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Géolocalisation Indoor et Navigation Piétonne
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Mapping rénové des profils consommateurs

Mapping rénové des profils consommateurs | Hub of Retail | Scoop.it
Typologie consommateurs en 5 agrégats. Un oeil neuf sur les comportements et les processus d'achat des cibles de consommation
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SwipBox : un nouveau système de consignes de proximité

DHL Express renforce ses services de livraison aux particuliers pour répondre à la croissance du e-commerce
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Darty incite ses vendeurs à “tchater” avec les clients depuis les magasins

Darty incite ses vendeurs à “tchater” avec les clients depuis les magasins | Hub of Retail | Scoop.it
Les vendeurs en magasin de Darty sont encouragés à “tchater” avec les clients. La raison : ces vendeurs sont devant les …
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Monop’ mise sur les casiers automatiques avec InPost

Monop’ mise sur les casiers automatiques avec InPost | Hub of Retail | Scoop.it
Web to Store :
Ce qu'il faut retenir
• L'enseigne monop' déploie les casiers automatiques d'InPost dans une vingtaine de magasins
• Les... A lire aussi Commerce connecté Cross-canal, Monoprix, Monop’ - Les dossiers LSA de la grande consommation
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SwipBox : le système de consignes DHL débarque en France

SwipBox : le système de consignes DHL débarque en France | Hub of Retail | Scoop.it
Solutions & Techno :
Comme un signe que le succès des systèmes de consignes va croissant en France, le logisticien DHL vient d’annoncer le... - Dossiers LSA Conso
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Teeps sera la première app française de commerce conversationnel

Teeps sera la première app française de commerce conversationnel | Hub of Retail | Scoop.it
Dès cet été, la nouvelle start-up de Fabrice Berger-Duquene mettra en relation consommateurs et passionnés qui, par chat, les guideront dans leurs achats.
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Du vendeur au conseiller : la mutation portée par le digital

L'ère du digital bouleverse l'industrie de la vente... impactant les rôles tant du client que du vendeur. Pascal Toyer, Expert Innovation et Relation client chez Avanade France, définit désormais le commercial comme un conseiller. Simple changement de nom ou nouvelle posture ? Il donne sa vision.
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3 étapes-clés pour réussir sa stratégie web-to-store

3 étapes-clés pour réussir sa stratégie web-to-store | Hub of Retail | Scoop.it
Selon Mappy, 9 consommateurs sur 10 effectuent des recherches sur internet avant d'acheter en magasin. Le développement de ce comportement montre le rôle de prescripteur d'internet dans l'achat en boutique physique.
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Un second Monop'daily dans un immeuble de bureaux à la Défense (92)

Un second Monop'daily dans un immeuble de bureaux à la Défense (92) | Hub of Retail | Scoop.it
Monoprix :
Installé en plein coeur du quartier d'affaires de la Défense, dans la récente Tour Majunga, dessinée par l'architecte Jean-Paul... Contexte Monoprix, Daily Monop, Distributeurs - Grande Distribution et consommation
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Emballez, c’est pesé : quatre étapes pour les détaillants souhaitant réussir dans les services omnicanaux

Emballez, c’est pesé : quatre étapes pour les détaillants souhaitant réussir dans les services omnicanaux | Hub of Retail | Scoop.it
L’expression ironique « problèmes du monde développé » a été inventée pour décrire un problème que les gens du « monde développé » tiennent pour acquis.
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Envie de Fraise ouvre une boutique rue Réaumur à Paris

Envie de Fraise ouvre une boutique rue Réaumur à Paris | Hub of Retail | Scoop.it
E-commerce :
A la fois marque de mode destinée aux futures mamans et pure player du e-commerce, Envie de Fraise, met un pied dans le monde... - Enquêtes sur la consommation en France
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Monoprix mise sur l'omnicanalité

Monoprix mise sur l'omnicanalité | Hub of Retail | Scoop.it
L'enseigne de centre-ville Monoprix croit en en la complémentarité des canaux physiques et digitaux.
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Les Français sont de plus en plus nombreux à consommer en ligne mais ne sont pas prêts à acheter n'importe quoi

francais sont plus plus nombreux consommer ligne mais sont pas prets acheter importe
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La start‐up lyonnaise Forcity remporte le Grand prix de l’innovation urbaine - Le Mag numérique

A l’occasion du premier Forum smart cities organisé par le quotidien Le Monde en partenariat avec la Métropole de Lyon ce vendredi à l’Hôtel de ville de Lyon, la start‐up lyonnaise Forcity a reçu le Grand Prix de l’innovation urbaine, une récompense décernée à la majorité du jury international de l’événement qui avait reçu 200 …
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Et si on parlait du ' Customer centricity ' ?

