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LU et ses marques filles réunies sur un même site web

LU et ses marques filles réunies sur un même site web | E-marketing Topics | Scoop.it
Kraft Foods a fait appel à Proximity/BBDO pour la conception, le design et le développement du site LU, et à Sitecore pour le CMS.
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Veille sur les actualités web marketing (best practices, innovation, chiffres...)
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Avec 47% de croissance, le e-commerce en Europe de l'Est a un énorme potentiel de croissance - FEVAD

Avec 47% de croissance, le e-commerce en Europe de l'Est a un énorme potentiel de croissance - FEVAD | E-marketing Topics | Scoop.it
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La France en tête du taux de fraude à la carte bancaire en Europe - La Revue du Digital

La France en tête du taux de fraude à la carte bancaire en Europe - La Revue du Digital | E-marketing Topics | Scoop.it
Il y a des fois où l’on aimerait être moins désirable. C’est le cas des cartes bancaires françaises qui sont particulièrement ciblées par les fraudeurs. C’est ce que montre la société américaine Fico, éditeur de logiciel d’analyse prédictive à partir de données fournies par Euromonitor International. 62% des sommes volées Un autre pays est en …
Amélie ADAM's insight:

- taux de fraude, avec un niveau de 0,074% du montant des transactions

-La croissance la plus élevée de la fraude concerne la Russie, où elle atteint 28%.

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Le directeur général de Kiabi, Jean-Christophe Garbino, dévoile les résultats +3,7%

Le directeur général de Kiabi, Jean-Christophe Garbino, dévoile les résultats +3,7% | E-marketing Topics | Scoop.it
Amélie ADAM's insight:

segmentation des produits interessante : 

Les Basics (jean, tee shirts et underwear : les trois produits les plus vendus dans le monde dans le segment), Les Funs Basics : des produits de bases avec 16 gammes de couleurs proposées en mode Colorama (body enfant ou boxer par exemple)Les Must Have: un produit mode "pointu" présenté tous les mois (ex : un perfecto en couleur)L'Innovation avec des produits fabriqués avec les textiles dits "intelligents" (déperlant notamment) disponibles au mois de mai prochain.Le Kiabi Studio : des séries limitées pour toute la familleLes Moments de vie avec les gammes maternité ou la nouvelle gamme sportMorphologie avec une offre pour les grandes tailles ou les accessoires dits "confort" notamment les chaussures
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Axel Dutreil Directeur E-commerce L'Oréal Cosmétique Active

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Amélie ADAM's insight:

Multicanal : centré mobile (passerelle entre le retail et le web) drive to store / fidélisation

 

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Zalando ecommerce mag

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Amélie ADAM's insight:

Zalando = leader européen pure player mode / 15 pays / depuis 2008 / 13 M de clients Actifs / 1,8Md de CA / la référence en ligne mode

 

Départ : chaussure  > +pap + access > +sport

Femme enfant homme 

 

Personnalisation pour l'international

Approche

Contenu

Offre

Sizing

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Infographie : l'e-commerce en France

Infographie : l'e-commerce en France | E-marketing Topics | Scoop.it
CCM Benchmark publie une infographie reprenant les principaux chiffres de son étude sur le marché du e-commerce en France.
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E-commerce: pourquoi les Français sont mauvais à l’international

E-commerce: pourquoi les Français sont mauvais à l’international | E-marketing Topics | Scoop.it
Accusant un déficit record de la balance "e-commerciale", la France autrefois conquérante (Pixmania, Vente-Privée...) est à la traine en ce qui concerne les pure-players de la vente en ligne
Amélie ADAM's insight:

 A titre de comparaison, les sites britanniques livrent en moyenne à destination de 44 pays… Alors que le e-commerce a tendance à s’internationaliser au niveau mondial avec 42% de visiteurs étrangers sur un site en moyenne, ce taux tombe à 31% lorsqu’il s’agit de sites français. Sur la période 2011-2013, l'étude d’OC&C montre toutefois une progression de 26% des requêtes en provenance de l'étranger concernant les e-commerçants hexagonaux. 

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How Predictive Analytics Is Transforming eCommerce & Conversion Rate Optimization

How Predictive Analytics Is Transforming eCommerce & Conversion Rate Optimization | E-marketing Topics | Scoop.it
Tweet Tweet Have you ever dreamed about learning what products your customers would be the most likely to buy in advance? How great would it be if you could maximize your profits by determining the highest price a customer will pay for a product? What if you could optimize customer service to resolve concerns proactively(...)
Amélie ADAM's insight:

A retenir, paramètres utilisés par Amazon (predictive analytics): 

- customer's past purchases

- items customers have rated and liked

- customers' purchases compared to similar purchases by other customers

- Items in customers' virtual shopping carts.

