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e-marketing, le couteau suisse
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Petite cuisine des bad buzz

Petite cuisine des bad buzz | e-marketing, le couteau suisse | Scoop.it

Sur les médias sociaux, pas une semaine ne se passe sans qu'une entreprise souhaitant "créer le buzz" (ou pas) ne fasse parler d'elle négativement. Point de vue de Cédric Deniaud sur le mode de gestion de ces crises.

David Labouré's insight:

Entretien entre la PDG de Cuisinella et Cédric Deniaud pour répondre au dernier Bad Buzz rencontré http://youtu.be/i65Z54Xphbg.

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Comment éviter, gérer et absorber une crise sur les médias sociaux ?

Comment éviter, gérer et absorber une crise sur les médias sociaux ? | e-marketing, le couteau suisse | Scoop.it

Avec la montée en puissance de la prise de parole des consommateurs, les crises que doivent affronter les entreprises se déclarent sur des sujets très diversifiés et parfois inattendus !

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Gestion de crise: des exemples de "community management" réussis

Gestion de crise: des exemples de "community management" réussis | e-marketing, le couteau suisse | Scoop.it

Le "community management" est à la mode. Mais les marques ont tendance à privilégier la com' de crise et les cas d'échec font la une des médias. Pourtant, des expériences réussies existent.

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