Et si on parlait du ' Customer centricity ' ? | Hub of Retail | Scoop.it
L'avenir appartient aux entreprises qui placent le client au coeur de leur organisation. Au-delà de la déclaration d'intention, le ' customer centricity ' invite à revisiter l'ensemble des process bien au-delà du périmètre du traditionnel service client. Nous vous livrons les 5 points clés.
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Commerce connecté et nouveaux usages shopping

Commerce connecté et nouveaux usages shopping | Hub of Retail | Scoop.it
Les consommateurs profitent de plus en plus de 'micro-moments de shopping' et attendent des marques qu'elles mettent en oeuvre des dispositifs destinés à les servir à toute heure et sur tous les supports, selon une étude réalisé par OpinionWay à l'occasion de la Paris Retail Week.
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Google Product Listing Ads officially launch in Image search, among announcements for retailers

Google Product Listing Ads officially launch in Image search, among announcements for retailers | Hub of Retail | Scoop.it
New features for Local Inventory Ads and an update on Purchases on Google.
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Karim Elouattassi (Viapost) : 'L'expérience client est liée au travail du logisticien'

Viapost, la filiale du groupe La Poste spécialisée dans la logistique et le transport, vient de lancer un centre de gestion de la relation client. Le point avec Karim Elouattassi, directeur général adjoint et directeur des opérations de Viapost.
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French Tech : Emmanuel Macron et Axelle Lemaire saluent l’engagement de la grande distribution

French Tech : Emmanuel Macron et Axelle Lemaire saluent l’engagement de la grande distribution | Hub of Retail | Scoop.it
Multimédia :
Ce qu'il faut retenir :
• Le ministère de l'économie et le secrétariat d'Etat au numérique soulignent l'engagement de la... Contexte Autres secteurs Objet connecté - Dossiers LSA Conso
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Amazon prévoit de nouveaux magasins et une formule Prime renforcée

Amazon prévoit de nouveaux magasins et une formule Prime renforcée | Hub of Retail | Scoop.it
À l'occasion de la réunion annuelle des actionnaires, le patron d'Amazon, Jeff Bezos, a révélé quelles étaient ses priorités pour les mois à venir. Outre l
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Amazon sur le point de lancer ses marques propres dans l’alimentaire ?

Amazon sur le point de lancer ses marques propres dans l’alimentaire ? | Hub of Retail | Scoop.it
E-commerce :
Le géant américain du e-commerce Amazon est-il sur le point de lancer ses marques propres sur le segment des produits... A lire aussi Commerce connecté Amazon - Enquêtes sur la consommation en France
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Marseille: Des kiosques à journaux fermés deviennent des conciergeries

Marseille: Des kiosques à journaux fermés deviennent des conciergeries | Hub of Retail | Scoop.it
Certaines choses, elle ne peut « plus les faire seule ». « Nettoyer les vitres par exemple ou monter certaines courses ». Geneviève est donc venue se renseigner à la nouvelle conciergerie de son quartier, sur « le chemin de la maison ». Mais pas questio
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Why shoppers return their online purchases: Royal Mail study

Why shoppers return their online purchases: Royal Mail study | Hub of Retail | Scoop.it
What lies behind an online shopper’s decision to return their purchases? New Royal Mail research suggests that on the whole, buyers send products back when they fail to live up to their expectations. Some 12% of 2,032 questioned in a YouGov study said they had returned an internet purchase because (more…)
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10 chaînes logistiques de 10 acteurs du secteur

10 chaînes logistiques de 10 acteurs du secteur | Hub of Retail | Scoop.it
Internalisés ou externalisés auprès de prestataires spécialisés, les équipements logistiques utilisés par les sites de vente en ligne se modernisent afin de gagner en efficacité pour au final servir la satisfaction client.
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[Tribune] Aucun canal mort n'est à déplorer

[Tribune] Aucun canal mort n'est à déplorer | Hub of Retail | Scoop.it
Certains prévisionnistes annoncent encore et toujours la mort du canal papier aux dépends de l'e-mail, voire des réseaux sociaux. Cyrille Aguinet, managing director du cabinet de conseil Mail Metrics, s'élève contre cette analyse.
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