations sur les réseaux sociaux

Le baromètre 2015 des destinations sur les réseaux sociaux | Veille e-touristique | Scoop.it

Comment les destinations françaises ont-elles utilisé Facebook, Twitter et autres Instagram sur une année complète ? 

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Découvrez Strasbourg autrement avec Soul City

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Avez-vous déjà visité la belle capitale européenne ? Voici une façon innovante de connaître Strasbourg avec l’application mobile Soul City. Découvrez Strasbourg avec votre smartphone L’application, déjà lancée depuis deux mois à Montréal, est maintenant disponible à Strasbourg dans l’Apple store.
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La profession des HR contre-attaque

La profession des HR contre-attaque | Veille e-touristique | Scoop.it
Pour contrer les avis malveillants ou mensongers postés en ligne sur ses établissements, l’hôtellerie-restauration du Haut-Rhin se rapproche d’un prestataire spécialisé.
Colmar Tourisme Alsace's insight:

Un commentaire assassin sur TripAdvisor, et c’est une réputation qui s’écroule (faux avis, commentaires diffamatoires)

Grandes entreprises ont les moyens de se défendre (un collaborateur gère des avis), petites se retrouvent démunis

 

l’UMIH vient de signer une charte avec la société J & J, qui a développé un outil de veille www.avis-reputation , pour gérer les avis malveillants, qui contreviennent à la loi. Avec ce partenariat, l’UMIH propose à ses membres un nouveau service.

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Une réputation 2.0 à la carte

Une réputation 2.0 à la carte | Veille e-touristique | Scoop.it
L’e-réputation – la perception que les internautes ont et diffusent d’une entreprise, d’une marque, d’une organisation, d’un territoire, etc. – est une réalité à laquelle plus grand monde n’échappe aujourd’hui. Et, l’hôtellerie-restauration ne coupe pas à cette règle.
Colmar Tourisme Alsace's insight:

Faut-il répondre aux avis ?

à tous les avis, positifs ou négatifs, car pratiquer l’indifférence à l’égard d’un client qui a laissé un commentaire peut renforcer son mépris vis-à-vis de l’établissement

 

Comment répondre aux avis ? 

Dans les 24 h, suivant la publication, après analyse en montrant empathie intérêt pour les clients. 

 

Comment faire pour valoriser les avis positifs par rapport aux avis négatifs ? Pour meilleure représentativité des avis, il faut inviter clients satisfaits d’un service ou d’une prestation à le dire sur internet

 

 

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Dna.fr et lalsace.fr font cause commune

Dna.fr et lalsace.fr, les deux sites leaders de l’information en ligne en Alsace, font désormais cause commune vers les annonceurs. 

Colmar Tourisme Alsace's insight:

 

Stratégie bimédia (imprimé et numérique) conjuguaison des 2 revendiquant 520 000 pages vues/jour et 180 000 visites/jour par desktop et version mobile, 84 000 visites/jour par applications mobiles (smartphone et tablette).

 

Association pour développement offre mobile et projets d’offre pub au format vidéo.

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Chiffres-clés et grandes tendances du Web en 2016 | Comarketing-News

Chiffres-clés et grandes tendances du Web en 2016 | Comarketing-News | Veille e-touristique | Scoop.it

En l’espace de quatre ans, le nombre d’internautes a augmenté de 60%.  Pendant ce temps, le nombre d’utilisateurs de Facebook a pratiquement doublé (+94%), mais l’explosion s’est surtout fait ressentir sur les trois autres réseaux sociaux que sont Linkedin (+172%), Instagram (+900%) et Twitter (+220%).

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Pourquoi faire attention à l’e-réputation ? - La piqûre digitale

Pourquoi faire attention à l’e-réputation ? - La piqûre digitale | Veille e-touristique | Scoop.it
Dans le tourisme plus qu'ailleurs, la réputation est fondamentale. Aujourd'hui, avec l'ère digitale, la e-reputation est devenu aussi importante !
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Influencers: to pay or not to pay?

Influencers: to pay or not to pay? | Veille e-touristique | Scoop.it

Okay… let’s get back to business for a minute. Today’s topic: the ethics of paying influencers. Buzzword Bingo: is “influencer” even a credible term?

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Croqué par la pomme Apple grâce à son appli de classement de photos

Croqué par la pomme Apple grâce à son appli de classement de photos | Veille e-touristique | Scoop.it

Nicolas Pinto, un ancien étudiant de l’Université de technologie de Belfort-Montbéliard vient de vendre sa start-up à Apple et y développe un concept d’avenir.

Colmar Tourisme Alsace's insight:

Etudes dans la Silicon Valley,  au MIT et à Harvard, où il a fondé, en 2012, une start-up baptisée Perceptio, dont usages possibles : le tri et le classement automatique des photos prises à partir d’un smartphone effectuant calculs avancés sans stocker les données de leurs propriétaires.

 

Association avec Apple, leader sur l’intelligence mobile et la politique de protection de la vie privée. Travail sur le deep learning, perspective de créer produits intelligents dans l’avenir. Pour l’ancien étudiant de l’université de technologie de Belfort-Montbéliard, c’est un challenge qui s’inscrit dans un brillant parcours : « Durant mes quatre ans d’études à l’UTBM, j’ai effectué des stages en Corée et au Brésil. Attiré par la physique des hautes énergies, j’ai intégré le Cern de Genève en 2005, dans le cadre d’une école d’été. J’y ai rencontré des gens qui m’ont incité à aller plus loin. »

 

Ce qu’il a fait. « J’ai ensuite demandé à entrer au MIT pour mon stage de fin d’études en 2006. J’y suis finalement resté pour y obtenir un doctorat de neurosciences en 2010 sur le deep learning, alors que cette discipline n’en était qu’à ses balbutiements. Ma thèse m’a ouvert les portes de différents laboratoires de recherche et m’a permis de me lancer dans le conseil technologique et stratégique, notamment en deep learning et en calcul scientifique de haute performance sur carte graphique » , détaille Nicolas Pinto.

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6 Outils Gratuits Pour Suivre Vos Hashtags – L’Avis Des Experts - Blog Talkwalker – Veille et analyse des médias sociaux

6 Outils Gratuits Pour Suivre Vos Hashtags – L’Avis Des Experts - Blog Talkwalker – Veille et analyse des médias sociaux | Veille e-touristique | Scoop.it

Un bon hashtag capture l’imagination et peut aider une entreprise, une organisation ou un particulier à augmenter dramatiquement sa présence sur les réseaux sociaux.


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Expedia vs. Airbnb, une bataille de géants se prépare !

Expedia vs. Airbnb, une bataille de géants se prépare ! | Veille e-touristique | Scoop.it
2016 sera l'année du choc des titans. L'année précédente avait déjà ouvert la voie à une masse de rachats assez conséquents. 2016 devrait être encore plus actif
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Après Booking, AccorHotels place Airbnb dans sa ligne de mire

Après Booking, AccorHotels place Airbnb dans sa ligne de mire | Veille e-touristique | Scoop.it
Qui ? Grégoire Champetier, Directeur Général Marketing du groupe AccorHotels. Quoi ? La stratégie d'AccorHotels pour contrer Airbnb, présentée à l'occasion d'un
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Tripadvisor : comment reconnaître les faux avis ?

Tripadvisor : comment reconnaître les faux avis ? | Veille e-touristique | Scoop.it
Tripadvisor a commencé à signaler les hôteliers et les restaurateurs soupçonnés de déposer de faux commentaires. Voici comment déceler les faux avis pour ne pas se faire avoir.
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