 

Macy’s has seen the benefits of predictive analytics by deploying a solution from SAP that results in better targeting of registered users of the website. Within 3 months, Macy’s saw an 8 to 12 percent increase in online sales by combining browsing behavior within product categories and sending targeted emails for each customer segment.


Walmart demonstrated that they are serious about using predictive analytics for fraud management, among other things, when they acquired an upcoming startup named Inkirulast year.

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Page panier : le guide pour en créer une qui soit efficace ! - Le Droit de Réussir

Page panier : le guide pour en créer une qui soit efficace ! - Le Droit de Réussir | E-marketing Topics | Scoop.it
Le guide qui vous donnera de nombreux conseils pour que votre boutique en ligne ait une page panier efficace.
Amélie ADAM's insight:
Indicateurs pour mesurer l’efficacité de votre page panier

- Le taux de sortie

- Le taux de passage à l’étape suivante

 

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Monoprix étend le « retrait en magasin » à son offre de mode en ligne

Monoprix étend le « retrait en magasin » à son offre de mode en ligne | E-marketing Topics | Scoop.it
Après le click and collect alimentaire, l’enseigne propose désormais à ses clients de commander les articles textiles en ligne, puis de les retirer en magasin. Un service gratuit.
Amélie ADAM's insight:

aujourd’hui en test dans une dizaine de magasins à Paris et en Ile-de-France, devrait être déployée dans plus d’une cinquantaine de magasins d’ici fin 2014.


Cette dernière solution ne comporte aucun frais de port et permet de venir retirer son colis au bout de 4 jours, dans le magasin de son choix.

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[Infographie] La psychologie du e-acheteur ...

[Infographie] La psychologie du e-acheteur ... | E-marketing Topics | Scoop.it
Cette infographie très détaillée compile l'ensemble des statistiques disponibles pour mieux comprendre les comportements et habitudes de l'internaute au moment de l'achat en ligne.

Via ALTICS
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Performance Web : les ténors du e-commerce les plus rapides sur mobile

Performance Web : les ténors du e-commerce les plus rapides sur mobile | E-marketing Topics | Scoop.it
Qui d'Amazon, eBay, Cdiscount ou Voyages-SNCF affiche son site le plus rapidement sur smartphone ? Des écarts parfois énormes distinguent les grands e-commerçants en France.
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Le mauvais temps fait les affaires des sites de e-commerce

Le mauvais temps fait les affaires des sites de e-commerce | E-marketing Topics | Scoop.it
Les e-commerçants sont-ils "météo-sensibles" ? En théorie, le phénomène paraît logique : lorsqu'il pleut ou qu'il fait froid, les Français
Amélie ADAM's insight:

En cas de pluie, le nombre d'articles vendus par PriceMinister bondit en moyenne de 15,21% à Marseille et de 7,9% à Lyon, contre seulement +1,07% à Paris.

 

Les Parisiens sont davantage sensibles aux variations de températures. Lorsqu'il fait entre 25 et 30 degrés dans la capitale, le chiffre d'affaires de PriceMinister est inférieur de 26% à son niveau lorsque le thermomètre affiche 10 à 15 degrés. L'écart de revenus entre ces deux fourchettes est de 24% à Lyon et de 13% à Marseille.

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5 essential elements of a successful 404 error page

5 essential elements of a successful 404 error page | E-marketing Topics | Scoop.it
404 pages are one of the most overlooked aspects of any website design, and when they're not overlooked, the tendency is to create something fun—in the hope t
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Le site de e-commerce Zalando teste la recherche de vêtements à partir d'une photo - La Revue du Digital

Le site de e-commerce Zalando teste la recherche de vêtements à partir d'une photo - La Revue du Digital | E-marketing Topics | Scoop.it
Zalando, le site Web de prêt à porter, vient de lancer le test d’une fonction de recherche de vêtements à partir d’une photo sur son App mobile pour l’iPhone. Etre au plus près des tendances « Les clients peuvent ainsi rechercher un vêtement grâce à une photo d’un vêtement vu chez des amis ou porté dans la …
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Leslie Vartabedian Directrice E-commerce André

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Amélie ADAM's insight:

- digitalisation des points de ventes : e-reservation, retrait des colis, commande en 1h

- stratégie à 3 ans : CA digital = Ca E-commerce + CA généré par le digital dans les points de ventes = 10% CA de la marque.

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Amandine Multin Directrice Digital & CRM Sud Express

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Amélie ADAM's insight:

stratégie digitale : 

- cross canal : 1.clic & collect / 2.retrait en magasin 

- obj : 10 % du CA = e-commerce soit 7M de CA

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Soldes d'été : bilan morose en magasins, les ventes en ligne progressent

Soldes d'été : bilan morose en magasins, les ventes en ligne progressent | E-marketing Topics | Scoop.it
Si les Français sont toujours aussi nombreux à faire les soldes, ils dépensent chaque année un peu moins. Une tendance qui inquiète les commerçants.
Amélie ADAM's insight:

Retail : 

- Si les Français sont aussi nombreux à faire les soldes (entre 75 et 80 %), ils dépensent moins.

