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Comment adapter son site à l'international ? - Miratech

Comment adapter son site à l'international ? - Miratech | E-marketing Topics | Scoop.it
Amélie ADAM's insight:

Check list des points à revoir : 

1. adapter les couleurs.

2. longueur des mots

3. Les formats des dates, numéro de tel, adresses (rajout de l'état aux US, portable jap à 11 chiffres)

4. la perception des symboles

5. Le degré de tolérance (moeurs photos)

6. Le sens de lecture

7. les habitudes d'achats.

8. habitudes e-commerce.

 

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Veille sur les actualités web marketing (best practices, innovation, chiffres...)
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[Infographie] La psychologie du e-acheteur ...

[Infographie] La psychologie du e-acheteur ... | E-marketing Topics | Scoop.it
Cette infographie très détaillée compile l'ensemble des statistiques disponibles pour mieux comprendre les comportements et habitudes de l'internaute au moment de l'achat en ligne.

Via ALTICS
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Performance Web : les ténors du e-commerce les plus rapides sur mobile

Performance Web : les ténors du e-commerce les plus rapides sur mobile | E-marketing Topics | Scoop.it
Qui d'Amazon, eBay, Cdiscount ou Voyages-SNCF affiche son site le plus rapidement sur smartphone ? Des écarts parfois énormes distinguent les grands e-commerçants en France.
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Le mauvais temps fait les affaires des sites de e-commerce

Le mauvais temps fait les affaires des sites de e-commerce | E-marketing Topics | Scoop.it
Les e-commerçants sont-ils "météo-sensibles" ? En théorie, le phénomène paraît logique : lorsqu'il pleut ou qu'il fait froid, les Français
Amélie ADAM's insight:

En cas de pluie, le nombre d'articles vendus par PriceMinister bondit en moyenne de 15,21% à Marseille et de 7,9% à Lyon, contre seulement +1,07% à Paris.

 

Les Parisiens sont davantage sensibles aux variations de températures. Lorsqu'il fait entre 25 et 30 degrés dans la capitale, le chiffre d'affaires de PriceMinister est inférieur de 26% à son niveau lorsque le thermomètre affiche 10 à 15 degrés. L'écart de revenus entre ces deux fourchettes est de 24% à Lyon et de 13% à Marseille.

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Infographie : Comment améliorer le taux de conversion de votre site

Infographie : Comment améliorer le taux de conversion de votre site | E-marketing Topics | Scoop.it
Le taux de conversion moyen d'un site d'e-commerce atteint à peine 2,13%.
Amélie ADAM's insight:

Plus le panier moyen est élevé sur un site, plus le taux d'efficacité d'une page est faible : un site dont le panier moyen atteint 50$ a un taux moyen de 25%, tandis que pour un panier moyen à 2000$, celui-ci ne dépasse pas 4%.

Les leviers les plus efficaces pour pousser à l'achat varient peu : livraison et retour gratuits, promotions limitées dans le temps, cadeaux, programmes de fidélité...

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Comment Facebook détermine la qualité des posts pour l’edgerank ?

Comment Facebook détermine la qualité des posts pour l’edgerank ? | E-marketing Topics | Scoop.it
Un des grands mystères de Facebook s’appelait l’Edgerank, chargé de définir la « note » d’un post Facebook et de déterminer si et par qui il sera vu.
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Givenchy en mode m-commerce

Givenchy en mode m-commerce | E-marketing Topics | Scoop.it
La maison inaugure aujourd’hui sa e-boutique femme sur mobiles et tablettes et devient la première marque de luxe à ouvrir la vente en ligne...
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Infographie : Les 10 points clés de l'Observatoire de l'e-pub

Infographie : Les 10 points clés de l'Observatoire de l'e-pub | E-marketing Topics | Scoop.it
Le marché français de la publicité digitale atteint 1,4 milliard d'euros de chiffre d'affaires net sur le 1er semestre 2013 (+4 % par rapport au 1er semestre 2012).
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Infographie : Chiffres-clés du e-commerce aux États-Unis

Infographie : Chiffres-clés du e-commerce aux États-Unis | E-marketing Topics | Scoop.it
Avec un chiffre d'affaires estimé à près de 260 milliards de dollars en 2013, le e-commerce américain ne cesse de progresser. D'ici 2017, les ventes en ligne devraient représenter 10% de l'ensemble du commerce aux USA.
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Infographie : 23% des marketeurs ne peuvent pas mesurer le ROI de leurs activités

