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Les achats en espèces reculent et devraient disparaître d’ici 10 ans

Les achats en espèces reculent et devraient disparaître d’ici 10 ans | Hub of Retail | Scoop.it
Economie :
Depuis des mois, le ministre des Finances, Michel Sapin, plaide pour le développement du paiement par cartes, dès le 1er euro, dans... Sujets liés Législation & Economie Michel Sapin - Enquêtes sur la consommation en France
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Géolocalisation Indoor et Navigation Piétonne
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Karim Elouattassi (Viapost) : 'L'expérience client est liée au travail du logisticien'

Viapost, la filiale du groupe La Poste spécialisée dans la logistique et le transport, vient de lancer un centre de gestion de la relation client. Le point avec Karim Elouattassi, directeur général adjoint et directeur des opérations de Viapost.
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French Tech : Emmanuel Macron et Axelle Lemaire saluent l’engagement de la grande distribution

French Tech : Emmanuel Macron et Axelle Lemaire saluent l’engagement de la grande distribution | Hub of Retail | Scoop.it
Multimédia :
Ce qu'il faut retenir :
• Le ministère de l'économie et le secrétariat d'Etat au numérique soulignent l'engagement de la... Contexte Autres secteurs Objet connecté - Dossiers LSA Conso
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Amazon prévoit de nouveaux magasins et une formule Prime renforcée

Amazon prévoit de nouveaux magasins et une formule Prime renforcée | Hub of Retail | Scoop.it
À l'occasion de la réunion annuelle des actionnaires, le patron d'Amazon, Jeff Bezos, a révélé quelles étaient ses priorités pour les mois à venir. Outre l
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Amazon sur le point de lancer ses marques propres dans l’alimentaire ?

Amazon sur le point de lancer ses marques propres dans l’alimentaire ? | Hub of Retail | Scoop.it
E-commerce :
Le géant américain du e-commerce Amazon est-il sur le point de lancer ses marques propres sur le segment des produits... A lire aussi Commerce connecté Amazon - Enquêtes sur la consommation en France
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Marseille: Des kiosques à journaux fermés deviennent des conciergeries

Marseille: Des kiosques à journaux fermés deviennent des conciergeries | Hub of Retail | Scoop.it
Certaines choses, elle ne peut « plus les faire seule ». « Nettoyer les vitres par exemple ou monter certaines courses ». Geneviève est donc venue se renseigner à la nouvelle conciergerie de son quartier, sur « le chemin de la maison ». Mais pas questio
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Why shoppers return their online purchases: Royal Mail study

Why shoppers return their online purchases: Royal Mail study | Hub of Retail | Scoop.it
What lies behind an online shopper’s decision to return their purchases? New Royal Mail research suggests that on the whole, buyers send products back when they fail to live up to their expectations. Some 12% of 2,032 questioned in a YouGov study said they had returned an internet purchase because (more…)
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10 chaînes logistiques de 10 acteurs du secteur

10 chaînes logistiques de 10 acteurs du secteur | Hub of Retail | Scoop.it
Internalisés ou externalisés auprès de prestataires spécialisés, les équipements logistiques utilisés par les sites de vente en ligne se modernisent afin de gagner en efficacité pour au final servir la satisfaction client.
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[Tribune] Aucun canal mort n'est à déplorer

[Tribune] Aucun canal mort n'est à déplorer | Hub of Retail | Scoop.it
Certains prévisionnistes annoncent encore et toujours la mort du canal papier aux dépends de l'e-mail, voire des réseaux sociaux. Cyrille Aguinet, managing director du cabinet de conseil Mail Metrics, s'élève contre cette analyse.
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Le Web-to-store dans la distribution à la loupe

Le Web-to-store dans la distribution à la loupe | Hub of Retail | Scoop.it
Web to Store :
Où en sont les enseignes de distribution dans le développement de fonctionnalités Web-to-Store? Quels sont les univers les plus... - Enquêtes sur la consommation en France
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L’omnicanal, planche de salut pour améliorer la satisfaction client

L’omnicanal, planche de salut pour améliorer la satisfaction client | Hub of Retail | Scoop.it
Web to Store :
C’est un fléau qui ne cesse d’agacer des clients. L’attente en caisse est à elle seule responsable d'une part considérable... - Grande Distribution et consommation
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Mobile, parcours bretzel, contextualisation... : 8 tendances du e-commerce du futur