- 80 % ont déclaré avoir dépensé moins cette année pour les soldes.

- une baisse de 5,4 % des achats ((210 euros contre 222 en 2013)

- ventes privées : 63 % des boutiques parisiennes en ont proposé, 70 % de ces commerçants se disent satisfaits des pré-soldes.


Web : 

- pour ces soldes d'été, le e-commerce a vu ses transactions progresser de 18 % et son chiffre d'affaires de 6 %, selon une étude Fia-net/GfK, corroborée par la Fevad, qui constate des ventes en hausse de 11 %

 - paniers moyens en baisse de 30 euros

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Infographie : perdu en 76 secondes

Infographie : perdu en 76 secondes | E-marketing Topics | Scoop.it
Quelques données sur l'importance du contact humain sur des sites de service ou e-commerce :
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Les 5 fraudes les plus courantes aux avis de consommateurs sur Internet

Les enquêteurs de la DGCCRF constatent un taux d'anomalies de 45 % sur les avis de consommateurs sur Internet en 2013 et recensent les types d'infraction.
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Faire ses courses avec le smartphone est encore loin d’être la norme en Belgique

Faire ses courses avec le smartphone est encore loin d’être la norme en Belgique | E-marketing Topics | Scoop.it
Nombre de clients belges recherchent encore des infos sur les produits simplement dans les boutiques, comme il ressort d’une enquête de DigitasLBI. Dans le cadre d’un comparatif de douze pays, les Belges apparaissent comme les amateurs les plus cool du comportement d’achat mobile. “Il y a encore pas mal de potentiel", conclut José Fernandez, CEO de DigitasLBI Belgique.
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L’indémodable flat design ?

L’indémodable flat design ? | E-marketing Topics | Scoop.it
Bye bye animations flashs, design surchargé et textes abrutissants, cette année encore le flat design est à son summum. Le blanc, qu’il fallait auparavant à tout prix combler, permet aujourd’h
Amélie ADAM's insight:

S’il permet d’aller droit au but, le flat design risque de lasser. La simplicité prime en 2014 mais qu’en sera-t-il par la suite ? De superbes sites ont été remplacés par des interfaces extrêmement simplistes, par souci de profitabilité. Le contenu aéré est convainquant mais encore faut-il en pincer pour l’ergonomie. Si vous n’êtes pas à l’aise avec l’utilisation du blanc, il est préférable de se porter vers des couleurs pastel et de créer des contrastes de manière ingénieuse. Retrouvez les couleurs les plus utilisées pour le flat design. Le blanc est efficace lorsqu’il est correctement utilisé. L’effet de vide peut être redoutable.

Aussi, le manque d’affordance, c’est-à-dire d’indices comme l’effet d’un bouton enfoncé, déstabilise l’utilisateur. Il ne faut surtout pas réaliser son interface à partir d’une ancienne version et tout simplement rendre plat l’intégralité des éléments. Mieux vaut repartir d’une page blanche et réécrire les bases graphiques de votre site web. Certes, le flat design fonctionne en termes de visuel mais il peut nuire au référencement naturel, basé entre autres sur le décryptage des corpus de textes.

- See more at: http://www.webmarketing-com.com/2014/04/18/27124-lindemodable-flat-design#sthash.2tw7hPDE.dpuf

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Marc Loliver, délégué général de la Fevad: "Les conditions de régulation des cookies est un sujet important pour les e-marchands"

Marc Loliver, délégué général de la Fevad: "Les conditions de régulation des cookies est un sujet important pour les e-marchands" | E-marketing Topics | Scoop.it

Recommandation : développer un dispositif avec un bandeau qui renvoie vers une page d'information permettant à l'internaute de faire ses choix


Autres informations / perspectives :

- 10 milliards d'euros de CA sur la période de Noël

-  prévision de chiffre d'affaires du secteur de plus de 50 milliards pour l'année 2013.

- développement du m-commerce, à la fois comme canal de distribution et de relation client, avec une interpénétration forte des différents canaux de vente

- rôle de plus en plus important des market place

- loi consommation (droit de vente à distance) entrera en vigueur en juillet 2014.

- loi "protection et données" en cours (impacte la capacité à recruter de nouveaux clients et à entretenir la relation client)

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Benchmark des solutions e-Commerce

Benchmark des solutions e-Commerce | E-marketing Topics | Scoop.it
Analyse et comparaison complète de 12 solutions e-Commerce par NBS System pour aider les e-Commerçants à choisir leur solution.
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