Infographie : 23% des marketeurs ne peuvent pas mesurer le ROI de leurs activités | E-marketing Topics | Scoop.it
Les deux tiers de marketeurs affirment que le manque de données métriques simples et la visibilité à court terme de leur département constituent les principaux obstacles au succès de leurs opérations.
Amélie ADAM's insight:

> Les tendances du secteur : 

- 78,9 % comptent augmenter les dépenses en social média

- 78,6 % s'attendent à investir dans le mobile marketing

- 69,6 % ont l'intention d'investir dans le publicité online

 

> Moyen de mesure de la performance : 

- 50 % des marketeurs dépensent moins de 5% de leur budget en dans la technologie marketing. (retail 16,8%)

 

> Les outils : 

- gestion de campagnes

- gestion de ressources marketing (MRM)

=> si les 2 outils : satisfaction pour les prises de décisions x2

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La loi de consommation inquiète la Fevad

La loi de consommation inquiète la Fevad | E-marketing Topics | Scoop.it
La Fevad s'inquiète de l'adoption en première lecture par l'assemblée nationale, du projet de loi de consommation, dont certaines mesures pourraient nuire au développement du e-commerce.
Amélie ADAM's insight:

Changements : 


- La directive prévoit que si les articles ne sont pas tous livrés en même temps, le droit de rétractation du client débute à compter de la réception du dernier produit livré, et ce, quelle que soit la nature des produits commandés.


 -  le site de e-commerce doit rembourser le client dans un délai maximum de 14 jours à compter du moment où ce dernier l'informe de sa volonté de retourner le produit


 -  tout commerçant qui prendrait l'initiative d'attendre le retour du produit ou de la preuve du renvoi du produit s'exposera à une indemnité de 5% du montant de la commande.


 - si la preuve de renvoi du produit arrive après 14 jours, le vendeur sera tenu de rembourser la montre ou la tablette le jour même, avant même d'avoir reçu le produit et avoir pu en vérifier le bon état


> demande de la Fevad : 

permettre au commerçant de récupérer son bien et d'en vérifier l'état avant de procéder sans délai au remboursement,


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Infographie : Les sites doivent être performants, surtout pendant les soldes !

Infographie : Les sites doivent être performants, surtout pendant les soldes ! | E-marketing Topics | Scoop.it
30% des internautes quittent un site lorsque les pages mettent plus de 3 secondes à charger et 6 sites web sur 11 ont un temps de réponse supérieur à 4 secondes... Cette infographie, en français - vous donne 10 astuces pour booster votre site.
Amélie ADAM's insight:

- 30 % des internautes quittent un site lorsque les pages mettent plus de 3 secondes à charger

 

Conseils : 

> estore

- prévoir l'accès rapide vers les zones chaudes des sites

 

> dev : 

Application : optimiser le code / adapter le contenu pour améliorer le rendu utilisateur / traquer les éléments inutiles dans le code / garder un historique des statistiques de l'application / surveiller régulièrement l'évolution de l'application

 

infrastructure : tirer les meilleur parti du hardware / faire des tests de charge régulièrement / gérer intelligement le délestage / s'affranchir de la latence / cacher les données

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Le mobile, nouvel outil de fidélisation

Le mobile, nouvel outil de fidélisation | E-marketing Topics | Scoop.it
Alors que les consommateurs oublient le plus souvent d'utiliser leurs cartes de fidélité en magasin, le smartphone apparaît comme un outil de fidélisation prometteur. Réductions géolocalisées, possibi...
Amélie ADAM's insight:

1 - Les cartes de fidélité ont-elles encore un avenir physique ?
À l'heure du 2.0 et où le smartphone devient aussi un moyen de paiement, celui-ci peut-il devenir le portefeuille virtuel des cartes de fidélité ? Certains signes avant-coureurs nous laisseraient à penser que oui.

2 - 52% des consommateurs n'utilisent pas leurs cartes de fidélité
La majorité des consommateurs détient entre trois et dix cartes de fidélité. Pour autant, ils ne les utilisent pas toutes. Et s'ils ne devaient en choisir qu'une, ils privilégieraient celle de leur hyper ou supermarché.


3 - Infographie | Acquérir de nouveaux clients et les retenir grâce au mobile
55 % des commerçants et web marchands américains n'acceptent pas les paiements par carte de crédit. Le mobile, grâce au NFC, peut augmenter leur nombre de transactions en facilitant l'achat pour le consommateur, mais aussi rendre plus pratiques les programmes de fidélité.

4 - Passbook : le m-commerce intelligent
Si l'iOS6 et de l'iPhone 5 ont fait du bruit lors de leur lancement, la nouvelle application mobile Passbook est presque passée inaperçue. Utile aux consommateurs et avantageuse pour les marques, elle pourrait pourtant bientôt révolutionner les usages du mobile. Explications.