Mobile, parcours bretzel, contextualisation... : 8 tendances du e-commerce du futur | Hub of Retail | Scoop.it
Lors d'une conférence organisée le 19 avril, Criteo, l'éditeur spécialiste du retargeting et le cabinet d'études Ovum ont dressé ensemble le 'Panorama du e-commerce en 2026'. Quelles seront les tendances phares de l'industrie d'ici 10 ans ? Réponse en images.
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Geodis lance son drone

Geodis lance son drone | Hub of Retail | Scoop.it
Le prestataire logistique s'est associé à Delta Drone pour développer une solution unique d'inventaire en entrepôt par drone qui pourrait être (...)
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Teeps sera la première app française de commerce conversationnel

Teeps sera la première app française de commerce conversationnel | Hub of Retail | Scoop.it
Dès cet été, la nouvelle start-up de Fabrice Berger-Duquene mettra en relation consommateurs et passionnés qui, par chat, les guideront dans leurs achats.
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Du vendeur au conseiller : la mutation portée par le digital

L'ère du digital bouleverse l'industrie de la vente... impactant les rôles tant du client que du vendeur. Pascal Toyer, Expert Innovation et Relation client chez Avanade France, définit désormais le commercial comme un conseiller. Simple changement de nom ou nouvelle posture ? Il donne sa vision.
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3 étapes-clés pour réussir sa stratégie web-to-store

3 étapes-clés pour réussir sa stratégie web-to-store | Hub of Retail | Scoop.it
Selon Mappy, 9 consommateurs sur 10 effectuent des recherches sur internet avant d'acheter en magasin. Le développement de ce comportement montre le rôle de prescripteur d'internet dans l'achat en boutique physique.
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Un second Monop'daily dans un immeuble de bureaux à la Défense (92)

Un second Monop'daily dans un immeuble de bureaux à la Défense (92) | Hub of Retail | Scoop.it
Monoprix :
Installé en plein coeur du quartier d'affaires de la Défense, dans la récente Tour Majunga, dessinée par l'architecte Jean-Paul... Contexte Monoprix, Daily Monop, Distributeurs - Grande Distribution et consommation
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Emballez, c’est pesé : quatre étapes pour les détaillants souhaitant réussir dans les services omnicanaux

Emballez, c’est pesé : quatre étapes pour les détaillants souhaitant réussir dans les services omnicanaux | Hub of Retail | Scoop.it
L’expression ironique « problèmes du monde développé » a été inventée pour décrire un problème que les gens du « monde développé » tiennent pour acquis.
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Envie de Fraise ouvre une boutique rue Réaumur à Paris

Envie de Fraise ouvre une boutique rue Réaumur à Paris | Hub of Retail | Scoop.it
E-commerce :
A la fois marque de mode destinée aux futures mamans et pure player du e-commerce, Envie de Fraise, met un pied dans le monde... - Enquêtes sur la consommation en France
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Monoprix mise sur l'omnicanalité

Monoprix mise sur l'omnicanalité | Hub of Retail | Scoop.it
L'enseigne de centre-ville Monoprix croit en en la complémentarité des canaux physiques et digitaux.
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Les Français sont de plus en plus nombreux à consommer en ligne mais ne sont pas prêts à acheter n'importe quoi

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Fnac/Darty et si ensemble ils réinventaient le e-commerce ? [Tribune]

Distributeurs :
Ces dernières semaines et avant la finalisation du rachat de Darty par la Fnac, on a beaucoup (trop ?) parlé du prix de rachat de... A lire aussi Entreprises Tribune d'experts, FNAC, Darty - Grande Distribution et consommation
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Le Picom accélère avec le SILab

Le Picom accélère avec le SILab | Hub of Retail | Scoop.it
Basé à Marcq-en-Baroeul près de Lille, le Picom entame sa deuxième décennie avec l’ouverture du Shopping Innovation Lab (SILab), un centre d’innovation dédié au
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[Enquête] Le nouveau magasin à l'heure de l'omnicanal

[Enquête] Le nouveau magasin à l'heure de l'omnicanal | Hub of Retail | Scoop.it
Le consommateur ne raisonne pas en canal : il commence son parcours sur le Web, le poursuit en boutique, finit par acheter sur son mobile et sollicite le centre de contact en cas de problème. Les boutiques doivent donc s'inscrire dans ce parcours et offrir une expérience fluide à leurs clients.
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