5 - Maximiles développe un outil de fidélisation sur mobile
Le spécialiste de la fidélisation sur Internet propose aux entreprises de créer un programme de fidélité sur mobile.

6 - Appli mobile : Norauto garde le contact avec ses clients
Le centre automobile sort une appli mobile qui permet de trouver le magasin le plus proche et de consulter la fiche d'un produit en magasin. Les porteurs de la carte de fidélité bénéficient de fonctionnalités supplémentaires, comme l'assistance crevaison 24h/24, 7 jours/7.

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10 conseils aux e-commerçants pour les aider à franchir l’étape des soldes le 26 juin : Capitaine commerce 3.6

10 conseils aux e-commerçants pour les aider à franchir l’étape des soldes le 26 juin : Capitaine commerce 3.6 | E-marketing Topics | Scoop.it
Le Blog du Commerce Digital
Amélie ADAM's insight:

1 - news J-2

mettez dans vos fichiers .htaccess des directives pour que les navigateurs de vos internautes stockent vos images, JS et CSS en avance. Le jour des soldes, cela allégera le travail de vos serveurs (expire headers).

 

2 - la veille : 

Ne videz pas vos caches la veille, ne lancez pas un site « à froid » car il est deux fois moins capable d’absorber du volume qu’un site qui est déjà rodé et dont les caches sont prêts

Les visiteurs font un peu de repérage 48h avant et beaucoup la veille, prévoyez donc déjà vos infrastructures pour un trafic supérieur à la normal à ces dates.

 

Les types de caches : 

Varnish, Nginx pour les reverse proxy, Redis, APC, Zend pour le code PHP, ou Percona pour votre base de données.

 

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Marc Loliver, délégué général de la Fevad: "Les conditions de régulation des cookies est un sujet important pour les e-marchands"

Marc Loliver, délégué général de la Fevad: "Les conditions de régulation des cookies est un sujet important pour les e-marchands" | E-marketing Topics | Scoop.it

Recommandation : développer un dispositif avec un bandeau qui renvoie vers une page d'information permettant à l'internaute de faire ses choix


Autres informations / perspectives :

- 10 milliards d'euros de CA sur la période de Noël

-  prévision de chiffre d'affaires du secteur de plus de 50 milliards pour l'année 2013.

- développement du m-commerce, à la fois comme canal de distribution et de relation client, avec une interpénétration forte des différents canaux de vente

- rôle de plus en plus important des market place

- loi consommation (droit de vente à distance) entrera en vigueur en juillet 2014.

- loi "protection et données" en cours (impacte la capacité à recruter de nouveaux clients et à entretenir la relation client)

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Benchmark des solutions e-Commerce

Benchmark des solutions e-Commerce | E-marketing Topics | Scoop.it
Analyse et comparaison complète de 12 solutions e-Commerce par NBS System pour aider les e-Commerçants à choisir leur solution.
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Comment améliorer l'expérience utilisateur sur un site e-commerce ?

Présentation du mémoire lors de ma formation Chef de projet marketing internet et conception de site au Campus de la Fonderie de l'image.
Amélie ADAM's insight:

Un bon résumé de l'approche UX

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Comment optimiser le taux de conversion de sa boutique en ligne ?

Comment optimiser le taux de conversion de sa boutique en ligne ? | E-marketing Topics | Scoop.it
3 idées simples et efficaces pour améliorer le taux de conversion de votre boutique en ligne
Amélie ADAM's insight:

Pour prévenir l'abandon du panier d'achats :

Offrez des vignettes de belle qualité de vos produits.Affichez visiblement les logos de sécurité.Testez votre site pour choisir entre la commande sur une page ou plusieurs étapes, mais soyez clairs sur le nombre d'étapes requises.Offrez plusieurs méthodes de paiement, notamment Visa, Mastercard, American Express et PayPal.Offrez de l'aide, par téléphone gratuitement.Évitez les commandes nécessitant de créer un profilProposez l'envoi gratuitRassurez avec la garantie des prix et les remboursements ou échangeAjoutez des témoignages de clients satisfaits

Après l'abandon du panier d'achat :

Essayez le retargeting qui ramènera les 98 % de visiteurs qui n'ont pas converti en leur rappelant lors de leur navigation votre site et les produits qu'ils ont manqué d'acheter. Osez proposer des promotions spéciales pour les visiteurs reciblés.Envoyez des échantillons pour achever de séduire vos clients potentiels.Envoyez un e-mail visant à « récupérer » les ventes.
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La pub TV pour les promotions, une aubaine pour... l'e-commerce - LExpress.fr

La pub TV pour les promotions, une aubaine pour... l'e-commerce - LExpress.fr | E-marketing Topics | Scoop.it
Paris - Autoriser les pubs TV pour les promotions ferait la fortune...
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Et si on supprimait la pagination sur les sites e-commerce ?

Et si on supprimait la pagination sur les sites e-commerce ? | E-marketing Topics | Scoop.it
Si il y a bien un truc que je n'ai jamais compris en e-commerce c'est bien d'avoir une pagination (et je ne suis pas le seul) , sur les pages catégories par
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Criteo s'offre le spécialiste du marketing mobile AD-X Tracking

Criteo s'offre le spécialiste du marketing mobile AD-X Tracking | E-marketing Topics | Scoop.it
Criteo a annoncé le rachat de la société AD-X Tracking, dont la spécificité est de commercialiser une technologie permettant aux annonceurs sur mobiles, de suivre, mesurer et analyser la performance de leurs campagnes publicitaires.
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e-commerce: quels sont les pays les plus performants ?

e-commerce: quels sont les pays les plus performants ? | E-marketing Topics | Scoop.it
En matière d'e-commerce, l'Europe tire relativement bien son épingle du jeu. Malgré tout, la situation reste précaire tant le développement d'Internet dans les pays émergents pourrait bouleverser la donne.
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Adblock Plus, Google aurait payé pour voir ses publicités passer sur liste blanche

Adblock Plus, Google aurait payé pour voir ses publicités passer sur liste blanche | E-marketing Topics | Scoop.it
Adblock Plus fait parler de lui suite à un accord qui aurait été passé avec Google : en échange d'argent, le service accepte de laisser passer un certain nombre des publicités du géant.
Amélie ADAM's insight:

Si le service fait aujourd’hui de nouveau parler de lui, c’est à cause d’une ‘liste blanche’. Sur cette liste se trouvent les publicités jugées acceptables qu’Adblock Plus laissera donc passer. Eyeo, développeur du bloqueur, explique que les ‘petits sites’ peuvent s’inscrire à cette liste blanche gratuitement tant qu’ils diffusent de la publicité jugée acceptable. La nature intrusive ou non d’une annonce est d’ailleurs généralement décidée sur le forum du service suite à une discussion entre l’équipe et la communauté qui gravite autour du service.

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Les fraudes à la carte bancaire sur le Net atteint 109 millions d'euros

Les fraudes à la carte bancaire sur le Net atteint 109 millions d'euros | E-marketing Topics | Scoop.it
Même si la fraude à la carte bancaire est en baisse sur les sites Internet français, il n'en va pas de même dans le reste du monde. La Toile reste un endroit risqué.
Amélie ADAM's insight:

2012, le taux de fraude a atteint 0,080 % du montant des transactions effectuées, soit 450,7 millions d'euros, contre 0,077 % en 2011.

 

france : à 0,290 % des paiements contre 0,341 % en 2011.

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Les vraies fausses idées répandues autour des soldes

Les vraies fausses idées répandues autour des soldes | E-marketing Topics | Scoop.it
Quelles marchandises peuvent être soldées ? Quelle réduction de prix proposer ? La pratique du 'ni repris, ni échangé' est-elle légale ? Voici un tour d'horizon des vraies fausses idées répandues autour des soldes.
Amélie ADAM's insight:

Les points de la législation :

- déclaration : pas besoin de déclarer les périodes de soldes nationnales - ventes à perte : vous êtes maître de la définition de vos prix de la collection en cours ou des autres. - définition des produits soldés : tout produit mis à la vente et payés au moins 30 jours avant le début de la période de soldes. - affichage de la remise : obligation du prix barré (si plus de 30 jours de vente). Si affichage de la remise (pourcentage ou valeur absolue). - remboursement / avoir : rétractation sous 7 jours à compter de la réception de la marchandise. Remboursement sous les 30 jours. - prolongement des soldes : ce sont des soldes flottants. C'est soumis aux règles mentionnés ci-dessus - sortie de soldes mais poursuite des ventes des produits : obligation de remonter le prix de vente au prix de revient, interdiction de mentionner la remise par rapport au prix initial.

Les risques :

- 15 000 € = si vous êtes dans l'incapacité de prouver que les produits soldés sont proposés à la vente depuis moins de 15j
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Ogone enrichit son offre de lutte contre la fraude en ligne

Ogone enrichit son offre de lutte contre la fraude en ligne | E-marketing Topics | Scoop.it
Le Blog du Commerce Digital
Amélie ADAM's insight:

après le FDMA (solution Ogone), ce service sera-t-il plus efficace que FIA- NET ? 

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